2024年门禁系统安装及维护服务协议版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年门禁系统安装及维护服务协议版B版本合同目录一览1.服务内容1.1安装服务1.2维护服务1.3技术支持1.4培训服务2.服务期限2.1安装期限2.2维护期限2.3技术支持期限2.4培训服务期限3.服务费用3.1安装费用3.2维护费用3.3技术支持费用3.4培训服务费用4.服务地点4.1安装地点4.2维护地点4.3技术支持地点4.4培训服务地点5.服务团队5.1安装团队5.2维护团队5.3技术支持团队5.4培训服务团队6.服务标准6.1安装标准6.2维护标准6.3技术支持标准6.4培训服务标准7.服务响应时间7.1安装响应时间7.2维护响应时间7.3技术支持响应时间7.4培训服务响应时间8.服务维修8.1安装维修8.2维护维修8.3技术支持维修8.4培训服务维修9.服务变更9.1安装变更9.2维护变更9.3技术支持变更9.4培训服务变更10.服务终止10.1安装终止10.2维护终止10.3技术支持终止10.4培训服务终止11.违约责任11.1安装违约11.2维护违约11.3技术支持违约11.4培训服务违约12.争议解决12.1协商解决12.2调解解决12.3仲裁解决12.4法律途径解决13.合同的生效、变更和终止13.1生效条件13.2变更条件13.3终止条件14.其他条款14.1保密条款14.2知识产权保护14.3法律法规遵守14.4双方约定的其他条款第一部分：合同如下：第一条：服务内容1.1安装服务1.1.1本合同签订后，乙方负责在甲方指定地点安装门禁系统。1.1.2安装内容包括但不限于：门禁控制器、读卡器、门禁软件等。1.1.3乙方应在甲方提供设备后七个工作日内完成安装工作。1.2维护服务1.2.1乙方负责在合同有效期内对已安装的门禁系统进行定期维护。1.2.2维护内容包括但不限于：系统检测、硬件清洁、软件更新等。1.2.3乙方应在接到甲方维护请求后48小时内响应，并在7个工作日内完成维护工作。1.3技术支持1.3.2技术支持内容包括但不限于：系统故障排查、操作问题解答、系统升级指导等。1.3.3乙方应在接到甲方技术支持请求后24小时内响应。1.4培训服务1.4.1乙方负责对甲方操作人员进行门禁系统的使用和维护培训。1.4.2培训内容包括但不限于：系统操作、故障排除、系统维护等。1.4.3乙方应在甲方提出培训请求后10个工作日内安排培训，并根据甲方需求提供培训资料。第二条：服务期限2.1安装期限2.1.1乙方应在合同签订后15个工作日内完成门禁系统的安装。2.2维护期限2.2.1乙方应提供合同有效期内（自安装完毕之日起计）的门禁系统维护服务。2.3技术支持期限2.3.1乙方应提供自合同签订之日起至合同终止之日的技术支持服务。2.4培训服务期限2.4.1乙方应提供自合同签订之日起至合同终止之日的培训服务。第三条：服务费用3.1安装费用3.1.1乙方向甲方收取门禁系统安装费用人民币【】元整（大写：【】元整）。3.2维护费用3.2.1乙方向甲方收取门禁系统维护费用人民币【】元整（大写：【】元整）每月。3.3技术支持费用3.3.1乙方向甲方收取技术支持费用人民币【】元整（大写：【】元整）每月。3.4培训服务费用3.4.1乙方向甲方收取培训服务费用人民币【】元整（大写：【】元整）。第四条：服务地点4.1安装地点4.1.1甲乙双方约定门禁系统的安装地点为【】。4.2维护地点4.2.1甲乙双方约定门禁系统的维护地点为【】。4.3技术支持地点4.3.1甲乙双方约定技术支持服务的地点为【】。4.4培训服务地点4.4.1甲乙双方约定培训服务的地点为【】。第五条：服务团队5.1安装团队5.1.1乙方指派具备丰富经验的工程师负责门禁系统的安装工作。5.2维护团队5.2.1乙方指派具备丰富经验的工程师负责门禁系统的维护工作。5.3技术支持团队5.3.1乙方指派具备丰富经验的技术支持人员负责提供技术支持服务。5.4培训服务团队5.4.1乙方指派具备丰富经验的培训师负责提供培训服务。第六条：服务标准6.1安装标准6.1.1乙方应按照行业标准和甲方的要求进行门禁系统的安装。6.2维护标准6.2.1乙方应按照行业标准和甲方的要求进行门禁系统的维护。6.3技术支持标准6.3.1乙方应按照行业标准和甲方的要求提供技术支持服务。6.4培训服务标准6.4.1乙方应按照行业标准和甲方的要求第八条：服务响应时间8.1安装响应时间8.1.1乙方在接到甲方安装请求后，应在48小时内安排工程师到达现场进行安装。8.2维护响应时间8.2.1乙方在接到甲方维护请求后，应在48小时内响应，并在7个工作日内完成维护工作。8.3技术支持响应时间8.3.1乙方在接到甲方技术支持请求后，应在24小时内响应，并在48小时内提供解决方案。8.4培训服务响应时间8.4.1乙方在接到甲方培训请求后，应在10个工作日内安排培训，并根据甲方需求提供培训资料。第九条：服务维修9.1安装维修9.1.1门禁系统安装后，如出现非甲方操作原因导致的故障，乙方应在48小时内提供维修服务。9.2维护维修9.2.1乙方在维护过程中，如发现门禁系统存在故障，应及时进行维修，确保系统正常运行。9.3技术支持维修9.3.1乙方在提供技术支持过程中，如遇无法解决的问题，应及时向甲方通报，并寻求其他技术资源的帮助。9.4培训服务维修9.4.1如培训过程中乙方提供的设备或软件出现故障，乙方应及时进行维修或更换。第十条：服务变更10.1安装变更10.1.1如因甲方需求变更导致安装方案需要调整，乙方应及时调整并通知甲方。10.2维护变更10.2.1如甲方因特殊情况需要调整维护计划，乙方应及时响应并调整维护方案。10.3技术支持变更10.3.1如甲方因特殊情况需要调整技术支持服务内容，乙方应及时响应并调整服务方案。10.4培训服务变更10.4.1如甲方因特殊情况需要调整培训计划，乙方应及时响应并调整培训方案。第十一条：服务终止11.1安装终止11.1.1合同签订后，如甲方提前终止合同，应支付乙方违约金人民币【】元整（大写：【】元整）。11.2维护终止11.2.1合同终止后，乙方应在【】个工作日内完成已安装门禁系统的交接工作。11.3技术支持终止11.4培训服务终止11.4.1合同终止后，乙方应按照已完成培训的课程提供相应的培训资料。第十二条：违约责任12.1安装违约12.1.1如乙方未按照约定时间完成安装，应支付甲方违约金人民币【】元整（大写：【】元整）。12.2维护违约12.2.1如乙方未按照约定时间完成维护工作，应支付甲方违约金人民币【】元整（大写：【】元整）。12.3技术支持违约12.3.1如乙方未按照约定时间提供技术支持服务，应支付甲方违约金人民币【】元整（大写：【】元整）。12.4培训服务违约12.4.1如乙方未按照约定时间提供培训服务，应支付甲方违约金人民币【】元整（大写：【】元整）。第十三条：争议解决13.1协商解决13.1.1双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。13.2调解解决13.2.1如协商不成，双方同意向【】调解委员会申请调解。13.3仲裁解决13.3.1如调解不成，任何一方均有权向【】仲裁委员会提起仲裁。13.4法律途径解决13.4.1如仲裁不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十四条：其他条款14.1保密条款14.1.1双方在合同履行过程中获得的对方商业秘密和技术秘密，应第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：门禁系统安装方案详细描述门禁系统的安装流程、安装地点、所需材料等。2.附件二：门禁系统维护协议详细描述门禁系统的维护内容、维护周期、维护标准等。3.附件三：技术支持服务清单详细描述技术支持服务的内容、响应时间、服务标准等。4.附件四：培训课程安排及教材详细描述培训课程的时间、地点、内容、教材等。5.附件五：违约金计算公式详细描述违约金的具体计算方式，包括计算基数、百分比等。6.附件六：保密协议详细描述双方在合同履行过程中应遵守的保密义务及保密期限等。7.附件七：争议解决机构信息详细描述调解委员会、仲裁委员会及法院的名称、地址、联系方式等。说明二：违约行为及责任认定：1.安装违约如乙方未按照约定时间完成安装，视为违约。违约责任为支付甲方违约金，具体金额按照附件五的计算公式计算。示例：乙方因故延迟安装进度，导致甲方门禁系统未能在约定时间内投入使用，乙方应按照违约金计算公式支付甲方违约金。2.维护违约如乙方未按照约定时间完成维护工作，视为违约。违约责任为支付甲方违约金，具体金额按照附件五的计算公式计算。示例：乙方未按照约定时间进行维护，导致甲方门禁系统出现故障，乙方应按照违约金计算公式支付甲方违约金。3.技术支持违约如乙方未按照约定时间提供技术支持服务，视为违约。违约责任为支付甲方违约金，具体金额按照附件五的计算公式计算。示例：乙方未按照约定时间响应甲方技术支持请求，导致甲方门禁系统无法及时恢复正常运行，乙方应按照违约金计算公式支付甲方违约金。4.培训服务违约如乙方未按照约定时间提供培训服务，视为违约。违约责任为支付甲方违约金，具体金额按照附件五的计算公式计算。示例：乙方未按照约定时间提供培训服务，导致甲方操作人员无法熟练掌握门禁系统操作，乙方应按照违约金计算公式支付甲方违约金。说明三：法律名词及解释：1.合同：指本合同及附件，双方签订的具有法律效力的文件。2.甲方：指【甲方名称】，