伊利销售人员培训

伊利销售人员培训演讲人：日期：伊利集团简介销售人员职业素养提升乳制品市场分析与销售策略产品知识与销售技巧培训实战演练与案例分析目录伊利集团简介01内蒙古伊利实业集团股份有限公司成立于1993年。成立时间公司发展历程从最初的小型乳制品厂发展成为今天全球乳业五强的企业，经历了多年的快速发展和战略布局。发展历程为2008年北京奥运会提供乳制品服务，成为中国唯一一家符合奥运会标准的乳制品企业。重要事件涵盖乳制品的研发、生产、销售等多个环节，形成完整的产业链。业务范围拥有液态奶、奶粉、酸奶、冷饮等多个产品系列，满足不同消费者的需求。产品品类伊利在全球范围内拥有多个生产基地和研发中心，实现全球范围内的资源优化配置。全球化布局业务范围与产品品类010203位居全球乳业五强，连续十年蝉联亚洲乳业第一。全球乳业排名2023年前三季度营业总收入达974.04亿元，直奔“千亿”大关。营业总收入多次获得国内外质量、创新、社会责任等方面的奖项和荣誉。获奖荣誉行业地位与荣誉企业文化倡导“健康、诚信、创新、共赢”的价值观，致力于为消费者提供健康、优质的产品和服务。价值观社会责任积极履行社会责任，关注环保与公益事业，为社会做出贡献。秉承“质量为本、品质为先”的企业文化，注重产品质量和消费者体验。企业文化与价值观销售人员职业素养提升02遵守国家法律法规，恪守职业道德，诚实守信，坚决抵制任何违法违规行为。诚信守法客户至上保密意识始终把客户放在首位，关注客户需求，提供专业、优质的服务，赢得客户信任。严格保护客户隐私和公司商业机密，不泄露、不传播相关信息。职业道德与行为规范掌握有效的沟通技巧，包括倾听、表达、反馈等，与客户保持良好沟通，理解客户需求。沟通技巧积极融入团队，与同事互相支持、协作，共同完成销售目标，提高团队绩效。团队协作善于化解团队内部矛盾，处理客户投诉，维护良好的客户关系。冲突解决沟通技巧与团队协作能力时间管理与工作效率提升010203时间管理合理规划时间，制定详细的销售计划，确保各项销售任务按时完成。优先级排序根据任务紧急程度和重要性，合理安排工作顺序，提高工作效率。有效利用工具运用现代科技手段，如客户管理系统、销售软件等，提高工作效率。01自我激励设定明确的销售目标，不断激励自己努力进取，实现个人价值。自我激励与心态调整02心态调整保持积极乐观的心态，面对挫折和困难时能够迅速调整心态，迎难而上。03持续学习不断学习新知识、新技能，提高自己的专业素养和销售能力，适应市场变化。乳制品市场分析与销售策略03乳制品市场现状及趋势分析市场规模与增长中国乳制品市场规模庞大，近年来持续增长，预计未来几年仍将保持稳定的增长趋势。消费趋势消费者对乳制品的需求日益多样化，从基础的牛奶、酸奶到各种功能性乳制品均有市场需求。竞争格局乳制品市场竞争激烈，国内外品牌众多，伊利作为行业领军企业，面临来自各方面的竞争压力。法规政策国家对乳制品行业的监管日益严格，对产品质量和安全有更高的要求。主要竞争对手分析蒙牛、光明等国内主要竞争对手的市场占有率、产品特点、营销策略等。伊利优势品牌知名度高、产品质量可靠、研发实力雄厚、销售渠道广泛。伊利劣势在某些细分市场或地区的市场占有率有待提高，产品创新速度需加快。030201竞争对手分析与优劣势评估根据产品特点和市场需求，确定主要目标客户群体，如儿童、青少年、孕妇、老年人等。目标客户群体通过市场调研和数据分析，深入了解目标客户的消费习惯、购买动机和潜在需求。客户需求挖掘针对客户需求，优化产品设计和服务，提高客户满意度和忠诚度。客户满意度提升目标客户群体定位及需求挖掘010203销售策略制定与执行根据市场需求和竞争态势，制定合理的产品组合和定价策略，满足不同消费者的需求。产品策略加强与经销商、零售商等渠道的合作，拓展销售渠道，提高产品覆盖率。制定详细的销售计划，明确销售目标、任务和责任人，加强销售团队的培训和管理，确保销售计划的顺利执行。渠道策略通过广告、促销活动等方式提高品牌知名度和产品销量，吸引更多潜在客户。促销策略01020403销售执行产品知识与销售技巧培训04伊利产品系列介绍及特点分析液态奶产品系列包括纯牛奶、功能奶、酸奶等多个品类，以优质奶源和先进工艺为基础，口感醇厚，营养丰富。奶粉产品系列涵盖婴幼儿配方奶粉、成人奶粉等多个品类，针对不同年龄段和人群需求进行优化，品质优良。冷饮产品系列包括冰淇淋、雪糕等，口感细腻，品种丰富，满足消费者多样化需求。奶酪和黄油产品系列提供多种口味的奶酪和黄油，适合不同烹饪和食用需求，营养丰富。卖点提炼根据产品特点和市场需求，提炼出卖点并转化为简洁明了的语言，如产品的独特口感、营养成分、生产工艺等。话术设计针对不同客户群体和购买场景，设计不同的话术和沟通方式，突出产品卖点，提高销售成功率。产品卖点提炼与话术设计异议处理了解客户常见的异议和疑虑，提供合理的解答和处理方案，增强客户信任。成交技巧掌握有效的成交技巧，如促销策略、逼单技巧等，促进客户购买决策。客户异议处理及成交技巧通过定期回访、关怀问候等方式，维护良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度。客户关系维护积极开发新客户，扩大销售范围，同时深入了解客户需求，提供定制化服务，提高客户满意度。客户关系拓展客户关系维护与拓展方法实战演练与案例分析05乳制品销售模拟模拟超市、便利店等实际销售场景，让销售人员了解乳制品的陈列、推销和消费者沟通等技巧。客户需求分析通过角色扮演，让销售人员学会如何分析客户需求，提供合适的产品和服务。应对拒绝策略模拟客户拒绝购买的情况，培训销售人员如何有效应对，保持积极心态。模拟销售场景进行实战演练分享伊利乳制品在市场上的成功案例，包括销售策略、客户沟通、产品推广等方面的经验。成功销售案例交流销售人员之间的协作经验，如何共同解决销售难题，提高整体销售业绩。团队协作经验分享如何维护客户关系，提高客户满意度和忠诚度的经验和方法。客户管理经验成功案例分享与经验交流010203失败案例剖析与教训总结销售失败案例分析深入剖析销售失败的案例，找出问题所在，提出改进措施。分析市场变化对销售的影响，培训销售人员如何灵活应对，抓住市场机遇。应对市场变化根据失败案例，总结经验教训，调整销售策略，提高销售成功率。改进销售策略不断学习与提升定期对销售人员进行评估，及时反馈问题，制定个性化的