电子商务平台商家入驻及管理规则

电子商务平台商家入驻及管理规则合同编号：__________甲方基本信息：店铺名称：____________________法定代表：____________________联系方式：____________________地址：____________________乙方基本信息：平台名称：中国电子商务有限公司法定代表：____________________公司地址：____________________第一章：总则第一条本规则的制定目的本规则旨在明确电子商务平台（以下简称“平台”）商家（以下简称“甲方”）入驻及管理事宜，保障甲乙双方的合法权益，维护平台秩序，促进平台健康发展。第二条适用范围本规则适用于甲方在乙方平台开设店铺、发布商品、进行交易及接受乙方提供的相关服务。第三条规则的修改和补充乙方有权根据国家法律法规、政策调整及平台发展需要，对本规则进行修改和补充。修改和补充的内容自公布之日起生效。第二章：入驻条件及程序第四条入驻条件甲方应具备以下条件：1.具有合法的营业执照、组织机构代码证、税务登记证等证照；2.拥有品牌授权或代理权，保证所售商品为正品；3.遵守国家法律法规，无不良信用记录。第五条入驻程序甲方需按照以下程序进行入驻：1.提交相关证照、资料；2.完成实名认证；3.签署本规则；4.缴纳保证金（如有）；5.完成店铺装修，发布商品；6.接受乙方的审核。第三章：商品管理第六条商品发布甲方应保证所发布商品符合以下要求：1.符合国家法律法规、政策规定；2.商品信息真实、准确、完整；3.不得发布假冒伪劣、侵权商品。第七条商品价格甲方在平台销售的商品价格应遵循公平、合理原则，不得恶意抬价、降价或实施其他不正当价格行为。第四章：交易管理第八条订单处理甲方应在订单生效后，按照约定及时发货，保证商品质量，并提供售后服务。第九条交易纠纷处理甲乙双方应共同维护交易秩序，如发生交易纠纷，双方应友好协商解决。协商不成的，可申请平台介入处理。第五章：违规处理第十条违规行为甲方不得实施以下违规行为：1.发布虚假信息；2.侵犯他人知识产权；3.恶意刷单、炒信；4.泄露用户隐私；5.其他违反国家法律法规、政策规定及平台规则的行为。第十一条违规处理措施甲方发生违规行为的，乙方有权采取以下措施：1.警告；2.下架商品；3.暂停或限制甲方账户的部分或全部功能；4.扣除保证金；5.解除入驻协议；6.法律法规规定的其他措施。第六章：店铺运营及推广第十二条店铺运营甲方应按照乙方提供的店铺运营规范进行店铺管理，包括但不限于：1.维护店铺页面整洁、商品分类清晰；2.定期更新商品信息，保证价格、库存等数据的准确性；3.遵守平台促销活动规则，积极参加乙方组织的各类促销活动。第十三条推广服务乙方提供以下推广服务供甲方选择：1.搜索引擎优化（SEO）；2.平台内广告投放；3.社交媒体营销；4.会员专享活动。甲方选择推广服务时，应遵守乙方制定的相关规则。第七章：支付结算第十四条结算方式甲方通过乙方平台销售的商品，乙方提供以下结算方式：1.在线支付；2.货到付款；3.预存款结算。甲方应选择合适的结算方式，并保证交易安全。第十五条结算周期乙方向甲方提供以下结算周期：1.T1结算：甲方在交易完成后一个工作日内收到款项；2.T7结算：甲方在交易完成后七个工作日内收到款项；3.月结：甲方在每月指定日期收到当月款项。甲方应根据自身需求选择结算周期。第八章：售后服务第十六条售后服务承诺甲方承诺提供以下售后服务：1.商品退换货服务；2.商品维修服务；3.咨询解答服务。第十七条售后服务流程甲方应按照以下流程处理售后服务：1.接收到用户退换货、维修等申请后，甲方应在24小时内予以响应；2.确认申请符合售后服务条件后，甲方应在规定时间内完成退换货、维修等服务；3.如有争议，甲乙双方应友好协商解决。第九章：知识产权保护第十八条知识产权保护甲方应尊重他人知识产权，不得在平台上发布侵犯他人知识产权的商品或信息。如发生侵权行为，甲方应承担相应法律责任。第十九条知识产权投诉处理乙方设立知识产权投诉通道，如收到侵权投诉，乙方将按照以下流程处理：1.立即下架涉嫌侵权商品；2.调查核实投诉内容；3.根据调查结果，采取相应处理措施，包括但不限于删除侵权信息、暂停或限制甲方账户功能；4.将处理结果通知甲乙双方。第十章：保密条款第二十条保密义务甲乙双方在签订本协议过程中，可能获知对方的商业秘密、技术秘密、经营信息等非公开信息。双方同意以下保密义务：1.未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或泄露对方的商业秘密、技术秘密、经营信息等非公开信息；2.双方应对获知的保密信息予以严格保密，仅用于履行本协议的目的；3.双方应在协议终止或解除后，继续承担保密义务。第十一章：责任限制与免责第二十一条责任限制乙方对于甲方在平台上的行为及其后果不承担任何责任，包括但不限于：1.甲方发布的信息的真实性、合法性、有效性；2.甲方销售的商品的质量、安全性、合法性；3.甲方与第三方之间的纠纷。第二十二条免责条款在以下情况下，乙方不承担任何责任：1.不可抗力导致的损失；2.甲方或第三方故意或过失导致的损失；3.乙方按照甲方指示或平台规则执行操作导致的损失。第十二章：违约责任第二十三条甲方违约甲方违反本协议的，应承担以下违约责任：1.退还已收取的款项；2.支付违约金；3.承担因违约产生的其他费用；4.乙方有权解除本协议。第二十四条乙方违约乙方违反本协议的，应承担以下违约责任：1.退还甲方已支付的费用；2.支付违约金；3.采取必要措施消除违约后果；4.甲方有权解除本协议。第十三章：协议的变更与终止第二十五条协议变更甲乙双方同意，本协议的变更应以书面形式作出，并经双方签署生效。第二十六条协议终止本协议在以下情况下终止：1.双方协商一致；2.一方违反本协议，另一方有权解除；3.法律法规规定的其他情形。第十四章：争议解决第二十七条争议解决方式甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议，应优先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地人民法院提起诉讼