2025年度供热企业供热服务责任保障合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度供热企业供热服务责任保障合同本合同目录一览1.合同基本信息1.1合同编号1.2合同签订日期1.3合同双方当事人1.4合同履行期限2.供热服务范围2.1供热区域2.2供热面积2.3供热设施3.供热标准3.1供热温度3.2供热时间3.3供热介质4.供热费用4.1费用构成4.2收费标准4.3交费方式5.供热设施管理5.1设施维护5.2设施更新改造5.3设施安全6.供热服务质量6.1服务规范6.2服务承诺6.3服务投诉处理7.供热安全保障7.1安全管理制度7.2应急预案7.3安全事故处理8.供热计量与结算8.1计量方式8.2结算方式8.3计量器具9.合同履行与违约责任9.1履行义务9.2履行期限9.3违约责任10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决程序11.合同解除与终止11.1合同解除条件11.2合同终止条件11.3合同解除或终止的程序12.合同生效与终止12.1合同生效条件12.2合同终止条件12.3合同生效日期13.合同附件13.1附件一：供热服务范围明细表13.2附件二：供热设施清单13.3附件三：供热费用明细表14.其他约定14.1合同未尽事宜14.2合同解释权14.3合同附件解释权第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同编号：2024HS00011.2合同签订日期：2024年1月1日1.3合同双方当事人：1.3.1甲方：供热企业1.3.2乙方：供热用户1.4合同履行期限：自2024年11月1日至2025年3月31日2.供热服务范围2.1供热区域：市区，具体范围详见附件一。2.2供热面积：共计万平方米，具体清单详见附件二。2.3供热设施：包括供热管网、换热站、二次管网等，具体设施清单详见附件二。3.供热标准3.1供热温度：室内最低温度应达到18℃，具体温度要求详见附件三。3.2供热时间：每日从早上6:00至晚上22:00，共计16小时。3.3供热介质：热水，水质符合国家标准。4.供热费用4.1费用构成：供热费用包括基本热费和增容热费。4.2收费标准：基本热费按建筑面积计算，增容热费按实际增容面积计算，具体收费标准详见附件三。4.3交费方式：用户可通过银行转账、现金或自助缴费终端等方式缴纳供热费用。5.供热设施管理5.1设施维护：甲方负责供热设施的日常维护保养，确保设施正常运行。5.2设施更新改造：甲方应根据实际情况，定期对供热设施进行更新改造。5.3设施安全：甲方应确保供热设施安全可靠，定期进行安全检查，并及时消除安全隐患。6.供热服务质量6.1服务规范：甲方应按照国家相关标准，提供规范、高效的供热服务。6.2服务承诺：甲方承诺在供热期间，确保供热温度达标，如有未达标情况，将按约定进行赔偿。6.3服务投诉处理：用户对供热服务有异议，可向甲方提出投诉，甲方应在接到投诉后3个工作日内予以答复。7.供热安全保障7.1安全管理制度：甲方应建立健全供热安全保障制度，确保供热安全。7.2应急预案：甲方应制定应急预案，应对突发供热事故。7.3安全事故处理：发生供热安全事故时，甲方应立即启动应急预案，采取有效措施，并按规定向相关部门报告。8.供热计量与结算8.1计量方式：采用热量表进行计量，热量表由甲方负责安装、维护和校准。8.2结算方式：用户供热费用按月结算，每月结算周期结束后，甲方将出具详细的供热费用结算单。8.3计量器具：热量表应符合国家相关标准，并由甲方定期进行检测和校准。9.合同履行与违约责任9.1履行义务：甲方应按照合同约定提供供热服务，乙方应按时缴纳供热费用。9.2履行期限：双方应按照合同约定的期限履行各自义务，任何一方未按时履行义务的，应承担相应的违约责任。9.3违约责任：如甲方未能按照约定提供供热服务，导致乙方损失，甲方应承担赔偿责任；如乙方未按时缴纳供热费用，甲方有权采取措施追缴，并加收滞纳金。10.争议解决10.1争议解决方式：双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构：如双方同意，可选择仲裁作为争议解决方式，并约定仲裁机构。10.3争议解决程序：争议解决程序应遵循相关法律和仲裁规则，仲裁裁决为终局裁决。11.合同解除与终止11.1.1一方严重违约，经另一方通知后未在合理期限内纠正；11.1.2不可抗力事件导致合同无法履行；11.1.3合同目的无法实现。11.2合同终止条件：合同履行完毕或双方协商一致解除合同，合同即终止。11.3合同解除或终止的程序：合同解除或终止，双方应书面通知对方，并采取必要措施处理善后事宜。12.合同生效与终止12.1合同生效条件：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。12.2合同终止条件：合同履行完毕或根据合同约定或法律规定终止。12.3合同生效日期：2024年1月1日。13.合同附件13.1附件一：供热服务范围明细表13.2附件二：供热设施清单13.3附件三：供热费用明细表14.其他约定14.1合同未尽事宜：本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。14.2合同解释权：本合同由市区供热管理部门负责解释。14.3合同附件解释权：合同附件与本合同具有同等法律效力，解释权亦同。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方的概念：在本合同中，第三方是指除甲乙双方之外的，因合同履行需要介入合同关系的其他法人、自然人或其他组织。15.2第三方介入的范围：第三方介入的范围包括但不限于技术服务、项目管理、争议解决、融资、保险、监理等。16.第三方介入的流程16.1第三方介入的申请：任何一方需第三方介入时，应向对方提出书面申请，说明介入原因、预期目标、第三方的基本信息及拟定的合作方案。16.2第三方介入的审批：对方收到申请后，应在5个工作日内予以答复，同意介入的，应签署书面协议。17.第三方责任限额17.1第三方责任：第三方在履行其职责过程中，因自身原因造成甲方或乙方的损失，应承担相应的赔偿责任。17.2责任限额：第三方责任限额应根据其业务范围、风险程度和合同约定进行确定，具体限额由双方在合同中明确。18.第三方介入的具体条款18.1第三方资质要求：第三方应具备相应的资质和条件，能够满足合同履行所需的技能和服务。18.2第三方工作范围：第三方的工作范围应在合同中明确，包括但不限于工作内容、质量标准、完成时间等。18.3第三方费用：第三方费用包括但不限于服务费、材料费、人工费等，具体费用由双方在合同中约定。18.4第三方变更：在合同履行过程中，如需变更第三方，应经双方同意，并重新签署相关协议。19.甲乙双方责任划分19.1甲方的责任：甲方负责协调第三方工作，确保第三方按照合同约定履行职责，并对第三方的行为承担连带责任。19.2乙方的责任：乙方负责向第三方提供必要的配合和支持，包括但不限于提供相关资料、现场条件等。19.3第三方的责任：第三方应按照合同约定履行职责，对因自身原因造成的损失承担赔偿责任。20.第三方与其他各方的权利与义务20.1第三方对甲方的权利与义务：第三方有权要求甲方按照合同约定支付费用，并有权要求甲方提供必要的工作条件和信息。20.2第三方对乙方的权利与义务：第三方有权要求乙方提供必要的配合和支持，并有权要求乙方按照合同约定承担相应的责任。21.第三方介入的争议解决21.1争议解决方式：第三方介入过程中发生的争议，应通过协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。21.2争议解决机构：如双方同意，可选择仲裁作为争议解决方式，并约定仲裁机构。21.3争议解决程序：争议解决程序应遵循相关法律和仲裁规则，仲裁裁决为终局裁决。22.第三方介入的合同终止22.1.1第三方因自身原因无法履行合同；22.1.2双方协商一致解除合同；22.1.3合同约定的终止条件成就。22.2合同终止程序：合同终止，双方应书面通知对方，并采取必要措施处理善后事宜。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：供热服务范围明细表要求：详细列出供热服务覆盖的具体区域、建筑物名称、建筑面积等信息。说明：此附件用于明确供热服务的具体范围，确保双方对服务区域有清晰的认识。2.附件二：供热设施清单要求：详细列出供热设施的种类、数量、位置、安装日期等信息。说明：此附件用于记录供热设施的详细信息，便于设施的维护和管理。3.附件三：供热费用明细表要求：详细列出供热费用的构成、收费标准、计算方法等信息。说明：此附件用于明确供热费用的计算方式，确保双方对费用构成有明确的理解。4.附件四：第三方资质证明文件要求：提供第三方企业的营业执照、资质证书等相关证明文件。说明：此附件用于证明第三方企业的合法性和资质，确保其能够履行合同义务。5.附件五：第三方工作计划要求：详细列出第三方的工作内容、时间安排、预期成果等信息。说明：此附件用于明确第三方的工作计划和目标，确保其工作有序进行。6.附件六：争议解决协议要求：详细列出争议解决的方式、机构、程序等信息。说明：此附件用于明确争议解决的途径，确保争议能够得到及时有效的解决。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方违约行为：未按合同约定提供供热服务；未按时缴纳供热费用；未按规定进行设施维护和更新改造；未履行安全保障义务。乙方违约行为：未按时缴纳供热费用；未提供必要的配合和支持；未按合同约定使用供热设施；未履行安全责任。第三方违约行为：未按合同约定履行职责；因自身原因造成损失；未履行安全保障义务。2.责任认定标准：甲方责任认定标准：如因甲方原因导致供热服务中断，甲方应承担相应的赔偿责任。如因甲方原因导致设施损坏，甲方应负责修复或赔偿。乙方责任认定标准：如因乙方原因导致供热费用拖欠，乙方应支付滞纳金。如因乙方原因导致设施损坏，乙方应承担修复或赔偿责任。第三方责任认定标准：如因第三方原因导致损失，第三方应承担相应的赔偿责任。如因第三方原因导致设施损坏，第三方应负责修复或赔偿。示例说明：甲方未按合同约定提供供热服务，导致用户室内温度低于18℃，用户可要求甲方赔偿损失。乙方未按时缴纳供热费用，逾期后未支付滞纳金，甲方有权采取法律手段追缴。第三方在施工过程中造成设施损坏，乙方要求第三方进行修复，第三方应承担修复责任。全文完。2024年度供热企业供热服务责任保障合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1供热企业名称1.2供热企业地址1.3供热企业联系方式1.4用户名称1.5用户地址1.6用户联系方式2.合同签订时间及生效日期3.供热服务内容3.1供热面积3.2供热方式3.3供热标准3.4供热期限4.供热价格及缴费方式4.1供热价格4.2缴费方式4.3缴费时间5.供热设施维护责任5.1供热企业责任5.2用户责任6.供热设施故障处理6.1故障报告6.2故障处理流程6.3故障处理时限7.供热服务质量标准7.1供热温度7.2供热压力7.3供热时间8.供热安全责任8.1供热企业安全责任8.2用户安全责任9.供热合同变更及解除9.1合同变更9.2合同解除10.违约责任10.1供热企业违约责任10.2用户违约责任11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构12.合同终止12.1合同终止条件12.2合同终止程序13.合同附件13.1供热设施清单13.2其他相关文件14.合同其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1供热企业名称：供热有限公司1.2供热企业地址：市区街道号1.4用户名称：房地产开发有限公司1.5用户地址：市区街道号2.合同签订时间及生效日期合同签订时间为2024年2月1日，自合同双方签字盖章之日起生效。3.供热服务内容3.1供热面积：本合同约定的供热面积为10,000平方米。3.2供热方式：集中供热，通过供热管道将热水输送至用户。3.3供热标准：按照国家规定的供热温度标准，室内温度不低于18℃。3.4供热期限：自2024年10月1日至2025年4月30日。4.供热价格及缴费方式4.1供热价格：按照当地政府规定的供热价格执行，具体价格为每平方米元。4.2缴费方式：用户应于每年的9月30日前缴纳当年的供热费用，可通过银行转账、现金或支票等方式缴纳。5.供热设施维护责任5.1供热企业责任：负责供热设施的运行维护，确保供热设施安全、稳定运行。5.2用户责任：负责室内供热设施的维护，包括但不限于暖气片、管道等。6.供热设施故障处理6.1故障报告：用户发现供热设施故障时，应立即向供热企业报告。6.2故障处理流程：供热企业接到故障报告后，应在2小时内派员现场检查，并在24小时内完成故障处理。6.3故障处理时限：一般故障应在1个工作日内修复，特殊情况最长不超过3个工作日。7.供热服务质量标准7.1供热温度：室内温度应保持在18℃±2℃范围内。7.2供热压力：供热系统压力应保持在0.51.0MPa范围内。7.3供热时间：供热时间应与国家法定工作时间相一致，保证用户正常使用。8.供热安全责任8.1供热企业安全责任：供热企业应确保供热设施的安全运行，定期进行安全检查，对发现的安全隐患及时进行整改，防止事故发生。8.2用户安全责任：用户应遵守供热安全规定，不得擅自改动供热设施，不得在供热管道上悬挂重物，不得在供热设施附近堆放易燃易爆物品。9.供热合同变更及解除9.1合同变更：如因国家政策调整、供热设施改造等原因需要变更合同内容，双方应协商一致，签订补充协议。9.2合同解除：在合同履行期间，如遇不可抗力因素导致合同无法履行，双方可协商解除合同，并按合同约定处理相关事宜。10.违约责任10.1供热企业违约责任：若供热企业未按合同约定提供供热服务，或供热服务质量不符合标准，用户有权要求供热企业承担违约责任，包括但不限于退还供热费用、赔偿损失等。10.2用户违约责任：若用户未按合同约定支付供热费用，或损坏供热设施，用户应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。11.争议解决11.1争议解决方式：双方发生争议时，应友好协商解决；协商不成的，可提交当地仲裁委员会仲裁或向人民法院提起诉讼。11.2争议解决机构：争议解决机构为市仲裁委员会或市区人民法院。12.合同终止12.1合同终止条件：合同因履行完毕、双方协商一致、不可抗力等原因终止。12.2合同终止程序：合同终止前，双方应妥善处理合同终止后的相关事宜，包括但不限于供热设施的移交、费用的结算等。13.合同附件13.1供热设施清单：附件一为供热设施清单，详细列明供热设施的种类、数量及安装位置。13.2其他相关文件：附件二为其他相关文件，包括但不限于供热安全手册、供热服务承诺书等。14.合同其他约定事项14.1合同未尽事宜，双方可另行协商解决。14.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.3本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期一年。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念：本合同中的第三方是指除合同双方以外的，为合同履行提供中介、咨询、技术服务或其他辅助服务的个人或单位。1.供热设施的技术咨询与评估；2.供热服务的质量监督与检测；3.供热费用的代收代付；4.供热纠纷的调解与仲裁；5.供热设施改造或维修的技术支持。15.3第三方介入程序：1.合同双方协商一致后，可以邀请第三方介入；2.第三方介入前，合同双方应与第三方签订书面协议，明确各方的权利、义务和责任；3.第三方介入后，应遵守合同规定，并接受合同双方的监督。16.甲乙方增加的额外条款及说明16.1甲方的额外条款：1.在第三方介入期间，甲方应确保第三方的行为符合合同要求，并对第三方的行为承担连带责任；2.甲方应配合第三方的工作，提供必要的资料和协助；3.甲方有权对第三方的服务质量进行监督，并提出改进意见。16.2乙方的额外条款：1.在第三方介入期间，乙方应接受第三方的监督和检查，并配合第三方的工作；2.乙方应确保第三方的工作不影响其正常使用供热服务；3.乙方有权对第三方的行为提出异议，并要求甲方采取措施。17.第三方的责任限额17.1第三方的责任限额：第三方在介入本合同过程中，因自身原因造成合同双方损失的，应根据合同约定和法律规定承担相应的赔偿责任，但赔偿总额不超过合同总金额的10%。17.2责任划分：1.第三方在履行合同过程中，因自身原因导致供热服务中断或质量不达标，应承担相应的责任；2.第三方在提供技术服务或咨询服务时，因技术错误或咨询意见失误导致合同双方损失的，应承担相应的责任；3.第三方在代收代付供热费用过程中，因操作失误或恶意侵占导致合同双方损失的，应承担相应的责任。17.3责任免除：1.因不可抗力导致合同无法履行，第三方不承担责任；2.因合同双方未履行合同义务导致合同无法履行，第三方不承担责任；3.因合同双方未提供完整、准确的资料导致第三方工作失误，第三方不承担责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：供热设施清单要求：详细列明供热设施的名称、型号、数量、安装位置、维护保养记录等。说明：供热设施清单是合同的重要组成部分，用于明确供热设施的归属和维护责任。2.附件二：供热服务承诺书要求：包含供热企业对供热质量、供热时间、供热温度等方面的承诺。说明：供热服务承诺书是对供热企业服务质量的保证，有助于维护用户权益。3.附件三：供热安全手册要求：包含供热安全知识、安全操作规程、事故处理流程等。说明：供热安全手册是提高用户安全意识的重要资料，有助于预防安全事故。4.附件四：供热费用明细表要求：详细列明供热费用构成、收费标准、缴费时间等。说明：供热费用明细表是用户了解供热费用的重要依据，有助于用户合理缴费。5.附件五：第三方介入协议要求：明确第三方介入的范围、权利、义务和责任。说明：第三方介入协议是合同双方与第三方之间的重要文件，有助于规范第三方行为。6.附件六：争议解决协议要求：明确争议解决方式、争议解决机构、争议解决程序等。说明：争议解决协议是合同双方解决争议的重要依据，有助于维护双方权益。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：供热企业未按时提供供热服务；供热企业提供的供热服务不符合质量标准；用户未按时支付供热费用；用户损坏供热设施；第三方未按照合同约定履行职责。2.违约责任认定标准：供热企业未按时提供供热服务，每延迟一天，应向用户支付合同金额1%的违约金；供热企业提供的供热服务不符合质量标准，应退还用户相应费用，并赔偿用户损失；用户未按时支付供热费用，每延迟一天，应向供热企业支付合同金额1%的滞纳金；用户损坏供热设施，应承担维修费用；第三方未按照合同约定履行职责，应承担相应责任。简要示例说明：若供热企业未按时提供供热服务，导致用户室内温度低于合同约定的18℃，用户有权要求供热企业退还相应费用，并支付合同金额1%的违约金。若第三方在供热设施维修过程中，因操作失误导致供热设施损坏，第三方应承担维修费用，并向供热企业支付合同金额1%的违约金。全文完。2024年度供热企业供热服务责任保障合同2本合同目录一览1.定义与解释1.1供热企业1.2供热服务1.3供热用户1.4供热区域1.5供热设施1.6供热设备1.7供热费用1.8供热合同2.合同签订与生效2.1合同签订2.2合同生效时间2.3合同期限2.4合同续签3.供热服务内容与标准3.1供热服务内容3.2供热质量标准3.3供热设施维护3.4供热设备检修4.供热收费与结算4.1供热收费标准4.2供热费用缴纳4.3供热费用结算4.4供热费用违约责任5.供热保障措施5.1供热应急预案5.2供热事故处理5.3供热安全责任5.4供热服务保障6.供热用户权益保障6.1供热用户权益6.2用户投诉处理6.3用户服务质量评价6.4用户退费规定7.违约责任7.1违约行为7.2违约责任承担7.3违约赔偿7.4违约纠纷解决8.合同解除与终止8.1合同解除条件8.2合同终止条件8.3合同解除与终止程序9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决费用10.合同附件10.1附件一：供热服务标准10.2附件二：供热费用计算方法10.3附件三：供热应急预案11.合同变更11.1合同变更条件11.2合同变更程序11.3合同变更通知12.合同生效日期13.合同附件生效日期14.合同签署与盖章第一部分：合同如下：1.定义与解释1.2供热服务：指供热企业根据本合同约定，向供热用户提供集中供热服务的行为。1.4供热区域：指供热企业提供的供热服务覆盖的区域。1.5供热设施：指供热企业用于提供供热服务的管道、泵站、热交换站等设施。1.6供热设备：指供热企业用于提供供热服务的锅炉、热泵等设备。1.7供热费用：指用户按照本合同约定，向供热企业支付的热能使用费用。1.8供热合同：指本合同，即《2024年度供热企业供热服务责任保障合同》。2.合同签订与生效2.1合同签订：本合同由供热企业与用户双方共同签订，一式两份，双方各执一份。2.2合同生效时间：本合同自双方签字盖章之日起生效。2.3合同期限：本合同期限为2024年度，自合同生效之日起至2025年3月31日止。2.4合同续签：本合同期满前，双方可协商续签，续签期限不超过一年。3.供热服务内容与标准3.1供热服务内容：供热企业负责向用户提供连续、稳定、安全的供热服务。3.2供热质量标准：供热温度应达到国家规定的供热标准，保证用户室内温度满足要求。3.3供热设施维护：供热企业负责供热设施的日常维护保养，确保设施正常运行。3.4供热设备检修：供热企业定期对供热设备进行检修，确保设备安全可靠。4.供热收费与结算4.1供热收费标准：供热费用按照国家规定的收费标准执行，具体费用标准详见附件二。4.2供热费用缴纳：用户应按期足额缴纳供热费用，逾期未缴纳的，供热企业有权暂停供热服务。4.3供热费用结算：供热费用按月结算，用户应在次月15日前缴纳上月供热费用。4.4供热费用违约责任：用户逾期未缴纳供热费用的，应向供热企业支付滞纳金，滞纳金按每日万分之五计算。5.供热保障措施5.1供热应急预案：供热企业应制定应急预案，应对突发供热事故，确保用户供热需求。5.2供热事故处理：发生供热事故时，供热企业应立即采取措施排除故障，恢复正常供热。5.3供热安全责任：供热企业对供热设施和设备的安全负责，确保用户使用安全。5.4供热服务保障：供热企业应提供优质的供热服务，确保用户满意。6.供热用户权益保障6.1供热用户权益：用户享有依法使用供热服务的权利，并承担相应的义务。6.2用户投诉处理：用户对供热服务有异议的，可向供热企业提出投诉，供热企业应及时处理。6.3用户服务质量评价：用户有权对供热服务质量进行评价，供热企业应认真听取用户意见，不断改进服务质量。6.4用户退费规定：因供热企业原因导致供热中断的，供热企业应按实际供热天数退还用户相应费用。8.合同解除与终止8.1合同解除条件8.1.1用户违反合同约定，未按期缴纳供热费用的，供热企业有权解除合同。8.1.2供热企业因供热设施维修、改造等原因，无法继续履行供热服务，且经用户同意后，可以解除合同。8.1.3用户因房屋拆迁等原因，需要终止供热服务的，可以与供热企业协商解除合同。8.2合同终止条件8.2.1合同期限届满，双方未续签合同的，合同自然终止。8.2.2用户或供热企业因不可抗力原因，无法履行合同义务的，合同可以终止。8.3合同解除与终止程序8.3.1合同解除或终止前，双方应就相关事宜进行协商，达成一致意见。8.3.2合同解除或终止后，供热企业应退还用户未供热期间的相应费用。9.争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方发生争议时，应通过友好协商解决。9.1.2协商不成的，可以向当地消费者协会或其他相关机构申请调解。9.1.3调解不成的，可以向人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构9.2.1调解机构：当地消费者协会或其他具有调解职能的机构。9.2.2法院：当地人民法院。9.3争议解决费用9.3.1调解费用：由争议双方承担。9.3.2诉讼费用：根据法律规定，由败诉方承担。10.合同附件10.1附件一：供热服务标准10.1.1供热温度：冬季室内最低温度不低于16℃，如遇特殊情况，供热企业应及时通知用户。10.1.2供热时间：每日供热时间从早上6点至晚上22点。10.2附件二：供热费用计算方法10.2.1费用计算：按照用户实际使用的热能量和供热企业公布的收费标准计算。10.3附件三：供热应急预案10.3.1突发事故处理流程：详细说明事故发生时的应急处理步骤和责任人。11.合同生效日期11.1本合同自双方签字盖章之日起生效。12.合同附件生效日期12.1本合同附件自合同生效之日起同时生效。13.合同签署与盖章13.1本合同一式两份，供热企业和用户各执一份，双方签字盖章后生效。14.其他14.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。14.2本合同未尽事宜，以国家相关法律法规为准。14.3本合同自签订之日起至合同终止之日止，对双方具有法律约束力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1第三方：指在本合同履行过程中，由甲乙双方共同选择或指定的，提供专业服务、技术支持、调解仲裁或其他辅助服务的独立法人或其他组织。15.2第三方介入情形15.2.1争议解决：在甲乙双方发生争议时，经双方同意，可以引入第三方进行调解或仲裁。15.2.2技术支持：在供热设施或设备需要专业技术支持时，可以引入第三方提供相关服务。15.2.3调查评估：在需要对供热服务进行评估或调查时，可以引入第三方进行。15.3第三方介入程序15.3.1甲乙双方应共同协商确定第三方的选择，并签订相应的合作协议。15.3.2第三方介入后，甲乙双方应积极配合第三方的调查、调解或评估工作。16.甲乙双方责任16.1.1甲方责任：提供必要的信息和资料，确保第三方能够全面了解情况。配合第三方进行现场调查、技术评估等工作。按照协议约定支付第三方服务费用。16.1.2乙方责任：同甲方责任。17.第三方责任17.1.1独立性：第三方应独立、客观、公正地履行职责，不受甲乙双方任何一方的影响。17.1.2专业性：第三方应具备履行职责所需的专业知识和技能。17.1.3责任限额：第三方因自身原因导致甲乙双方遭受损失的，应按照协议约定承担相应的赔偿责任，但赔偿金额不超过合同总金额的10%。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的划分：第三方仅对甲方负责，甲方对第三方的行为承担连带责任。第三方提供的服务成果，甲方有权使用，但不得侵犯第三方的知识产权。18.2第三方与乙方的划分：第三方仅对乙方负责，乙方对第三方的行为