《电子商务系统分析与设计》课件-电子商务系统规划

电子商务系统规划电子商务系统规划概述导入案例世界著名投资公司“软银”的创始人孙正义，曾经在23岁时花了１年多的时间来想自己到底要做什么。他把自己想做的40多种事情都列出来，而后逐一地做详细的市场调查，并做出了10年的预想损益表、资金周转表和组织结构图，40个项目的资料全部合起来足有10多米高。然后他列出了25项选择事业的标准，包括该工作是否能使自己全身心投入50年不变、10年内是否至少能成为全日本第一等等。依照这些标准，他给自己的40个项目打分排队，计算机软件批发业务脱颖而出。用十几米厚的资料做事业选择，目光放在几十年之后，这样的深思熟虑，这样的周密规划，注定了他日后的成功。[问题1]请问孙正义成功的秘诀是什么呢？[问题2]请结合本案例，分析如果需要开发一个系统，非常重要的第一步是什么呢？为什么？回顾一下信息系统的生命周期开发阶段立项阶段运维阶段消亡阶段将设计阶段成果在计算机和网络上具体实现，即将设计文本变成能在计算机上运行的软件系统系统实施开发阶段开发目标总体结构组织结构管理流程实施计划技术规范组织结构功能分析业务流程分析数据和数据流分析系统初步方案系统架构数据库处理流程功能模块安全控制方案系统组织和队伍系统管理流程通过试运行，系统性能的优劣及其他各种问题都会暴露在用户面前，即进入系统验收阶段总体规划系统分析系统设计系统验收目标【学习目标】 掌握信息系统发展阶段及阶段模型 掌握电子商务系统规划定义及特点 掌握电子商务系统规划的主要内容、步骤及方法【能力目标】

具有通过理论联系实际进行电子商务系统规划的能力主要内容信息系统发展阶段模型2.信息系统发展阶段1.电子商务系统规划概述3.电子商务系统规划步骤5.电子商务系统规划主要内容4.电子商务系统规划方法6.1.信息系统发展阶段决策支持系统①是MIS功能的延伸②具有管理、辅助决策和预测③面向决策的管理系统管理信息系统①包含一个中心数据库和计算机网络②利用定量科学管理方法支持决策③面向管理的电子数据处理系统①单项数据处理阶段：计算机代替手工劳动②综合数据处理阶段：多个终端，信息报告系统③面向业务的2.信息系统发展阶段模型A诺兰模型①计算机硬软资源从早期的磁带向分布式计算机发展。②应用方式从批处理方式到联机方式。③计划控制从短期的、随机的计划到长期的、战略的计划。④MIS在组织中的地位从附属于别的部门发展为独立的部门。⑤领导模式开始时技术领导是主要的，随着用户和高层管理人员越来越了解管理信息系统，高层管理部门开始与信息系统部门共同决定信息系统发展战略和规划。⑥用户意识从作业管理级的用户向中高层管理级用户的管理决策方向发展。诺兰模型的增长要素B米歇模型

米歇模型可以帮助组织把握自身当前的发展水平，了解自己的IT综合应用在现代信息系统的发展阶段中所处的位置，由此就能找准这个企业建设现代信息网络的发展目标。

调查表明，目前许多企业运行的MIS由于在开发时没有经过科学有效的构思和详细规划，没有深入研究如何将信息技术与业务工作结合起来。

在考虑系统整合或集成时，一般都偏重于计算机系统和通信网络方面，这似乎是花大钱就立竿见影的解决方案，但实际上根本达不到企业信息系统整合集成的目的。3.电子商务系统规划概述3.1电子商务系统的应用层次电子商务系统作为一个典型的信息系统，其采纳的过程通常是一个演进过程，在组织中的应用存在着不同的阶段。以信息服务对象分类，企业中的信息系统可以分为三类。事务处理层组织应用信息系统的目标是提高效率、降低成本，即利用信息系统可以节约人力和资金分析处理层组织应用信息系统的目标定位在加强管理、控制风险，即利用信息改善管理机制、加强管理力度和辅助决策商务智能层组织应用信息系统的目标是形成核心能力，在竞争中获得优势问题请问京东物流的青龙系统是属于哪一个应用层次？层次目的任务潜在收益与风险事务处理提高效率、降低成本，即利用信息系统可以节约人力和资金。计算机广泛使用、企业内外部联网、可靠的数据采集与存储管理，以及对业务流程的微小调整。潜在收益小，所引发的组织变革的程度浅，其风险也小。分析处理加强管理、控制风险，即利用信息系统改善管理机制、加强管理力度和辅助决策。对业务流程进行优化与重组，规范核心业务运作，并采用一定的决策分析工具。潜在收益中等，所引发的组织变革的程度适中，其风险也不大。商务智能形成核心能力，在竞争中获得优势。信息技术融合到组织的核心战略。潜在收益大，所引发的组织变革的程度深，其风险也大。处在不同的应用层次上的管理信息系统对管理的挑战是不同的，层次越高潜在的收益越大，但是引发的组织变革的程度也越深，其风险也越大。因此，在管理信息系统开发前，应当结合组织的总体战略，切实做好电子商务系统的规划。3.2

电子商务系统规划的定义电子商务系统规划是指以支持企业开发电子商务系统为目标，确定电子商务的发展战略，给定未来电子商务系统的商务模式和模型，设计电子商务系统的总体结构，说明解决方案各个组成部分的结构及其组成，选择构造这一方案的技术方案，给出方案建设的实施步骤及时间安排，说明方案建设的人员组织，评估方案建设的开销和收益。3.3电子商务系统规划的特点宏观性系统规划是站在组织高度，确定整个系统的发展战略、总体结构和资源计划。动态性组织存在的内外部环境是变化的，组织的目标也相应会动态调整。管理与技术结合系统规划是管理与技术相结合的过程，它要应用现代信息技术有效地支持管理决策的总体方案。好的规划＋好的开发＝优秀的系统好的规划＋差的开发＝好的系统差的规划＋好的开发＝差的系统差的规划＋差的开发＝混乱的系统4.电子商务系统规划主要内容4.1制订电子商务系统的发展战略4.2制订电子商务系统的总体结构方案4.3电子商务系统建设资源分配4.4制订项目实施计划4.1制订电子商务系统的发展战略①明确电子商务企业的目标和战略。②根据电子商务企业的目标和发展战略，建立若干年内的奋斗目标，确定电子商务系统的使命。③对电子商务系统的建设、升级或更新提出报告。④对目前电子商务系统的功能、应用环境和应用现状进行评估，并制订电子商务系统实施的相关政策、目标和战略。电子商务企业的目标和战略电子商务系统的发展战略4.2制订电子商务系统的总体结构方案①系统的体系结构。②系统各层次的构成及作用，包括客户层、服务表达层、应用逻辑层、系统的支持平台、基础网络环境。③Intranet(企事业单位内部互联网)结构。④Extranet(企业间网络)结构。⑤网站、企业信息门户、APP或小程序的结构。4.3电子商务系统建设资源分配主要内容包括：制订系统实施所需的硬件和软件资源、数据通信设备、人员、技术和资金等资源计划，提出系统建设的总体和分项概算。资源分配计划的主要目的是解决电子商务系统建设过程中投资分配不合理的问题。4.4制订项目实施计划一个经过精心制订的项目实施计划是否能够被很好地执行，在很大程度上取决于领导对计划的认可程度和各相关部门的支持程度，只有得到全企业范围认可的项目实施计划，才会得到各个方面的配合，才有可能按照预定的时间表顺利实施。4.5进行可行性分析根据待开发电子商务系统的需求，分析新系统的商务模式和商业机会、需要的信息技术、可能发生的投资和费用及产生的效益，判断待开发的电子商务系统成功的可能性。5.电子商务系统规划步骤建立制订电子商务系统规划的组织电子商务系统的战略分析制订规划进度表现行系统的初步调查与分析提出新系统的开发方案拟订出实施进度可行性分析提出系统规划报告6.电子商务系统规划方法主要有以下几种方法企业系统规划法③战略目标集转化法②关键成功因素法①6.1关键成功因素法(CriticalSuccessFactors，CSF)关键成功因素指的是对企业成功起关键作用的因素。关键成功因素法就是通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划关键成功因素法中的反馈控制关系关键成功因素的实施步骤①识别目标。每个组织都会有自己的目标，在不同时期又会有不同的重点。组织的目标应根据组织内外的客观环境条件制定。②识别关键成功因素。了解组织的发展战略后，再识别达成该战略的所有成功因素。可以采用逐层分解的方法找出影响战略目标的各种因素。③识别性能的指标和标准。④识别测量性能的数据。6.2战略目标集转化法(StrategySetTransformation，SST)指把整个战略目标看成“信息集合”，由该组织的使命、目标、战略和其他战略变量（例如管理的复杂性、组织发展趋势、变革习惯及重要的环境约束因素等）组成，管理信息系统的战略规划过程是把组织的战略目标转变为MIS战略目标的过程。

第一步是识别组织的战略集，先考查一下该组织是否有成文的战略式长期计划，如果没有，就要去构造这种战略集合。可以采用以下步骤：①描绘出组织各类人员结构，如卖主、经理、雇员、供应商、顾客、贷款人、政府代理人、地区社团及竞争者等。②识别每类人员的目标。③对于每类人员识别其使命及战略。

第二步是将组织战略集转化成MIS战略，MIS战略应包括系统目标、约束以及设计原则等。这个转化的过程包括对应组织战略集的每个元素识别对应的MIS战略约束，然后提出整个MIS的结构。最后，选出一个方案送组织领导。6.3企业系统规划法(BusinessSystemPlanning，BSP)企业系统规划法是从企业目标入手，逐步将企业目标转化为管理信息系统的目标和结构，从而更好地支持企业目标的实现。通过自上而下地识别系统目标、企业过程和数据，然后对数据进行分析，自下而上地设计管理信息系统。三种方法比较能抓住主要矛盾，使目标的识别突出重点。是从另一个角度识别系统目标的结构化方法，反映了各种人的要求，而且给出了按这种要求的分层，然后把企业战略目标转化为信息系统目标。它能保证目标比较全面，疏漏较少，但在突出重点方面不如前者。虽然也首先强调目标，但没有明显的目标引出过程。它通过经营管理人员酝酿“过程”引出系统目标