2024年版物业服务合同：住宅小区物业管理公司与业主之间的权利义务明确划分

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年版物业服务合同：住宅小区物业管理公司与业主之间的权利义务明确划分本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1物业服务合同1.2住宅小区1.3物业管理公司1.4业主1.5物业1.6物业服务1.7管理费用1.8维修养护1.9公共区域1.10专用设施第二条合同主体权利与义务2.1物业管理公司的权利与义务2.2业主的权利与义务第三条物业管理内容3.1物业维护与管理3.2公共设施维护3.3环境卫生管理3.4安全防范管理3.5绿化管理第四条管理费用4.1费用标准4.2费用缴纳4.3费用调整4.4费用使用监管第五条维修养护5.1维修责任5.2维修程序5.3维修费用第六条公共区域管理6.1公共区域的使用6.2公共区域的维护第七条专用设施管理7.1专用设施的使用7.2专用设施的维护第八条业主投诉与建议8.1投诉与建议的提出8.2投诉与建议的处理第九条合同的变更与终止9.1合同的变更9.2合同的终止9.3合同终止后的处理第十条违约责任10.1物业管理公司的违约责任10.2业主的违约责任第十一条争议解决11.1协商解决11.2调解解决11.3仲裁解决11.4法律途径第十二条合同的生效、期限与终止12.1合同的生效12.2合同的期限12.3合同的终止第十三条附则13.1合同的附件13.2合同的修改13.3合同的解释第十四条其他约定14.1双方的其他约定第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.2住宅小区：是指由多个住宅建筑物及其附属设施、公共区域等组成的，具有一定规模的居民生活区。1.3物业管理公司：是指依法成立，具有物业服务资质，从事物业管理服务的企业。1.4业主：是指住宅小区内拥有房屋所有权的个人或单位。1.5物业：是指住宅小区内的一切建筑物、设施设备、公共区域等。1.6物业服务：是指物业管理公司为业主提供的住宅小区内的公共设施设备维修养护、环境卫生管理、安全防范管理、绿化管理等服务。1.7管理费用：是指业主按照约定向物业管理公司支付的费用，用于支付物业服务的成本和合理利润。1.8维修养护：是指对物业进行检查、维修、养护，保证其正常使用状态的活动。1.9公共区域：是指住宅小区内除业主专有部分以外的区域，包括楼道、电梯、楼梯、公共走廊、广场、停车场等。1.10专用设施：是指住宅小区内供特定业主使用的设施，如储藏室、地下室、车位等。第二条合同主体权利与义务2.1物业管理公司的权利与义务2.1.1乙方有权按照合同约定，对甲方物业进行管理、维修、养护。2.1.2乙方应按照合同约定，为甲方提供优质、高效的物业服务。2.1.3乙方应妥善使用甲方支付的管理费用，定期公布费用使用情况，接受甲方监督。2.2业主的权利与义务2.2.1甲方应按照合同约定，按时足额支付管理费用。2.2.2甲方有权要求乙方按照合同约定提供物业服务。2.2.3甲方有权对乙方提供的物业服务进行监督，提出合理建议和投诉。第三条物业管理内容3.1物业维护与管理3.1.1乙方负责对甲方物业进行日常维护和管理，保证物业的正常使用。3.1.2乙方负责对物业设施设备进行定期检查、维修、养护，确保其安全运行。3.2公共设施维护3.2.1乙方负责对公共设施进行日常维护和管理，保证其正常使用。3.2.2乙方负责对公共设施进行定期检查、维修、养护，确保其安全运行。3.3环境卫生管理3.3.1乙方负责对小区内环境卫生进行管理，保持环境整洁。3.3.2乙方负责小区内垃圾的分类、收集、清运等工作。3.4安全防范管理3.4.1乙方负责小区内的安全防范工作，保障甲方的人身和财产安全。3.4.2乙方应建立健全安全防范制度，定期进行安全巡查，发现问题及时处理。3.5绿化管理3.5.1乙方负责小区内的绿化工作，保持绿化区域的整洁美观。3.5.2乙方负责绿化植物的定期修剪、施肥、病虫害防治等工作。第四条管理费用4.1费用标准4.1.1管理费用的标准按照人民币____元/平方米·月计算，具体金额以合同附件为准。4.1.2管理费用的计算面积为甲方拥有的住宅建筑面积。4.2费用缴纳4.2.1甲方应按照合同约定，按时足额向乙方支付管理费用。4.2.2甲方可以选择以现金、转账等方式支付管理费用。4.3费用调整4.3.1合同期内，如遇国家政策调整或市场变化，导致管理费用成本发生重大变化，乙方有权提出调整管理费用的申请。4.3.2费用调整方案需经甲方同意后方可实施。4.4费用使用监管4.4.1乙方应建立健全费用使用监管制度，定期公布费用使用情况，接受甲方监督。4.4.2甲方有权对乙方管理的费用使用情况进行查询和审计。第五条维修养护5.1维修责任5.1.1对于甲方专有部分的维修养护责任，由甲方承担。5.1.2对于公共区域和公共设施的维修养护责任，由乙方承担。5.2维修程序5.2.1甲方发现物业存在问题时，应及时通知乙方。5.2.2第八条业主投诉与建议8.1投诉与建议的提出8.1.1甲方对乙方的物业服务有异议时，应在知道或应当知道之日起3个工作日内向乙方提出书面投诉或建议。8.1.2甲方提出投诉或建议时，应提供相关事实依据和证明材料。8.2投诉与建议的处理8.2.1乙方收到投诉或建议后，应在2个工作日内进行核实，并给予甲方书面答复。8.2.2乙方对甲方的投诉或建议的处理结果，应认真听取甲方的意见，及时改进物业服务。第九条合同的变更与终止9.1合同的变更9.1.1合同变更需经甲乙双方协商一致，并签订书面变更协议。9.1.2合同变更不得影响甲方权益，乙方不得擅自变更合同内容。9.2合同的终止9.2.1合同终止的情形包括：(1)合同期限届满，双方未续签；(2)甲乙双方协商一致解除合同；(3)法律规定或合同约定的其他终止情形。9.2.2合同终止后，乙方应按照合同约定办理相关手续，并将甲方物业交还甲方。9.3合同终止后的处理9.3.1合同终止后，乙方应在10个工作日内向甲方支付合同终止日至实际交房日的物业服务费用。9.3.2合同终止后，甲方应按照乙方提供的清单，接收合同终止时的物业及设施设备。第十条违约责任10.1物业管理公司的违约责任10.1.1乙方未按照合同约定提供物业服务，甲方有权要求乙方在约定时间内履行合同义务，并可要求乙方支付违约金。10.1.2乙方未按照合同约定使用管理费用，甲方有权要求乙方返还不当得利，并支付违约金。10.2业主的违约责任10.2.1甲方未按照合同约定支付管理费用，乙方有权催告甲方支付，并可要求甲方支付违约金。10.2.2甲方未按照合同约定使用物业，造成损失的，应承担赔偿责任。第十一条争议解决11.1协商解决11.1.1甲乙双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。11.2调解解决11.2.1如协商不成，任何一方均可向物业所在地的人民调解委员会申请调解。11.3仲裁解决11.3.1如调解不成，甲乙双方同意将争议提交合同签订地仲裁委员会进行仲裁。11.4法律途径11.4.1如仲裁不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条合同的生效、期限与终止12.1合同的生效12.1.1本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。12.1.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。12.2合同的期限12.2.1本合同期限为____年，自合同生效之日起计算。12.2.2合同期限届满前，甲乙双方可协商续签。12.3合同的终止12.3.1如甲乙双方未在合同期限届满前续签，合同自然终止。12.3.2甲乙双方同意按照本合同第十条的规定处理合同终止后的事宜。第十三条附则13.1合同的附件13.1.1本合同附件包括：物业服务内容、费用标准、物业设施设备清单等。13.2合同的修改13.2.1本合同的任何修改、补充均须经甲乙双方协商一致，并以书面形式作出。13.2.2修改、补充的部分与本合同具有同等法律效力。13.3合同的解释13.3.1本合同的解释权归甲乙双方共同所有。13.3.2本合同未尽事宜，可由甲乙双方协商决定。第十四条其他约定14.1双方的其他约定如附件所示。14.2本合同及附件中未涉及的事宜，双方可根据实际情况协商第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同履行过程中可能涉及第三方介入的情况，为明确各方的权利义务，现就第三方介入相关事宜进行补充规定。第一条第三方概念界定1.1第三方：指除甲方、乙方以外的其他个人、单位或组织，包括但不限于中介机构、维修服务提供商、专业咨询机构等。1.2第三方介入：指在本合同履行过程中，由于甲方、乙方之外的第三方参与而导致合同内容、履行方式、权利义务等方面的变化。第二条第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：(1)甲方、乙方委托第三方提供专业服务；(2)第三方参与物业的管理、维修、养护等工作；(3)第三方与甲方、乙方发生合同纠纷。第三条第三方的权利与义务3.1第三方在其介入范围内的权利与义务，由第三方与甲方、乙方另行签订合同约定。3.2第三方应遵守相关法律法规，不得损害甲方、乙方的合法权益。3.3第三方应对其提供的服务或产品负责，确保质量、安全等方面的合规性。第四条第三方责任限额4.1第三方对甲方、乙方承担的责任，以其与甲方、乙方签订的合同约定的范围内为限。4.2如第三方未能履行其合同约定，导致甲方、乙方损失的，由第三方承担相应责任。4.3第三方责任限额的具体数额或比例，由甲方、乙方与第三方在合同中约定。第五条第三方介入后的合同变更5.1如第三方介入导致合同内容发生变化，甲方、乙方应协商一致，并签订书面变更协议。5.2合同变更不得影响甲方、乙方及第三方的合法权益。第六条第三方介入后的争议解决6.1如甲方、乙方与第三方发生合同纠纷，应通过友好协商解决。6.2协商不成时，甲方、乙方与第三方同意将争议提交合同签订地仲裁委员会进行仲裁。6.3如仲裁不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条甲方、乙方的告知义务7.1甲方、乙方应在第三方介入前，向对方告知第三方的基本情况、介入情形及相关影响。7.2甲方、乙方应协助对方与第三方进行沟通、协商，确保合同的顺利履行。第八条第三方退出8.1第三方如需退出合同，应提前通知甲方、乙方，并办理相关手续。8.2第三方退出不影响甲方、乙方之间的合同关系，双方应继续履行本合同约定的义务。第九条甲方、乙方的监督义务9.1甲方、乙方应对第三方的服务或产品进行监督，确保其符合合同约定及法律法规要求。9.2甲方、乙方发现第三方存在问题时，有权要求第三方及时整改，并向对方通报。第十条附加条款10.1本合同附件中可能包含与第三方相关的具体条款，甲方、乙方应认真阅读并遵守。10.2本合同未尽事宜，甲方、乙方与第三方可签订附加条款，作为本合同的补充。第十一条合同的解释11.1本合同的解释权归甲方、乙方与第三方共同所有。11.2本合同及附件中未涉及的事宜，甲方、乙方与第三方可根据实际情况协商决定。第十二条第三方介入后的合同终止12.1本合同终止后，第三方与甲方、乙方的合同关系同时终止。12.2第三方介入合同的终止，不影响本合同其他条款的效力。第十三条违约责任13.1第三方未履行其合同约定，导致甲方、乙方损失的，第三方应承担违约责任。13.2甲方、乙方未履行本合同约定的告知义务、监督义务等，导致第三方损失的，甲方、乙方应承担违约责任。第十四条其他约定14.1双方的其他约定如附件所示。14.2本合同及附件中未涉及的事宜，甲方、乙方与第三方可根据实际情况协商解决。本部分内容作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务内容：详细列明乙方提供的各项物业服务内容，包括物业维护与管理、公共设施维护、环境卫生管理、安全防范管理、绿化管理等。2.费用标准：列明管理费用的计算方式、缴纳方式、调整机制等，并附上相关法律法规或政策依据。3.物业设施设备清单：列明小区内的公共设施设备清单，包括名称、型号、安装位置、使用状况等，以及专用设施的分配和使用规则。4.维修养护方案：详细列明公共区域和公共设施的定期检查、维修、养护方案，包括检查周期、维修养护内容、费用预算等。5.环境卫生管理方案：列明小区内环境卫生管理的具体措施，包括垃圾收集、清运、分类处理、保洁人员安排等。6.安全防范管理制度：列明小区内安全防范管理制度，包括安全巡查、门禁管理、监控设施、应急预案等。7.绿化养护方案：列明小区内绿化养护的具体措施，包括植物修剪、施肥、病虫害防治、绿化区域维护等。8.投诉与建议处理流程：列明业主投诉与建议的受理、处理、反馈等流程，以及相关记录和资料的保存要求。9.合同变更与终止协议：列明合同变更与终止的条件、程序、责任划分等，并附上相关法律法规或政策依据。10.违约责任认定与处理：列明违约行为的认定标准、责任划分、违约金计算等，并附上相关法律法规或政策依据。11.争议解决机制：列明争议解决的途径、程序、责任划分等，并附上相关法律法规或政策依据。说明二：违约行为及责任认定：1.物业管理公司的违约行为及责任认定未按照合同约定提供物业服务，应承担违约责任，包括但不限于