2024年移动网络服务提供商协议模板版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年移动网络服务提供商协议模板版B版本合同目录一览1.服务内容1.1移动网络服务1.2增值服务1.3技术支持与维护2.服务期限2.1合同生效日期2.2合同到期日期2.3服务续约条款3.服务费用3.1基本服务费用3.2增值服务费用3.3费用支付方式3.4费用调整条款4.服务质量和保障4.1网络覆盖范围4.2网络速度和稳定性4.3客户服务与投诉处理4.4服务质量保障措施5.用户权益和义务5.1用户权益5.2用户义务5.3用户行为规范6.违约责任6.1移动网络服务提供商违约6.2用户违约6.3违约责任免除7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3仲裁解决7.4法律途径解决8.合同的变更、解除和终止8.1合同变更8.2合同解除8.3合同终止9.保密条款9.1保密义务9.2保密期限9.3保密泄露后果10.法律适用和争议解决10.1法律适用10.2争议解决方式11.其他条款11.1不可抗力11.2合同的完整性和修改权11.3合同的副本12.用户个人信息保护12.1个人信息收集和使用12.2个人信息保护措施12.3个人信息泄露处理13.广告和推广13.1广告投放13.2推广活动13.3用户权益保护14.双方签字盖章14.1移动网络服务提供商签字14.2用户签字14.3签字盖章日期第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1移动网络服务1.2增值服务提供商同意根据用户的需求，提供包括但不限于来电提醒、手机杀毒、流量套餐等增值服务。1.3技术支持与维护提供商承诺为用户提供技术支持和维护服务，确保用户在使用移动网络服务过程中，遇到的问题能够得到及时解决。第二条服务期限2.1合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。2.2合同到期日期本合同有效期为____年，自合同生效之日起计算。2.3服务续约条款合同到期前____个月，双方如需续约，应签订书面续约协议。如双方未能就续约达成一致，则合同到期后自动终止。第三条服务费用3.1基本服务费用用户同意按照提供商制定的收费标准，支付基本移动网络服务费用。3.2增值服务费用用户同意按照提供商制定的收费标准，支付增值服务费用。3.3费用支付方式（1）预付费：用户在合同生效前一次性支付一定期限的服务费用；（2）后付费：用户在收到提供商出具的账单后，按照约定的期限支付相应费用。3.4费用调整条款提供商有权根据市场情况和政府政策调整服务费用，但应提前____天通知用户。如用户对费用调整有异议，有权在收到通知后____天内解除合同。第四条服务质量和保障4.1网络覆盖范围提供商承诺其移动网络覆盖范围至少应达到国家相关标准，确保用户在合同有效期内能够正常使用移动网络服务。4.2网络速度和稳定性4.3客户服务与投诉处理提供商应设立客户服务中心，为用户提供咨询和投诉处理服务。用户对提供商的服务有任何异议时，可向客户服务中心投诉。提供商应在接到投诉后____小时内给予答复。4.4服务质量保障措施提供商应采取有效措施，确保移动网络服务的安全、稳定和高效，对服务质量进行持续优化。第五条用户权益和义务5.1用户权益用户有权按照合同约定使用移动网络服务，享受提供商提供的各项优惠和权益。5.2用户义务用户应按照合同约定支付服务费用，遵守国家法律法规和提供商的用户行为规范。5.3用户行为规范用户不得利用移动网络服务从事违法、违规行为，不得损害提供商合法权益。第六条违约责任6.1移动网络服务提供商违约提供商未能按照合同约定提供服务，或服务质量不符合约定的，应承担违约责任，向用户赔偿相应损失。6.2用户违约用户未能按照合同约定支付服务费用，或违反用户行为规范的，应承担违约责任，向提供商赔偿相应损失。6.3违约责任免除双方因不可抗力导致无法履行合同的，可免除违约责任。但一方违约导致合同目的不能实现的，对方仍有权解除合同。第八条争议解决8.1协商解决双方在履行合同过程中发生纠纷的，应通过友好协商解决。8.2调解解决协商不成的，任何一方均可向提供商所在地的消费者协会或工商行政管理部门申请调解。8.3仲裁解决调解不成的，双方同意提交____仲裁委员会进行仲裁。8.4法律途径解决任何一方对仲裁裁决不服的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条合同的变更、解除和终止9.1合同变更双方同意，合同的变更应采用书面形式，经双方签字盖章后生效。9.2合同解除一方提前解除合同的，应提前____天书面通知对方。解除合同的原因非因对方违约的，解除方不得要求退还已支付的服务费用。9.3合同终止合同到期或者双方同意终止合同的，合同即告终止。合同终止后，提供商应立即停止提供移动网络服务，并退还用户剩余的服务费用。第十条保密条款10.1保密义务双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密和技术秘密，应予以保密。10.2保密期限保密期限自合同终止之日起计算，为期____年。10.3保密泄露后果泄露对方商业秘密和技术秘密的，泄露方应承担违约责任，向受损方赔偿相应损失。第十一条其他条款11.1不可抗力因不可抗力导致一方不能履行合同的，受影响方有权解除合同。11.2合同的完整性和修改权本合同一经签署，即构成双方之间关于移动网络服务的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。11.3合同的副本双方各自保留一份合同副本，双方副本具有同等法律效力。第十二条用户个人信息保护12.1个人信息收集和使用提供商收集的用户个人信息，仅用于提供和改善移动网络服务，未经用户同意，不得向第三方泄露。12.2个人信息保护措施提供商应采取有效措施保护用户个人信息的安全，防止未经授权的访问、使用、披露或损坏。12.3个人信息泄露处理如发生个人信息泄露，提供商应立即采取措施予以制止，并及时通知用户。第十三条广告和推广13.1广告投放提供商有权在提供移动网络服务的过程中投放广告，但应确保不影响用户正常使用服务。13.2推广活动提供商有权开展推广活动，但应确保用户权益不受损害。13.3用户权益保护提供商在进行广告和推广活动时，不得侵犯用户合法权益，不得误导用户。第十四条双方签字盖章14.1移动网络服务提供商签字______________14.2用户签字______________14.3签字盖章日期____年____月____日第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《移动网络服务提供商服务内容清单》详细列出提供商同意提供的移动网络服务内容，包括但不限于数据传输、语音通话、短信等功能，以及增值服务的详细内容，如来电提醒、手机杀毒、流量套餐等。附件二：《移动网络服务费用明细表》详细列出基本服务费用、增值服务费用的收费标准，包括资费套餐、价格折扣等信息。附件三：《移动网络服务提供商技术支持和维护服务说明》详细说明提供商提供的技术支持和维护服务范围，以及服务响应时间、处理流程等。附件四：《用户行为规范》详细列出用户在使用移动网络服务过程中应遵守的行为规范，如不得利用服务从事违法、违规行为，不得损害提供商合法权益等。附件五：《违约行为及责任认定清单》详细列出合作中所有可能涉及的违约行为，以及违约的责任认定标准，包括违约金计算方式、赔偿范围等。附件六：《个人信息保护措施及应急预案》详细说明提供商采取的个人信息保护措施，以及发生个人信息泄露时的应急预案和处理流程。附件七：《广告和推广活动规范》详细列出提供商在进行广告和推广活动时应遵守的规范，包括不得侵犯用户合法权益、不得误导用户等。说明二：违约行为及责任认定：1.提供商未能按照合同约定提供服务，或服务质量不符合约定。2.用户未能按照合同约定支付服务费用，或违反用户行为规范。3.提供商未经用户同意，向第三方泄露用户个人信息。4.提供商未按照约定提供技术支持和维护服务。违约责任认定标准：1.提供商违约导致用户损失的，应承担相应的赔偿责任。2.用户违约导致提供商损失的，应承担相应的赔偿责任。3.违约金计算方式为：违约方应支付给对方合同金额的____%作为违约金。示例说明：若提供商未能在合同约定的时间内提供服务，或服务质量明显低于约定标准，视为提供商违约。提供商应根据违约程度，向用户支付违约金，并赔偿因此给用户造成的损失。说明三：法律名词及解释：1.移动网络服务提供商：指提供移动网络服务的企业或组织。2.用户：指使用移动网络服务的个人或单位。3.服务费用：指用户使用移动网络服务所需支付的费用。4.增值服务：指除基本移动网络服务之外，提供商额外提供的