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文档简介

物业管理服务合同制度第一章总则为规范物业管理服务合同的签订、履行及管理，保障业主和物业服务企业的合法权益，依据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》等相关法律法规，制定本制度。物业管理服务合同是业主与物业服务企业之间的法律文件，明确双方的权利和义务，确保物业管理服务的质量和效率。第二章适用范围本制度适用于本公司所有物业管理项目的服务合同管理，包括住宅小区、商业综合体、写字楼等各类物业。所有物业服务合同的签订、变更、解除及争议处理均应遵循本制度。第三章合同的签订物业服务合同的签订应遵循自愿、公平、诚实信用的原则。物业服务企业在与业主签订合同前，应对物业的基本情况进行充分了解，包括物业的类型、面积、设施设备状况等。合同内容应包括但不限于以下条款：服务内容、服务标准、服务费用、合同期限、违约责任、争议解决方式等。合同文本应由双方签字盖章后生效。第四章合同的履行物业服务企业应按照合同约定提供相应的服务，确保服务质量符合行业标准和业主的合理要求。服务内容包括但不限于公共区域的清洁、绿化养护、设施设备的维护、安保服务等。物业服务企业应定期向业主报告服务情况，接受业主的监督和反馈。业主应按照合同约定支付服务费用，及时提出服务需求和意见。第五章合同的变更与解除合同的变更应经双方协商一致，并以书面形式确认。变更内容包括服务范围、服务费用、合同期限等。合同解除应符合《中华人民共和国合同法》的相关规定，双方应提前通知对方，并协商处理解除合同后的善后事宜。因不可抗力导致合同无法履行的，双方应及时沟通，协商解决方案。第六章违约责任物业服务企业未按照合同约定提供服务的，业主有权要求其限期改正，逾期不改正的，业主可解除合同并要求赔偿损失。业主未按照合同约定支付服务费用的，物业服务企业有权暂停服务，并要求业主支付逾期费用。双方均应对因违约行为造成的损失承担相应的赔偿责任。第七章争议解决合同履行过程中如发生争议，双方应首先通过协商解决。协商不成的，可向物业所在地的仲裁委员会申请仲裁，或向人民法院提起诉讼。争议解决的费用由败诉方承担。第八章监督机制为确保物业管理服务合同的有效实施，建立监督机制。物业服务企业应定期向业主委员会或业主代表报告服务情况，接受业主的监督。业主可通过投诉渠道向物业服务企业反馈服务问题，物业服务企业应及时处理并反馈结果。定期组织业主会议，听取业主对物业服务的意见和建议，持续改进服务质量。第九章附则本制度由物业管理部负责解释，自颁布之日起实施。制度的修订应根据法律法规的变化及实际情况进行，必要时应征求业主的意见。第十章其他条款本制度未尽事宜，按照国家相关法律法规及行业标准执行。物业服务企业应加强对员工的培训，提高服务意识和专业技能，确保合同的有效履行。业主应积极参与物业管理，维护自身权益，共同营造良好的居

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