2024年物业高品质服务合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年物业高品质服务合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方法定代表人1.3合同双方地址1.4合同双方联系方式2.物业服务项目及内容2.1服务区域2.2服务内容2.3服务标准3.服务期限3.1合同生效日期3.2合同期限3.3合同终止条件4.服务费用及支付方式4.1服务费用4.2费用支付方式4.3费用支付时间5.服务质量及考核5.1服务质量标准5.2考核方式5.3考核结果处理6.甲方权利与义务6.1甲方权利6.2甲方义务7.乙方权利与义务7.1乙方权利7.2乙方义务8.合同变更及解除8.1合同变更8.2合同解除9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任10.争议解决方式10.1争议解决方式10.2争议解决机构11.通知送达11.1通知方式11.2通知送达12.不可抗力12.1不可抗力定义12.2不可抗力处理13.合同附件13.1附件一：物业服务协议13.2附件二：服务标准13.3附件三：其他相关文件14.合同生效及其他14.1合同生效14.2合同语言14.3合同份数14.4其他约定第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.1.1甲方：[甲方全称]1.1.2乙方：[乙方全称]1.2合同双方法定代表人1.2.1甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]1.2.2乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]1.3合同双方地址1.3.1甲方地址：[甲方详细地址]1.3.2乙方地址：[乙方详细地址]1.4合同双方联系方式1.4.1甲方联系电话：[甲方联系电话]1.4.2甲方电子邮箱：[甲方电子邮箱]1.4.3乙方联系电话：[乙方联系电话]1.4.4乙方电子邮箱：[乙方电子邮箱]2.物业服务项目及内容2.1服务区域2.1.1服务区域范围：[具体服务区域范围描述]2.2服务内容2.2.1基础物业服务：包括但不限于环境卫生、绿化管理、公共秩序维护、设施设备维护等。2.2.2专项物业服务：包括但不限于电梯维修、消防系统维护、安防系统维护等。2.3服务标准2.3.1服务质量标准：参照国家相关法律法规和行业标准执行。3.服务期限3.1合同生效日期：[合同生效日期]3.2合同期限：[合同期限，如：自合同生效之日起至[终止日期]止]3.3合同终止条件3.3.1甲方或乙方提前终止合同，需提前[提前通知期限]书面通知对方。3.3.2出现合同约定的违约情形，另一方有权终止合同。4.服务费用及支付方式4.1服务费用4.1.1甲方应支付乙方每月[每月服务费用金额]元作为物业服务费用。4.2费用支付方式4.2.1甲方应于每月[支付日期]前将服务费用支付至乙方指定账户。4.3费用支付时间4.3.1甲方应在每月[支付时间]内完成费用支付。5.服务质量及考核5.1服务质量标准5.1.1乙方应按照国家相关法律法规和行业标准提供物业服务。5.2考核方式5.2.1双方应定期对乙方提供的服务进行考核，考核结果作为服务质量评价的依据。5.3考核结果处理5.3.1如考核结果不达标，乙方应采取措施改进服务，直至达到标准。6.甲方权利与义务6.1甲方权利6.1.1甲方有权要求乙方按照合同约定提供物业服务。6.1.2甲方有权对乙方提供的服务提出意见和建议。6.2甲方义务6.2.1甲方应按时支付物业服务费用。6.2.2甲方应配合乙方进行物业服务工作。7.乙方权利与义务7.1乙方权利7.1.1乙方有权要求甲方按照合同约定支付物业服务费用。7.1.2乙方有权在甲方违约时，要求甲方承担违约责任。7.2乙方义务7.2.1乙方应按照合同约定提供物业服务。7.2.2乙方应定期向甲方报告物业服务工作情况。8.合同变更及解除8.1合同变更8.1.1合同双方经协商一致，可以变更合同内容，包括但不限于服务内容、服务期限、服务费用等。8.1.2合同变更应以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。8.2合同解除a)合同一方严重违约，经另一方催告后仍不改正；b)发生不可抗力事件，致使合同无法继续履行；c)双方协商一致解除合同。9.违约责任9.1违约情形9.1.1乙方未按合同约定提供物业服务，导致甲方利益受损；9.1.2甲方未按合同约定支付物业服务费用；9.1.3双方违反合同约定的其他情形。9.2违约责任9.2.1违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金；9.2.2因违约造成的损失，违约方应承担赔偿责任。10.争议解决方式10.1争议解决方式10.1.1双方应友好协商解决合同争议；10.1.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构10.2.1双方可约定将争议提交[争议解决机构名称]进行仲裁。11.通知送达11.1通知方式11.1.1通知应以书面形式发出，可通过邮寄、电子邮件、传真等方式送达。11.2通知送达11.2.1通知自发出之日起[通知送达期限，如：3日]内，视为送达。12.不可抗力12.1不可抗力定义12.1.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为、社会异常事件等。12.2不可抗力处理12.2.1发生不可抗力事件，导致合同无法履行时，双方应协商解决；12.2.2不可抗力事件发生后，一方应及时通知对方，并提供相关证明材料。13.合同附件13.1附件一：物业服务协议13.1.1本附件为合同附件之一，与合同具有同等法律效力。13.2附件二：服务标准13.2.1本附件为合同附件之二，详细列明了乙方提供服务的标准。13.3附件三：其他相关文件13.3.1本附件为合同附件之三，包括但不限于甲乙双方签订的其他补充协议、服务合同等。14.合同生效及其他14.1合同生效14.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同语言14.2.1本合同以中文书面形式签订，如合同条款有中英文两种版本，以中文版本为准。14.3合同份数14.3.1本合同一式[份数]份，甲乙双方各执[份数]份，具有同等法律效力。14.4其他约定14.4.1本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。14.4.2本合同未尽事宜，仍应遵守国家相关法律法规的规定。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1第三方是指在合同履行过程中，经甲乙双方一致同意，介入合同关系的外部主体，包括但不限于中介方、评估机构、监理单位等。15.2第三方介入条件15.2.1第三方介入必须经甲乙双方书面同意。15.2.2第三方介入应符合法律法规和合同约定的条件。15.3第三方介入程序15.3.1甲乙双方应共同与第三方签订介入协议，明确介入范围、责任和权利等。15.3.2介入协议应在合同签订后，服务开始前完成。16.第三方责任16.1责任限额16.1.1第三方的责任限额应在其介入协议中明确约定，不得超过合同总金额的一定比例，如[比例]%。16.1.2第三方责任限额的具体数额由甲乙双方与第三方协商确定。16.2责任范围16.2.1第三方应根据介入协议的约定，承担相应的责任。16.2.2第三方责任范围包括但不限于：a)对物业服务质量的监督；b)对服务费用的审核；c)对服务合同的履行情况进行评估；d)对合同争议的调解。16.3责任承担16.3.1第三方在履行职责过程中，如因自身原因造成损失，应承担相应的赔偿责任。16.3.2第三方在履行职责过程中，如因不可抗力造成损失，不负赔偿责任。17.第三方权利17.1第三方权利17.1.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的资料和协助。17.1.2第三方有权在介入协议约定的范围内，对物业服务进行监督和检查。18.第三方与其他各方的划分18.1责任划分18.1.1第三方对甲乙双方的责任，应与甲乙双方对第三方的责任明确划分。18.1.2第三方对物业服务质量的监督责任，不免除甲乙双方对物业服务质量的保证责任。18.2权利划分18.2.1第三方在介入协议约定的范围内，享有相应的权利。18.2.2甲乙双方的权利，不因第三方的介入而受到影响。19.第三方介入的终止19.1第三方介入终止条件19.1.1合同履行完毕；19.1.2第三方职责已完成；19.1.3双方协商一致终止第三方介入。19.2第三方介入终止程序19.2.1第三方介入终止，应经甲乙双方书面确认。19.2.2第三方介入终止后，甲乙双方应共同与第三方进行结算。20.特别约定20.1如第三方介入涉及保密信息，甲乙双方应与第三方签订保密协议，确保保密信息的保密性。20.2第三方介入过程中，如发生争议，甲乙双方应通过协商解决，协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务协议详细要求：详细列明甲乙双方的权利、义务、服务内容、服务标准、费用支付等条款。附件说明：本附件为合同主体部分，是甲乙双方履行合同的基础。2.附件二：服务标准详细要求：详细列明各项服务内容的执行标准，包括但不限于环境卫生、绿化管理、公共秩序维护、设施设备维护等。3.附件三：第三方介入协议详细要求：明确第三方介入的条件、范围、责任、权利、终止条件等。附件说明：本附件用于规范第三方在合同履行过程中的行为，保障各方权益。4.附件四：保密协议详细要求：明确保密信息的范围、保密期限、保密责任等。附件说明：本附件用于保护甲乙双方在合同履行过程中产生的商业秘密。5.附件五：不可抗力事件证明详细要求：详细描述不可抗力事件的发生时间、地点、影响范围等。附件说明：本附件用于证明不可抗力事件的存在，以便双方协商解决合同履行问题。6.附件六：违约行为证明详细要求：详细描述违约行为的时间、地点、事实经过等。附件说明：本附件用于证明违约行为的发生，以便双方追究违约责任。7.附件七：争议解决协议详细要求：明确争议解决的方式、机构、程序等。附件说明：本附件用于规范争议解决的过程，确保争议得到公正、及时解决。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1乙方未按合同约定提供物业服务。1.2甲方未按合同约定支付物业服务费用。1.3双方违反合同约定的其他情形。2.责任认定标准2.1违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金。2.2因违约造成的损失，违约方应承担赔偿责任。3.违约责任示例说明3.1乙方未按合同约定提供物业服务，导致甲方利益受损，乙方应支付违约金[金额]元。3.2甲方未按合同约定支付物业服务费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付滞纳金[金额]元。3.3双方违反合同约定，如未在规定时间内完成某项工作，应承担相应的违约责任。全文完。2024年物业高品质服务合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业服务单位名称及地址1.2业主名称及地址2.合同期限2.1合同开始日期2.2合同结束日期3.服务范围3.1公共区域清洁3.2公共区域绿化3.3公共区域设施维护3.4公共区域安全3.5公共区域环境4.服务标准4.1清洁标准4.2绿化标准4.3设施维护标准4.4安全标准4.5环境标准5.服务费用5.1服务费用总额5.2费用支付方式5.3费用支付时间6.付款方式6.1预付款6.2按月支付6.3按季度支付6.4按年支付7.服务质量监督7.1质量监督机构7.2质量监督方式7.3质量投诉处理8.合同变更与解除8.1合同变更条件8.2合同解除条件8.3合同变更与解除程序9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构11.合同附件11.1服务项目清单11.2服务标准说明11.3合同签订证明文件12.合同生效12.1合同生效条件12.2合同生效日期13.其他约定13.1通知方式13.2不可抗力条款13.3合同份数14.合同签署日期第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业服务单位名称：物业管理有限责任公司1.2物业服务单位地址：市区街道号1.3业主名称：小区业主委员会1.4业主地址：市区街道小区2.合同期限2.1合同开始日期：2024年1月1日2.2合同结束日期：2028年12月31日3.服务范围3.1公共区域清洁：每日进行公共区域地面清洁，保持地面无污渍、无垃圾。定期进行公共区域设施的擦拭与消毒。3.2公共区域绿化：每周进行公共区域绿化带的修剪与浇水。定期进行公共区域绿植的施肥与病虫害防治。3.3公共区域设施维护：及时修复损坏的公共设施，如路灯、座椅等。定期检查和维护电梯、水泵等关键设备。3.4公共区域安全：24小时监控公共区域，确保安全。定期进行安全检查，包括消防设施、门禁系统等。3.5公共区域环境：保持公共区域环境整洁，无乱张贴、乱涂鸦等现象。定期进行公共区域的美化工作。4.服务标准4.1清洁标准：清洁工具、清洁剂应符合环保要求。清洁后的公共区域应无尘土、无污渍。4.2绿化标准：绿化带内植物生长良好，无枯死现象。绿植修剪整齐，无杂草生长。4.3设施维护标准：维修后的设施应恢复正常功能，无安全隐患。设施外观整洁，无明显磨损。4.4安全标准：公共区域安全设施完好，无损坏。安全检查记录完整，无遗漏。4.5环境标准：公共区域环境优美，无环境污染。环保设施运行正常，无污染排放。5.服务费用5.1服务费用总额：人民币伍拾万元整（￥500,000.00）5.2费用支付方式：预付款：合同签订后5个工作日内支付人民币拾万元整（￥100,000.00）。按月支付：每月支付人民币肆万元整（￥40,000.00），每月5日前支付。5.3费用支付时间：预付款：合同签订后5个工作日内支付。按月支付：每月5日前支付。6.付款方式6.1预付款：通过银行转账支付至物业管理有限责任公司指定账户。6.2按月支付：通过银行转账支付至物业管理有限责任公司指定账户。7.服务质量监督7.1质量监督机构：物业管理有限责任公司内部服务质量监督小组。7.2质量监督方式：定期对服务进行现场检查。收集业主反馈，分析服务质量问题。7.3质量投诉处理：接到业主投诉后，24小时内进行调查。7个工作日内向业主反馈处理结果。8.合同变更与解除8.1合同变更条件：双方协商一致，且不违反法律法规。由于不可抗力等原因导致原合同无法履行。8.2合同解除条件：一方严重违约，经对方书面通知后仍未纠正。因不可抗力导致合同无法履行。8.3合同变更与解除程序：变更或解除合同需书面通知对方，并经双方签字确认。合同变更或解除后，双方应按变更或解除后的条款继续履行。9.违约责任9.1违约情形：服务质量不达标，未达到合同约定的服务标准。未按时支付服务费用。故意或重大过失导致公共区域或业主财产受损。9.2违约责任承担：违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金。违约金按未履行部分服务费用的一定比例计算。10.争议解决10.1争议解决方式：争议双方应友好协商解决。协商不成的，可提交市区仲裁委员会仲裁。10.2争议解决机构：市区仲裁委员会。11.合同附件11.1服务项目清单：公共区域清洁服务公共区域绿化服务公共区域设施维护服务公共区域安全服务公共区域环境服务11.2服务标准说明：清洁服务标准详见附件一。绿化服务标准详见附件二。设施维护服务标准详见附件三。安全服务标准详见附件四。环境服务标准详见附件五。11.3合同签订证明文件：合同双方签署的合同文本。合同双方签字或盖章的合同附件。12.合同生效12.1合同生效条件：合同双方签字盖章。合同已缴纳预付款。12.2合同生效日期：合同双方签字盖章并缴纳预付款之日起生效。13.其他约定13.1通知方式：通知应以书面形式发送，通过挂号信、快递或直接送达。通知送达之日为通知生效之日。13.2不可抗力条款：因自然灾害、战争、政府行为等不可抗力因素导致合同无法履行，双方互不承担责任。一方发生不可抗力情况，应及时通知对方，并采取一切可能措施减轻损失。14.合同签署日期14.1合同签署日期：2024年1月1日14.2合同签署地点：市区街道号物业管理有限责任公司会议室第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义：本合同中“第三方”指除合同双方以外的，为合同履行提供专业服务、咨询、监督或执行等辅助作用的个人或机构，包括但不限于中介方、咨询机构、监理单位、审计机构等。15.2第三方介入方式：第三方介入需经合同双方同意，并以书面形式明确介入事宜。第三方介入的目的是为了提高合同履行的效率和质量，确保合同条款的执行。15.3第三方责任：第三方在合同履行过程中，应遵守合同约定，按照合同双方的要求提供专业服务。第三方应承担因其专业服务不当导致的合同履行受阻或损失的责任。15.4第三方权利：第三方有权获得合同约定的报酬。第三方有权要求合同双方提供必要的资料和便利条件。16.第三方责任限额16.1第三方责任限额定义：本合同中“第三方责任限额”指第三方因违约或疏忽导致合同履行受阻或损失，应承担的最高赔偿金额。16.2第三方责任限额的确定：第三方责任限额应在合同中明确约定，具体金额由合同双方协商确定。第三方责任限额应合理反映第三方服务的重要性和可能产生的风险。16.3第三方责任限额的适用：第三方责任限额适用于合同履行过程中的全部责任，包括直接损失和间接损失。第三方责任限额不适用于因故意或重大过失导致的损失。17.第三方与其他各方的划分17.1第三方与甲方的划分：第三方应向甲方提供合同约定的服务，甲方有权监督第三方的服务质量和进度。甲方有权要求第三方按照合同约定履行职责，并有权对第三方的违约行为提出异议。17.2第三方与乙方的划分：第三方应向乙方提供合同约定的服务，乙方有权监督第三方的服务质量和进度。乙方有权要求第三方按照合同约定履行职责，并有权对第三方的违约行为提出异议。17.3第三方与合同双方的划分：第三方与合同双方的关系为辅助性、服务性，第三方不参与合同双方的直接权利义务关系。合同双方对第三方的违约行为有权提出异议，并要求第三方承担相应的责任。18.第三方介入的额外条款18.1第三方介入的额外条款定义：本合同中“第三方介入的额外条款”指合同双方为第三方介入而增加的特别规定。18.2第三方介入的额外条款内容：第三方介入的背景和目的。第三方的资质要求和服务内容。第三方的责任和义务。第三方的权利和报酬。第三方介入的期限和条件。第三方介入的费用承担。18.3第三方介入的额外条款的效力：第三方介入的额外条款作为本合同的一部分，具有同等法律效力。合同双方应严格按照第三方介入的额外条款履行各自的义务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：公共区域清洁服务标准要求：详细列出清洁服务的内容、频率、质量标准等。说明：附件一作为公共区域清洁服务的依据，确保服务质量。2.附件二：公共区域绿化服务标准要求：详细列出绿化服务的内容、频率、植物种类、维护标准等。说明：附件二作为公共区域绿化服务的依据，确保绿化效果。3.附件三：公共区域设施维护服务标准要求：详细列出设施维护的内容、频率、维修标准、备品备件等。说明：附件三作为公共区域设施维护的依据，确保设施正常运行。4.附件四：公共区域安全服务标准要求：详细列出安全服务的内容、频率、安全检查标准、应急预案等。说明：附件四作为公共区域安全服务的依据，确保公共安全。5.附件五：公共区域环境服务标准要求：详细列出环境服务的内容、频率、环保措施、垃圾处理等。说明：附件五作为公共区域环境服务的依据，确保环境整洁。6.附件六：第三方介入协议要求：明确第三方介入的背景、目的、服务内容、责任和义务等。说明：附件六作为第三方介入的依据，确保第三方介入的合法性和有效性。7.附件七：服务质量监督报告要求：定期对服务进行质量监督，报告监督结果和建议。说明：附件七作为服务质量监督的记录，确保服务质量的持续改进。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：违反合同约定的服务标准。未按时支付服务费用。故意或重大过失导致公共区域或业主财产受损。未履行合同约定的其他义务。2.责任认定标准：违约行为的性质、严重程度和影响。违约行为发生的原因和可预见性。违约行为造成的损失和赔偿金额。3.违约责任认定示例：示例一：若第三方未按合同约定提供绿化服务，导致绿化带内植物死亡，则第三方应承担赔偿责任，包括植物修复费用和绿化带恢复费用。示例二：若甲方未按时支付服务费用，则应向乙方支付逾期付款利息，并承担违约责任。示例三：若因第三方故意损坏公共设施，导致设施无法正常使用，则第三方应承担修复费用和赔偿损失。全文完。2024年物业高品质服务合同2本合同目录一览第一条合同双方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息第二条服务内容及标准2.1基础物业服务2.1.1保洁服务2.1.2环卫绿化服务2.1.3公共区域维修服务2.2高品质物业服务2.2.1安全管理服务2.2.2设施设备维护保养2.2.3业主活动组织与策划第三条服务期限及费用3.1服务期限3.2服务费用3.2.1服务费用构成3.2.2费用支付方式第四条服务质量的监督与考核4.1质量监督机制4.2考核标准与方式第五条甲方权利与义务5.1甲方权利5.2甲方义务第六条乙方权利与义务6.1乙方权利6.2乙方义务第七条甲方对乙方服务的监督与投诉7.1监督方式7.2投诉途径及处理第八条乙方对甲方意见的处理8.1处理原则8.2处理流程第九条合同变更与解除9.1合同变更9.2合同解除第十条违约责任10.1违约情形10.2违约责任第十一条争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构第十二条合同生效及终止12.1合同生效12.2合同终止第十三条其他约定事项13.1不可抗力13.2通知方式13.3合同附件第十四条合同签署14.1签署时间14.2签署地点14.3签署人员第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1甲方基本信息1.1.1甲方名称：__________1.1.2甲方地址：__________1.1.3甲方法定代表人：__________1.1.4甲方联系电话：__________1.2乙方基本信息1.2.1乙方名称：__________1.2.2乙方地址：__________1.2.3乙方法定代表人：__________1.2.4乙方联系电话：__________第二条服务内容及标准2.1基础物业服务2.1.1保洁服务2.1.1.1公共区域清洁2.1.1.2电梯、楼梯间清洁2.1.1.3垃圾分类及清运2.1.2环卫绿化服务2.1.2.1绿化区域养护2.1.2.2树木修剪及病虫害防治2.1.3公共区域维修服务2.1.3.1公共设施维修2.1.3.2门窗、水暖维修2.2高品质物业服务2.2.1安全管理服务2.2.1.124小时安保巡逻2.2.1.2入住、访客登记管理2.2.1.3应急事件处理2.2.2设施设备维护保养2.2.2.1电梯、消防设施定期检查2.2.2.2公共设备定期保养2.2.3业主活动组织与策划2.2.3.1举办节日庆典活动2.2.3.2组织社区文化活动第三条服务期限及费用3.1服务期限3.1.1服务期限自__________年__________月__________日起至__________年__________月__________日止。3.2服务费用3.2.1服务费用构成3.2.1.1保洁费用3.2.1.2环卫绿化费用3.2.1.3公共区域维修费用3.2.1.4安全管理费用3.2.1.5设施设备维护保养费用3.2.1.6业主活动费用3.2.2费用支付方式3.2.2.1甲方应在每月__________日前向乙方支付上月服务费用。3.2.2.2支付方式为__________第四条服务质量的监督与考核4.1质量监督机制4.1.1甲方设立服务质量监督小组，负责对乙方服务质量进行监督。4.1.2乙方应定期向甲方报告服务情况。4.2考核标准与方式4.2.1考核标准：按照国家相关标准及甲方要求进行考核。4.2.2考核方式：甲方服务质量监督小组对乙方进行现场检查、查阅记录、问卷调查等方式进行考核。第五条甲方权利与义务5.1甲方权利5.1.1甲方有权要求乙方按照合同约定提供高品质物业服务。5.1.2甲方有权对乙方服务进行监督、考核。5.1.3甲方有权要求乙方整改服务质量问题。5.2甲方义务5.2.1甲方应按时支付服务费用。5.2.2甲方应配合乙方开展业主活动。第六条乙方权利与义务6.1乙方权利6.1.1乙方有权要求甲方按时支付服务费用。6.1.2乙方有权要求甲方配合乙方开展工作。6.2乙方义务6.2.1乙方应按照合同约定提供高品质物业服务。6.2.2乙方应定期向甲方报告服务情况。6.2.3乙方应接受甲方监督、考核。第七条甲方对乙方服务的监督与投诉7.1监督方式7.1.1甲方设立服务质量监督小组，对乙方服务进行监督。7.1.2甲方可随时对乙方服务进行检查。7.2投诉途径及处理7.2.1投诉途径：甲方可通过电话、书面等形式向乙方提出投诉。7.2.2投诉处理：乙方应在接到投诉后__________小时内予以处理，并将处理结果告知甲方。第八条乙方对甲方意见的处理8.1处理原则8.1.1乙方应认真听取甲方的意见和建议，及时采取措施改进服务质量。8.1.2乙方应在接到甲方意见后的__________小时内给予回复，并告知改进措施的实施情况。8.2处理流程8.2.1乙方接到甲方意见后，由__________部门负责接收并记录。8.2.2记录部门将意见反馈至__________部门进行初步评估。8.2.3__________部门根据评估结果制定整改方案，并提交给乙方负责人审批。8.2.4乙方负责人审批通过后，由__________部门负责执行整改措施。8.2.5整改完成后，由__________部门负责对整改效果进行验收，并将验收结果反馈给甲方。第九条合同变更与解除9.1合同变更9.1.1合同内容变更需经双方协商一致，并以书面形式进行。9.1.2变更内容应包括但不限于服务内容、费用、期限等。9.2合同解除9.2.1双方协商一致解除合同。9.2.2因不可抗力导致合同无法履行，合同自动解除。9.2.3乙方严重违约，甲方有权解除合同。第十条违约责任10.1违约情形10.1.1乙方未按合同约定提供服务。10.1.2乙方服务质量不符合合同约定。10.1.3乙方未按时支付服务费用。10.2违约责任10.2.1乙方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方损失、支付违约金等。10.2.2甲方因乙方违约造成的损失，乙方应全额赔偿。第十一条争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方应友好协商解决争议。11.1.2协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决机构11.2.1若双方同意，可委托__________仲裁委员会进行仲裁。第十二条合同生效及终止12.1合同生效12.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。12.2合同终止12.2.1合同期限届满或双方协商一致解除合同，合同终止。12.2.2合同解除或终止后，双方应按照合同约定办理相关事宜。第十三条其他约定事项13.1不可抗力13.1.1不可抗力包括自然灾害、政府行为、社会异常事件等。13.1.2发生不可抗力事件，双方应相互理解，并采取措施减轻损失。13.2通知方式13.2.1通知应以书面形式进行，可通过__________方式进行送达。13.3合同附件13.3.1本合同附件包括但不限于：服务费用明细表、服务质量标准等。第十四条合同签署14.1签署时间14.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.2签署地点14.2.1本合同在__________地签署。14.3签署人员14.3.1甲方代表（签字）：__________14.3.2乙方代表（签字）：__________第二部分：第三方介入后的修正第十三条（二）第三方介入13.2.1第三方定义13.2.1.1本合同所称第三方，是指除甲方、乙方之外的，为履行本合同或解决合同相关事宜而介入的独立第三方机构或个人，包括但不限于监理方、评估机构、调解机构、审计机构等。13.2.2第三方职责13.2.2.1监理方：负责对乙方提供的服务进行监督和检查，确保服务质量符合合同约定。13.2.2.2评估机构：负责对乙方提供的服务质量进行评估，并向甲方提供评估报告。13.2.2.3调解机构：负责在甲方与乙方之间发生争议时，进行调解并提供调解方案。13.2.2.4审计机构：负责对乙方提供的服务费用进行审计，确保费用合理。13.2.3第三方权利13.2.3.1第三方有权根据合同约定和自身职责，要求甲方和乙方提供必要的资料和协助。13.2.3.2第三方有权对甲方和乙方进行必要的调查和检查。13.2.4第三方义务13.2.4.1第三方应独立、公正地履行职责，不得偏袒任何一方。13.2.4.2第三方应保守合同相关秘密，不得泄露给任何第三方。第十四条（三）第三方介入时的额外条款14.3.1第三方介入程序14.3.1.1甲方或乙方认为需要第三方介入时，应书面通知对方，并说明介入原因和预期目标。14.3.1.2双方应在接到通知后的__________日内，共同选择或协商确定第三方。14.3.1.3第三方介入后，应按照合同约定和自身职责开展工作。14.3.2第三方介入费用14.3.2.1第三方介入费用由甲方和乙方按照约定比例分担。14.3.2.2若第三方介入费用未能在约定时间内支付，