第7章教练式管理38电子教案

诚信尊重个人协作创新价值观追求卓越专业远景成为中国顶尖的，受人尊敬的IT企业使命依托先进的IT理念和技术，通过与客户建立长期的合作伙伴关系，贴心为客户服务，不断提升客户和公司价值理念为客户创造价值与客户共同成长我们的企业文化2025/1/91谁是面对挑战的中坚组织领导框架—OrganizationalLeadershipFramework外在环境产品与服务目标与策略组织系统与流程领导力风格公司表现组织氛围24-30%2025/1/92领导艺术员工对他工作环境的感受。工作环境的各个方面将直接影响到员工的绩效组织氛围ClarityStandardsResponsibilityFlexibilityRewardsTeamCommitment清晰度（组织结构/组织发展方向/组织对其期望）标准（持续提升/追求卓越）责任感（自主程度/勇于承担风险）灵活性（减少官僚主义/开拓创新）奖惩分明（绩效奖励/认可与鼓励）团队承诺（信任、协作、奉献、自豪感）2025/1/93六种管理风格照我说的做我们的方向在那儿,出发!你我大家共同提高大家都说说,应该怎么办大家跟着我上!你打算怎么做,让我来支持你!2025/1/94教练式管理教练式管理概述教练式会话练习教练式会谈反思总结2025/1/96学习目标了解什么是教练式管理为什么要引入教练式管理如何作一名教练式者教练的目标提高意识承担责任教练所需的基本技能开放式提问积极的倾听

GROW-教练的目标亲自练习，自我计划

2025/1/97什么是教练式管理使人们释放出他们的潜能，以使其获得最大的成就。帮助他们学习和成长，而不是教他们如何去做。是询问而不是直接告诉是倾听而不是讲述是授权而不是命令是意识而不是技能2025/1/98思考责任感是如何养成的?成就感来自于哪里?你是如何成长和发展的?2025/1/99“教练”和“教学”不同<教练><教学>他有一个问题，无法解决…资源丰富知识面广他有答案缺乏技能缺乏知识释放他的潜能帮助他学习传授信息、知识告诉答案能够解决能够做到让他自己解决提高意识并使其产生责任感提高其成就感有效的培养员工给经理更多时间Ask（提问）Tell（告诉）TRUST信任2025/1/910意识“我”只能控制我意识到的东西，我没有意识到的东西控制着我。

结果行为意识/态度潜意识/思维、行为模式教学教练2025/1/911流程教练式管理的核心要素提高意识承担责任开放式提问积极倾听GROW模式目标技能2025/1/912教练式管理的目标—意识与责任承担责任提高意识知道在你周围正在发生什么…以及你正在经历什么。让员工真正地接受、选择或承担对他们行动的责任。2025/1/913提高意识“提高意识”是帮助员工收集信息并确定相关事实。现在出现了什么情况？迄今为止你做了些什么？其他人反应如何？你能否举出一些例子？对此再说一些？你对此感觉如何？你认为障碍是什么？你还需要了解哪些情况？2025/1/914承担责任责任是既具备履行一项职责的能力，又有承担责任的意愿。告诉他人要有责任感并不能使他们感觉到承担了责任。责任感与选择是分不开的.你能做什么？你如何处理这种情况？其他人如何处理这种情况？谁擅长做这些事情？如果这是你的工作，你将采取什么措施？你尝试过什么措施？你会选择哪个方案？做了这些事情是否就达到了你的目标？你能否做到？2025/1/915开放式提问√什么？非常利于信息的收集√哪里？√何时？提供具体信息，关于时间、地点、人√何人？√多少？×为什么？尽可能避免这样提问，因为这会使人们产生防卫心理×如何？尽可能避免这样提问，因为这也会使人们进行分析性思考取而代之以：√“……的原因是什么？”√“……有哪几步？”2025/1/916积极地倾听我们是带着我们自己的生活经验来倾听的不要判断为了倾听，你必须保持思绪的安静沉默是金要了解更充足的信息，要有耐心慢中求快要有同情心解释和总结2025/1/917有效聆听的障碍害怕有选择地听走神傲慢人人都和我想的一样说得过多多重含义急于得出结论封闭思想偏见2025/1/918为什么使用教练流程为谈话提供一个系统的框架向期望的结果逐步迈进有助于将注意力集中在承诺上可以实现清晰、直接的沟通2025/1/919GROW-目标（Goal）目标在本次会议中，你希望实现什么具体目标？

你头脑中长期目标是什么？谁的目标？2025/1/920GROW-现实（Reality）目标在本次会议中，你希望实现什么具体目标？

你头脑中长期目标是什么？现实现在出现了什么情况？到目前为止你已经做了什么涉及哪些人和事？谁的议程？是否做了判断2025/1/921GROW-选择方案（Options）目标在本次会议中，你希望实现什么具体目标？

你头脑中长期目标是什么？选择方案你应该做什么？

有哪些选择方案？有哪些新的可能性？现实现在出现了什么情况？到目前为止你已经做了什么涉及哪些人和事？创造价值2025/1/922GROW-意愿（Will）意愿行动承诺你将做什么？什么时候做？你需要什么帮助？目标在本次会议中，你希望实现什么具体目标？

你头脑中长期目标是什么？选择方案你应该做什么？

有哪些选择方案？有哪些新的可能性？现实现在出现了什么情况？到目前为止你已经做了什么涉及哪些人和事？我将尽我最大努力？必要时该模式可前后往复GROW模式在运用中可能会……GRGRGRGRGRGRGRGROW2025/1/923Coaching教练GROW开放式提问积极地倾听教练Coach接受教练者Coachee2025/1/924让我们作一名教练吧！2025/1/925议程教练式管理概述教练式会话练习教练式会谈反思总结2025/1/926教练式会谈分组练习三人小组，一人做教练，一人做被教练者，一个做观察员，教练式会谈的主题由被教练者提出轮换进行练习，每轮10分钟会谈，5分钟观察员反馈及组内讨论心得建议的选题：您自己的实际工作中遇到的管理的具体问题，该问题是本小组另外两个人通常也会遇到的比较熟悉的问题。例如：我的团队成员意识不到自己能力不足我的骨干觉得自己没有足够的发展机会我的销售人员说他的客户没有什么新的需求，找不到新的商机我的销售人员说XX案子中对手的方案和我们类似，价格比我们好的多，看来只能降低价钱。。。。。。2025/1/927议程教练式管理概述教练式会话练习教练式会谈反思总结2025/1/928辅导与教练最困难的是什么？2025/1/929什么时候可以辅导与教练？什么时候不能辅导与教练？2025/1/930什么是辅导与教练最好的时间、2025/1/931谁可以被辅导、被教练？谁很难被辅导、被教练？2025/1/932如何进行一个成功的辅导谈话?2025/1/933议程教练式管理概述教练式会话练习教练式会谈反思总结