2025年度VIP客户智能家居服务协议书2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度VIP客户智能家居服务协议书1合同目录第一章合同概述1.1合同名称1.2合同双方1.3合同签订日期1.4合同有效期1.5合同目的第二章VIP客户资格认定2.1VIP客户定义2.2VIP客户认定标准2.3VIP客户等级划分2.4VIP客户认定程序第三章智能家居服务内容3.1服务项目概述3.2智能家居系统配置3.3服务实施流程3.4服务保障措施第四章服务费用及支付方式4.1服务费用标准4.2费用支付方式4.3费用支付时间4.4退费及违约责任第五章保密条款5.1保密信息定义5.2保密义务5.3保密期限5.4违约责任第六章违约责任6.1违约情形6.2违约责任承担6.3违约赔偿6.4违约争议解决第七章合同解除7.1合同解除条件7.2合同解除程序7.3合同解除后的责任7.4合同解除争议解决第八章争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决程序8.4争议解决费用第九章合同变更9.1合同变更条件9.2合同变更程序9.3合同变更后的效力9.4合同变更争议解决第十章通知与送达10.1通知方式10.2送达地址10.3送达时间10.4送达证明第十一章合同终止11.1合同终止条件11.2合同终止程序11.3合同终止后的责任11.4合同终止争议解决第十二章不可抗力12.1不可抗力定义12.2不可抗力事件范围12.3不可抗力通知12.4不可抗力责任第十三章合同附件13.1附件一：智能家居系统配置清单13.2附件二：服务费用明细表13.3附件三：其他相关文件第十四章其他约定14.1法律适用14.2合同份数14.3合同生效14.4合同附件14.5合同签署日期合同编号_________第一章合同概述1.1合同名称本合同名称为“2025年度VIP客户智能家居服务协议书”。1.2合同双方甲方（服务方）：[甲方全称]乙方（客户方）：[乙方全称]1.3合同签订日期本合同签订日期为____年____月____日。1.4合同有效期本合同自签订之日起生效，有效期为____年，至____年____月____日止。1.5合同目的本合同旨在明确甲方为乙方提供智能家居服务的内容、费用、权利义务及违约责任等，确保双方在平等互利的基础上共同履行合同。第二章VIP客户资格认定2.1VIP客户定义VIP客户是指在本协议签订前，已在甲方处消费达到一定金额或满足特定条件的客户。2.2VIP客户认定标准VIP客户认定标准如下：（1）消费金额达到____万元；（2）连续____个月消费金额累计达到____万元；（3）其他由甲方规定的认定条件。2.3VIP客户等级划分VIP客户分为三个等级：白金VIP、黄金VIP、银牌VIP。2.4VIP客户认定程序乙方需向甲方提供相关证明材料，经甲方审核通过后，认定为相应等级的VIP客户。第三章智能家居服务内容3.1服务项目概述（1）智能家居系统设计；（2）智能家居系统安装；（3）智能家居系统调试；（4）智能家居系统维护；（5）其他相关服务。3.2智能家居系统配置（1）智能门锁；（2）智能照明；（3）智能安防；（4）智能温控；（5）智能家电。3.3服务实施流程服务实施流程如下：（1）乙方提出服务需求；（2）甲方进行系统设计；（3）甲方与乙方协商确定系统配置；（4）甲方进行系统安装；（5）甲方进行系统调试；（6）甲方提供系统维护服务。3.4服务保障措施（1）提供专业的技术支持；（2）确保系统安全稳定运行；（3）提供定期检查和维修服务；（4）提供724小时客服支持。第四章服务费用及支付方式4.1服务费用标准服务费用标准如下：（1）系统设计费用：____元；（2）系统安装费用：____元；（3）系统调试费用：____元；（4）系统维护费用：____元/年。4.2费用支付方式（1）签订合同后支付设计费用；（2）安装完成后支付安装费用；（3）调试完成后支付调试费用；（4）每年支付系统维护费用。4.3费用支付时间乙方应在每个费用支付节点前____个工作日内支付相应费用。4.4退费及违约责任如因甲方原因导致合同解除，甲方应退还乙方已支付的费用。如乙方违约，应承担相应违约责任。第五章保密条款5.1保密信息定义保密信息是指在本合同履行过程中，双方知悉的对方商业秘密、技术秘密、经营信息等。5.2保密义务双方对本合同中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。5.3保密期限本合同的保密期限为____年。5.4违约责任如一方违反保密义务，应承担违约责任，包括但不限于赔偿对方因此遭受的损失。第六章违约责任6.1违约情形（1）一方未按约定履行合同义务；（2）一方泄露对方保密信息；（3）一方违反合同约定的其他行为。6.2违约责任承担违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿对方因此遭受的损失。6.3违约赔偿违约赔偿金额由双方协商确定，协商不成时，可向合同签订地人民法院提起诉讼。6.4违约争议解决违约争议解决方式如下：（1）双方协商解决；（2）协商不成时，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第七章合同解除7.1合同解除条件（1）双方协商一致；（2）一方违约，经另一方催告后仍未履行；（3）不可抗力导致合同无法履行。7.2合同解除程序合同解除程序如下：（1）提出解除合同的一方应提前____个工作日书面通知对方；（2）双方确认解除合同；（3）办理合同解除手续。7.3合同解除后的责任（1）已支付的费用不予退还；（2）未支付的费用应继续支付；（3）因解除合同产生的损失由违约方承担。第八章争议解决8.1争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决机构如双方同意仲裁，争议应提交至____仲裁委员会仲裁。8.3争议解决程序仲裁或诉讼程序应遵循相关法律法规的规定。8.4争议解决费用争议解决费用由败诉方承担，除非仲裁庭或法院另有判决。第九章合同变更9.1合同变更条件任何一方需变更合同内容，必须书面通知对方，并经双方协商一致。9.2合同变更程序合同变更应签订书面协议，并作为本合同附件。9.3合同变更后的效力经双方签署的合同变更协议与本合同具有同等法律效力。9.4合同变更争议解决合同变更引起的争议，应按照本合同第八章“争议解决”的规定处理。第十章通知与送达10.1通知方式通知应以书面形式进行，可以通过邮寄、电子邮件、传真等方式送达。10.2送达地址双方的送达地址如下：甲方地址：[甲方地址]乙方地址：[乙方地址]10.3送达时间通知自发出之日起____个工作日后视为送达。10.4送达证明送达通知后，应保留送达证明，如邮戳、收件人签字等。第十一章合同终止11.1合同终止条件（1）合同期满；（2）双方协商一致解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行；（4）一方违约导致合同无法履行。11.2合同终止程序合同终止应书面通知对方，并办理合同终止手续。11.3合同终止后的责任（1）未履行完毕的义务应继续履行；（2）已支付的费用不予退还；（3）因终止合同产生的损失由责任方承担。11.4合同终止争议解决合同终止引起的争议，应按照本合同第八章“争议解决”的规定处理。第十二章不可抗力12.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。12.2不可抗力事件范围（1）自然灾害：地震、洪水、台风等；（2）政府行为：法律法规变动、政策调整等；（3）社会异常：罢工、暴动等。12.3不可抗力通知发生不可抗力事件后，受影响的一方应在____小时内通知对方。12.4不可抗力责任因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担责任，但应采取必要措施减轻损失。第十三章合同附件13.1附件一：智能家居系统配置清单13.2附件二：服务费用明细表13.3附件三：其他相关文件第十四章其他约定14.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。14.2合同份数本合同一式____份，甲乙双方各执____份，具有同等法律效力。14.3合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。14.4合同附件本合同附件与本合同具有同等法律效力。甲方（服务方）：[甲方全称]乙方（客户方）：[乙方全称]甲方（服务方）签字：____________________乙方（客户方）签字：____________________日期：____________________日期：____________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.1项目进度控制条款说明：甲方应制定详细的项目进度计划，并在合同中明确各阶段的时间节点。乙方应按照甲方的要求配合完成相关工作。1.2技术更新与升级条款说明：甲方承诺在合同有效期内，对智能家居系统进行技术更新与升级，确保系统始终保持先进性和实用性。1.3培训与支持条款说明：甲方应提供必要的技术培训，确保乙方能够熟练操作智能家居系统。同时，甲方应提供电话、网络等形式的售后服务支持。1.4系统安全与隐私保护条款说明：甲方应确保智能家居系统的安全性和用户隐私保护，采取必要的技术措施防止系统被非法侵入和用户数据泄露。1.5系统故障应急处理条款说明：甲方应制定系统故障应急处理预案，确保在发生故障时能够迅速响应，尽量减少乙方损失。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：2.1自主选择供应商条款说明：乙方有权根据自身需求，自主选择智能家居系统的供应商。甲方应尊重乙方的选择，并积极配合提供相关支持。2.2服务定制化条款说明：乙方有权要求甲方根据其特定需求，提供定制化的智能家居服务。甲方应充分考虑乙方意见，确保服务满足乙方需求。2.3退换货条款说明：乙方在购买智能家居产品后，如因质量问题或不符合预期，有权要求甲方退换货。甲方应在____个工作日内处理乙方退换货请求。2.4服务费用调整条款说明：如因市场行情、原材料价格等因素导致服务费用发生变化，甲方应提前____个工作日通知乙方，并协商调整服务费用。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：3.1中介机构职责条款说明：中介机构在本合同中负责协调双方关系，监督合同履行情况，并协助解决争议。中介机构应具备相关资质和经验。3.2中介费用条款说明：中介机构的服务费用由双方协商确定，并在合同中明确费用支付方式、时间及金额。3.3中介保密条款说明：中介机构对本合同涉及的商业秘密、技术秘密等负有保密义务，未经双方同意，不得向任何第三方泄露。3.4中介违约责任条款说明：如中介机构违反本合同约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、承担相应法律责任。3.5中介争议解决条款说明：中介机构在履行职责过程中产生的争议，应按照本合同第八章“争议解决”的规定处理。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：智能家居系统配置清单2.附件二：服务费用明细表3.附件三：其他相关文件（包括但不限于：技术规格书、用户手册、服务协议、保密协议等）二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未按约定时间提供服务。认定：甲方未在约定时间内完成智能家居系统安装、调试或维护服务。2.违约行为：乙方未按约定支付费用。认定：乙方未按合同规定的时间和金额支付服务费用。3.违约行为：一方泄露对方保密信息。认定：一方未经对方同意，将合同中约定的保密信息泄露给第三方。4.违约行为：一方违反合同约定的其他行为。认定：一方未履行合同中约定的其他义务或违反合同约定。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。2.争议解决：指双方在合同履行过程中发生的纠纷，通过协商、仲裁或诉讼等方式解决。3.违约责任：指一方违反合同约定，应承担相应的法律责任或民事责任。4.合同解除：指在合同有效期内，双方协商一致或因一方违约等情况导致合同提前终止。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方在安装过程中出现技术问题。解决办法：甲方应及时通知乙方，并采取措施解决问题，必要时可更换供应商。2.问题：乙方在使用过程中对系统功能不满意。解决办法：乙方应与甲方沟通，提出具体需求，甲方应尽快调整或提供相应服务。3.问题：合同履行过程中双方产生争议。解决办法：双方应通过协商解决争议，协商不成的，可依法向合同签订地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.场景一：乙方为家庭用户，希望升级家居智能化水平。说明：本合同适用于乙方家庭用户，提供智能家居系统设计、安装、调试和维护服务。2.场景二：乙方为商业用户，希望提高办公环境舒适度和安全性。说明：本合同适用于乙方商业用户，提供智能家居系统在办公环境中的应用。3.场景三：乙方为酒店、地产开发商等大型企业，希望提供整体智能家居解决方案。说明：本合同适用于乙方大型企业，提供全面、系统的智能家居解决方案。全文完。2025年度VIP客户智能家居服务协议书2本合同目录一览1.定义与解释1.1术语定义1.2本合同术语解释2.服务内容2.1智能家居系统概述2.2服务项目与标准2.3服务期限3.服务费用3.1费用构成3.2费用支付方式3.3费用调整4.交付与验收4.1交付方式4.2验收标准4.3验收程序5.维护与支持5.1维护内容5.2维护期限5.3技术支持6.保密条款6.1保密内容6.2保密义务6.3违约责任7.法律责任7.1违约责任7.2争议解决7.3法律适用8.合同生效与终止8.1合同生效条件8.2合同终止条件8.3合同解除9.其他条款9.1通知与送达9.2合同变更9.3合同解除9.4合同解除后的处理10.合同附件10.1附件一：智能家居系统配置清单10.2附件二：服务费用明细表10.3附件三：其他相关文件11.合同签署11.1签署主体11.2签署时间11.3签署地点12.合同份数12.1合同正本12.2合同副本13.合同生效日期14.合同解除与终止第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1术语定义1.1.1“智能家居系统”指根据本合同约定，由乙方提供的包含但不限于智能安防、智能照明、智能温控、智能音响等功能的集成系统。1.1.2“服务内容”指乙方根据本合同约定，向甲方提供的智能家居系统安装、调试、维护、升级等相关服务。1.1.3“服务期限”指本合同约定的乙方提供服务的起始日期至终止日期。1.2本合同术语解释1.2.1“甲方”指购买本合同约定的智能家居服务并享有相应权益的客户。1.2.2“乙方”指提供本合同约定的智能家居服务的供应商。2.服务内容2.1智能家居系统概述2.1.1乙方将按照甲方需求，提供符合国家相关标准的智能家居系统。2.1.2系统应具备远程控制、自动化控制、节能环保等功能。2.2服务项目与标准2.2.1乙方负责智能家居系统的设计、安装、调试、验收等工作。2.2.2乙方应确保服务质量，按照国家标准和行业标准执行。2.3服务期限2.3.1本合同服务期限为自双方签订本合同之日起至2026年12月31日止。3.服务费用3.1费用构成3.1.1服务费用包括但不限于系统设备费用、安装费用、调试费用、维护费用等。3.1.2系统设备费用按照乙方提供的配置清单和价格计算。3.2费用支付方式3.2.1甲方应在合同签订后5个工作日内支付首期费用。3.2.2乙方在完成服务项目后，甲方应在10个工作日内支付相应费用。3.3费用调整3.3.1因市场波动或其他不可抗力因素导致费用发生变化时，双方应协商确定新的费用标准。4.交付与验收4.1交付方式4.1.1乙方应在合同约定的服务期限内完成智能家居系统的交付。4.2验收标准4.2.1验收标准应符合国家相关标准和行业规范。4.2.2验收内容包括但不限于系统功能、性能、稳定性等方面。4.3验收程序4.3.1甲方应在乙方完成交付后5个工作日内进行验收。4.3.2甲方验收合格后，应在验收报告上签字确认。5.维护与支持5.1维护内容5.1.1乙方负责智能家居系统的日常维护、故障排除和升级。5.2维护期限5.2.1维护期限为自合同签订之日起至服务期限结束。5.3技术支持5.3.1乙方应提供24小时技术支持，及时解决甲方在使用过程中遇到的问题。6.保密条款6.1保密内容6.1.1双方对本合同内容以及涉及的商业秘密负有保密义务。6.2保密义务6.2.1双方不得泄露、披露或使用对方保密信息，未经对方同意不得以任何形式公开。6.3违约责任6.3.1若一方违反保密义务，应承担相应的法律责任。8.法律责任8.1违约责任8.1.1若甲方未按时支付费用，应向乙方支付滞纳金，滞纳金按日计算，利率为同期银行贷款利率的1.5倍。8.1.2若乙方未按约定提供或完成服务，应向甲方支付违约金，违约金为未履行服务费用总额的10%。8.2争议解决8.2.1双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决。8.2.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.3法律适用8.3.1本合同适用中华人民共和国法律。9.其他条款9.1通知与送达9.1.1任何一方变更联系方式，应在变更后3个工作日内通知对方。9.1.2通知应以书面形式进行，送达方式包括但不限于邮寄、传真、电子邮件等。9.2合同变更9.2.1本合同任何条款的变更，必须经双方书面同意并签字盖章。9.3合同解除a)合同一方严重违约；b)由于不可抗力导致合同无法履行；c)双方协商一致解除合同。9.4合同解除后的处理9.4.2双方应各自承担合同解除前已发生的费用和损失。10.合同附件10.1附件一：智能家居系统配置清单10.1.1附件一详细列出了乙方提供的智能家居系统设备型号、数量、规格及价格。10.2附件二：服务费用明细表10.2.1附件二列明了各项服务的费用构成，包括但不限于系统设备费、安装费、调试费等。10.3附件三：其他相关文件10.3.1附件三包括但不限于售后服务承诺书、用户手册等。11.合同签署11.1签署主体11.1.1本合同由甲方和乙方授权代表签署。11.2签署时间11.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效。11.3签署地点11.3.1本合同签署地为甲方所在地。12.合同份数12.1合同正本12.1.1本合同一式两份，甲方和乙方各执一份。12.2合同副本13.合同生效日期13.1本合同自双方签署之日起生效。14.合同解除与终止14.1合同解除条件14.1.1如发生合同约定的解除条件，任何一方有权解除合同。14.2合同终止14.2.1合同服务期限届满，本合同自行终止。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义与角色1.1第三方指在甲方与乙方签订本合同过程中，以及合同履行过程中，可能介入的任何第三方，包括但不限于中介方、咨询方、监理方、评估方、保险方等。1.2第三方介入的角色包括但不限于提供中介服务、专业咨询、项目监理、风险评估、保险保障等。2.第三方介入的条款及说明2.1第三方介入的同意2.1.1任何第三方介入本合同，需事先取得甲方和乙方的书面同意。2.1.2甲方和乙方应在合同中明确第三方介入的必要性和具体职责。2.2第三方介入的流程2.2.1甲方或乙方提出第三方介入的需求，并书面通知对方。2.2.2双方协商确定第三方的选择、职责和权限。2.2.3第三方介入后，应与甲方和乙方签订书面协议，明确各自的权利和义务。3.第三方责任限额3.1第三方责任限额的确定3.1.1第三方责任限额应根据第三方的职责、介入程度和可能承担的风险进行评估。3.1.2第三方责任限额应在第三方与甲方或乙方签订的协议中明确。3.2第三方责任限额的执行3.2.1第三方在履行职责过程中，若因自身原因导致损失，应在责任限额内承担责任。3.2.2若第三方责任超过限额，超出部分由甲方或乙方自行承担。4.第三方与其他各方的责任划分4.1第三方与甲方的关系4.1.1第三方应向甲方提供专业、客观的服务，确保甲方权益不受损害。4.1.2甲方有权对第三方的服务进行监督和评估。4.2第三方与乙方的关系4.2.2第三方在履行职责过程中，应遵守乙方的管理制度和操作规程。4.3第三方与其他各方的责任划分4.3.1第三方与其他各方（如供应商、施工方等）之间的责任划分，应在各自签订的协议中明确。5.第三方介入的额外条款及说明5.1第三方介入的费用5.1.1第三方介入的费用由甲方或乙方承担，具体费用应在第三方与甲方或乙方签订的协议中明确。5.1.2第三方介入的费用应合理，并符合市场行情。5.2第三方介入的期限5.2.1第三方介入的期限应根据项目需求和第三方职责进行确定。5.2.2第三方介入的期限应在第三方与甲方或乙方签订的协议中明确。5.3第三方介入的变更5.3.1若第三方介入的职责或期限需要变更，双方应协商一致，并书面通知对方。5.4第三方介入的终止5.4.1第三方介入的终止条件应在第三方与甲方或乙方签订的协议中明确。5.4.2第三方介入终止后，双方应进行费用结算和责任划分。6.第三方介入的风险管理6.1第三方介入的风险评估6.1.1甲方和乙方应在第三方介入前进行风险评估，以识别潜在的风险。6.1.2风险评估结果应作为第三方介入协议的附件。6.2第三方介入的风险控制6.2.1第三方介入过程中，甲方和乙