2024年版云计算数据中心运营与维护服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年版云计算数据中心运营与维护服务合同本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3云计算数据中心定义第二条服务内容与范围2.1乙方提供的服务内容2.2服务范围与限制2.3服务时间表与里程碑第三条服务费用与支付条款3.1服务费用总额3.2费用支付方式与时间3.3额外费用的计算与支付第四条服务品质保证4.1乙方服务响应时间4.2系统正常运行时间承诺4.3数据安全与备份策略第五条技术支持与维护5.1技术支持服务时间5.2维护工作内容与流程5.3应急响应与故障排除第六条设备更换与升级6.1设备更换与升级计划6.2设备更换与升级的费用承担6.3设备更换与升级的服务流程第七条数据中心的访问与管理7.1甲方访问数据中心的规定7.2乙方数据中心管理规则7.3数据中心的访问安全措施第八条合同的变更与终止8.1合同变更的条件与程序8.2合同终止的条件与程序8.3合同终止后的服务处理第九条违约责任与赔偿9.1违约行为的界定9.2违约责任与赔偿计算9.3赔偿的上限第十条争议解决10.1争议解决的方式10.2争议解决的地点与适用法律10.3仲裁或诉讼的提起时限第十一条保密条款11.1保密信息的定义11.2保密信息的保护与使用11.3保密信息泄露的后果第十二条法律适用与争议解决12.1合同适用的法律12.2争议解决的方式12.3法院或仲裁机构的选取第十三条其他条款13.1通知与送达13.2合同的完整性与优先级13.3合同的附件第十四条签署与生效14.1合同签署的时间与地点14.2合同的生效条件14.3合同的续签与延长第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称：[甲方全称]1.1甲方地址：[甲方详细地址]1.2乙方名称：[乙方全称]1.2乙方地址：[乙方详细地址]1.3云计算数据中心：指由乙方提供，用于数据存储、处理和管理的云计算平台，包括但不限于服务器、存储设备、网络设施和相关软件。第二条服务内容与范围2.1乙方提供的服务内容主要包括：2.1.1提供云计算数据中心的基础设施服务；2.1.2负责云计算数据中心的日常运营与维护；2.1.3提供技术支持与咨询服务；2.1.4保障数据中心的系统安全与稳定性。2.2服务范围与限制：2.2.1乙方负责云计算数据中心的日常运营与维护，包括但不限于系统监控、故障排除、软件更新等；2.2.2乙方不负责甲方数据的创建、编辑和存储，甲方应确保数据的合法性和正确性；2.2.3乙方不负责甲方通过云计算数据中心进行的数据传输的合法性和安全性，甲方应确保数据传输符合相关法律法规。2.3服务时间表与里程碑：2.3.1乙方应在合同签订后的[时间]内完成云计算数据中心的部署和调试；2.3.2乙方应保证云计算数据中心在[时间]内的系统正常运行时间不低于[百分比]%；2.3.3乙方应在每个季度末提供数据中心运营情况的报告。第三条服务费用与支付条款3.1服务费用总额为[金额]，甲方应按照本合同规定的支付方式支付服务费用；3.2费用支付方式为[支付方式]，如电汇、支票等；3.2费用支付时间为[时间]，甲方应在每月的[日期]前支付当月的服务费用；3.3额外费用的计算与支付：如甲方因特殊需求需乙方提供额外服务，额外费用的计算和支付方式如下[详细说明]。第四条服务品质保证4.1乙方服务响应时间：乙方应在接到甲方故障报告后的[时间]内响应，并在[时间]内解决；4.2系统正常运行时间承诺：乙方承诺云计算数据中心在[时间]内的系统正常运行时间不低于[百分比]%；4.3数据安全与备份策略：乙方应采取适当的数据安全措施，包括但不限于数据加密、访问控制等，并定期进行数据备份。第五条技术支持与维护5.3应急响应与故障排除：乙方应在接到故障报告后的[时间]内启动应急响应程序，并采取必要措施排除故障。第六条设备更换与升级6.1设备更换与升级计划：乙方应根据云计算数据中心运行情况，制定设备更换与升级计划，并提前通知甲方；6.2设备更换与升级的费用承担：如因设备更换与升级产生额外费用，甲方应按照本合同规定的费用支付方式支付；第七条数据中心的访问与管理7.1甲方访问数据中心的规定：甲方应提前向乙方申请访问数据中心，并遵守乙方的数据中心管理规则；7.2乙方数据中心管理规则：乙方应制定并公布数据中心管理规则，包括但不限于访问时间、访问人员管理等；7.3数据中心的访问安全措施：乙方应采取必要的安全措施，包括身份验证、访问记录等，确保数据中心的物理安全。第八条合同的变更与终止8.1合同变更的条件与程序：8.1.1合同变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议；8.1.2合同变更协议应明确变更的内容、范围、时间和费用等；8.1.3合同变更自变更协议签订之日起生效。8.2合同终止的条件与程序：8.2.1合同终止条件如下：8.2.1.1双方协商一致解除合同；8.2.1.2甲方违反合同约定，乙方有权解除合同；8.2.1.3因不可抗力导致合同无法履行，双方均可解除合同；8.2.2合同终止程序如下：8.2.2.1双方应协商确定合同终止的具体事宜，包括但不限于数据迁移、设备回收等；8.2.2.2乙方应在合同终止后[时间]内提供相关服务，确保甲方数据的安全和完整；8.2.2.3双方应在合同终止后[时间]内办理合同终止手续，包括但不限于财务结算、产权转移等。8.3合同终止后的服务处理：8.3.1合同终止后，乙方应按照甲方要求提供必要的技术支持，协助甲方完成数据迁移等事宜；8.3.2合同终止后，乙方不得继续使用甲方的商标、专利等知识产权；8.3.3合同终止后，双方应对涉及的保密信息进行清理，确保不再泄露。第九条违约责任与赔偿9.1违约行为的界定：一方违反合同约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，视为违约行为；9.2违约责任与赔偿计算：9.2.1乙方未按约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为服务费用总额的[百分比]%；9.2.2甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并有权要求甲方支付逾期付款的利息，利息为应付款项的[百分比]%；9.2.3因违约行为导致对方损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。9.3赔偿的上限：无论在任何情况下，乙方对甲方的赔偿责任总额不得超过服务费用总额的[百分比]%。第十条争议解决10.1.1提交[仲裁机构名称]进行仲裁；10.1.2向有管辖权的人民法院提起诉讼。10.2争议解决的地点与适用法律：争议解决的地点为[地点]，适用法律为[法律]。10.3仲裁或诉讼的提起时限：双方应在知道或者应当知道争议发生之日起[时间]内提起仲裁或诉讼。第十一条保密条款11.1保密信息的定义：保密信息是指在合同履行过程中，一方披露给另一方的，未公开的、具有商业价值的信息；11.2保密信息的保护与使用：双方应对保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露；11.3保密信息泄露的后果：如一方泄露了保密信息，泄露方应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。第十二条法律适用与争议解决12.1合同适用的法律：本合同适用[法律]。12.2.1提交[仲裁机构名称]进行仲裁；12.2.2向有管辖权的人民法院提起诉讼。12.3法院或仲裁机构的选取：双方应选择[法院或仲裁机构名称]作为争议解决的法院或仲裁机构。第十三条其他条款13.1通知与送达：双方应通过书面形式进行通知送达，通知送达地址为合同中约定的地址；13.2合同的完整性与优先级：本合同及其附件是双方完整的意思表示，取代了所有之前的口头或书面协议；13.3合同的附件：本合同附件包括[附件名称]，附件与合同具有同等法律效力。第十四条签署与生效14.1合同签署的时间与地点：本合同于[日期]在[第二部分：第三方介入后的修正引入第三方介入的概念和条件1.第三方介入的概念：第三方介入是指在本合同履行过程中，甲乙方因特定原因需要邀请具有专业技能或资源的第三方参与，以协助完成合同约定的部分或全部义务。2.第三方介入的条件：2.1第三方应具备履行介入义务所需的资质、技术和资源；2.2第三方介入需得到甲乙双方的书面同意；3.第三方介入不得影响合同约定的权利和义务平衡。第三方介入的程序和责任3.第三方介入的程序：3.1甲乙双方如需第三方介入，应提前[时间]通知对方，并提供第三方的相关资质证明；3.2甲乙双方应就第三方的介入进行协商，并签订书面协议，明确第三方的职责、权利和义务；3.3甲乙双方应监督第三方按约定履行义务，并承担第三方未履行或履行不当产生的责任。4.第三方介入的责任：4.1第三方应按约定履行义务，并确保其提供的服务符合合同要求；4.2第三方对其提供的服务质量和结果承担责任；4.3甲乙双方与第三方之间的纠纷，应通过友好协商解决，如需诉讼或仲裁，依照本合同约定的争议解决方式进行。第三方介入的额外条款及说明5.额外条款：5.1甲乙双方应确保第三方介入不会侵犯他人的合法权益；5.2甲乙双方应承担第三方介入产生的额外费用，并按约定方式支付；5.3第三方介入不影响甲乙双方根据本合同享有的权利和承担的义务。6.第三方责任限额：6.1第三方介入的费用和赔偿责任，应由甲乙双方与第三方协商确定；6.2第三方对甲乙双方的赔偿责任，不得超过第三方介入费用总额的[百分比]%；6.3第三方对甲乙双方的赔偿责任，不免除甲乙双方根据本合同应承担的责任。第三方与其他各方的关系7.第三方与甲乙双方的关系：第三方介入并不意味着第三方成为甲乙双方合同的当事人，第三方仅提供协助，甲乙双方仍直接承担合同义务。8.第三方与合同的关系：第三方介入不影响本合同的完整性，本合同仍对甲乙双方具有法律约束力。9.第三方与甲乙双方的其他关系：甲乙双方与第三方之间的合作，不影响甲乙双方在其他合同或事项上的权利和义务。修正后的合同条款10.甲乙双方应确保第三方介入不会影响合同的履行和效果；11.甲乙双方应与第三方协商，确保第三方的介入不会侵犯他人的合法权益；12.甲乙双方应监督第三方按约定履行义务，并承担第三方未履行或履行不当产生的责任；13.甲乙双方与第三方之间的纠纷，应通过友好协商解决，如需诉讼或仲裁，依照本合同约定的争议解决方式进行；14.第三方介入的费用和赔偿责任，应由甲乙双方与第三方协商确定；15.第三方对甲乙双方的赔偿责任，不得超过第三方介入费用总额的[百分比]%；16.第三方对甲乙双方的赔偿责任，不免除甲乙双方根据本合同应承担的责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.甲方企业营业执照复印件2.乙方企业营业执照复印件3.甲方授权代表授权书4.乙方授权代表授权书5.云计算数据中心服务内容与范围详细说明6.技术支持与维护服务流程图7.设备更换与升级计划表8.数据中心访问管理规定9.数据中心安全管理措施10.服务费用明细表11.服务费用支付方式说明12.合同变更协议模板13.合同终止协议模板14.数据迁移方案15.数据备份与恢复方案16.保密信息管理协议17.知识产权保护协议18.第三方介入协议模板19.第三方资质证明文件20.第三方责任限额协议说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定支付服务费用责任认定：甲方应按照合同约定的支付方式和时间支付服务费用。如甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并有权要求甲方支付逾期付款的利息。2.乙方未按约定提供服务责任认定：乙方应按照合同约定的服务内容和服务范围提供服务。如乙方未按时提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为服务费用总额的[百分比]%。3.第三方未按约定履行义务责任认定：第三方应按照甲乙双方与第三方签订的书面协议履行义务。如第三方未履行或履行不当，甲乙双方有权要求第三方承担责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。4.甲方未按约定提供必要的合作与协助责任认定：甲方应按照合同约定提供必要的合作与协助。如甲方未提供合作与协助，乙方有权要求甲方承担责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。5.乙方未按约定保护甲方数据安全责任认定：乙方应采取适当的数据安全措施，保障甲方数据的安全与完整性。如乙方未履行数据安全义务，甲方有权要求乙方承担责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。6.第三方介入未经过甲乙双方书面同意责任认定：第三方介入需得到甲乙双方的书面同意。如第三方介入未经过甲乙双方书面同意，甲乙双方有权要求第三方承担责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。说明三：法律名词及解释：1.云计算数据中心：指由乙方提供，用于数据存储、处理和管理的云计算平台，包括但不限于服务器、存储设备、网络设施和相关软件。2.服务内容与范围：指乙方提供的服务内容，包括但不限于提供云计算数据中心的基础设施服务