广场物业服务合同

广场物业服务合同合同编号：__________甲方（以下简称“业主”）：名称：____________________地址：____________________联系方式：____________________地址：____________________乙方（以下简称“物业服务方”）：名称：____________________地址：____________________联系方式：____________________地址：____________________第一章：合同主体及授权1.1甲方为该广场的合法业主，拥有该广场的物业管理权。1.2乙方为依法设立的物业服务企业，具备提供广场物业服务的资质。1.3甲方授权乙方为该广场的物业服务方，负责提供本合同约定的物业服务。第二章：服务内容与标准2.1物业服务内容2.1.1乙方应负责广场的物业管理、维护和服务工作，包括但不限于以下内容：（1）公共设施的维护与管理；（2）公共区域的安全保卫；（3）清洁卫生及绿化养护；（4）车辆停放管理；（5）其他与物业服务相关的事宜。2.1.2乙方应按照甲方的要求，提供定制化的物业服务，包括但不限于以下内容：（1）提供专业的维修服务；（2）开展社区文化活动；（3）提供商务支持服务。2.2物业服务标准2.2.1乙方应按照国家及地方相关法规、标准和行业规范，提供优质的物业服务。2.2.2乙方应制定完善的物业服务流程和作业指导书，保证服务质量的稳定。第三章：服务费用与支付3.1物业服务费用3.1.1甲方应按照本合同约定的物业服务费用标准，向乙方支付物业服务费用。3.1.2物业服务费用包括以下两部分：（1）基本服务费用：指乙方提供的基本物业服务所需的费用；（2）其他服务费用：指乙方提供的定制化服务所需的费用。3.2物业服务费用支付3.2.1甲方应在每月______日前，将当月物业服务费用支付至乙方指定的银行账户。3.2.2乙方应在收到物业服务费用后，向甲方出具正规发票。第四章：合同期限与终止4.1合同期限4.1.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为______年。4.1.2合同期满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。4.2合同终止4.2.1在合同期限内，如甲方未按约定支付物业服务费用，乙方有权终止本合同。4.2.2在合同期限内，如乙方未能按照约定提供物业服务，甲方有权终止本合同。第五章：违约责任与争议解决5.1违约责任5.1.1若乙方未能按照本合同约定提供物业服务，甲方有权要求乙方承担违约责任。5.1.2若甲方未能按照本合同约定支付物业服务费用，乙方有权要求甲方承担违约责任。5.2争议解决5.2.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。5.2.2若协商无果，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第六章：物业服务质量保证6.1质量标准6.1.1乙方应保证提供的服务符合以下质量标准：（1）设施设备维护保养率达到98%以上；（2）绿化覆盖率不低于______%；（3）客户满意度不低于______%；（4）安全事件发生率低于______%。6.1.2乙方应定期进行服务质量自我评估，并提交评估报告给甲方。6.2质量监控6.2.1甲方有权对乙方的物业服务质量进行监督和检查。6.2.2甲方接到业主对服务质量的投诉，应立即通知乙方，乙方应在规定时间内予以处理和回复。第七章：安全与保险7.1安全管理7.1.1乙方应负责广场的安全管理工作，包括但不限于以下内容：（1）制定和完善广场的安全管理制度；（2）定期对安保人员进行培训和考核；（3）保障业主和访客的人身安全及财产安全；（4）应对突发事件和紧急情况。7.1.2乙方应保证广场内的安全设施设备齐全并处于良好状态。7.2保险责任7.2.1乙方应为其员工购买相应的社会保险和商业保险。7.2.2乙方应购买公共责任保险，以覆盖因乙方服务行为导致的第三者损害。第八章：维修与保养8.1维修责任8.1.1乙方应负责广场内公共区域和共用设施的日常维修工作。8.1.2乙方应在接到业主维修请求后______小时内响应，并尽快完成维修。8.2保养计划8.2.1乙方应制定广场设施设备的定期保养计划，并按计划执行。8.2.2乙方应保存保养记录，以备甲方查验。第九章：环境保护与节能减排9.1环境保护9.1.1乙方应遵守国家及地方的环境保护法律法规，采取有效措施保护环境。9.1.2乙方应推广和使用环保型设施设备，减少污染物排放。9.2节能减排9.2.1乙方应制定节能减排计划，采取节能措施，降低能源消耗。9.2.2乙方应定期向甲方报告节能减排的实施情况。第十章：合同变更与解除10.1合同变更10.1.1本合同经双方协商一致，可以变更合同内容。10.1.2合同变更应采取书面形式，并由双方代表签字盖章。10.2合同解除10.2.1在合同期限内，除非法律法规规定或双方协商一致，否则任何一方不得单方面解除合同。10.2.2如因不可抗力导致合同无法履行，经双方协商一致，可以解除合同。第十一章：保密与资料保管11.1保密义务11.1.1双方应对在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、个人隐私等保密信息予以严格保密。11.1.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止，且在合同终止或履行完毕后，保密义务继续有效。11.2资料保管11.2.1乙方应妥善保管与物业服务相关的所有资料，包括但不限于服务记录、维修记录、客户投诉记录等。11.2.2在合同终止或解除后，乙方应将所有资料交还给甲方或按照甲方的要求进行妥善处理。第十二章：责任限制12.1责任限制12.1.1除非因乙方的故意或重大过失，否则乙方对因物业服务导致的损失不承担赔偿责任。12.1.2乙方对因不可抗力导致的损失不承担责任。12.2赔偿上限12.2.1乙方在本合同项下的赔偿总额不应超过甲方支付的物业服务费用总和。12.2.2上述赔偿上限适用于所有因乙方服务行为引起的索赔。第十三章：不可抗力13.1不可抗力定义13.1.1不可抗力指因自然灾害、行为、社会事件等不可预见、不可避免且不可克服的客观情况。13.1.2双方应相互协助，减轻不可抗力造成的损失。13.2不可抗力的通知与处理13.2.1发生不可抗力事件的一方应在合理时间内通知对方，并提供相关证明。13.2.2双方应协商确定不可抗力事件的应对措施，并书面记录。第十四章：合同的继承与转让14.1合同继承14.1.1如甲方发生合并、分立或资产转让，本合同对继承甲方权利义务的法人或组织继续有效。14.1.2乙方应保证其在合同项下的权利义务不因公司重组、并购等原因而受影响。14.2合同转让14.2.1除非经甲方书面同意，否则乙方不得将其在本合同项下的权利义务转让给第三方。14.2.2甲方同意转让的，乙方应与受让方签订转让协议，并保证受让方承担本合同项下的权利义务。第十五章：其他条款15.1法律适用15.1.1本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。15.1.2双方应遵守合同签订地的地方性法规和行政规章。15.2通知与送达15.2.1双方之