2024年版物业管理服务合同：商业综合体运营管理协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年版物业管理服务合同：商业综合体运营管理协议本合同目录一览1.物业管理服务内容1.1物业范围与设施1.2物业维护与管理1.3客户服务与投诉处理2.商业综合体运营管理2.1运营策略与规划2.2商户管理与服务2.3活动策划与实施3.合同期限与起始日期3.1合同期限3.2起始日期与结束日期4.双方权利与义务4.1甲方权利与义务4.2乙方权利与义务5.服务费用与支付方式5.1服务费用标准5.2支付方式与时间6.违约责任与赔偿6.1违约行为与责任6.2赔偿金额与支付方式7.争议解决方式7.1协商解决7.2调解解决7.3法律途径8.合同的变更与终止8.1合同变更条件8.2合同终止条件9.保密条款9.1保密内容9.2泄露后果与责任10.法律适用与争议解决10.1法律适用10.2争议解决方式11.合同的签订与生效11.1签订程序11.2合同生效时间12.其他条款12.1甲方特殊要求12.2乙方特殊承诺13.附件13.1物业现状资料13.2运营管理计划14.签字盖章页14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章第一部分：合同如下：第一条：物业管理服务内容1.1物业范围与设施1.1.1物业管理范围包括：商业综合体所有建筑物、构筑物、设施设备、公共场所及绿化区域。1.1.2物业管理设施包括：电梯、消防系统、中央空调、供水供电系统、安防监控系统等。1.2物业维护与管理1.2.1物业维护：乙方负责对物业范围内的设施进行定期检查、保养和维修，确保设施正常运行。1.2.2物业管理：乙方负责物业范围内的环境卫生、绿化养护、公共区域维护等工作。1.3客户服务与投诉处理1.3.1客户服务：乙方设立客户服务中心，提供物业咨询、报修、投诉等服务。1.3.2投诉处理：乙方应在接到投诉后24小时内响应，并在7个工作日内解决问题。第二条：商业综合体运营管理2.1运营策略与规划2.1.1乙方根据甲方需求，制定商业综合体运营策略与规划，并提供相关建议。2.1.2乙方负责商业综合体的市场调研、竞争分析、品牌引进等工作。2.2商户管理与服务2.2.1乙方负责商户的日常管理工作，包括租金收缴、合同签订、商户关系维护等。2.2.2乙方提供商户培训、营销推广、活动策划等服务，促进商户经营发展。2.3活动策划与实施2.3.1乙方负责商业综合体的活动策划与实施，包括节日活动、促销活动等。2.3.2乙方确保活动符合甲方利益，并在活动前征得甲方同意。第三条：合同期限与起始日期3.1合同期限3.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。3.2起始日期与结束日期3.2.1合同起始日期为____年____月____日。3.2.2合同结束日期为____年____月____日。第四条：双方权利与义务4.1甲方权利与义务4.1.1甲方应按照合同约定支付服务费用。4.1.2甲方有权对乙方的服务进行监督，并提出合理建议。4.2乙方权利与义务4.2.1乙方应按照合同约定提供物业管理服务。4.2.2乙方应确保商业综合体的安全、秩序、环境等方面达到甲方要求。第五条：服务费用与支付方式5.1服务费用标准5.1.1物业管理服务费用为每平方米每月____元。5.1.2商业综合体运营管理费用为每平方米每月____元。5.2支付方式与时间5.2.1甲方应按照合同约定，每月10日前支付当月服务费用。5.2.2乙方提供发票，甲方按照约定时间支付。第六条：违约责任与赔偿6.1违约行为与责任6.1.1甲方未按照合同约定支付服务费用的，应支付滞纳金。6.1.2乙方未按照合同约定提供服务的，应承担相应责任。6.2赔偿金额与支付方式6.2.1违约方应支付的赔偿金额，按照合同约定或者双方协商确定。6.2.2赔偿金支付方式与时间，由双方协商确定。第八条：合同的变更与终止8.1合同变更条件8.1.1合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。8.1.2合同变更内容包括但不限于服务费用、服务范围、合同期限等。8.2合同终止条件8.2.1合同终止条件如下：8.2.1.1双方协商一致解除合同；8.2.1.2甲方未按照合同约定支付服务费用，乙方催告后仍未支付；8.2.1.3乙方未按照合同约定提供服务，甲方催告后仍未改善；8.2.1.4法律、法规规定或者双方约定的其他终止条件。第九条：保密条款9.1保密内容9.1.1双方在合同履行过程中获得的商业秘密、技术秘密、运营数据等，均应予以保密。9.2泄露后果与责任9.2.1如一方泄露保密信息，泄露方应承担违约责任，并赔偿对方因此造成的损失。第十条：法律适用与争议解决10.1法律适用10.1.1本合同适用中华人民共和国法律。10.2争议解决方式10.2.1双方应友好协商解决合同履行过程中的争议。10.2.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条：合同的签订与生效11.1签订程序11.1.1本合同经双方代表签字盖章后生效。11.2合同生效时间11.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效。第十二条：其他条款12.1甲方特殊要求12.1.1甲方提出特殊要求，乙方应予以关注并在合同履行过程中予以满足。12.2乙方特殊承诺12.2.1乙方作出特殊承诺，甲方应予以关注并在合同履行过程中予以落实。第十三条：附件13.1物业现状资料13.1.1附件中应包括物业现状的详细资料，如建筑物、设施设备、绿化区域等。13.2运营管理计划13.2.1附件中应包括商业综合体运营管理计划，如市场调研、活动策划、商户管理等。第十四条：签字盖章页14.1甲方签字盖章14.1.1甲方授权代表签字并加盖公章。14.2乙方签字盖章14.2.1乙方授权代表签字并加盖公章。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方介入定义及范围1.1第三方介入1.1.1本合同所述第三方介入，包括但不限于中介方、评估方、审计方、维修方等。1.2第三方范围1.2.1第三方范围包括但不限于与甲乙方有业务往来的个人、企事业单位、社会组织等。第二条：第三方介入程序2.1第三方选择2.1.1甲乙方在选择第三方时，应确保第三方具备相关资质、信誉及能力。2.2第三方介入流程2.2.1甲乙方应与第三方协商一致，并签订书面介入协议。2.2.2第三方介入协议应明确第三方职责、权利、义务及报酬等。第三条：第三方责任与义务3.1第三方责任3.1.1第三方应按照介入协议约定，履行相关职责，并保证服务质量。3.2第三方义务3.2.1第三方应遵守国家法律法规，不得侵犯甲乙方合法权益。3.3第三方权利3.3.1第三方有权要求甲乙方提供必要的业务支持和配合。第四条：第三方责任限额4.1责任限额定义4.1.1第三方责任限额是指第三方在履行合同过程中，对甲乙方造成的损失承担的最高赔偿金额。4.2责任限额约定4.2.1甲乙方与第三方签订的介入协议中，应明确第三方责任限额。4.2.2第三方责任限额不应超过其收取的报酬金额。第五条：第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方关系5.1.1第三方应视甲方为合同的一方，履行合同约定的义务。5.2第三方与乙方关系5.2.1第三方应视乙方为合同的一方，履行合同约定的义务。5.3第三方与其他各方关系5.3.1第三方与甲乙方及其他各方之间的关系，应遵循合同约定及法律法规。第六条：第三方介入后的争议解决6.1第三方介入争议6.1.1第三方介入引起的争议，应由甲乙方与第三方协商解决。6.2第三方介入争议的法律适用6.2.1第三方介入争议适用中华人民共和国法律。第七条：第三方介入后的合同变更与终止7.1第三方介入合同变更7.1.1第三方介入合同的变更，应由甲乙方与第三方协商一致，并签订书面变更协议。7.2第三方介入合同终止7.2.1第三方介入合同的终止，应由甲乙方与第三方协商一致，并签订书面终止协议。第八条：第三方介入后的保密条款8.1第三方保密内容8.1.1第三方在履行合同过程中获得的甲乙方商业秘密、技术秘密、运营数据等，均应予以保密。8.2第三方泄露后果与责任8.2.1如第三方泄露保密信息，第三方应承担违约责任，并赔偿甲乙方因此造成的损失。第九条：第三方介入后的法律适用与争议解决9.1法律适用9.1.1第三方介入争议适用中华人民共和国法律。9.2争议解决方式9.2.1第三方介入争议应由甲乙方与第三方协商解决。如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条：附件10.1第三方介入协议10.1.1附件中应包括第三方介入协议，明确第三方的职责、权利、义务及报酬等。第十一条：签字盖章页11.1甲方签字盖章11.1.1甲方授权代表签字并加盖公章。11.2乙方签字盖章11.2.1乙方授权代表签字并加盖公章。11.3第三方签字盖章11.3.1第三方授权代表签字并加盖公章。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业现状资料1.1物业建筑物平面图1.2设施设备清单1.3绿化区域分布图1.4物业管理区域划分图附件二：运营管理计划2.1市场调研报告2.2商业综合体运营策略2.3活动策划方案2.4商户管理规范附件三：第三方介入协议3.1第三方资质证明3.2第三方职责分工3.3第三方报酬支付协议3.4第三方责任限额约定附件四：物业维护与管理服务标准4.1环境卫生管理标准4.2绿化养护服务标准4.3公共区域维护管理标准4.4设施设备维护管理标准附件五：商业综合体运营管理协议补充条款5.1特殊事件应急处理办法5.2节假日运营管理方案5.3商户投诉处理机制5.4合同变更与终止条件说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照合同约定支付服务费用。2.乙方未按照合同约定提供服务。3.第三方未按照介入协议约定履行职责。4.甲方、乙方、第三方违反合同约定，导致合同无法履行。责任认定标准：1.违约方应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。2.违约方的赔偿金额，按照合同约定或者双方协商确定。3.违约方在履行合同过程中，对第三方造成的损失，由违约方承担责任。示例说明：1.如果甲方未按照合同约定支付服务费用，乙方可以催告甲方支付，如果甲方在规定时间内仍未支付，乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金。2.如果乙方未按照合同约定提供服务，甲方可以催告乙方提供服务，如果乙方在规定时间内仍未提供，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。说明三：法律名词及解释：法律名词：1.中华人民共和国法律：本合同适用中华人民共和国的法律规定。2.合同履