企业网络安全防护及维护服务协议

企业网络安全防护及维护服务协议合同编号：__________甲方（服务需求方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章总则1.1定义1.1.1本协议中，“甲方”指上述服务需求方。1.1.2本协议中，“乙方”指上述服务提供方。1.1.3“网络安全防护及维护服务”指甲方委托乙方提供的网络安全防护、监控、预警、应急响应等相关服务。1.1.4“服务期间”指甲乙双方约定提供网络安全防护及维护服务的起止时间。1.2服务目的甲方委托乙方提供网络安全防护及维护服务，旨在保障甲方信息系统安全，防范网络攻击、病毒、数据泄露等风险，保证甲方业务稳定运行。第二章服务内容与范围2.1服务内容2.1.1乙方应根据甲方需求，提供网络安全防护方案设计、实施、运维、培训等服务。2.1.2乙方应定期对甲方网络进行安全检查，发觉并修复安全隐患。2.1.3乙方应提供网络安全预警、应急响应、事件处理等服务。2.1.4乙方应协助甲方建立网络安全管理制度，提高甲方员工的网络安全意识。2.2服务范围2.2.1乙方服务的范围包括甲方所有的网络设备、服务器、终端、云服务等。2.2.2乙方服务的范围还包括甲方员工在办公、生产、管理过程中涉及的网络行为。第三章权利与义务3.1甲方权利与义务3.1.1甲方有权要求乙方按照本协议约定提供网络安全防护及维护服务。3.1.2甲方应向乙方提供必要的协助，包括但不限于提供相关资料、设备、人员支持等。3.1.3甲方应及时支付乙方按照本协议约定提供的服务费用。3.2乙方权利与义务3.2.1乙方有权要求甲方按照本协议约定支付服务费用。3.2.2乙方应按照本协议约定，提供优质的网络安全防护及维护服务。3.2.3乙方应保守甲方商业秘密，不得泄露甲方相关信息。第四章服务质量与承诺4.1服务质量4.1.1乙方应保证网络安全防护及维护服务的质量，保障甲方信息系统安全稳定运行。4.1.2乙方应定期对服务效果进行评估，针对存在的问题进行改进。4.2承诺4.2.1乙方承诺，在服务期间内，甲方信息系统安全事件的发生率低于行业平均水平。4.2.2乙方承诺，在接到甲方应急响应请求后，2小时内响应并启动应急处理程序。第五章违约责任5.1甲方违约责任5.1.1甲方未按照本协议约定支付服务费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付逾期付款违约金。5.1.2甲方未按照本协议约定提供必要协助，导致乙方无法正常提供服务，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。5.2乙方违约责任5.2.1乙方未按照本协议约定提供优质服务，导致甲方信息系统出现安全事件，乙方应承担相应的违约责任。5.2.2乙方泄露甲方商业秘密，乙方应承担相应的违约责任。第六章保密与数据保护6.1保密义务6.1.1乙方应对在服务过程中获知的甲方商业秘密、技术秘密、市场信息等敏感信息予以保密。6.1.2保密义务自本协议签订之日起生效，至协议终止或履行完毕后持续有效。6.2数据保护6.2.1乙方在处理甲方数据时，应遵守相关数据保护法律法规，保证数据的安全、完整和隐私。6.2.2乙方应采取合理的技术和管理措施，防止甲方数据被未经授权的访问、披露、篡改或破坏。第七章服务变更与终止7.1服务变更7.1.1任何一方提出变更服务内容、范围或方式时，应书面通知对方，经双方协商一致后，签订书面变更协议。7.1.2服务变更不得影响本协议其他未变更条款的效力。7.2服务终止7.2.1除非本协议另有约定，任何一方违反本协议且未能在对方指定的合理期限内纠正，对方有权终止本协议。7.2.2在服务终止后，乙方应按照甲方的要求，将所有与本次服务相关的资料、数据等返还甲方或进行销毁。第八章服务费用与支付8.1服务费用8.1.1本协议项下的服务费用为人民币___元（大写：___元整），该费用为固定费用，不因服务期间发生的任何情况而调整。8.1.2服务费用包括但不限于人员费用、差旅费用、设备费用、技术支持费用等。8.2支付方式8.2.1甲方应在签订本协议后___日内支付服务费用的___%作为预付款。8.2.2乙方完成本协议约定的服务内容后，甲方应在服务验收合格后___日内支付剩余的服务费用。第九章违约赔偿9.1赔偿原则9.1.1若一方违约，应向守约方支付违约金，并赔偿因违约造成的实际损失。9.1.2违约金和赔偿损失的计算方式应遵循公平、合理原则，以守约方实际损失为限。9.2免责条款9.2.1由于不可抗力导致的违约，违约方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明。9.2.2由于第三方原因导致的违约，违约方应尽力避免或减少损失，但不承担因此造成的直接损失。第十章争议解决10.1争议解决方式10.1.1本协议项下发生的任何争议，首先应通过友好协商解决。10.1.2若协商不成，任何一方均可将争议提交至___仲裁委员会，按照该委员会的仲裁规则进行仲裁。10.2仲裁效力10.2.1仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。10.2.2仲裁裁决的执行按照中华人民共和国的法律规定执行。第十一章服务监督与评估11.1服务监督11.1.1甲方有权对乙方提供的服务进行监督，保证服务质量和效果符合本协议的要求。11.1.2乙方应配合甲方的监督工作，及时响应甲方的合理要求。11.2服务评估11.2.1双方应定期对服务进行评估，评估内容包括但不限于服务质量、服务效果、客户满意度等。11.2.2根据评估结果，双方可协商对服务内容、方式进行优化调整。第十二章人员管理与培训12.1人员管理12.1.1乙方应保证参与本协议服务的员工具备相应的资质和能力。12.1.2乙方应对参与服务的员工进行严格管理，保证其遵守甲方的规章制度。12.2培训12.2.1乙方应根据甲方需求，对甲方员工进行网络安全意识、技能等方面的培训。12.2.2培训应按照甲方提出的培训大纲进行，保证培训效果。第十三章信息反馈与沟通13.1信息反馈13.1.1乙方应在服务过程中，及时向甲方反馈服务进展、存在的问题及改进建议。13.1.2甲方应认真对待乙方的反馈，及时采取措施解决问题。13.2沟通协商13.2.1双方应建立有效的沟通机制，保证信息的及时、准确传递。13.2.2对于重大事项或变更，双方应进行书面沟通，并保留沟通记录。第十四章法律适用与管辖14.1法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.2管辖本协议项下的任何争议，均应提交甲方所在地的人民法院进行诉讼。第十五章其他条款15.1通知本协议项下的任何通知、请求或其他通信，均应以书面形式送达对方指定的联系地址。15.2合并条款本协议的任何附件、补充协议均为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。1