2024年网络安全维护合作协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年网络安全维护合作协议本合同目录一览1.协议概述1.1协议双方1.2协议期限1.3服务内容2.网络安全维护服务2.1网络安全评估2.2安全防护措施实施2.3安全监控与事件响应2.4安全培训与指导3.技术支持与维护3.1技术支持服务3.2系统升级与优化3.3故障排查与修复3.4远程与现场支持4.信息安全保障4.1数据保护4.2隐私保护4.3合规性与法规遵守4.4风险管理与内部控制5.服务级别协议（SLA）5.1服务可用性5.2响应时间5.3修复时间5.4服务满意度6.费用与支付条款6.1服务费用6.2支付方式与周期6.3费用调整6.4发票与税务7.违约责任与赔偿7.1违约行为7.2赔偿责任7.3争议解决8.保密条款8.1保密信息8.2保密义务8.3保密期限9.termination与解除9.1终止条件9.2终止程序9.3违约解除9.4后果处理10.一般条款10.1适用法律10.2争议解决10.3合同修改与补充10.4通知机制11.定义与解释11.1合同术语11.2解释规则12.附录12.1服务范围详细描述12.2技术支持服务目录12.3费用明细表13.签字页13.1甲方签字13.2乙方签字14.附件14.1网络安全维护方案14.2培训与指导计划14.3法律法规与合规文件第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议双方1.2协议期限本协议自双方签字之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。除非双方另有约定，否则本协议将自动续约____年。1.3服务内容乙方根据甲方的要求，提供网络安全维护服务，包括但不限于网络安全评估、安全防护措施实施、安全监控与事件响应、安全培训与指导等。第二条网络安全维护服务2.1网络安全评估乙方应定期对甲方的网络系统进行安全评估，识别潜在的安全风险和漏洞，并提出改进建议和措施。2.2安全防护措施实施乙方应根据评估结果，为甲方制定并实施必要的安全防护措施，以保护甲方网络系统的安全性和完整性。2.3安全监控与事件响应乙方应实时监控甲方的网络系统，发现安全事件或异常情况时，及时通知甲方并协助处理，以减少潜在的损失。2.4安全培训与指导乙方应为甲方提供网络安全培训和指导，提高甲方员工的安全意识和应对能力，以预防网络安全的威胁和风险。第三条技术支持与维护3.1技术支持服务乙方应提供全天候的技术支持服务，包括故障排查、技术咨询、操作指导等，以确保甲方网络系统的正常运行。3.2系统升级与优化乙方应根据甲方需求和技术发展，定期为甲方的网络系统进行升级和优化，以提高系统的性能和安全性。3.3故障排查与修复乙方应在接到甲方报修后，按照约定的响应时间进行故障排查和修复，确保甲方网络系统的及时恢复。3.4远程与现场支持乙方应根据甲方需求，提供远程或现场技术支持，以解决甲方网络系统的问题和故障。第四条信息安全保障4.1数据保护乙方应采取有效的技术和管理措施，保护甲方数据的安全性和完整性，防止数据泄露、篡改或丢失。4.2隐私保护乙方应尊重并保护甲方及其员工的个人隐私，不得泄露任何个人信息，除非依法required。4.3合规性与法规遵守乙方应确保其提供的服务符合相关法律法规和行业标准，并协助甲方遵守网络安全相关的法规和政策。4.4风险管理与内部控制乙方应根据甲方的需求，提供网络安全风险管理和内部控制的建议和指导，以降低甲方网络安全的风险。第五条服务级别协议（SLA）5.1服务可用性乙方承诺甲方网络系统的正常运行时间不低于____%，具体服务可用性指标详见附件。5.2响应时间乙方应在接到甲方报修后，按照约定的响应时间进行故障排查和修复，具体响应时间指标详见附件。5.3修复时间乙方应在约定的修复时间内完成故障的排查和修复，具体修复时间指标详见附件。5.4服务满意度乙方应定期进行服务满意度调查，确保甲方的满意率不低于____%。第六条费用与支付条款6.1服务费用乙方向甲方提供网络安全维护服务的费用为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元，详见附件。6.2支付方式与周期甲方应按照本协议约定的支付周期，通过银行转账等方式向乙方支付服务费用。6.3费用调整除非双方另有约定，否则服务费用每年调整一次，调整幅度不超过____%。6.4发票与税务乙方应向甲方提供合法的发票，甲方可依法享受税收优惠。第七条违约责任与赔偿7.1违约行为双方应严格遵守本协议的约定，如一方违约，应承担违约责任。7.2赔偿责任一方违约导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。7.3争议解决双方因本协议产生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条保密条款8.1保密信息保密信息是指在合同履行过程中，甲乙双方交换的、与双方业务和运营相关的、未公开的信息，包括但不限于商业秘密、技术秘密、运营数据、客户信息等。8.2保密义务双方应对保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、复制或利用保密信息。8.3保密期限除非双方另有约定，否则保密信息的保密期限为合同终止后____年。第九条termination与解除9.1终止条件（1）双方协商一致；（2）一方违约严重，对方给予合理期限仍未改正；（3）法律、法规、政策等原因导致本协议无法继续履行；（4）合同到期，双方未续签。9.2终止程序一方欲终止本协议，应提前____天书面通知对方。本协议自通知到达对方时终止。9.3违约解除一方违约导致本协议无法履行，对方有权解除本协议，并要求违约方承担违约责任。9.4后果处理本协议终止后，双方应按照约定处理未结事务，包括但不限于支付、赔偿等。第十条一般条款10.1适用法律本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决双方因本协议产生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.3合同修改与补充本协议未尽事宜，经双方协商一致，可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。10.4通知机制双方应通过书面形式互相通知本协议的修改、解除、终止等事项。第十一条定义与解释11.1合同术语本协议中使用的术语，如有未尽事宜，应根据行业惯例、常识或双方协商确定其含义。11.2解释规则本协议条款的解释应遵循合同的整体内容、行业惯例和公平原则。第十二条附录12.1服务范围详细描述详见附件，附件中详细描述了乙方应提供的网络安全维护服务的具体范围和内容。12.2技术支持服务目录详见附件，附件中详细列出了乙方应提供的技术支持服务的种类和内容。12.3费用明细表详见附件，附件中详细列出了乙方应提供的网络安全维护服务的费用明细。第十三条签字页本协议一式两份，甲乙双方各执一份。双方签字盖章后，本协议立即生效。第十四条附件附件是本协议的重要组成部分，甲乙双方应按照附件的约定履行各自的义务。附件包括：14.1网络安全维护方案14.2培训与指导计划14.3法律法规与合规文件第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入1.1定义第三方是指除甲乙双方之外的任何个人、公司或机构，包括但不限于中介方、咨询顾问、审计机构等。1.2第三方责任第三方介入本合同履行过程中，应对其提供的服务或产品负责，并承担相应的风险和责任。第二条第三方介入的附加条款2.1第三方选择甲乙双方应共同协商选择合适的第三方，并确保第三方具备相应的资质、能力和良好信誉。2.2第三方委托甲乙双方可委托第三方履行本合同中的一部分或全部义务，但需明确第三方的责任和义务，并对其进行监督和评估。2.3第三方协调甲乙双方应协调好与第三方的关系，确保第三方按照甲乙双方的要求履行合同义务。第三条第三方责任限额3.1第三方责任第三方应对其提供的服务或产品承担法律责任，并承担因违约、侵权等行为导致的损失。3.2责任限额除非双方另有约定，否则第三方对甲乙双方的赔偿责任总额不得超过其收取的费用总额。3.3第三方保险第三方应购买并维持必要的保险，以保障甲乙双方的利益。第四条第三方与其他各方的关系4.1第三方与甲乙双方第三方介入本合同，不代表其与甲乙双方建立任何直接的法律关系。4.2第三方与中介方如第三方为中介方介绍的，中介方应对第三方的能力和信誉进行核实，并承担相应的责任。4.3第三方与咨询顾问、审计机构等第三方与咨询顾问、审计机构等的关系，由第三方自行协调解决，与甲乙双方无关。第五条甲乙双方的义务5.1选择第三方甲乙双方应谨慎选择第三方，并对其能力和信誉进行核实。5.2监督与评估甲乙双方应对第三方的工作进行监督和评估，确保第三方向甲乙双方提供符合合同要求的服务或产品。5.3信息披露甲乙双方应向第三方披露与本合同有关的信息，但需遵守相关的法律法规和保密要求。第六条违约责任与赔偿6.1第三方违约第三方未按照本合同约定履行义务的，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。6.2赔偿责任第三方因违约、侵权等行为导致甲乙双方遭受损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。6.3责任分配如第三方介入导致本合同无法履行，甲乙双方应按照本合同的约定分配责任。第七条争议解决7.1第三方争议第三方与甲乙双方之间发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2甲乙双方争议甲乙双方之间的争议，按照本合同第十条的争议解决方式解决。第八条一般条款8.1适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.2补充协议本合同未尽事宜，经甲乙双方协商一致，可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务范围详细描述本附件详细描述了乙方应提供的网络安全维护服务的具体范围和内容，包括但不限于网络安全评估、安全防护措施实施、安全监控与事件响应、安全培训与指导等。附件2：技术支持服务目录本附件详细列出了乙方应提供的技术支持服务的种类和内容，包括但不限于故障排查、技术咨询、操作指导等。附件3：费用明细表本附件详细列出了乙方应提供的网络安全维护服务的费用明细，包括服务费用、支付方式与周期、费用调整等。附件4：网络安全维护方案本附件详细介绍了乙方针对甲方网络系统的网络安全维护方案，包括评估、防护、监控、响应等方面的具体措施。附件5：培训与指导计划本附件详细描述了乙方为甲方提供的网络安全培训和指导计划，包括培训内容、时间、方式等。附件6：法律法规与合规文件本附件列出了与本合同相关的法律法规和合规文件，用于指导甲乙双方的行为和履行合同义务。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用；2.乙方未按约定时间履行网络安全维护服务；3.乙方提供的服务不符合约定的质量标准；4.甲方未按约定提供必要的信息和技术支持；5.甲方未按约定使用乙方提供的服务或产品；6.乙方未按约定保护甲方的商业秘密和个人信息；7.法律法规规定的其他违约行为。违约责任认定标准：1.甲方违约，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金金额为未支付服务费用的____%；2.乙方违约，甲方有权要求乙方赔偿因违约导致的直接损失，损失金额以实际损失为准；3.乙方提供的服务不符合质量标准，甲方有权要求乙方重新提供服务或支付相应的赔偿金额；4.甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕；5.甲方未按约定提供信息和技术支持，乙方有权要求甲方履行合同义务；6.甲方未按约定使用乙方提供的服务或产品，乙方有权要求甲方停止使用并支付违约金；7.乙方未按约定保护甲方的商业秘密和个人信息，乙方应承担相应的赔偿责任。示例说明：如甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并通知甲方支付违约金，违约金金额为未支付服务费用的10%。说明三：法律名词及解释：本合同中涉及的法律名词及解释如下：1.