电信行业变更索赔管理标准

电信行业变更索赔管理标准合同编号：__________电信行业变更索赔管理标准合同甲方：__________乙方：__________鉴于：1.甲方为电信行业企业，拥有并运营电信网络和业务，提供电信服务；2.乙方为甲方提供电信行业变更索赔管理服务，包括但不限于变更请求处理、索赔评估、索赔文件准备和索赔跟进等；3.双方同意按照公平、公正、诚实信用的原则，签订本合同，明确双方的权利和义务。第一条服务内容1.1乙方负责处理甲方的变更请求，包括但不限于变更方案制定、变更成本评估、变更进度控制等；1.2乙方负责对甲方的索赔进行评估，包括但不限于索赔依据审查、索赔金额计算、索赔文件准备等；1.3乙方负责代表甲方跟进索赔事宜，包括但不限于与第三方沟通协调、索赔文件提交和索赔结果跟进等。第二条服务期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。第三条服务费用3.1乙方提供的服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____；3.2甲方应按照本合同约定的服务费用支付方式，按时足额支付乙方服务费用；3.3服务费用的支付方式如下：（1）甲方支付乙方服务费用的50%作为预付款，在合同签订后七个工作日内支付；（2）甲方支付乙方服务费用的剩余50%作为尾款，在乙方完成本合同约定的服务内容后支付。第四条保密条款4.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密；4.2保密期限自本合同签订之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止；4.3除非依法应当向行政机关、司法机关提供本合同及履行情况外，双方不得向第三方披露本合同内容及双方之间的商业秘密。第五条违约责任5.1双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利和义务；5.2如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失；5.3如一方未按约定履行合同义务，导致合同无法履行，另一方有权解除本合同，并要求违约方支付违约金。第六条争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；6.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他条款7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份；7.2本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力；7.3本合同自双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________甲方代表（签名）：__________乙方代表（签名）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.电信行业变更索赔管理标准合同2.乙方服务方案及相关资质证明3.甲方电信网络和业务运营情况说明4.变更请求处理流程图5.索赔评估报告模板6.索赔文件准备指南7.乙方服务费用支付证明二、违约行为及认定：1.甲方未按约定支付服务费用2.乙方未按约定时间完成服务内容3.乙方泄露甲方商业秘密、技术秘密等4.甲方未按约定提供必要的信息和支持5.双方未按约定履行合同义务，导致合同无法履行三、法律名词及解释：1.电信行业：指提供电信服务的企业和行业2.变更请求：指在合同履行过程中，甲方提出的对服务内容、时间、费用等方面的修改要求3.索赔管理：指对因变更请求等原因导致的损失进行评估、准备和跟进的过程4.违约金：指一方违约时，应向守约方支付的赔偿金额5.商业秘密：指不为公众所知悉，具有商业价值并经甲方采取保密措施的信息四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按约定支付服务费用解决办法：甲方应及时支付服务费用，否则乙方有权暂停提供服务，并依法追讨欠款2.问题：乙方未按约定时间完成服务内容解决办法：乙方应按时完成服务内容，如延迟履行，应承担违约责任，并向甲方支付违约金3.问题：乙方泄露甲方商业秘密、技术秘密等解决办法：乙方应严格保密，如发生泄露，应立即采取措施防止损失扩大，并向甲方赔偿损失4.问题：甲方未按约定提供必要的信息和支持解决办法：甲方应按约定提供必要的信息和支持，否则乙方有权暂停提供服务，并书面通知甲方五、所有应用场景：1.甲方为电信行业企业，需要变更电信网络和业务2.甲方因变更请求导致损失，需要乙方进行索赔评估和跟进3.甲方未按约定支付服务费用，需要乙方提醒或采取法律手段追讨4.乙方