企业年终工作总结（33篇）

企业年终工作总结（33篇）

企业年终工作总结（精选33篇）

企业年终工作总结篇1

时间从来不会停下，这一年来的工作已经过去了，真的感觉

很有意义，现在我也是坚持做好了很多事情，在这样的的状态下

面，这是我应该要去努力做好的，通过过去的一年确实还是非常

有的动力的，现在我也是感觉非常的有意义，需要总结一下。

现在我也是在不断的思考这些细节，我清楚的感受到了自身

业务能力的提高，在这一点上面我是可以做的更好，我清楚的意

识到了自己的进步，我相信这是能够有足够多的提高，这一点是

非常有意义的，在接下来的丁作当中我认为这些是应该要去调整

好的，虽然在这个过程当中每天都会有不同的工作，这一点是很

有意义的，我现在感觉这些是比较有动力的，除了日常当中每天

要去整理办公室各种文件，我还要负责公司机器设备的保养养护

工作，出现问题第一时间的解决，确实用这样的方式是能够有更

多的进步，这是非常有意义，我现在想了想真的感觉非常的不

错，现在回想起来的还是应该要主动一点去维持下去的，通过这

一年来的提高，我是深刻的体会到了自身的进步。

未来还会有更多的工作是应该要维持下去的，这一年来我深

刻的体会到了这一点，对我来讲这些都是非常有动力的，在今后

的工作当中我也一定会认真的去安排好自己的工作，这一点是非

常明确的，工作当中还是应该要努力去调整好的，这一年来确实

给我的感觉非常的好，我也一定会进一步去调整好，生活当中我

也养成好的作风，作为一名-的员工，这也是基本态度，不能够

忽视了，对于这一点我还是有原则的，我希望自己能够在这样的

环境下面有更多的调整和进步，这一年来还是学习了很多的，不

仅仅是在生活当中，在其它方面也是如此，我希望自己可以有更

多的进步，未来接触到更多的人，用一个合适的心态去认真的做

好分内的事情，这方面我还是深有体会的，我也一定会坚持做的

更好，在以后的工作当中进一步提高工作能力。

相对而言工作还是应该要做的更加细心一点，当然我也是知

道自己做的不好的地方，这些都是我应该要去纠正的，在这方面

确实还是应该要进一步的去调整好，我也感激公司对我的培养，

我一定会继续认真负责的去落实好相关的职责，对自身能力做出

客观的评价，我会纠正不足之处，新的一年做出好的成绩。

企业年终工作总结篇2

开头：时光飞逝，日月如梭，不知不觉年终将到。慕然回

首，看着这半年来工作的足迹，实是感叹时间的飞逝，让自己的

脚步显得如此匆忙。时光的追赶，不仅让我更成熟了一岁，更能

让我体会到了付出的汗水是收获的喜悦。这半年中我在思想上按

规章制度严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风

上艰苦朴素、务真求实，较好地完成领导和各级部门安排的各项

任务。为公司尽心尽力，努力工作，主要情况总结如下：

一、一年工作总结

从—年8月份离开学校进入公司以来，到目前为止已经工作

差不多半年了，在这过去的大半年时间里，回顾一下，觉得自己

还有很多不足之处，有很多地方需要大量的学习，但总的来说一

这一年是属于我机遇的一年，上有领导的关心和照顾，下有同事

的支持和帮助，所以说也算是很丰收的一年。经过在公司从毕业

至今的工作历练，和曾经受过的挫折，毕业时期的不安稳因素和

急躁心理已逐渐平稳下来，并从中学习到了很多专业的技能性知

识和做人的基本道理。我非常的感谢公司领导对我的信任、支持

以及对我的培养，并且给了我一个很大的空间去尝试和提升自

己，我真实的感受到这一年来学到的不仅仅是专业的知识，而更

多的是开拓了我的视野，增长了见识。我相信大家在这个公司都

会有这样的感受。通过这一年的工作积累和摸索，对于未来的发

展方向也有了一个初步的规划，我个人也慢慢的觉得自己适合在

这一行业走下去。以上是好的方面，差的方面也有不少。刚进公

司的时候，由于工作经验的不足、阅历少，情绪波动大，对工作

产生很大的影响。有时候没有做到心平气和听取意见，对自己的

定位也不太清晰。特别是在看到其他人员陆续离开公司时就更体

现了出来。有时没有先考虑大局，直接按照自己的思想主观臆

断，结果令自己后悔不已。

通过这半年多的接触和学习，让我对粉末冶金领域的专业性

知识有了更加深刻的理解和积攒了一定的经验。这半年，走过的

弯路不少，没有更好地去吸收别人的观点和长处以及他人的意见

及观点，这和我的性格有很大关系。在一年，我会注意这方面的

学习和积累，冷静听取意见、有效的吸收，勇于接受批评，看到

别人的长处。别人提出的观点和意见应该是经验之积累。对自己

的成长绝对是有好处，没有坏处。心杰是关键，—年，新的一

年，我将和公司一起努力进步，去适应公司的发展。

二、一年的个人提升的计划

1）对粉末冶金方面的知识进行加强学习理解

2）掌握对模具的设计

3）抑或是在销售方面发展

由于我是今年刚毕业，经验严重不足，对管理以及技术方面

的知识严重空缺。需向领导和部门经理讨教，虚心学习。

三、一年希望的锻炼或工作机会

在本职岗位上做好本职的工作，加强本职岗位能力的学习。

希望能够在技术或是销售领域多一些锻炼，了解销售和技术支持

在公司运营中的关联。尽可能多的与客户沟通，良好的沟通能力

是方案设计成败的关键。

四、结束语

我们常为失去机会或成就嗟叹，但往往忘了为现在所拥有的

感恩。我们应该认识到老板交付给我们的任务能锻炼我们的意

志，上司分配给我们的工作能发展我们的才能，与同事的合作能

培养我们的人格，与客户的交流能训练我们的品性c企业是我们

生活的另一所学校，工作能够丰富我们的思想，增进我们的智

慧。在此我要感谢金鑫，感谢我的同事，感谢在工作上帮助支持

我的每个人。

一让我学到了很多东西，使我的专业有了更广阔更牢固的掌

握，也丰富了我的知识面，了解其他方面的知识，如一些安全培

训，员工制度培训。

人没有办法左右生命的长度，但可以拓展生命的宽度。更重

要地是培养了我总结和学习的习惯。在这半年里，公司领导给我

的培训和引导：金鑫文化对我的熏陶，沟通的方法技巧，思考思

维的方式，方法，为人处事的道理，绩效团队等等使我自己学习

了许多，提高了许多，成长了许多。

的硕果已丰收，的蓝图已展开。在领导的带领下，同事

们的努力下，金鑫公司会越来越强，越来越大，越来越美好!

企业年终工作总结篇3

同仁们，下午好！

旧岁已经过去，新年已经到来。在这辞旧迎新之际，我们在

这里召开大维装饰20_年度总结会议及20_年设计部优秀员工

表彰大会。难忘的20_已经过去，新的一年已经到来，回顾过

去的20_年是成功的一年，奋斗的一年，也是经验与教训并学

的一年，在这一年里，市场有压力、有阻力，但我们通过全体干

部职工的共同努力，依然取得了一定的成绩。现将本年度的工作

情况作如下总结。

回顾一年来的工作，我们主要从以下几个方面加强管理

总结过去一年的工作，我们在取得一定成绩的同时还存在着

很多的问题，还有很多的问题有待我们去调整和解决。营销成本

增加，税收的增加，以及其他管理费用的增加使得今年增产不增

收益；员工个人行为与公司经营管理理念之间还存在很大差距，

经营思想方面：有些员工的观念还没有改变过来，员工的责任感

和主管性不够强，各部门人员素质的参差不齐、人才的缺乏、以

及少数员工的服务不到位、跟单不及时，使浪费和流失了很多的

客户资源。特别是极少数员工的炒单行为，更是严重地损害了公

司的利益，执行力不够或执行不到位使得公司的很多制度变成了

壹张废纸，甚至严重影响了公司的管理形象。

所以说，明年我们要加强管理、苦练内功，加强对员工的培

训，提高员工的综合能力，加强制度的执行力，从严打击倒卖私

单、倒卖客户信息、炒单、卖单以及私自收取设计费、严厉制

止、拉帮接派不团结的行为。并且责任落实到部门，从部门经

理、主管抓起，员工有上述行为的部门经理、主管负有领导连带

责任，部门经理，除给予相应的处罚以外还要给予行政处分。

公司的管理模式、经营模式、营销模式与市场规律不太相

符。受金融风暴和楼市危机的影响，明年的装修市场更是不容乐

观，调整经营方式创新营销模式势在必行。并且给我们装修行业

带来很大的危机，这些都是解决中低收入家庭的住房，而这些家

庭目前并不是我们所定位的客户。还有政府将强制开发精装修

房，精装修的楼盘也在逐渐占据我们的市场。如果我们还是原有

这种模式经营下去，我们下一步势必很困难。

竞争是残酷的，给别人机会，就是不给自己机会。没有机

会就要自己想办法创造机会。竞争勇者胜！一切成功都是准备出

来的。无论你的知识怎么样，无论你的基础怎么样，当你经过充

分准备以后，就会产生无比的自信，当你准备而别人不准备时，

成功的天平就会向你倾斜。给客户体现出尊敬感。工作表要随身

携带，随时查看。你不可能每天都按照工作一丝不变地去工作，

但至少工作表能够让你抓住主要的工作。严格遵守公司的规章制

度、工作规范和流程，对拉单过程中的经验和教训也能够很好的

考虑和分析，并能虚心接受领导在工作上的指导建议，不断努力

学习提高自己。工作中有时也存在问题，相信在以后的工作中学

会弥补这些不足，努力提高业务技能，完善自我。为公司的发展

尽自己的绵薄之力！

经营模式是否要改变？营销模式是否要创新？值得我们要认

真的考虑。

我们的营销模式也要创新。我们可以打破传统的经营模式。

我们可以通过市场营销与工地营销、现场营销相结合。工地营销

是指工程施工人员、包括一线工人在内的现场营销，工地营销是

指我们市场部的业务员，设计师和工程部的施工人员紧密配合，

在楼盘、小区的施工现场利用我们的现场施工优势联合起来做营

销，来促进签单，这也是我们在新的一年提倡的全员营销策略的

一部分。所有设计师、所有员工、所有部门经理都要懂得营销，

由部门经理、主管带队走出公司到小区，酒店，茶社搞营销，甚

至到客户的单位、家里去服务上门。关系营销：我们还要进一

步深化关系营销和网络营销。我前面提过口碑营销是所有营销当

中最有效的营销，口碑营销要求我们在注重质量和形象的同时，

更要注重服务意识，关系营销

要求我们必须建立客户关系，注重客户感受，注重新老客户

的沟通。老客户的回访沟通，新客户的宣传沟通，通过我们的服

务，通过我们与客户的沟通理解，来建立我们与客户之间良好的

关系，让客户给我们推荐更多的客户。如今的市场谁关注客户，

谁注重客户的感受，谁就能赢得市场。所以说我们一定要真正地

把服务做到客户的心中去，并不是你说得多而做得少，哪怕是客

户一点点的要求和投诉，我们都要认真地做好，这就是关系营销

和口碑营销的要领。

网络营销：今后的时代一定是互联网的时代，一定会走进

网络营销时代，并且要求我们注重网络营销。我们今年也同各大

网络进行了全年的合作，可是我认为我们这种合作还不能完全称

之为网络营销，只能算是在网络上做活动的宣传与品牌的宣传推

广，而没有真正的做到网上谈客户及网上签单。明年我们还将继

续与网络合作，安排专业人员进行网上营销和谈客户，我们明年

将安排网络公司的专业人员上门对员工进行网络营销专业的培

训。让我们所有的业务员要懂得网络营销，通过我们员工与客户

的沟通，让我们的客户群更加了解我们大维工程管理及企业文

化，从而对我们大家更有信心。（我们营销目的就是为了要让客

户对我们产生信心）来争取明年的网络签单客户上一个新的台

阶。

在工程管理方面。我们离规范化、科学化、高准标准还有较

大的距离。一方面：工程质量提升不够大，还没有全面达到优良

标准。工艺及材料创新不够，工地的施工成本普遍偏高。另一方

面：现场文明施工形象不够好，还没有处于领先地位，新老项目

经理及一线工人整体水平参差不齐，管理人员的综合素质偏低，

责任心不强，制度执行力度不到位等等。10年工作展望

20_年我们还将注重企业文化建设，加强民主管理，积极拓

展市场，始终把思想作风建设放在第一位。

我们将继续提倡“诚信、情感、责任和程序”的人字管理

理念，主张“以人文本、诚信经营，”引导广大员工“以企业为

家，共同发展。”人是生产力中最活跃的因素，也是企业发展的

源泉和根本所在，只有公司所有员工都把聪明才智充分发挥出

来，并应用到公司的管理与生产经营中去，公司才能快速地发

展，只有公司为员工提供更好的工作环境，更宽广的舞台，员工

的人生价值才能够得以施展和实现。因此我们要依靠员工促进企

业发展，就要培育先进的企业文化来引导员工，把“诚信、情

感、责任和程序“贯穿于整个工作中，发挥才智，敬业爱岗，求

真务实、规范操作，通过宣传、培训以及制度建设强化管理，推

行“服务、设计、质量、环保、安全”五位一体的标准化操作流

程，促进工程施工在安全、质量、工期等方面全面兑现对业主的

承诺，为公司树立良好的信誉和口碑，为共同事业的发展打下坚

实的基础”，加强民主管理。以真诚和友谊建立良好的同事关系

和社会关系，风雨同舟。

一是从员工关心的“热点”、“难点”、“疑点”入手，深

入实际地解决好公司经营管理与发展创新等重大问题，做好管理

人员廉洁自律。

二是注重维护管理人员的团结。大厦之成非一木之材，大海

之润非一流之归0团结领导班子成员形成既有分工又有合作、坦

诚相待、合作共事、齐心协力干事业的良好氛围，做到目标一

致、责任互补、荣誉共享，重大事情、重大活动、重大问题都能

事前沟通、会前通气、充分听取意见，集思广益，发挥整体合

力，改进工作、促进发展。在以后工作中，我们每月召开中层管

理人员协调会议，通过会议对工作中发生的一些问题进行沟通、

协调处理，使下面发生的问题能够及时上报，上面的精神及时下

达，通过会议对一些不健全、不合理的制度进行补充和做适当的

调整，从而使我们的制度更健全、更合理、更规范。我们坚持理

论与实际相结合。扎实开展管理调研工作。把握各方面的信息，

保持对市场发展动态的敏锐感觉，市场规律与企业管理实际相结

合，这样我公司才能不被日益激烈的市场竞争所淘汰。把长期发

展与短期的具体工作相结合，深入分析公司管理、成本控制；深

入分析财务数据、人事管理、

合同管理、报价管理、落实标准程序，从公司长远发展的角

度，初步确定了深化企业管理改革的方案。是因为我们的业务在

快速增长，但在市场竞争日趋激烈的环境下，企业利润率却越来

越低，深化管理、降低成本、改革创新、挖潜增效势在必行。积

极拓展市场，打造多元化服务平台。为了能够使我们的业绩保持

稳定增涨，我们高度重视市场营销开发工作，努力实现业务增长

是我们开展其他一切工作的前提，如何扩大市场份额是我们不断

探索的永恒课题。多种方式、多种渠道并行，重点楼盘重点攻

关，重点客户重点跟踪，部门经理、部门主管带头带队的全员营

销策略。

始终把思想作风建设摆在第一位。我们要不断学习，不断地

提升、不断总结。

思想素质教育，开阔视野，充电扩能，坚决贯彻执行公司的

各项制度，一切从公司以及广大员工的利益出发，不以个人利益

而侵害公司和员工的利益，敬业勤政、关心员工，并以此来影响

教育我们的员工。

事物的发展总是在推陈出新。不充电，个人的素质难以提

升，企业不改革、不创新、不统一思想，企业就难以展开腾飞的

翅膀。今后我将同所有员工一起，继续加强学习，提高工作能力

和管理水平，提高思想觉悟，提高员工的综合素质和团队的战斗

力。深化企业改革和营销创新，努力解决经营和工作中的各种问

题，促进我们企业的健康发展。

在此，我有充分的信心和我们的管理成员一起广泛采纳大家

好的建议，并融入到我们企业的改革创新的各项管理办法中去，

完善经营战略，一心为公、求真务实、开拓创新、奋发进取，带

领全体员工为明天更美好，而努力奋工！

经营业绩的扩展有赖于企业品牌的提升，而品牌提升的基础

是我们优秀的设计方案和精细的项目管理及良好的沟通渠道。为

此，我们要通过提升大维装饰的品牌为经营服务，以良好的经营

业绩充实大维装饰的品牌内涵。

我们将20_年定为大维装饰的“品牌提升年”，我们的口

号是“品牌、使命、激情；沟通、执行、追梦”。我们的市场定

位是：专业的室内、外装饰工程整体解决方案服务商。我们的使

命是：致力为客户、合作伙伴、员工及社会创造价值。

我们坚决贯彻和推广“标准工程”的管理理念、强化工地形

象的管理，我们对客户承诺：“我们绝不把任何一个不合格的工

程交给业主，我们将客户质量放首位，将会把所有不合格的工程

都砸掉免费重做“，并且请业主给予监督，对内我们强调“装修

注重细节、细节就是品质、品质就是尊严、品质就是口碑、口碑

就是市场”，做装修就是做工程，做工程就是做口碑，在圻有的

营销当中口碑营销是最厉害的，而且成本是最低的。我们工程施

工管理最主要的目的就是口碑，一定要有良好的口碑，而不是利

润，利润只不过是在口碑前提下所产生的必然结果，我们一定是

把品质放在第一位，通过强化工程管理，使得新的一年内工程质

量、工地形象也有所提升。为此我们要继续大力推进区域营销模

式，完善和优化区域营销手段，紧紧抓住扩大经营业绩，提高经

济效益的战略核心。承接重大知名项目，通过项目这个重要载

体，弘扬大维装饰的品牌。

同事们，通过今天这个会议，我希望我们在座的人员能进一

步解放思想，发现问题并解决问题。加强学习先进的管理方式，

先进的管理理念，在工作中能以更加扎实有效的措施，更加合理

高效的方法，把企业管理工作推上一个新台阶。如何完成目标主

要靠我们大家层层落实，从头抓起，在座的每一位都是公司的一

员，要有使命感、责任感、荣誉感，严格考核自己，各分公司负

责人及部门负责人必须把各项目标真正的落实到实处，在落实上

下功夫。

我很欣赏这样一句格言：态度决定一切，自信战胜一切！态

度是一个人对待事物的一种驱动力，不同的态度将产生不同的驱

动作用。好的态度产生好的驱动力，注定会得到好的结果。自

信是一切行动的源动力，没有自信就没有行动。我们要对自己服

务的企业充满自信，对我们的产品充满自信，对自己的能力充满

自信，对同事充满自信，对未来充满自信。相信我们呈现给客户

的产品是完美的，相信自己的一切活动都是有价值的。在我们的

心里，“敬业，诚信，进取，创造“是我们人生的信念，“无私

奉献，稳健务实，追求完美”是我们事业奋斗目标，“努力学

习，追求上进”是我们工作的勤恳态度。

展望未来，我们将同心同德，共同努力。我们有理由相信，

公司因为有我们而卓越，我们因为公司而成长。

20_年春节即将来临，在此向大家拜一个早年，祝大家新年

愉快、身体健康、合家欢乐、兔年大发。

企业年终工作总结篇4

时光荏苒，20__年很快就要过去了，回首过去的一年，内心

不禁感慨万千。时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首

望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和

磨砺。现将20_年的工作做如下简要回顾和总结。

一、承保部管理工作

在企业经理室的领导下，承保部总结以往年度工作经验与教

训，承保部制定了部门年度工作目标：提高服务意识，转变思

路，以市场为导向，做好业务质量管控的同时加强与部门间的协

作与沟通，积极促进业务发展。积极响应分公司“稳健发展提升

管理强化执行改革创新为全面实现‘效益优先'的目标而奋斗”

的工作思路。首先改善端正承保部全员的服务态度，还特地从人

才交流中心挑选出优秀服务人员来坐柜。规范文明用语。提高出

单效率，由此承保部人员得到企业内外人员的一致好评。每到月

初对各险种业务进行统计，把各种数据报表报到企业相关部门。

二、会计基础工作

每月按时编制打印会计凭证，严格对原始凭证的合理性进行

审核，强化会计档案的管理等。对所有成本费用按部门、项目进

行归集分类，月底将共同费用进行分拨结转体现部门效益。按规

定时间及时申报各项税金。在上级企业的年中抽查、年终预审及

财政税务的检查中，积极配合相关人员工作。认真管好企业内部

全体员工的社保、医疗的缴费工作以及对企业人员个代系统的录

入、变更工作。

三、财务核算工作

严格执行总公司的“收、支两条线”，费用单独核算，不串

户使用、不坐支现金的财务管理规定。对企业各营业点的收入进

行监督、审核，统一核算口径，及时沟通、密切联系并注意他们

提出的意见，与营业点人员建立了良好的合作关系。正确计算营

业税款及车船税，及时、足额地缴纳税款，积极配合税务部门使

用新的税收申报软件，软件的更新。及时发现违背税务法规的问

题并予以改正，保持与税务部门的沟通与联系，取得他们的支持

与指导。

作为企业底层管理人员，我充分认识到自己既是一个管理

者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还

需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在

人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。在紧张的工作之

余，加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。

对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之

长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整

体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。

企业年终工作总结篇5

我于20_年_月_日在-客服中心担任人事助理一职，至今在

这里工作已近一年，现将我入职以来的工作向领导总结汇报：

一、20—年主要工作业绩及存在的不足

（一）做好人事基础工作

我首先接触的工作就是人员招聘，因为-招聘市场比较局

限，所以我们把重点放在网络招聘上，定时在网上更新我们发布

的招聘信息，并根据-人才市场的招聘时间，去人才市场参加现

场招聘。我们根据公司各岗位入职标准进行筛选，通知其进行面

试、审批、通过、录用。员工录用后我们会根据各部门的工作安

排对新进员工进行入职培训，并且每次培训都会进行意见反馈，

不断完善我们的培训内容。加上-分公司对我们进行的各种培

训，大大提升了员工的知识面和业务水平。

（二）完善人事档案管理

我会按月把员工的资料整理清楚，并分析各部门员工的情

况，根据公司岗位编制，按月统计出本月全公司员工数，员工的

新进人数，辞职人数，需要招聘人的人员，需要签定合同的人

数，每个部门的总人数，上报需转正人员，上报失职问责等。并

且按照集团要求每月上报本项目的花名册，及时更新人员情况。

由于刚接手人事的时候，交接工作没有做好，导致花名册人员对

照不上，令-分公司人事专员花了好长时间才把人数对上。从那

以后，让我明白了，做人事工作，不得有丝毫的马虎，因为一点

点的疏忽对员工造成的损失是无法弥补的。

（三）保障员工福利机制

我于11月份开始接手配合地产行政人事完成-公司社保开户

及员工参保工作。由于之前从未接触过社会保险，一开始工作起

来相当迷茫，有想过要放弃社保这个工作，但是我清楚必须要做

好这项工作，所以经常往返于社保局和办公室之间。从对社会保

险一无所知到略知一二，再到必须掌握基本的知识和流程，通过

我的不懈努力，终于开通-社保账户，并陆续办理员工参保。接

下来，需要花更多的时间去学习社会俣险知识，才能更好的做好

此项工作，为员工服务。

（四）规范行政工作流程

在从事人事助理的同时，还兼做一些办公行政工作。例如日

常例会的安排，协助各部门按计划进行培训，以及一些活动的组

织和协调。通过这些日常的工作，不仅充实了我的工作内容，也

锻炼了我的协调能力和组织能力C

有幸能参加集团组织的岗位培训，通过系统的学习，让我这

个刚入门的新手如沐春风，受益匪浅。从一回来后，就开始系统

的整理我的工作，但是还是有不足的地方。九月份-监察室对我

们-项目进行检查，针对我负责的工作提出了需要整改的地方，

在监察室的指导下和同事们的配合下，我用了一个月的时间将我

所作的工作规范化、系统化。

我发现只有自己先理顺了工作思路后，才能更有效、更高效

的开展工作。比如说对-传达的文件、周计划周总结、月计划月

总结、会议纪要、培训纪要等文件的存档工作。这是一项需要日

积月累的工作，把每次需要签字存档的文件按其类别进行归类保

存，才能保证工作的连贯性和有效性。

在过去的四个月中，各项工作虽然取得了一些成绩，但也存

在着许多不足:

由于我本身经验不足，做事常粗心大意，导致在工作中总会

出些小差错，加上做事考虑的不够全面，所以我需要在以后的工

作中、生活中，更加仔细、认真，才能保证减少工作中的失误。

二、20_年工作计划

通过四个月的工作和学习，使我初步掌握了人事的岗位职责

和工作内容。接下来需要花更多的时间去学习恒大的文化、精

神、规章制度和管理模式C

1、进一步掌握行政人事工作流程及规范。除了按照公司时

间节点高效、高质量地完成日常工作以外，还要努力提升自己工

作业务水平，争取在行政人事工作方面能够独挡一面。

2、做好上传下达工作，积极配合各部门完成日常工作。深

刻领会公司下发传阅文件，协助领导及各部门负责人落实文件要

求。

在过去的四个月里里，我认真总结工作中的经验及教训，继

续改进工作中的不足。20_年，我将更加努力，积极配合领导完

成日常行政人事管理工作。

感谢恒大给我这个能够锻炼和发挥的平台，我会不断学习，

努力工作，用成绩来回报公司。

企业年终工作总结篇6

一、工作密度上

20_年整一年的时间都比较的紧凑，所以在时间的利用率上

我需要花费很大的功夫。所以这一年的每一天，我的工作密度都

是比较大的，基本留不出太多的时间给予自己。在这一点上我从

未抱怨过，我也从未因为工作密度太大而放弃这份工作，有一些

别的想法。虽然这样的工作会比较让人疲倦，但是我能够在其中

收获很多，虽然我现在的岗位还只是一个小小的助理，但是能够

跟着大家一起学习，我认为是一件很幸运的事情。我现在还只能

算是这个社会中的一个新人，再很多的方面都是有严重的不足

的。所以首先吃些苦，我认为也没有太大的问题。所以不管今后

怎样，我都会好好的抓紧时间，努力工作，努力创造。

二、工作态度上

一份工作，有时候考验的不仅是我们的决心，更是我们形象

上直面的表达。而他人能够从我们的形象上直接感受到的也就是

我们每个人的工作态度了。所以不管是对工作本身还是对我们个

人的一个工作热情来说，态度都是一件非常重要的事情。在工作

本身，我们本身是要付出一定态度的，如果态度不好又怎么能做

好一件事情呢。其次，对于我们对待工作的方式和态度，领导们

也是看在眼里的，如果一个员工对待工作连态度都没有，领导又

怎么会重视你呢？所以态度对一名员工来说是非常重要的，也是

非常需要继承和发展的。

三、工作中不足

自从我进入这个岗位，走上正轨之后，我就发现时间过得越

来越快。以前觉得一个月很漫长，现在一看，一个月也就不过四

个星期，而每个星期也在飞速的流逝。所以不管怎么说，时间这

个东西，我们每个人都是要把握的。这一年也有一些不足，主要

表现在我对工作的细致度上，这一点虽然看起来不大，但是如果

不进行改正的话，会给今后带来更大的麻烦，因此我一定会改正

这样的缺点。在以后的路上好好的树立自己的标准，坚守自己的

初心，径直走下去。

企业年终工作总结篇7

一、认真学习，提高政治思想觉悟

我认真学习科学发展观，认真学习公司的工作精神和制度规

定，提高政治思想觉悟，培养良好的职业道德和敬业精神，做到

廉洁奉公，忠于职守，竭诚为公司发展服务，完成各项工作任

务，取得良好的工作成绩。我严格遵守《中华人民共和国会计

法》等相关法律法规和国家财政、财务工作方针与财经纪律，做

到遵纪守法，廉洁从业，提高会计工作质量，确保会计工作和有

关资料的真实性，维护自身形象。

二、刻苦钻研，提高业务工作技能

我充分认识到从事会计工作，需要学习和掌握国家财经方面

的相关法律法规与政策，需要学习和掌握财会专业知识，还需要

学习和掌握税务、法律、金融、市场笔相关知识，只有学好了这

些内容，掌握这些知识与技能，才能做好会计工作，提高会计工

作效率，保证会计工作质量。为此，我平时十分注重业务学习，

认真学习《会计法》等国家法律法规和现代企业财务管理方面的

知识，经常翻阅财务管理方面的书籍，留心财务管理工作的发展

状况，切实提高自己的理论知识与业务技能，具有从事财务工作

的岗位能力和技能，能够独立完成公司布置下达的各项财务工作

任务，确保把财务工作做好，获得大家的满意，为促进单位健

康、持续发展作贡献。

三、勤奋工作，完成全部工作任务

我增强工作责任性和工作紧迫感，做到刻苦勤奋、认真努力

工作，全面规范会计核算和财务管理工作，进一步加强财务核算

和财务监督功能，使自己在公司的领导下，做到既当家又理财，

认真搞好各项财务工作，促进公司整体工作发展，提高生产经营

效益。

1、规范会计科目设置。规范会计科目设置是做好会计工作

的基础，我按照房地产企业会计科目设置要求，科学合理设置会

计科目，规范记账凭证的编制，做到内容完整、规范，全面提高

会计工作的效率和质量。

2、做好日常会计工作。我认真、细致地做好会计报销、工

资发放、会计原始凭证、记账凭证的审核、记账、装订及相关财

政、税务票据的领用、核销等日常会计核算、会计监督工作，做

到工作仔细、认真、无差错。在日常会计工作中，我严格审核票

据，对原始凭证采取审核金额、审核原始人签字、审核票据的真

实性，保证基础会计数据的准确记录和会计资料的真实完整。

3、按时编制财务报表。对于月度、季度、年度等各类财务

报表，我提前做好准备，按规定时间编制各种类型的财务报表，

按规定时间上报各种类型的财务报表，决不遗留和延误一张报

表。

4、全面加强税务管理。我一是认真学习国家税收政策，掌

握国家税收政策内容，做到正确合理纳税，避免出现多纳税情

况，增加公司经济负担。二是积极与相关税务主管部门联系，争

取他们对我们公司的理解与支持，最大限度的利用国家相关税收

优惠政策进行合理避税，为公司及职工减少税收负担，增加经济

效益。三是及时申报与缴纳各项税金，使各级政府部门对我们公

司留下了良好的印象，为公司的健康持续发展创造良好的外部环

境。

4、做好会计档案管理工作。我按会计档案管理的要求进行

会计档案的整理、归档工作，做到所有财务凭证，及时整理、装

订和保存，重要单据当天处理，及时规整，杜绝单据凌乱现象的

出现，确保会计档案全面、完整，便于以后日常查阅和利用，也

方便上级检查工作时能够及时出具。

5、认真做好年末财务决算工作。为如实反映公司经营现

状，确保年终工作圆满完成，我认真做好年末财务决算工作。一

是通知各部门及时清理本年度发生的业务，因各种原因没有取得

发票的，务必年底结账前取得发票交由财务部门。二是通知各部

门已经取得发票但未到财务部门报销的业务，务必年底结账前到

财务部门报账。三是自己认真进行账务处理，尽量保证经济业务

的全面完整，做好一年一度的年终报表，为公司决策提供第一手

财务数据。

6、加强与各人部门的配合。财务工作与公司各个部门工作

都有紧密的联系，我切实加强与各个部门的配合，使大家能够按

照公司的工作精神与工作要求开展工作，完成工作任务，提高工

作质量。在做好自己本职工作的同时，我坚持“公司工作一盘

棋”，积极配合相关部门的工作，做好力所能及的工作，完成其

他相关工作任务，为公司的发展做出应尽的努力。

四、加强建设，培育良好工作作风

我一是培养自己吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务

实、开拓创新的工作作风，坚持“精益求精，一丝不苟”的原

则，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好，力争工作的完

美与高效。二是在工作中承担自己的责任，加强执行力建设，做

到在思想上、工作上、行动上与公司俣持高度一致，不折不扣地

贯彻执行公司的工作精神，加强工作作创新，以新观念、新思

路、新方法做好各项财务工作，力争取得更大成绩。三是加强个

人道德品质建设，努力践行社会主义核心价值观，为公司发展多

作贡献，力争当一名优秀会计C

五、严格要求，争当清正廉洁员工

我是一名会计，负责公司财务工作，要求自己做到三个正确

对待：一是正确对待权力，我始终树立权力就是服务的意识，权

力就是责任的理念，做到尽心尽责、恪尽职守，珍惜权力、管好

权力，努力为公司服务。二是正确对待利益，我坚持正确的利益

观，保持一颗平常心，不见利忘义，不见富思迁，杜绝一切不正

之风和腐朽行为。三是正确对待自己，我对自己高标准、严要

求，严格遵守廉洁从业规定，做到“自省、自警、自励”，“慎

独、慎微、慎欲”，做一名道德高尚、清正廉洁、深受总共群众

拥护的清正廉洁员工。

六、存在不足问题

20年，我认真努力工作，虽然完成了任务，取得良好成

绩，但是与公司的工作精神和工作要求相比，还是存在一定的不

足问题，主要是工作规范化不够，工作成绩不够大，工作特色和

亮点不多，这些不足问题需要在今后工作中切实加以改进和提

高。

企业年终工作总结篇8

一、本次培训的好处。

有线电视是广大人民群众最喜爱的娱乐形式。它在我国社会

主义文化与精神礼貌建设中起着十分用心的促进作用C随着近年

来，有线电视网络的迅猛发展，对有线电视网络工作提出了很多

新要求。比如，有线电视网络维护、安装、抢修、双向网改造、

高清互动升级、付费节目营销等业务工作的进一步发展，要求我

们网络管理人员务必具备扎实的通用潜力与专业潜力。这样，才

能做好本职工作，促进广电事业发展。

我是一名乡镇广电站网络管理人员，深感自己目前的通用潜

力和专业潜力与迅速发展的有线电视网络业务相比，存在必须的

不足。因此，务必加强学习，不断提升自己的综合业务素质。此

次领导安排我参加培训班学习，我感到十分荣幸。也倍加珍惜这

次难得的学习机会，深知此次培训学习的重要好处。我必须要努

力提高自己的通用潜力和专业潜力，以便更好地管理有线电视网

络，取得优良成绩，促进有线电视事业发展。

二、认真储备理论知识，不断提高自身理论修养。

俗话说，“德若水之源，才若水之波。”理论学习，提高个

人修养是我们工作人员的立身之本和成事之基。我们广电系统工

作人员肩负的使命就是要做好广电工作，为广大人民群众服好

务，将优秀的广播电视节目送到千家万户中去。经过这次培训，

我深刻意识到时代的发展步伐日益加快，社会形势也复杂多变。

作为中青年骨干务必不断加强政治理论知识和业务知识的学习，

更好的适应社会的发展。只有作终身学习型员工，才能与时俱

进、掌握扎实的专业技能，更好地开展本职工作。

新的时代、新的形势对我们提出了新的、更高的要求。一方

面要给自己定好位，做好承上启下的工作，进一步发挥纽带作

用。另一方面要从大局出发，根据基层广电站的实际状况，开阔

视野、拓宽思路。这就要求我们的思维、知识要贴合时代的要

求，要贴合广大有线电视用户的需要。要做到上述两点，要求我

们务必要不断提升自己，采用自学或培训等多种方法提高自己的

业务水平，才能更好、更快地完成本职工作，推动我站广电业务

的快速发展。

三、注重业务积累，提高服务水平。

扎实的专业知识，过硬的业务水平是做好乡镇有线电视网络

管理工作的前提，客户服务、市场营销和行业技术等专业潜力是

每个乡镇广电站网络管理人员所务必具备的。要发展乡镇有线电

视，扩大业务经营范围，创造良好经济效益，除了掌握好行业技

术外，关键要有市场营销技能技巧，具有全心全意为客户服务的

意识。

本次培训活动中，我侧重于对市场营销与客户服务两方面的

学习。我想，只有掌握正确有效的市场营销方式，再辅之优质高

效的服务，才能抓住客户，留住客户，继而抓住市场。因此，遇

到问题，我会向老师、向学员请教，共同探讨，以求得正确的答

案，也切实提高了自己的市场营销和客户服务的潜力。为扩大市

场营销，增加有线电视用户和相关业务，我特地向分公司各部门

的同事及其他乡镇广电站网络管理人员取经，把他们的好经验、

好做法运用到自己今后的工作中，进一步增加有线电视用户和相

关业务，创造更好的经济效益。在客户服务中，我重点学习品牌

服务，深刻明白品牌服务的重要性，只有为用户带给真正的品牌

服务，才能获得用户的满意，促进乡镇广电业务发展，取得良好

经营业绩。我要透过优质服务，体现自己服务的特色，树立自己

的服务品牌，真正让用户满意。还要透过品牌服务解决好用户的

投诉问题，做到减少用户的投诉，用户来投诉如何解决，确保让

用户带怨气而来，能够高兴、满意离去。

四、本次培训的收获。

虽然短短的几天培训结束了，但这几天的所见所闻，使我的

思想得到了极大的触动。两位老总讲达的做人道理以及“三个体

系”与“七大转变”，给我留下了深刻的印象。这也有助于我今

后工作的开展。我觉得自己主要有以下几方面的收获：

（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好

适应工作岗位。

作为一名乡镇广电站网络管理人员，要学好通用知识和专业

知识，提高自己的通用潜力和专业潜力，增强工作业务技能，以

便自己能够全面做好工作，完成工作任务，取得良好工作成绩。

在学习中，要有目的，有方向，要进行系统思考、系统安排。做

到不管学什么，都要与推动本职工作结合起来，在实践中善加利

用，解决学习不够重视，功底不够扎实，工作成绩不明显的问

题。必须要有一种学习的危机感、紧迫感，把学习知识、提高素

质作为生存和发展的紧迫任务，把学习当作一种工作和追求，牢

固树立终身学习的观念，争当学习型员工，要透过学习，不断提

高理论水平，提高知识层次，在今后的工作中多一点踏实少一点

虚假、多一点担当少一点推诿、多一点奉献少一点索取，尽潜力

做好本职工作。

（二）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作

做好。

我们务必具备强烈的服务意识，想客户之所想，急客户之所

急，做到“三声”与“四心”服务，才能切实提高广大用户对我

站工作的满意度。在平时工作中要加强与用户或协助单位的沟通

与联系，遇到问题时要多向长辈或工作经验丰富的老同志请教，

把他们的宝贵意见有机地融入到实践工作中。注意掌握沟通要

领，提高沟通潜力。还要克服畏惧与他人沟通的心理，以不动变

主动，做到不管与谁沟通时，都要持续良好的心态和高度注意

力，做一个好的聆听者，尽量站在别人的立场上思考问题，让自

己更好地理解他人的想法，同时，也把自己的想法和意见及时与

对方沟通，达成统一意见，这样就能把无法完成的一件事情及时

有效的处理好。

（三）只有突出重点，多措并举，才能进一步推动广电业务的

发展。

作为一名乡镇广电站网络管理人员，我要把工作精力着重放

到市场营销上，促进业务发展，取得良好经营效益。

1、用心稳妥地抓好以基本收视费发展安装等为主的传统业

务，壮大收入总量。

2、把付费节目营销等增值业务的开发作为今后一个时期的

重要工作来抓，把高清互动电视的推广作为当前和今后经营工作

的重中之重来抓。

3、限度地挖掘网络资源，把资源优势转化为经济优势，完

成资源变资产，资产变资金的三资转换，限度地挖掘网络资源。

4、用心应对三网融合，在经营工作上多条腿走路，走多种

经营的路子。

5、加强有线可视网络维护、安装、抢修等工作，个性要维

护保养好网络，确保网络性能良好、运转稳定，提高有线电视传

输质量。

6、要树立服务意识，全面为用户做好服务工作，解决好用

户投诉问题，确保用户满意，提高有线电视的社会声誉。

（四）明确目标，增强创新意识。

创新是企业的灵魂，是提高市场竞争力的有效途径。我们要

明确工作目标任务，并强化创新意识，用心思索更好的工作方式

方法，不断改善和完善自己的工作水平，确保以的工作效率和饱

满的热情解决每个问题。要努力掌握“信息管理体系、知识管理

体系、营销管理体系”三个体系，切实做到七大转变：用人机制

的转变、经营项目的转变、技术行政岗位向服务岗位转变、客户

服务向营销一体化转变、绩效工资为主导的营销转变、员工思想

向职业化转变；要有创新思维，做到创新管理，加强团队杨作与

执行力。同时，随时把握时机，寻找工作的突破点，迎难而上，

用心完成乡镇广电站网络管理工作。这样，用切实的行动赢得客

户的满意与信任，进一步推动我省乡镇广电事业的发展。

企业年终工作总结篇9

—年年是公司销量的一年，各项工作均得到了前所未有的长

进，综合实力大大增强，这是全体员工和各级领导团结拼搏，全

身心的投入，付出的心血和汗水的结果，更重要的是集团公司有

一支求真务实，锐意进取，着力开拓的销售团队，对公司高速发

展作出了不可磨灭的贡献。通过半年的试用考察期，能正式成为

销售公司大家庭的一员，喜悦之情难以表达。

回顾自己一年来的工作，工作积极性是高的，也能全身心的

投入，工作也是尽心尽责的，和各级领导相处也是融洽的，临近

内年终，自己有必要对工作做一下回顾，目的在于吸取教训，提

高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和决心，在新的一

年内把工作做得更出色。

一、销售情况总概：

截止一年年12月31日我负责的客户共有28家。下半年任

务为吨，实际完成销量：吨，完成目标%。全年销

售金额：元（其中含运费：元），回收资金：

元，资金回收率达到%降老款任务建德耀华李副总同意收

回70%,了结老帐，具体工作正在跟进中。

二、具体履行职责：

1、实习考察期：—年年1-6月

1）管理公司客户13家，每月发货量在150t-250t不等，在

发货和客户沟通上，经过半年的培训和林经理的指导，自己完全

能对应。上半年处理了公司客户投诉4件，基本学会了退货、换

货的程序，今后能独立操作和应对。

2）每月按时完成新客户开发统计报表和工作小结，六月份执

行每日汇报制。

3）开展erm系统进行初始化工作°

4）送样客户60家，并做到及时跟踪和反馈试用情况，但这

些客户都较小，大部分是电话询问要样，有的联系半年才有少量

订单（如双良、科亮），可见开发比维系难度更大。成功开发新客

户40家，但点多量小，客户群采购也不稳定性。

5）合研发部新产品开发寻找市场：gmt纱、中碱sme纱；对

变压器及卫生洁具市场展开调查。

2、任务承包期：—年年7-12月

下半年加入华东片区，正式开展业务工作，对宁波山泉、三

方电力、浙江德鑫等大客户占销售总量的70%,为保证做好服务

跟踪，在质量纠纷、抱怨、投诉、退货等问题上及时处理，保证

客户满意度

在寻找可能的新客户时，形成了自己的套路，主要利用网络

工商企业目录、专业杂志广告、贸易展览等途径；在联系之前，

应掌握该司的生产经营状况、现进货渠道、用量、结算方式、关

键人物等，同时掌握各种能够保证有效推荐的信息;尽可能的接

近买主，当面沟通;推荐产品的重要因素可信性，诚信促进成

交。下半年开发华东片新客户累计10余家，其中在短切毡方面

成效显著：上海良机冷却设备（7吨）、上海金日冷却设备（累计

发货近50吨）开发成功，明年将能保持稳持续定供货。

同时关注市场行情，对新产品绝缘子用环氧玻纤，摩擦材料

用玻纤短切丝等市场进行深入了解，完成详细的调查报告并将信

息反馈研发部，为其提供基本的市场需求信息。到广州参加第十

一届中国国际复材展，首次接触参展工作，圆满的完成了接待、

洽谈、记录、信息收集、总结等任务参与公司第十一届国际玻纤

年会客户筹备工作，协助完成发放客户邀请函、来宾统计、食宿

安排等工作，并完成洽谈记录、年会总结等善后工作。经过磨

练，我显得更加成熟，业务更加熟练，信念更加坚定，我对自己

从事的工作和公司充满了信心。

三、公司活动：

在完成本质工作之余，极参加公司组织的一些企业文化活

动，即丰富了自己的业余生活，又在各个方面使自身得到提高。

（1）热心关注团委工作，被评为—年桐乡市市级优秀团员；（2）有

幸当选公司中秋晚会及公司第十一届年会晚会的主持人；（3）协助

公司其它部门开展企业文化活动；（4）凭借个人对写作的爱好，担

任销售公司《巨石报》《巨石通讯》的通讯员工作。在今后的工

作中，我一定认真完成好公司、团委交给的各项任务，为公司企

业文化的发展尽一份力。

四、自我反省：

回顾自己一年年的销售工作，与客户沟通，公司内部各部门

协调都十分融洽，但由于自己刚迈进社会，仅凭着对销售工作的

热爱，而缺乏经验和专业的营销知识，在工作中主动性欠缺，过

于相信他人，造成货款回收的延期；在产品供应紧张的情况下对

新客户开发显得不够重视，使客户开发进展相对缓慢。在来年的

工作中，我会努力克服不足，多向杨经理等有丰富经验的老同志

学习，为了吸取经验教训，使今后的工作做得更好，进行以下几

点反思：

1、为能在营销知识上有所提高，我在工作之余进行浙江大

学国际贸易（本科）专业的学习，但在处理学习和工作的时间和心

态上，未能分清工作的重心，没有将更多的精力投入入到工作

中。

2、在工作中认真、仔细的程度还有所欠缺，对文字性材料

没有校对意识。

3、工作激情不足，还没有完全融入到工作的氛围中。

4、参加公司其它活动过多，分散销售工作注意力。

以上几点反思，仅仅是一部分，我工作上的不足还很多，今

后会戒骄戒躁，保持一种谦虚谨慎的工作态度。

五、—年年工作规划：

(1)加大新客户开发力度，集中精力在网上查找信息，整理

汇总后按地区逐个搜索，只要有一线希望的，主动送样，及时到

现场跟踪使用结果。

(2)由于我司生产的短切毡质量还存在问题，对绍兴等地的

透明板材行业难以进入，望明年产品质量提高，成为明年工作的

重点开发对象；而方格布有很大的市场，但我司定价太高，客户

难以接收，据悉，泰山的方格布目前供不应求，价格为8200-

8600元/吨，我司产品在质量上优于对方，但2500-3000元/吨

的差价，距离实在太远。而对于中碱方格布，市场需求量很大，

加上这些用布客户大部分都采用我司纱，进入该市场较为容易，

但价格问题是前提。

(3)随着明年十万吨无碱池窑的点火出丝，华东地区土工格

栅市场，海宁天星、海利得、成如旦将是一个增长点。

(4)浙江德鑫明年将搬迁至桐乡，新增3台缠绕设备、部分

转产中碱管道，所以对中碱纱需求量预计有所增加。

(5)对中碱网格布用纱，—年采购点是山泉、金伟、大连新

东方，但随着—年价格上涨，估计上半年将没有销量。

(6)对于中碱管道市场，神州、华诚、三方电力会随价格的

调整，预计降低采购量。只能等下半年成都4万吨点火后才能正

常运作。

根据以上分析，—年年上半年我所负责的片区压力是非常大

的，在严峻的形势下，若只是守住原有客户，那任务将远远难以

完成，所以新客户开发是工作的重中之重。但由于参加工作时间

不长，经验和阅历都不够丰富，除自己努力外，还希望能得到领

导的支持和帮助。

企业年终工作总结篇10

20_年是我厂进一步深化改革的一年，也是新为面貌发生较

大的一年。在新为直接领导和关怀下，在新为全体员工共同的努

力下，坚持以质量求生存，抓注机遇，抢占市场，开拓进取求实

创新，收到了显著的成效。

一、贯切会议精神，统一思想，管理者拥有自己的一套管理

体制，使新为人民有了自己努力奋斗的目标，实现共塑辉煌。

二、突出新为地位，提高产品质量。我特到炼胶车间、硫化

车间、机动组学习，了解、掌握运用橡胶知识让客户用的更放

心，自己心里更有底。

三、加强自身建设，共创美好家园。

回顾我到三岗开展各项工作的实践，我有如下三点切身体

会：

1、上级领导的重视与支持是我各项工作取得进展的根本保

证。获得亲手材料深入探讨。

3、新为的团结协作，使我肩负着一份责任，产生一种特殊

的力量助我前进，把工作做得更好。

4、通过我参加的社会活动，看到父辈们在辛勤的耕耘，感

到父母养育儿女之艰辛。

开展各项工作也存在一些缺点及问题，主要表现在：

1、生产部：严格按照生产工艺要求做。

2、技术部：尊重客户对技术的要求，保证生产工艺单正

确、部分问题及时处理。

3、营销部：很客观的向客户介绍产品，并保证反馈信息迅

速、真实、准确、到位。

工作重点是：

1、弄清配料组分之间的相互关系及相互作用。

2、验证配料份量及产品机械性能是否达到。

3、了解金加工，收集管理信息。

20__是充满信息的竞争年，应加强对产品质量的控制，加强

对人才的培养，围绕以质量求生存，工作后勤服务到位。力争新

的年度取得更好的成绩。

企业年终工作总结篇11

今年我公司在狠抓经济建设的同时，没有忘记狠抓环保工

作，现在，就今年环保工作总结如下：

一、组织机构

我公司自成立以来，就十分重视环保工作，今年，为了进一

步加强环保领导班子，公司明确了某某同志为环保领导小组总负

责人，某某同志为公司环保主管，各部门负责人任环保小组长，

并明确了相关职责。公司领导班子每季度组织召开一次环保工作

例会，听取环保工作汇报，研究环保工作，并作出相应的部署，

使我们的环保工作能够有序进行。

二、环保规划与规章制度

在对公司的污染源进行调查了解的基础上，今年由公司环保

领导小组组织编制了公司环保规划，各部门制定落实了公司环保

规划的具体行动计划。为深入贯彻实施国家和废弃资源综合利用

行业有关的环保法律法规，结合我公司环境保护管理的实际，在

充分调查研究的基础上，制定了环保和可持续发展的规划，同

时，还制定了环境保护管理制度等一系列规章，规范了管理，明

确了职责。

三、环境影响评价与“三同时”

企业新上的重点建设项目一废钢铁加工配送中心的环境影响

评价率达到100%,与此同时，在环评质量上，通过多次与环评

单位交流、座谈提出改进意见，在保护目标和保护重点的准确

性，环保措施的针对性和实用性，环境监测和管理计划的科学性

及可操作性等方面都得到了明显提高。坚持环境保护从源头抓

起，“三同时"管理中特别注重了建设在设计阶段和施工阶段的

环境保护。

在项目实施过程中，一是根据环俣设计要求制定环境保护行

动计划、培训计划、监测监督计划和管理计划；二是对参与环境

管理的人员进行培训，确保其业务熟练、基础扎实；三是落实环

保措施和制定环保管理制度，责任到人，加强操作规程管理，确

保治污设施的正常运转；四是在项目开工后，进一步细化了环保

措施，其中对废气和油污的处理方面制定了细化措施。

四、环保宣传与培训

关于环保宣传从公司成立以来，每季度的世界环境日都采取

各种形式开展环境保护宣传活动，如张贴宣传标语、组织讲座、

座谈会和交叉检查。今年，在宣传的规模和深度上有了较大的提

高，公司干部员工的资源意识和环保意识普遍增强。开展了多种

形式的环保培训，主要做法有：集中培训和现场操作相结合，走

出去培训和请进来培训相结合，普及性培训和专题培训相结合。

五、环保工作取得的一点成绩

生活垃圾集中处理，职工所产生的生活垃圾由—镇环卫部门

集中处理，避免乱抛乱弃。生活污水经地埋式无动力化粪池物

化，生化处理达标后排入—企业园污水管网。各类噪声源采用

“合理布局”的原则，并采取了隔声、吸声、降噪和减振等措

施，确保了厂界噪声达标。弃油和金属碎屑收集后统一出售，委

托有资质的部门处置。今年，完成了环境质量认证体系的认证C

六、今后打算

要有机构、人员、工作目标、工作经费和赋予相应的管理职

能。统一领导，至上而下，层层抓落实，形成能顺畅运转的管理

工作体系。各级领导和从事环保工作的人员，要有高度的责任

感、使命感，决不能有急功近利的思想。

企业年终工作总结篇12

时光如水，光阴似箭，充满机遇与挑战的—年既将过去，通

过上级领导的帮助指导，加之全部十多名同志注重合作，注重协

调，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了

新的进步。看到公司营业额蒸蒸日上，我内心感到无比欣慰和骄

傲。我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的

缺点，才能不断超越自我，实现理想和人生的价值。

我于—年6月份到—公司参加工作的，今年按照领导分工主

要负责公司的对外合作及全区经营工作的资费管理与策划工作。

一年来，由于有上级领导的正确指导和帮助，有全部职工的大力

支持，再加上自己的不断努力，工作上取得了一定的成绩。对外

合作工作成绩明显，邮政合作进一步扩大，全年完成邮政发展任

务占公司总发展任务的50%以上;新兴业务发展迅速，管理正

规，发展一用户33100户，网上通话用户比例超过70炮在省—任

务发展中进入前三名。在工作中我能够忠实履行职责，不断自

查、反省自己，不断开拓进取，把自己全身心地投入到各项工作

实践中。总的感到，自己能够胜任本职工作，还是称职的。现将

一年的主要工作情况总结如下：

一、以提高自身素质为突破口，在不断的学习中掌握干好工

作的基本技能和知识。

近一年来，我经常把自己放在公司建设的总体框架中来反思

自己，审视自己，看自身能力和素质的提高幅度，能不能适应公

司发展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正

常工作的需要。经常告诫自己，要在公司立得住脚，不辜负领导

的期望，自身素质的强弱是关键，自己毕竟是才来公司几年的大

学生，从哪个角度讲都还是处在起步阶段，必须在工作中不断地

提高自己。回顾近一年来的情况，为了提高自身能力素质，上让

领导放心，下让顾客满意，我系统的学习了“管理学”“客户关

系学”“客户心理学”“移动通信基本知识”等学习书目，全面

提高自己，力争在语言表达的能力上有突破，在协调关系的能力

上有突破，在组织管理的能力上有突破，在完成工作的标准上有

突破。通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了

知识，更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素质，

增强了干好本职工作的本领。

二、以提高工作效率为根本，在坚持原则的基础上保证完成

工作的标准和质量。

一年来，由于工作环境变化较大，迎来送往的工作比较多，

需要协调、联系的工作也相应增多，在工作中，我注意总结摸索

工作规律，注意与公司其他部门建立比较融洽的关系，以便于开

展工作。作为公司的综合职能部门，我注意随时掌握各部门的工

作动向，掌握各个县市的工作情况，做到随时有事能够随时处

理。作为市场综合部门的经理，对外合作工作的主管，接触的人

和事比较杂，想要利用个人关系来办违反政策、违反规定的人也

比较多，但我认为，要想顺利完成工作，提高工作效率，就必须

坚持原则，公司的各项规定要坚决遵守，违背政策的事坚持不

做。只有做到这一点，才能称得上是为公司负责，为部门负责，

更是为自己负责，一年来，也有不少亲属、朋友想通过我为个人

办理规定以外的业务关系，我都能坚持原则，予以拒绝，做到了

坚持原则、秉公办事，不让亲情、感情、人情渗透工作，干扰原

则，虽然这在一定程度上伤害了个人感情，影响了个人关系，但

却坚持了正常的工作程序，保证了工作正常开展，减少了不必要

的阻力和压力，工作效率也相应提高。

三、以强化服务质量为目标，在不断更新服务手段中巩固老

客户，吸纳新客源。

一年中，由于_、一等公司加大了竞争力度，在巩固老客户，

吸纳新客户方面，公司面临着巨大的挑战，为了保证公司各项业

务的不断发展，在巩固中有所提高，有所进步，我注意研究市场

动向，及时向公司提出合理化建议，通过不断改进、更新服务手

段来巩固公司客户群体。如针对消费群体的不同，建议公司采取

重点攻击的手段，加强了对绥芬河市的业务服务，效益额明显提

高。为进一步吸纳新的客户群体，及时应对小灵通的开通，针对

市区学校较多，生源较广的情况，建议推出了一卡，降低—费，收

到了较好的效果。在受领了省—发展用户指标后，我们采取主动

出击、宣传造势的方法，超额完成了指标任务，在全省—任务发

展中排在了前列。此外，结合多年从事服务工作的实际，年初以

来，我强调本部门在开展工作中要“动真情，讲实理，办实

事”，坚持用“真心”“爱心”和“恒心”来做好广大客户的服

务工作，为客户进行亲情服务。一年来，我们综合部做到了热情

接待、细心答询、主动服务、全程跟踪，在客户心目中留下了周

到、热情的好印象，也为公司在外树立了良好的形象。

四、以树立良好形象为牵引，在坚持行为影响、示范引路的

前提下激发部属工作热情。

俗话说：“喊破嗓子，不如做出样子”，作为一个部门副

职，如果在台上说的是一套，在台下做的又是一套，就会对下属

造成非常不好的影响，因此，在日常工作中，我非常注重自身的

形象，要求部属做到的，我自己首先坚决做到，要求部属不做

的，我带头不去违犯。在各项工作中，我做到了加班加点第一个

到位，集中学习第一个到场，急难任务第一个先上，在部属心目

中树立了善于吃苦，勤奋工作良好的形象。古人讲，“业精于勤

荒于嬉，形成于思毁于惰”。提高完善自我离不开勤，工作出成

绩也离不开勤，作为一个部门的副职，完成本职工作更要勤字当

先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，对待工作要有废寝忘食的精

神，当天的事当天办，保证案无积卷，事不过夜。一年来，重大

节假日我基本没有休息，带头带领部里人员在各大场所进行各项

业务宣传，平时经常加班加点到深夜，虽然累是累点，但看到公

司的营业额大幅度增长，心中还是感到非常欣慰。在日常工作，

生活中，我非常注意关心、帮助部里的职工，有话讲在明处，有

事提上桌面，不搞当面一套，背后一套，并主动帮助他们解决实

际生活困难，使大家心里话愿意和我讲，困难事愿意找我办，有

效的保证了全部人员思想稳定，形成了一盘棋局面。大家什么事

都能以公司利益为重，以部门利益为重，讲团结，讲协作，出色

的完成了各项工作任务。

五、存在的问题及下步打算

回顾一年来的工作，对照职责，认为自己还是称职的。虽然

在一年的工作中我取得了一定的成绩，但也存在着不.足C首先，

在工作中由于年龄较轻，工作方法过于简单；在一些问题的处理

上显得还不够冷静。其次，在业务理论水平和组织管理能力上还

有待于进一步提高。再次，自己在综合素质上距公司要求还相差

甚远。这些不足，有待于在下步工作中加以改进和克服。

在下一步的工作中，我要虚心向其它同志学习工作和管理经

验，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高自身

的业务素质和管理水平。使自己的全面素质再有一个新的提高。

要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。

为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的

力量。

企业年终工作总结篇13

转眼间，一年的时间又飞逝而过，充满期望的20_年就要到

来了。走过20_,再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。

“忙并收获着，累并欢乐着”成了心由的主旋律，常鸣耳盼。现

将一年来的工作情景及体会总结如下：

工作以来，在公司领导的精心培育和教导下，经过自身的不

断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发

展和巨大的收获，这和领导的关心以及身边同事的帮忙是分不开

的，在今后的工作中我会继续努力，再接再厉，严格要求自我，

不断求实创新，不断磨炼自我，尽我所能把工作做好，争取取得

更大的成绩。

在工作中，对照相关标准，严于律己，较好的完成各项工作

任务；能够遵守纪律，团结同事，务真求实，乐观上进，始终坚

持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳

任怨。在完成本职工作的同时，对其他部门要求协助的事情都能

耐心、及时完成，给予帮忙。对自身不懂的问题和知识能虚心听

取同事们的提议，与同事相互沟通、相互交流。在领导和同事们

的帮忙下，扎实工作，进取进取，努力提高自身水平，履行好岗

位职责，严格要求自我，认真完成领导交办的各项工作任务。

一年来的工作虽然取得了必须的成绩，但也存在一些不足，

有时对人处事的态度口气不好，学习、服务上还不够，和有经验

的同事比较还有必须差距，资料上缺少纵深挖掘的延伸，在今后

工作中，我必须认真总结经验，克服不足，向其他同事学习，努

力把工作做得更好。

近年来，公司的各项规章制度得到改善或进一步的完善，本

人能够进取响应公司的各项规章制度，以公司的各项规章制度为

准则加强工作职责感，及时做好本人的各项本职工作，为企业做

好本人力所能及的服务工作。

在企业不断改革的推动下，我认识到不被淘汰就要不断学

习，更新理念，提高自我的素质和业务技术水平，以适应新的形

势的需要。发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博

览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种

“营养”；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效

率，努力培养自我具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确

的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立科室

的良好形象。

新的一年里我要加紧学习，更好的充实自我，以饱满的精神

状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着

我，我心里已在暗暗的为自我鼓劲。在竞争中站稳脚步，取长补

短，争取获得更好的工作成绩。

最终我期望在公司能有更好的发展，也期望我们公司能够做

大做强，独树一帜。在行业成为常青树!

企业年终工作总结篇14

20_年已经即将逝去，崭新的一年也即将开始。整整一年的

忙碌也即将告一段落。回头看一看这一年的工作，真的让我觉得

很惭愧。在20_年末的时候，我已经预料到今年的艰难之处一

—20_年我们是在打江山，20_年则是在治理