云计算及大数据服务协议

云计算及大数据服务协议合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（服务接受方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章定义与术语1.1甲方：指甲方公司，为本协议中提供云计算及大数据服务的主体。1.2乙方：指乙方公司，为本协议中接受云计算及大数据服务的主体。1.3云计算服务：指甲方为乙方提供的计算、存储、网络等基础设施服务。1.4大数据服务：指甲方为乙方提供的数据分析、挖掘、处理等服务。第二章服务内容与范围2.1甲方应向乙方提供以下云计算服务：2.1.1提供虚拟服务器、存储空间、网络资源等基础设施；2.1.2提供云计算平台的管理、维护、升级等服务；2.1.3提供技术支持和咨询服务。2.2甲方应向乙方提供以下大数据服务：2.2.1提供数据采集、清洗、存储、分析等服务；2.2.2提供数据可视化、报告等服务；2.2.3提供大数据技术支持和咨询服务。第三章服务质量保证3.1甲方保证云计算服务的正常运行，保证服务的稳定性、安全性和可靠性。3.2甲方保证大数据分析结果的准确性、可靠性和及时性。3.3甲方应按照约定的服务期限、服务范围和质量标准向乙方提供服务。第四章价格与支付4.1双方根据服务的具体内容和要求，协商确定服务价格。4.2乙方按照约定的付款方式及时向甲方支付服务费用。4.3未经双方协商一致，任何一方不得擅自调整服务价格。第五章服务期限与终止5.1本协议自双方签署之日起生效，有效期为____年。5.2双方如需提前终止本协议，应提前____天书面通知对方。5.3在服务期限内，如乙方未按照约定支付服务费用，甲方有权暂停或终止提供服务。5.4任何一方违反本协议的约定，导致对方无法实现合同目的的，对方有权解除本协议。第六章服务变更与升级6.1甲方根据业务发展需要，可以对云计算及大数据服务进行升级或调整，但应提前通知乙方。6.2若乙方需要增加或减少服务内容，应与甲方协商一致，并由双方签署书面变更协议。6.3甲方进行服务升级时，应保证不影响乙方的正常业务运营。6.4乙方同意，因服务升级或调整导致的短期服务中断，甲方不承担任何责任。第七章数据安全与保密7.1甲方应采取必要的技术措施和管理措施，保证乙方数据的安全和保密。7.2甲方不得泄露乙方的业务数据、技术秘密和商业秘密，未经乙方同意不得对外公开。7.3乙方应遵守国家有关数据安全法律法规，不得利用服务从事违法活动。7.4任何一方违反本章节约定的保密义务，应承担相应的法律责任。第八章违约责任8.1若甲方未能按照本协议约定提供服务，导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的赔偿责任。8.2若乙方未按时支付服务费用，甲方有权要求乙方支付滞纳金，滞纳金按逾期金额的__%计算。8.3任何一方因不可抗力导致无法履行本协议的，不承担违约责任，但应及时通知对方。8.4一方违反本协议的约定，导致合同目的无法实现的，对方有权要求赔偿损失。第九章争议解决9.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.3双方同意，争议解决期间，本协议的其他部分仍然有效，双方应继续履行。9.4诉讼费用由败诉方承担，但法院另有裁定的除外。第十章其他条款10.1本协议未尽事宜，双方可另行协商补充，补充协议与本协议具有同等法律效力。10.2本协议的修改、补充必须采用书面形式，由双方代表签字盖章。10.3本协议的附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。10.4本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第十一章服务监控与报告11.1甲方应对云计算及大数据服务进行实时监控，保证服务运行状态正常。11.2甲方应定期向乙方提供服务质量报告，包括服务可用率、响应时间等指标。11.3乙方有权对服务运行情况进行监督，提出改进建议。11.4甲方应积极响应乙方的合理要求，及时处理服务中存在的问题。第十二章人员培训与技术支持12.1甲方应向乙方提供必要的技术培训，帮助乙方人员掌握服务使用方法。12.2甲方应设立专门的技术支持团队，为乙方提供7x24小时的技术支持服务。12.3乙方应指定专人负责与甲方技术支持团队的联系，保证问题得到及时解决。12.4甲方应在接到乙方技术支持请求后，小时内响应，并尽快提供解决方案。第十三章知识产权13.1甲方拥有云计算及大数据服务的知识产权，包括但不限于专利、商标、著作权等。13.2乙方在使用服务过程中产生的数据及成果，其知识产权归乙方所有。13.3双方应尊重对方的知识产权，不得侵犯、盗用、泄露对方的知识产权。13.4未经对方书面同意，任何一方不得对外公开、发布或使用对方的知识产权。第十四章合同的转让与继承14.1除非双方另有约定，任何一方不得将本协议项下的权利和义务转让给第三方。14.2如一方发生合并、分立等情形，本协议对其继承人、受让人具有法律约束力。14.3未经对方书面同意，任何一方不得以任何方式处置本协议项下的权益。14.4本协议的转让、继承应符合相关法律法规的规定。第十五章终止后的权利和义务15.1本协议终止后，双方仍应遵守本协议的保密条款。15.2本协议终止后，甲方应继续为乙方提供已购买但未使用完的服务。15.3本协议终止后，乙方应向甲方支付已发生但未结算的服务费用。15.4本协议终止后，双方应妥善处理与合同有关的文件、资料和财产。签字部分：甲方（服务提供方）：______________