《电子商务基础与实务》课件第七章 电子商务物流

17.1.1物流与物流系统物流的概念起源于美国，原意为“实物分配”或“货物配送”。我国于20世纪80年代才接触到“物流”这个概念，此时的物流已被称为Logistics。1999年，联合国物流委员会对物流做出了新的界定：“物流”是为了满足消费者需要而进行的从起点到终点的原材料、中间过程库存、最终产品和相关信息有效流动和存储计划、实现和控制管理的过程。7.1

电子商务物流概述27.1.1物流与物流系统物流可具体划分为以下几类：（1）宏观物流与微观物流（2）社会物流和企业物流（3）国际物流和区域物流（4）一般物流和特殊物流7.1

电子商务物流概述37.1.1物流与物流系统物流系统是指在一定的时间和空间里，由所需输送的物料和包括有关设备、输送工具、仓储设备、人员以及通信联系等若干相互制约的动态要素构成的具有特定功能的有机整体。随着计算机科学和自动化技术的发展，物流管理系统也从简单的方式迅速向自动化管理演变，其主要标志是自动物流设备(如自动存储、提取系统，物流计算机管理与控制系统)的出现。7.1

电子商务物流概述47.1.1物流与物流系统物流系统由物流作业系统和物流信息系统两部分组成。物流作业系统：在运输、保管、搬运、包装、流通加工等作业中使用种种先进技能和技术，并使生产据点、物流据点、输配送路线、运输手段等网络化，以提高物流活动的效率。物流信息系统：在保证订货、进货、库存、出货、配送等信息通畅的基础上，使通信据点、通信线路、通信手段网络化，提高物流作业系统的效率。7.1

电子商务物流概述57.1.1物流与物流系统按运营主体的不同，物流系统分为四种类型：（1）以制造商为主体的物流系统（2）以批发商为主体的物流系统（3）以零售业为主体的物流系统（4）仓储运输业者为主体的物流系统7.1

电子商务物流概述67.1.1物流与物流系统按照采用模式的不同,物流系统可以分为三种主要类型（1）集货型物流模式（2）散货型物流模式（3）混合型物流模式7.1

电子商务物流概述77.1.1物流与物流系统物流管理的具体内容包括以下几方面：（1）商品计划（2）库存管理（3）采购（4）仓库管理（5）劳务管理（6）商品运输管理及装载量计划7.1

电子商务物流概述87.1.1物流与物流系统我国物流业起步较晚，但发展速度较快。2012年上半年，我国社会物流总额达到83.6万亿元，同比增长10%。7.1

电子商务物流概述图7-12013年以来社会物流总额及增长变化情况（单位：亿元%）97.1.2电子商务物流的概念与特点电子商务物流的概念：电子商务物流是指基于信息流、商流、资金流网络化的物资或服务的配送活动，包括实体商品(或服务)的物理传送和软体商品(或服务)的网络传送。7.1

电子商务物流概述107.1.2电子商务物流的概念与特点电子商务物流系统由物流作业系统和物流信息系统两个部分构成7.1

电子商务物流概述图7-2电子商务物流系统的构成117.1.2电子商务物流的概念与特点电子商务物流的特点：（1）信息化（2）网络化（3）智能化（4）柔性化（5）全球卫星定位系统广泛应用（6）绿色物流7.1

电子商务物流概述127.1.3电子商务下的物流管理物流管理的内容可分基本机制及辅助机制两种1）基本机制（1）配送管理（2）运输管理（3）仓储管理（4）窗口管理7.1

电子商务物流概述137.1.3电子商务下的物流管理物流管理的内容可分基本机制及辅助机制两种1）辅助机制（1）业务管理（2）财务管理（3）信息管理7.1

电子商务物流概述147.1.3电子商务下的物流管理物流的各种功能是相互联系的，只有整体考虑和综合管理物流流程中的各个子系统，才能有效推进物流流程的合理化。电子商务物流流程的合理化主要体现在以下三个方面：（1）确保电子商务的正常运转（2）大幅度降低物流成本和费用（3）压缩库存7.1

电子商务物流概述157.1.4电子商务与物流的关系（1）物流是实现电子商务的可靠保证（2）电子商务将物流提升到前所未有的高度（3）物流现代化是实现电子商务的关键（4）电子商务将极大改变物流的运作方式7.1

电子商务物流概述167.2.1自营物流电子商务物流的一般模式包括自营物流、物流联盟、第三方物流和第四方物流。自营物流是指电子商务企业借助于自身物质条件(包括物流设施、设备和管理机构等)自行组织的物流活动。（1）自营物流是物流产业的基础（2）工业企业自营物流（3）企业自营物流可以进一步发展成为物流功能外包7.2

电子商务物流模式177.2.2物流联盟物流联盟是指电子商务网站、电子商务企业、物流企业等各方面通过契约形成优势互补，要素双向或多向流动，互相信任，共担风险，共享收益的物流伙伴关系。组建物流联盟可以降低成本，减少投资，获得管理技术，提高为顾客服务的水平，取得竞争优势，降低风险和不确定性。7.2

电子商务物流模式187.2.3第三方物流它是指物流渠道中的专业化物流中间公司以签订合同的方式，在一定期间内，为其他公司提供所有或某些方面的物流业务服务。7.2

电子商务物流模式图7-3在有传统便利店参与下的第三方物流流程示意图197.2.3第三方物流中海集团物流有限公司是专业从事综合物流的国有大型企业。7.2

电子商务物流模式图7-4中海物流第三方物流方案207.2.3第三方物流开展第三方物流需要具备的条件：（1）现代化的仓储设施和运输工具（2）提供增值服务（3）拥有以先进的信息技术为基础的物流信息系统7.2

电子商务物流模式217.2.4第四方物流是指一个供应链集成商，它调配和管理组织自己的以及具有互补性的服务提供商的资源、能力和技术，以提供一个综合的供应链解决方案。其是有领导能力的物流提供商，它通过其影响整个供应链的能力，为客户评估、设计、制定和运作全面的供应链解决方案，使快捷、高质量、低成本的物流服务得以实现。7.2

电子商务物流模式227.2.4第四方物流第四方物流的优势突出表现在下面四个方面：（1）具有对整个供应链及物流系统进行整合规划的优势（2）具有对供应链服务商进行资源整合的优势（3）具有信息及服务网络优势（4）具有成本优势和服务质量优势7.2

电子商务物流模式237.2.5我国电子商务物流模式的选择中国邮政的第三方邮政物流模式特点：（1）全过程信息化（2）主动服务（3）安全认证（4）适应不同需求。速递业务包括两项子业务，一款为“e-EMS”标准型业务；另一款为“e邮宝”经济速递业务。7.2

电子商务物流模式247.2

电子商务物流模式图7-5国际e邮宝的发货流程257.2.5我国电子商务物流模式的选择荣泰集团的大宗商品电子商务物流模式7.2

电子商务物流模式图7-6海西钢铁物流网大宗商品现货交易模式267.2.5我国电子商务物流模式的选择荣泰集团的大宗商品电子商务物流模式7.2

电子商务物流模式图7-7荣泰集团的仓储管理系统277.2.5我国电子商务物流模式的选择淘宝网的物流宝平台7.2

电子商务物流模式图7-8淘宝网的大物流计划的三个核心模块287.2.5我国电子商务物流模式的选择淘宝网的物流宝平台7.2

电子商务物流模式图7-9淘宝物流宝服务流程297.2.6电子商务物流模式建设中应注意的问题（1）建设电子商务物流网站，提供强有力的客户服务功能。（2）建设网上物流管理信息系统，将物流管理搬到网上，在网上处理物资的进货、储存、出库、发运等业务信息。（3）形成网上运作与网下运作的联动，全方位提高服务质量。7.2

电子商务物流模式307.3.1电子商务物流的基本流程一次完整的电子商务物流过程分为以下几个环节：生产厂家将生产的单个产品进行包装，并将多个产品集中在大的包装箱内；然后，经过运输、批发等环节(在这一环节中通常需要更大的包装)；最后，产品通过零售环节流通到消费者手中，产品通常在这一环节中再还原为单个产品。7.3

电子商务物流技术317.3.1电子商务物流的基本流程1.物流系统的设计与布局规划要实现电子商务物流的高效运转，必须对物流设备和物流工艺进行更加有效的设计与布局规划目前，物流系统的设计与规划的一个重要工具是仿真。仿真软件将凭经验的猜测转向科学的模拟，这种方法对设计一个复杂的工艺流程特别有效。7.3

电子商务物流技术327.3.1电子商务物流的基本流程2.接货接货要达到的目标是使接收物料更快、更安全、高效和准确。码头承担接货和发货双重任务，所以码头的物流布局又分为结合型、分离型和直接转发型。供应商和客户的及时的信息交流是码头物流畅通的关键。7.3

电子商务物流技术337.3.1电子商务物流的基本流程3.存储现代制造业的一些新的概念，像JIT、连续物流和跨码头直接发运(Crossdocking)使得库存量和库存时间都大大减少。存储越来越被认为是一个物流的过程而不只是一种静态的存储技术。全面的库存控制是高效仓库管理的关键，也是降低整个企业库存成本的重要环节7.3

电子商务物流技术347.3.1电子商务物流的基本流程4.处理和拣选在处理和拣选这一领域里，许多企业存在着很大的效益潜力。全盘计划、改进物料搬运和信息处理系统是提高生产率的关键，很多运输设备包括叉车、自动导引车(AGV)以及传送带等都起到了重要的作用。5.订单拣选在所有的仓库操作中，订单拣选是一项劳动密集型过程。这项工作既要提高拣选的效率又要求不牺牲准确度。7.3

电子商务物流技术357.3.1电子商务物流的基本流程库存分析。对库存物品进行分析是正确选择存储设备和存储区域的关键。拣选策略。三种流行的拣选策略为：严格拣选、批量拣选和区域拣选。仓库管理系统(WMS)。WMS跟踪和控制库存的变化和定单的流动，自动将定单组合或分离、优先处理紧急的定单、提醒及时的库存补充并发出提前发运通知(ASN)等7.3

电子商务物流技术367.3.1电子商务物流的基本流程6.包装和发运包装是制造过程的一个延伸，其关键是将包装设备集成于制造和订单完成过程，使得从订单到货物发运码头形成自然的流动。EDI在发运环节也得到了广泛的应用，制造者可以通过应用EDI，即通过计算机网络来完成标准的商务交易，使得在同一天能够向其所有零售地发送货物。7.3

电子商务物流技术377.3.2物流基本技术1.条码技术目前物流作业中主要使用的条码有一维条码和二维条码。一维条码(1DBarcode)只在一个方向(一般是水平方向)上表达信息，而在另一方向(一般是垂直方向)则不表达任何信息，其一定的高度通常是为了便于阅读器的对准。7.3

电子商务物流技术387.3.2物流基本技术1.条码技术7.3

电子商务物流技术图7-10一维条码图397.3.2物流基本技术1.条码技术二维条码(2DBarcode，英文标准名称417Barcode)是在水平和垂直方向的二维空间存储信息的条码。它可存放1 KB字符，储存数据是一维条码的几十倍到几百倍；它可通过英文、中文、数字、符号和图形描述货物的详细信息，并采用原来的标签打印机打印；同时还可根据需要进行加密，防止数据的非法篡改。7.3

电子商务物流技术407.3.2物流基本技术1.条码技术7.3

电子商务物流技术图7-11二维条码图417.3.2物流基本技术2.EDI技术及应用EDI(电子数据交换)是指按照同一规定的一套通用标准格式，将标准的经济信息，通过通信网络传输，在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换和自动处理，俗称“无纸贸易”。构成EDI系统的三个要素是EDI软件、硬件、通信网络以及数据标准化。7.3

电子商务物流技术427.3.2物流基本技术3.射频技术无线射频识别技术(RFID，电子标签)是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据。RFID系统由三部分组成：（1）标签（2）阅读器（3）天线7.3

电子商务物流技术437.3.2物流基本技术3.射频技术7.3

电子商务物流技术图7-12RFID系统工作原理44相对于条形码，RFID具有许多优点7.3

电子商务物流技术条形码RFID一次只能扫描一个条形码阅读器可同时识读多个RFID标签读取时需要光线阅读时不需要光线存储容量小存储容量大资料不可更新可反复读、写介质需要清晰，不能污损或折叠在天气恶劣、卫生条件差的情况下仍然可以读取不能被覆盖读取时不受非金属覆盖的影响只能慢速移动可以在高速运动中读取表7-1条形码与RFID的区别457.3.2物流基本技术4.便携式数据终端技术便携式数据终端(PortableDataTerminal，PDT)可把那些采集到的有用数据存储起来或传送至一个管理信息系统。5.GIS技术GIS(GeographicalInformationSystem，地理信息系统)以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统6.GPS技术7.3

电子商务物流技术467.3.3物流供应链1.供应链管理供应链管理是产品从生产商到零售企业全过程的高效管理过程。一个企业供应链的通畅程度就决定了这个企业的经营效益。从定货到销售的中间过程，一般采取供应链管理(SupplyChainManagement，SCM)方式进行控制管理。7.3

电子商务物流技术477.3.3物流供应链2.传统的供应链体系传统的供应链体系是“推动式”的。制造商生产什么，批发商就推销什么，商店也就卖什么，顾客没有选择的机会和余地。这种供应链有三个明显的缺点：（1）缺乏灵活性。（2）运转效率低。（3）经营成本高。7.3

电子商务物流技术487.3.3物流供应链3.新型电子商务供应链新型电子商务供应链的目标是实现供销一体化。新型电子商务供应链必须“以顾客需求为中心”，采用“拉动式”的经营方式，以消费需求刺激、促进和拉动商品供给。它主要表现出下面的特点：（1）周转环节少。（2）灵活性强。（3）交易成本低。7.3

电子商务物流技术497.3.3物流供应链4.供应链管理的内容供应链管理的内容包括以下几方面：（1）物流管理

（2）实物分配管理（3）分配需求计划

（4）实物库存管理（5）仓库管理

（6）劳务管理（7）商品的运输管理

（8）单元化（9）沟通7.3

电子商务物流技术507.4.1物联网概述物联网的概念与特点：物联网(theInternetofThings)是指通过射频识别(RFID)、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，把任何物品与因特网相连接，进行信息交换和通信，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络7.4

物联网517.4.1物联网概述物联网的三