停车场服务质量保证承诺书

停车场服务质量保证承诺书合同编号：__________鉴于甲方作为停车场使用者，乙方作为停车场服务提供者，双方为了维护甲方的合法权益，确保乙方提供的服务质量，经甲乙双方友好协商，特订立本服务质量保证承诺书。第一条服务质量承诺1.1乙方承诺按照相关法律法规及行业标准，为甲方提供安全、便捷、高效的停车场服务。1.2乙方保证停车场内的设施设备齐全、功能正常，确保甲方车辆安全停放。1.3乙方应确保停车场内的环境卫生，定期进行清洁、消毒，保持空气流通，为甲方创造舒适的停车环境。1.4乙方应设立完善的安全管理制度，加强人员培训，提高服务质量，确保甲方的人身及财产安全。第二条服务承诺的履行2.1乙方应按照约定的服务内容、服务标准、服务时间等全面履行本承诺书的各项义务。2.2乙方应设立客户服务，为甲方提供咨询、投诉、建议等一站式服务，确保甲方的合理需求得到及时解决。2.3乙方应在停车场显著位置设置收费标准、停车场规则等公告，保障甲方的知情权。2.4乙方应建立健全档案管理制度，对甲方的车辆信息、停车记录等进行详细登记，确保甲方的隐私权不受侵害。第三条违约责任3.1乙方未按照本承诺书的约定提供服务，甲方有权要求乙方立即改正，并按照约定承担违约责任。3.2乙方因违反本承诺书的约定，导致甲方人身或财产损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。3.3甲方未按照停车场规则停放车辆，导致乙方无法正常提供服务的，甲方应承担相应的责任。第四条争议解决4.1本承诺书履行过程中，如发生纠纷，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。4.2双方同意，本承诺书项下发生的争议，适用中华人民共和国法律，并由甲方所在地法院管辖。第五条其他约定5.1本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。5.2本承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自有效期满之日起自动失效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方营业执照复印件3.停车场设施设备清单4.停车场安全管理制度5.乙方人员培训记录6.乙方客户服务联系方式7.停车场收费标准及管理规定8.停车场规则公告9.甲方车辆信息登记表10.停车记录登记表二、违约行为及认定：1.乙方未按照本承诺书的约定提供服务，视为违约。2.乙方设施设备不全或功能异常，影响甲方正常停车，视为违约。3.乙方未按照约定时间提供服务，视为违约。4.乙方未按照约定服务内容提供服务，视为违约。5.乙方未按照公告的收费标准或停车场规则执行，视为违约。6.乙方未建立或未及时更新甲方车辆信息及停车记录，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指合同中的使用者，即停车场使用者。2.乙方：指合同中的服务提供者，即停车场服务提供者。3.服务质量：指乙方按照约定提供的服务内容、服务标准、服务时间等方面的综合表现。4.违约行为：指乙方未按照本承诺书的约定提供服务，或违反相关法律法规及行业标准的行为。5.赔偿责任：指乙方因违约行为导致甲方人身或财产损失，应承担的相应责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方设施设备故障，影响甲方正常停车。解决办法：乙方应及时维修故障设备，确保正常使用。2.问题：乙方服务人员不足，导致甲方等待时间过长。解决办法：乙方应增加服务人员，提高服务质量。3.问题：甲方车辆被损坏。解决办法：乙方应立即调查，依法承担相应责任。4.问题：甲方对乙方服务不满，提出投诉。解决办法：乙方应积极处理投诉，及时解决问题，提高服务质量。5.问题：停车场内发生安全事故。解决办法：乙方应立即采取措施，防止事故扩大，并依法承担相应责任。五、所有应用场景：1.甲方为个人用户，乙方为停车场管理公司。2.甲方为企业用户，乙方为提供停车场服务的企事业单位