2024年网络安全服务提供商合作协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年网络安全服务提供商合作协议本合同目录一览1.协议概述1.1协议双方1.2协议期限1.3服务范围2.服务内容2.1网络安全评估2.2安全策略制定2.3安全监控与响应2.4安全培训与教育3.服务执行3.1服务提供商的义务3.2客户的义务3.3协作与沟通4.技术支持与维护4.1技术支持4.2维护更新4.3技术支持团队的资质5.费用与支付5.1服务费用5.2费用支付方式5.3费用调整6.保密条款6.1保密信息6.2保密义务6.3保密期限7.责任与赔偿7.1服务提供商的责任7.2客户的责任7.3赔偿限额8.违约处理8.1服务提供商的违约行为8.2客户的违约行为8.3违约处理流程9.争议解决9.1争议解决方式9.2适用法律9.3争议解决机构10.合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同变更10.3合同终止11.其他条款11.1通知与送达11.2法律适用11.3合同的完整性12.附件12.1服务详细说明12.2技术规格说明书12.3服务级别协议（SLA）13.签字页13.1服务提供商签字13.2客户签字14.附录14.1术语解释14.2协议修订历史记录第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议双方1.2协议期限本协议自双方签字之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。除非双方另有约定，否则本协议将自动续约____年。1.3服务范围（1）网络安全评估：对客户的网络环境进行全面的安全评估，识别潜在的安全风险和漏洞，并提出改进建议。（2）安全策略制定：根据评估结果，为客户制定合适的安全策略，包括访问控制、数据保护、入侵检测和防护等方面的策略。（3）安全监控与响应：对客户的网络进行实时监控，发现安全事件和异常行为，及时进行响应和处理，保障客户网络的安全稳定运行。（4）安全培训与教育：为客户提供网络安全培训和教育服务，提高客户员工的安全意识和操作技能，降低内部安全风险。第二条服务内容2.1网络安全评估服务提供商将派遣专业团队对客户的网络环境进行全面的安全评估，包括但不限于网络设备、操作系统、应用系统、数据库、Web应用等方面。评估完成后，服务提供商需向客户提供详细的安全评估报告，并提出针对性的改进建议。2.2安全策略制定根据安全评估结果，服务提供商将为客户制定全面的安全策略，包括网络、系统、应用和数据等多个层面的安全措施。安全策略将涵盖访问控制、身份认证、数据加密、安全审计、入侵检测和防护等方面。2.3安全监控与响应服务提供商将部署网络安全监控系统，对客户的网络进行实时监控，发现安全事件和异常行为。一旦发现异常，服务提供商将立即进行响应和处理，采取措施保障客户网络的安全稳定运行。同时，服务提供商需定期向客户提供网络安全报告。2.4安全培训与教育服务提供商将为客户提供网络安全培训和教育服务，内容包括网络安全意识、安全操作技能、应急响应等。培训形式包括线上培训、线下培训、研讨会等。服务提供商需根据客户的需求和实际情况制定培训计划，并提供培训资料和师资。第三条服务执行3.1服务提供商的义务（1）按照约定时间和服务范围提供网络安全服务。（2）确保服务过程中所使用的技术和工具符合国家相关法律法规和标准。（3）对客户的网络和数据保密，不得泄露给第三方。（4）在服务过程中，如遇到问题，应及时与客户沟通和协商，共同解决。3.2客户的义务（1）提供服务所需的相关资料和信息，包括网络拓扑、系统配置、应用信息等。（2）配合服务提供商进行网络安全评估和安全策略制定。（3）按照服务提供商的指导，进行安全整改和加固。（4）支付约定的服务费用。3.3协作与沟通双方应建立有效的沟通和协作机制，确保服务的顺利进行。服务提供商应及时向客户提供服务进度和成果报告，客户如有疑问或需求，应及时向服务提供商反馈。第四条技术支持与维护4.1技术支持（1）定期对客户的网络和系统进行检查和维护。（2）针对客户遇到的问题，提供远程或现场技术支持。（3）解答客户在网络安全方面的疑问和咨询。4.2维护更新服务提供商需定期对网络安全设备和服务进行维护和更新，确保其安全性和可靠性。同时，服务提供商需关注网络安全动态，及时向客户传达最新的安全信息和建议。4.3技术支持团队的资质（1）具有丰富的网络安全经验和技术能力。（2）熟悉各类网络安全设备和软件的使用和管理。（3）具备相关领域的认证资质，如CISSP、CISA等。第五条费用与支付5.1服务费用本协议的服务费用为人民币____元整（大写：_______________________元整），其中包括网络安全评估、安全策略制定、安全监控与响应、安全培训与教育等服务。5.2费用支付方式客户应按照下列方式支付服务费用：（1）本协议签署后____个工作日内，客户支付总额的50%作为预付款。（2）服务开始后，客户按季度支付剩余的50%服务费用。5.3费用调整如双方在服务过程中达成第八条保密条款6.1保密信息（1）本协议的任何内容，包括但不限于双方的商业秘密、技术秘密、运营策略等。（2）在履行本协议过程中，双方相互泄露的任何商业秘密、技术秘密、运营策略等。6.2保密义务（1）双方应对保密信息予以严格保密，除非依法应当向政府部门、司法机关提供保密信息的情况外，不得向任何第三方泄露保密信息。（2）双方应采取适当措施，确保保密信息在披露给双方员工、顾问和其他授权人员时得到保密。6.3保密期限保密信息的保密期限自本协议签署之日起算，至本协议终止或履行完毕之日止。第九条责任与赔偿7.1服务提供商的责任（1）服务提供商应对因其故意或重大过失导致客户损失的情况承担赔偿责任。（2）服务提供商应对其员工、顾问和其他授权人员在履行本协议过程中产生的侵权行为承担责任。7.2客户的责任（1）客户应对因其故意或重大过失导致服务提供商损失的情况承担赔偿责任。（2）客户应对其员工、顾问和其他授权人员在履行本协议过程中产生的侵权行为承担责任。7.3赔偿限额（1）除本协议另有约定外，各方对对方的赔偿责任总额不超过当年度服务费用总额。（2）服务提供商应对客户承担的赔偿责任，不得超过其向客户收取的服务费用总额。第十条违约处理8.1服务提供商的违约行为（1）服务提供商未按照约定时间和服务范围提供网络安全服务。（2）服务提供商违反保密义务，泄露客户保密信息。（3）服务提供商未按照约定提供技术支持和维护服务。8.2客户的违约行为（1）客户未按照约定支付服务费用。（2）客户未按照约定提供相关资料和信息。（3）客户违反保密义务，泄露服务提供商保密信息。8.3违约处理流程（1）违约方应承担相应的违约责任。（2）守约方应书面通知违约方违约事项及要求违约方承担的责任。（3）违约方应在接到通知后____个工作日内予以纠正或赔偿。第十一条争议解决9.1争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。9.2适用法律本协议的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.3争议解决机构如双方同意通过仲裁解决争议，则应提交至中国国际经济贸易仲裁委员会仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十二条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件本协议自双方签字或盖章之日起生效。10.2合同变更（1）本协议的变更应由双方协商一致，并以书面形式作出。（2）未经双方协商一致，任何一方不得单方面变更本协议。10.3合同终止（1）本协议的有效期届满，双方未续签的，本协议自行终止。（2）双方协商一致提前终止本协议的，本协议终止。（3）一方违反本协议，守约方书面通知违约方后，违约方未能在规定期限内纠正违约行为，守约方有权解除本协议。第十三条其他条款11.1通知与送达（1）本协议任何一方发出的通知，均应以书面形式送达对方。（2）通知送达地址为双方在签署本协议时确认的地址。11.2法律适用本协议的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.3合同的完整性本协议构成双方之间就网络安全服务事宜的全部协议，取代了所有以前的口头或书面的协议和谈判。第十四条附件12.1服务详细说明（1）详细描述各项网络安全服务的具体内容和实施步骤。（2）双方应就服务详细说明达成一致，并作为本协议的附件。12.2技术规格说明书（1）详细描述网络安全设备和技术的要求、规格和性能。（2）双方应就第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入1.1定义在本合同中，“第三方”指除甲方和乙方之外的任何个人、公司或机构。1.2第三方介入情形（1）甲方或乙方委托第三方进行网络安全服务的部分或全部工作。（2）第三方提供必要的硬件、软件或其他技术支持。（3）第三方作为中介机构协调甲乙方之间的合作事宜。第二条第三方责任2.1第三方责任的限定第三方介入并不意味着其成为本合同的当事人，第三方对甲乙方不直接承担合同责任。2.2第三方义务第三方应按照甲乙方的要求，提供必要的服务和支持，并确保服务质量和效果。2.3第三方权利第三方享有按照约定获得报酬的权利，以及合同约定范围内的其他权利。第三条第三方与甲乙方的关系3.1第三方与甲方的关系第三方应视为甲方的合作伙伴，但不由甲方直接控制或管理。3.2第三方与乙方的关系第三方应视为乙方的服务提供者，但不由乙方直接控制或管理。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额的确定（1）甲乙双方应与第三方明确约定其责任限额，包括但不限于赔偿限额和违约责任。（2）第三方责任限额应在合同中详细列明，并经甲乙双方同意。4.2第三方责任限额的变更（1）甲乙双方同意，如需变更第三方的责任限额，应书面签署补充协议。（2）补充协议应明确变更的内容、生效日期以及其他相关条款。第五条第三方违约处理5.1第三方违约行为（1）第三方未按照约定提供服务或支持。（2）第三方泄露甲乙双方的保密信息。（3）第三方违反合同约定，造成甲方或乙方损失。5.2第三方违约处理流程（1）甲乙双方应与第三方协商解决违约问题。（2）协商无果的，甲乙双方均有权依法向第三方追责。第六条第三方与合同的终止6.1第三方与合同终止（1）本合同终止时，第三方与甲乙双方的合作关系同时终止。（2）第三方应按照甲乙双方的要求，协助完成合同终止后的相关工作。6.2第三方与合同终止后的义务（1）第三方继续履行本合同项下的义务，直至合同终止后的相关工作完成。（2）第三方应协助甲乙双方处理因合同终止而产生的后续事宜。第七条附加条款7.1甲乙双方与第三方签订的合同，应作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。7.2甲乙双方应确保与第三方签订的合同不与本合同相冲突，并符合本合同的约定。7.3第三方与甲乙双方签订的合同，不得影响甲乙双方根据本合同享有的权利和承担的义务。第八条第三方介入的告知义务8.1甲乙双方应在合同履行过程中，及时告知对方第三方介入的情况。8.2甲乙双方应确保与第三方的合同履行，不影响本合同的履行。第九条第三方介入的协调与监督9.1甲乙双方应相互协调，确保第三方的服务符合本合同的约定。9.2甲乙双方应对第三方的服务进行监督，确保服务质量。第十条违约方的责任10.1如第三方违约，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。10.2如甲乙双方中的任何一方与第三方发生纠纷，不得影响本合同的履行。第十一条争议解决11.1甲乙双方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决。11.2协商无果的，甲乙双方均有权依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条合同的完整性本合同及其附件构成甲乙双方与第三方之间就网络安全服务事宜的全部协议，取代了所有以前的口头或书面的协议和谈判。第十三条其他条款12.1本合同的任何修改、补充均须以书面形式作出，经甲乙双方及第三方同意后生效。12.2本合同的解释权归甲乙双方所有。12.3本合同的履行、第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务详细说明详细描述各项网络安全服务的具体内容和实施步骤。双方应就服务详细说明达成一致，并作为本协议的附件。2.技术规格说明书详细描述网络安全设备和技术的要求、规格和性能。双方应就技术规格说明书达成一致，并作为本协议的附件。3.服务级别协议（SLA）详细规定服务的质量标准和性能指标。双方应就SLA达成一致，并作为本协议的附件。4.保密协议详细规定保密信息的范围、保密期限和保密义务。双方应签署保密协议，并作为本协议的附件。5.第三方合同甲乙双方与第三方签订的合同，作为本协议的附件，与本协议具有同等法律效力。附件中应明确第三方的责任限额和违约责任。6.培训计划和教材详细描述网络安全培训的内容和时间安排。双方应就培训计划和教材达成一致，并作为本协议的附件。7.付款计划和发票要求详细规定付款的时间和方式。双方应就付款计划和发票要求达成一致，并作为本协议的附件。8.数据保护协议详细规定数据的处理、存储和传输方式。双方应就数据保护协议达成一致，并作为本协议的附件。说明二：违约行为及责任认定：1.未按时提供服务责任认定：服务提供商未能按时提供网络安全服务，应承担违约责任。示例说明：服务提供商未能在约定的时间内完成网络安全评估，应根据合同约定支付违约金。2.未达到服务标准责任认定：服务提供商提供的网络安全服务未达到约定的标准，应承担违约责任。示例说明：服务提供商提供的网络安全监控服务未能满足约定的响应时间要求，应根据合同约定支