2024年甲乙双方关于物业智能管理系统开发的合同标的及服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年甲乙双方关于物业智能管理系统开发的合同标的及服务协议本合同目录一览1.总则1.1定义与解释1.2适用法律与管辖1.3合同文件的优先顺序2.合同标的2.1开发内容概述2.2技术规格与性能指标2.3系统功能与模块2.4技术文档与操作手册3.服务协议3.1项目实施与进度安排3.2技术支持与维护服务3.3系统升级与优化3.4用户培训与技术交流4.合同价格与支付方式4.1合同总金额4.2支付进度与时间安排4.3发票开具与税务事项5.合同的履行与验收5.1开发过程中的沟通与协作5.2系统验收标准与流程5.3验收不合格的处理6.知识产权与保密条款6.1知识产权归属与使用6.2保密义务与信息保护7.违约责任与赔偿7.1违约行为的界定7.2违约责任的具体承担7.3赔偿金额的计算方法8.不可抗力与风险分担8.1不可抗力的界定8.2不可抗力事件的处理8.3风险分担的原则9.合同的变更与终止9.1合同变更的条件与程序9.2合同终止的条件与后果9.3合同终止后的义务履行10.争议解决与违约诉讼10.1争议解决的途径10.2违约诉讼的管辖法院11.保密协议11.1保密信息的界定11.2保密信息的保护措施11.3保密信息的例外情况12.技术成果共享12.1技术成果的界定12.2技术成果的共享方式12.3技术成果的分配原则13.合同的生效、修改与解除13.1合同生效的条件13.2合同修改的程序13.3合同解除的条件与后果14.其他条款14.1信息反馈与沟通渠道14.2通知与送达14.3附件与补充协议第一部分：合同如下：第一条总则1.1定义与解释1.2适用法律与管辖本合同的订立、效力、解释、履行、修改和终止，以及解决合同争议的方法，均适用中华人民共和国法律，并由甲方所在地人民法院管辖。1.3合同文件的优先顺序本合同附件及补充协议为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。如有冲突，以本合同附件及补充协议为准。第二条合同标的2.1开发内容概述乙方同意为甲方开发一套物业智能管理系统，包括物业项目管理、财务管理、客户管理、设备管理、人事管理等功能。2.2技术规格与性能指标（1）操作系统：支持主流操作系统，如Windows、Linux等；（2）数据库：采用关系型数据库管理系统，如MySQL、Oracle等；（3）编程语言：支持Java、Python、C等主流编程语言；（4）系统响应时间：≤3秒；（5）系统并发用户数：支持≥1000用户同时在线；（6）系统安全性：具备数据备份、恢复功能，防止数据泄露、篡改等安全风险。2.3系统功能与模块（1）物业项目管理：包括项目信息管理、进度管理、成本管理等功能；（2）财务管理：包括收支管理、报表、审计等功能；（3）客户管理：包括客户信息管理、投诉管理、满意度调查等功能；（4）设备管理：包括设备信息管理、维修管理、保养计划等功能；（5）人事管理：包括员工信息管理、考勤管理、培训管理等功能。2.4技术文档与操作手册乙方应提供完整的技术文档与操作手册，包括系统架构、模块说明、接口定义、操作指南等内容，以方便甲方进行系统维护与使用。第三条服务协议3.1项目实施与进度安排乙方应按照甲方提供的项目需求书，制定项目实施计划，并在合同约定的时间内完成系统开发、部署与培训工作。3.2技术支持与维护服务自系统交付之日起，乙方提供一年的免费技术支持与维护服务。在此期间，如出现系统故障或问题，乙方应在4小时内响应，并在5个工作日内解决。3.3系统升级与优化乙方应根据甲方业务发展需要，定期对系统进行升级与优化，以满足甲方不断变化的需求。3.4用户培训与技术交流乙方应对甲方指定人员进行系统操作培训，确保甲方能熟练使用本系统。同时，乙方应定期与甲方进行技术交流，了解甲方需求，提高系统质量。第四条合同价格与支付方式4.1合同总金额本合同总金额为人民币【】元整（大写：【】元整）。4.2支付进度与时间安排（1）合同签订后7个工作日内支付人民币【】元整作为预付款；（2）乙方完成项目实施并经甲方验收合格后支付人民币【】元整作为进度款；（3）乙方提供一年免费技术支持与维护服务期满后，甲方支付人民币【】元整作为尾款。4.3发票开具与税务事项乙方应向甲方开具国家税务总局规定的正规发票，甲方按照税法规定支付相关税费。第五条合同的履行与验收5.1开发过程中的沟通与协作双方应建立项目沟通协作机制，确保项目顺利进行。乙方定期向甲方报告项目进度，如有重大问题应及时通知甲方。5.2系统验收标准与流程系统验收标准如下：（1）系统功能完整性：符合本合同约定的功能与模块；（2）系统稳定性：运行平稳，无严重bug，响应时间符合本合同约定的指标；（3）系统安全性：具备数据备份、恢复功能，防止数据泄露、篡改等安全风险；（4）用户手册完整性：提供完整的技术文档与操作手册。5第八条知识产权与保密条款6.1知识产权归属与使用乙方保证对提供的软件产品拥有完全的知识产权，包括但不限于著作权、专利权、商标权等。甲方在使用乙方提供的软件产品时，应遵守相关的知识产权法律法规。6.2保密义务与信息保护双方对在合同执行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场策略等保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。第九条违约责任与赔偿7.1违约行为的界定双方同意履行合同过程中，如有违约行为，违约方应承担违约责任。7.2违约责任的具体承担违约方应赔偿对方因违约所造成的直接经济损失，并支付合同金额【】%的违约金。7.3赔偿金额的计算方法赔偿金额的计算方法按照双方实际损失的【】倍计算，但最高不超过合同金额的【】倍。第十条不可抗力与风险分担8.1不可抗力的界定不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。8.2不可抗力事件的处理双方应立即协商，以减轻不可抗力事件造成的损失。如不可抗力事件导致合同无法履行，双方协商决定是否终止合同。8.3风险分担的原则双方按照公平原则分担因不可抗力事件导致合同无法履行或部分无法履行的风险。第十一条合同的变更与终止9.1合同变更的条件与程序合同变更需双方协商一致，并书面签署变更协议。9.2合同终止的条件与后果合同终止条件如下：（1）双方协商一致；（2）一方严重违约，另一方无法实现合同目的；（3）不可抗力事件导致合同无法履行；合同终止后果如下：（1）双方解除合同权利义务；（2）违约方承担违约责任；（3）双方按照合同约定处理合同终止后的相关事项。第十二条争议解决与违约诉讼10.1争议解决的途径双方发生合同争议，应通过协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。10.2违约诉讼的管辖法院甲方所在地人民法院为合同争议的管辖法院。第十三条保密协议11.1保密信息的界定保密信息是指合同执行过程中双方未公开的商业秘密、技术秘密、市场策略等。11.2保密信息的保护措施双方应采取合理措施保护保密信息，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。11.3保密信息的例外情况法律要求披露、法院判决披露、国家安全要求披露等情形除外。第十四条其他条款12.1信息反馈与沟通渠道双方应建立信息反馈与沟通渠道，确保合同顺利履行。12.2通知与送达双方通过电子邮件、快递等方式进行通知与送达，以书面形式为准。12.3附件与补充协议附件及补充协议为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。如有冲突，以附件及补充协议为准。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念与界定1.1第三方定义本合同中所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同履行过程中的任何个人、法人或其他组织。第三方包括但不限于中介方、咨询方、评估方、监理方、技术支持方等。1.2第三方介入情形第三方介入情形包括但不限于：（1）甲方或乙方根据合同约定，委托第三方提供专业服务；（2）甲方或乙方根据合同约定，接受第三方提供的产品或服务；（3）合同履行过程中，出现争议或纠纷，甲方或乙方申请第三方调解或仲裁；（4）其他涉及第三方权益的情形。第二条第三方责任限额2.1第三方责任限额定义第三方责任限额是指甲方和乙方在合同中约定的，第三方对甲方和乙方承担的赔偿责任的最高限额。2.2第三方责任限额的确定第三方责任限额根据合同的具体情况，由甲方和乙方在合同中约定。甲方和乙方应根据第三方的信誉、实力、承担能力等因素，合理确定第三方责任限额。2.3第三方责任限额的调整第三方责任限额的调整应由甲方和乙方协商一致，并以书面形式作出修改。调整后的第三方责任限额应经第三方书面确认。第三条第三方义务与责任3.1第三方义务第三方应按照甲方和乙方的要求，提供符合合同约定的产品或服务。第三方应保证其提供的产品或服务符合国家法律法规、行业标准和合同约定。3.2第三方责任第三方对其提供的产品或服务的质量、性能、安全性等承担全部责任。第三方应承担因其提供的产品或服务不符合合同约定而导致的甲方和乙方的损失。3.3第三方与甲方、乙方的关系第三方与甲方、乙方之间的权利义务关系，应以本合同为准。第三方不应直接与甲方或乙方发生任何超出本合同约定的关系。第四条第三方介入后的合同修正4.1第三方介入的告知义务甲方和乙方在合同履行过程中，如涉及第三方介入，应提前【】天通知对方。4.2第三方介入的同意义务甲方和乙方在涉及第三方介入的事项中，应取得对方的同意。未经对方同意，甲方和乙方不得擅自接受第三方的产品或服务。4.3第三方介入的合同补充甲方和乙方在涉及第三方介入的事项中，应根据具体情况，补充相关合同条款，明确第三方的权利义务。4.4第三方介入的违约责任如甲方或乙方违反本合同关于第三方介入的约定，应承担违约责任。违约责任包括但不限于赔偿对方因第三方介入而产生的损失。第五条第三方责任的风险划分5.1第三方责任风险的界定第三方责任风险是指因第三方提供的产品或服务不符合合同约定，导致甲方和乙方损失的风险。5.2第三方责任风险的划分第三方责任风险的划分原则如下：（1）第三方应承担因其提供的产品或服务不符合合同约定而导致的甲方和乙方损失；（2）甲方和乙方应承担因自身原因导致的损失；（3）甲方和乙方应承担因不可抗力导致的损失。5.3第三方责任风险的承担第三方应按照本合同约定，承担相应的责任。甲方和乙方应根据实际情况，向第三方提出赔偿要求。第六条第三方介入的争议解决6.1第三方介入争议的解决途径第三方介入争议的解决途径包括但不限于协商、调解、仲裁和诉讼。6.2第三方介入争议的管辖法院第三方介入争议的管辖法院为甲方所在地人民法院。第七条第三方介入后的合同终止与解除7.1第三方介入合同终止的条件第三方介入合同终止条件如下：（1）第三方提供的产品或服务符合合同约定，甲方和乙方满意；（2）第三方未能按照合同约定提供产品或服务，甲方和乙方解除合同；（3）其他符合合同约定的终止条件。7.2第三方介入合同解除的后果第三方介入合同解除的后果如下：（1）第三方根据合同约定，承担相应的违约责任；（2）甲方和乙方根据合同约定，支付相应的费用；（3）本合同其他条款继续有效。第八条附件与补充协议8.1附件与补充协议的效力附件及补充协议为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.技术规格书：详细描述物业智能管理系统的技术规格、性能指标、功能模块等。2.项目需求书：详细描述甲方对物业智能管理系统的功能需求、业务流程等。3.用户手册：详细介绍物业智能管理系统的操作流程、使用方法等。4.系统设计文档：详细描述物业智能管理系统的架构设计、模块设计、接口设计等。5.测试报告：详细记录物业智能管理系统的测试过程、测试结果、缺陷修复情况等。6.验收标准：详细描述物业智能管理系统的验收标准、验收流程、验收方法等。7.保密协议：明确双方对商业秘密、技术秘密等保密信息的保护义务。8.第三方服务协议：明确第三方在提供服务过程中的权利义务、责任限额等。9.付款凭证：包括预付款、进度款、尾款的支付凭证。10.变更协议：双方对合同内容的变更，以书面形式签署。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）乙方未能按时完成系统开发、部署、培训等合同约定的工作；（2）乙方提供的系统存在严重缺陷，影响甲方正常使用；（3）乙方未经甲方同意，擅自变更系统功能或技术规格；（4）甲方未能按照合同约定支付款项；（5）甲方未经乙方同意，擅自变更系统功能或技术规格；（6）甲方未按照合同约定提供必要的技术支持、维护服务。2.责任认定：（1）乙方未能按时完成工作，应承担逾期违约金，并根据实际情况赔偿甲方损失；（2）乙方提供的系统存在缺陷，应负责修复缺陷，并根据实际情况赔偿甲方损失；（3）乙方擅自变更系统功能或技术规格，应承担违约责任，并根据实际情况赔偿甲方损失；（4）甲方未能支付款项，应承担逾期违约金，并根据实际情况赔偿乙方损失；（5）甲方擅自变更系统功能或技术规格，应承担违约责任，并根据实际情况赔偿乙方损失；（6）甲方未提供必要的技术支持、维护服务，应承担违约责任，并根据实际情况赔偿乙方损失。