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文档简介

医院水电气故障报修排查处理制度及流程一、制定目的及范围为确保医院水电气设施的正常运转，提高故障报修的效率，特制定本制度。该制度适用于医院内所有水电气设施的故障报修、排查及处理流程，旨在规范操作，减少故障对医院正常运营的影响。二、故障报修原则1.故障报修应及时、准确，确保信息传递的有效性。2.所有故障报修必须经过专人审核，确保处理流程的规范性。3.故障处理应优先考虑患者安全和医院正常运营，确保快速响应。三、故障报修流程1.故障发现与报修1.1故障发现：医院各部门在日常工作中发现水电气设施故障时，应立即记录故障现象及发生时间。1.2报修申请：发现故障的部门需填写《故障报修单》，详细描述故障情况，并注明紧急程度。1.3报修提交：将填写好的《故障报修单》提交至后勤保障部，后勤保障部负责接收和审核报修申请。2.故障审核与分派2.1审核报修单：后勤保障部对报修单进行审核，确认故障的真实性及紧急程度。2.2分派维修人员：根据故障类型及紧急程度，后勤保障部将报修单分派给相应的维修人员或团队。3.故障排查与处理3.1现场排查：维修人员接到任务后，需尽快到达故障现场，进行详细排查，记录故障原因。3.2制定处理方案：根据排查结果，维修人员需制定相应的处理方案，并向后勤保障部报告。3.3实施维修：在获得批准后，维修人员应立即实施维修工作，确保故障尽快排除。4.故障处理反馈4.1维修记录：维修完成后，维修人员需填写《故障处理记录》，详细记录故障原因、处理过程及结果。4.2反馈报修部门：后勤保障部将维修结果反馈给报修部门，确保信息的透明与沟通。4.3故障总结：定期对故障处理情况进行总结，分析故障原因，提出改进建议。四、故障处理的特殊情况1.紧急故障处理：对于影响患者安全或医院正常运营的紧急故障，维修人员应立即响应，无需等待审核。2.外部协作：如需外部专业人员协助处理故障，后勤保障部应及时联系相关单位，并做好协调工作。五、备案与记录管理所有故障报修及处理记录应进行归档，后勤保障部需定期整理和分析故障数据，以便于后续的管理与改进。六、故障处理纪律1.维修人员职责：维修人员应遵循操作规程，确保维修质量，维护医院设施的安全与稳定。2.信息保密：在处理故障过程中，维修人员应对医院内部信息保密，避免泄露。七、流程的反馈与改进机制为确保流程的有效性，后勤保障部应定期收集各部门对故障处理流程的反馈，及时进行调整与优化，确保流程的适应

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