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文档简介

售楼部保洁人员岗位职责一、岗位概述售楼部保洁人员主要负责售楼部内外环境的清洁与卫生维护，确保售楼部的整洁、舒适，为客户提供良好的参观体验。保洁人员的工作直接影响到售楼部的形象和客户的第一印象，因此其职责至关重要。二、核心职责1.环境清洁保持售楼部内外环境的清洁，包括地面、墙面、窗户、家具等的清洁工作。定期进行深度清洁，确保无灰尘、污垢和异味。2.卫生管理负责卫生间的清洁与消毒，确保卫生间内设施完好，保持干燥、无异味，定期更换卫生纸、洗手液等消耗品。3.垃圾处理定期清理售楼部内外的垃圾，确保垃圾桶及时清空，保持环境整洁。分类处理可回收物品，遵循环保原则。4.设施维护定期检查售楼部内的清洁设施和设备，确保其正常运转。如发现设备故障，及时报告相关负责人进行维修。5.客户服务在工作过程中，保持良好的礼仪和态度，主动向客户问好，提供必要的帮助，提升客户的满意度。三、日常工作流程1.晨间清洁每日开门前，进行全面的晨间清洁，包括地面拖洗、桌椅擦拭、窗户清洁等，确保售楼部在开门时呈现最佳状态。2.定时巡查在营业期间，定时巡查售楼部各区域，及时处理突发的卫生问题，如洒落的饮料、垃圾等，确保环境始终保持整洁。3.卫生间管理每小时检查卫生间的清洁情况，及时清理卫生纸、洗手液等消耗品，保持卫生间的整洁和舒适。4.结束清洁每日营业结束后，进行全面的清洁工作，包括地面清洗、家具擦拭、垃圾清理等，确保售楼部在闭店后保持良好状态。四、工作要求1.工作态度保洁人员需具备高度的责任感和服务意识，认真对待每一项清洁工作，确保工作质量。2.身体素质保洁工作需要一定的体力，要求保洁人员身体健康，能够适应长时间的站立和体力劳动。3.团队协作保洁人员需与其他工作人员保持良好的沟通与协作，确保工作流程的顺畅。4.遵守规章遵守公司各项规章制度，服从管理，积极参加培训和学习，不断提升自身的专业技能。五、培训与发展1.岗前培训新入职的保洁人员需参加岗前培训，了解售楼部的工作流程、清洁标准及安全注意事项。2.定期培训定期参加公司组织的培训，学习新的清洁技术和设备使用方法，提高工作效率和质量。3.职业发展表现优秀的保洁人员可考虑晋升为保洁主管，负责团队管理和工作安排，提升职业发展空间。六、总结售楼部保洁人员在售楼部的日常运营中扮演着重要角色，其工作不仅关乎环境的整洁，更直接影响到客户的体验和

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