企业内网升级与数字化办公协同管理方案

企业内网升级与数字化办公协同管理方案TOC\o"1-2"\h\u21468第1章项目背景与目标 4216801.1内网升级背景 4156451.1.1网络基础设施陈旧 4147261.1.2网络安全风险加剧 4327501.1.3信息化需求日益增长 491531.2数字化办公协同管理目标 454621.2.1构建高速、稳定、安全的网络基础设施 589191.2.2提高企业网络安全防护能力 5100491.2.3实现数字化办公协同管理 5225751.2.4提升企业信息化水平 531766第2章内网现状分析 5227202.1网络基础设施分析 5256842.1.1网络架构 5114712.1.2网络带宽 5250682.1.3网络设备 5262052.1.4网络管理 6162232.2应用系统现状分析 6195272.2.1应用系统种类繁多 6156062.2.2系统功能和稳定性 6182152.2.3系统安全性 6277862.2.4系统维护和升级 6262272.3信息安全现状分析 6227062.3.1安全防护体系 6182922.3.2安全意识 6149402.3.3数据保护 6135752.3.4安全运维 622545第3章内网升级规划 7200343.1网络基础设施升级 7175263.1.1网络架构优化 7131743.1.2传输设备升级 776293.1.3无线网络覆盖优化 7297443.1.4网络安全防护 7160013.2应用系统升级 736033.2.1办公自动化系统升级 738373.2.2企业资源规划系统升级 730213.2.3信息系统集成 7274933.3信息安全升级 731903.3.1数据安全防护 8255753.3.2身份认证与权限管理 8325333.3.3安全审计与合规性检查 853073.3.4安全意识培训 831522第4章数字化办公协同管理平台设计 8315094.1平台架构设计 897854.1.1总体架构 857664.1.2网络架构 8226294.1.3安全架构 8252594.2功能模块设计 8316474.2.1办公管理模块 8212774.2.2协同工作模块 9185594.2.3通信与协作模块 930634.3系统集成设计 9207784.3.1应用系统集成 990684.3.2设备集成 953824.3.3数据集成 9238824.3.4接口设计 927323第5章内网升级实施策略 959805.1项目组织与管理 9152405.1.1项目组织架构 956385.1.2项目管理流程 1086965.1.3资源配置 1068005.2升级实施计划 10203395.2.1升级目标 10145855.2.2升级范围 10305405.2.3升级步骤 10208185.2.4转换策略 10131065.3风险控制与应对 10289055.3.1风险识别 10133585.3.2风险评估 10168455.3.3风险应对 11278015.3.4风险监控 119072第6章网络设备选型与部署 116796.1网络设备选型 1175486.1.1交换机选型 1162756.1.2路由器选型 1197396.1.3防火墙选型 1176946.2网络设备部署 12160986.2.1交换机部署 12168256.2.2路由器部署 12187976.2.3防火墙部署 122796.3网络优化与调整 1212156第7章应用系统升级与迁移 1379587.1应用系统升级方案 13120577.1.1升级目标 13135807.1.2升级原则 13189327.1.3升级内容 13319777.1.4升级步骤 1374717.2数据迁移策略 1398177.2.1迁移目标 13196077.2.2迁移原则 13219157.2.3迁移策略 14175427.3系统测试与验收 1487827.3.1测试目标 14286817.3.2测试内容 14239547.3.3验收标准 14115167.3.4验收流程 1425121第8章信息安全策略制定与实施 14220718.1信息安全策略制定 1416208.1.1风险评估 15153708.1.2策略制定 15182268.1.3策略发布与更新 15259988.2安全设备部署 15156008.2.1防火墙 1524608.2.2入侵检测系统（IDS） 15114118.2.3入侵防御系统（IPS） 15257078.2.4数据加密设备 15265228.2.5安全审计系统 16304958.3安全培训与意识提升 16291288.3.1安全意识培训 16268348.3.2技术培训 16262618.3.3实战演练 16155798.3.4安全知识宣传 168907第9章数字化办公协同管理平台部署与推广 16287709.1平台部署与调试 1672549.1.1部署策略 16249639.1.2硬件与软件准备 16249169.1.3部署流程 16134489.1.4调试与优化 17166149.2用户培训与支持 17204909.2.1培训策略 17295269.2.2培训内容 1738289.2.3培训方式 1711609.2.4用户支持 17326979.3平台运维与管理 1768619.3.1运维策略 175859.3.2运维流程 17178209.3.3安全管理 18252159.3.4优化与升级 186839第10章项目评估与持续优化 181512910.1项目效果评估 182400310.1.1系统功能评估 18346410.1.2用户满意度评估 18342410.1.3工作效率提升评估 18744010.1.4信息安全评估 181901210.2项目总结与改进 182049610.2.1技术优化 192864310.2.2培训与支持 191239910.2.3管理制度完善 191323010.3持续优化与升级策略 191138610.3.1定期评估 19177410.3.2技术更新 1995610.3.3用户体验改进 19633510.3.4信息安全防护 19第1章项目背景与目标1.1内网升级背景信息技术的飞速发展，企业内部网络作为承载企业日常运营、信息交流及业务支撑的关键基础设施，其稳定性和先进性对企业的发展。但是当前我国许多企业的内网建设已逐渐暴露出以下问题：网络架构陈旧、带宽不足、安全性差、设备老化等。这些问题严重制约了企业高效、稳定、安全地开展业务活动。为此，企业内网升级改造势在必行。1.1.1网络基础设施陈旧目前许多企业的网络基础设施仍采用传统的交换机和路由器设备，无法满足高速、大容量数据传输的需求。部分企业内网拓扑结构不合理，导致网络拥堵、故障频发，影响了企业业务的正常运行。1.1.2网络安全风险加剧网络攻击手段的不断升级，企业内网面临的安全风险日益加大。部分企业缺乏有效的网络安全防护措施，内网设备安全漏洞较多，易受到黑客、病毒等恶意攻击，导致企业重要信息泄露，给企业带来不可估量的损失。1.1.3信息化需求日益增长企业规模的不断扩大，对信息化的需求也日益增长。现有的内网架构已无法满足企业日益增长的信息化需求，严重制约了企业的业务发展和竞争力提升。1.2数字化办公协同管理目标为解决上述问题，本项目旨在对企业内网进行升级改造，并引入数字化办公协同管理系统，实现以下目标：1.2.1构建高速、稳定、安全的网络基础设施通过升级网络设备、优化网络拓扑、提高带宽等手段，构建高速、稳定、安全的网络基础设施，为企业业务发展提供有力保障。1.2.2提高企业网络安全防护能力引入先进的网络安全技术，如防火墙、入侵检测系统等，提高企业内网的网络安全防护能力，保证企业重要信息的安全。1.2.3实现数字化办公协同管理通过部署数字化办公协同管理系统，实现企业内部信息的快速传递、高效处理和便捷共享，提高企业内部工作效率，降低运营成本。1.2.4提升企业信息化水平借助内网升级和数字化办公协同管理，提升企业整体信息化水平，增强企业核心竞争力，为企业的长远发展奠定坚实基础。第2章内网现状分析2.1网络基础设施分析当前，我国企业内网基础设施已初步建成，但在升级与数字化办公协同管理方面仍存在一定的问题。以下是对网络基础设施的分析：2.1.1网络架构企业内网采用传统的三层网络架构，包括核心层、汇聚层和接入层。核心层设备功能较高，但部分设备已趋于老化，影响了网络的整体功能和稳定性。汇聚层和接入层设备分布较为合理，但存在一定的功能瓶颈。2.1.2网络带宽网络带宽总体满足业务需求，但在高峰时段和关键业务场景下，带宽利用率较高，容易产生拥塞现象。部分分支机构和远程办公地点的带宽资源不足，影响了数字化办公的协同效率。2.1.3网络设备网络设备品牌和型号较多，缺乏统一规范。部分设备配置不合理，导致网络资源利用率低，运维难度大。部分设备的安全功能不足，容易成为安全隐患。2.1.4网络管理网络管理手段较为传统，依赖人工运维，效率较低。缺乏智能化、自动化的网络管理工具，难以实现对网络资源的实时监控和优化调整。2.2应用系统现状分析企业内网应用系统在支撑业务运行方面发挥了重要作用，但存在以下问题：2.2.1应用系统种类繁多企业内网部署了多种应用系统，包括办公、生产、财务、人力资源等。系统间缺乏有效整合，导致数据孤岛现象严重，影响了业务协同和数据共享。2.2.2系统功能和稳定性部分应用系统功能不足，尤其在业务高峰时段，系统响应速度较慢，影响了用户体验。部分系统稳定性较差，容易出现故障，导致业务中断。2.2.3系统安全性部分应用系统存在安全漏洞，容易受到外部攻击。同时系统权限管理不严格，内部数据泄露风险较高。2.2.4系统维护和升级应用系统维护和升级工作较为繁琐，依赖于人工操作。缺乏自动化、智能化的运维工具，导致系统维护成本较高，升级周期较长。2.3信息安全现状分析企业内网信息安全是保障业务正常运行的重要前提，但目前存在以下问题：2.3.1安全防护体系安全防护体系不完善，缺乏统一的安全策略。部分设备、系统和应用存在安全漏洞，容易受到攻击。2.3.2安全意识员工安全意识不足，容易成为网络攻击的突破口。缺乏有效的安全培训和考核机制，导致安全防护工作难以落实。2.3.3数据保护数据保护措施不到位，重要数据缺乏加密和备份。数据泄露风险较高，对企业造成潜在损失。2.3.4安全运维安全运维工作缺乏标准化、流程化，难以实现对安全事件的及时发觉和处置。缺乏专业的安全运维团队，导致安全防护能力不足。第3章内网升级规划3.1网络基础设施升级3.1.1网络架构优化针对企业当前内网架构进行梳理和优化，提升网络功能和稳定性。通过采用先进的网络技术，如软件定义网络（SDN）、网络功能虚拟化（NFV）等，实现网络资源的灵活配置和高效管理。3.1.2传输设备升级对核心交换机、汇聚交换机、接入交换机等传输设备进行升级，提高网络带宽，降低网络延迟。同时引入高速以太网技术，提升数据传输速率，满足数字化办公需求。3.1.3无线网络覆盖优化扩大企业内无线网络覆盖范围，提高信号质量，为移动办公提供便捷条件。通过合理规划无线接入点（AP）布局，保证网络覆盖均匀，降低干扰。3.1.4网络安全防护加强网络安全防护，部署防火墙、入侵检测系统（IDS）等安全设备，实时监测网络流量，防范网络攻击和病毒入侵。3.2应用系统升级3.2.1办公自动化系统升级对现有办公自动化系统进行升级，引入先进的协同办公功能，提高工作效率。实现文档管理、流程审批、日程安排等一体化管理，满足企业内部沟通协作需求。3.2.2企业资源规划系统升级优化企业资源规划（ERP）系统，提升企业内部管理效率。通过引入大数据分析和人工智能技术，为企业决策提供有力支持。3.2.3信息系统集成整合企业内部各业务系统，实现数据共享和业务协同。通过构建统一的数据交换平台，降低系统间信息孤岛现象，提高企业运营效率。3.3信息安全升级3.3.1数据安全防护加强数据安全防护，对重要数据进行加密存储和传输，防止数据泄露。建立数据备份和恢复机制，保证数据安全。3.3.2身份认证与权限管理完善身份认证体系，采用双因素认证、生物识别等技术，提高用户身份识别的准确性和安全性。同时加强权限管理，实现精细化访问控制，防止内部数据泄露。3.3.3安全审计与合规性检查建立安全审计制度，定期对网络和信息系统进行安全检查，保证系统安全合规。对安全事件进行实时监测，提高安全预警能力。3.3.4安全意识培训加强对企业员工的安全意识培训，提高员工对网络安全的重视程度。通过定期举办安全知识讲座、实战演练等活动，提升员工应对网络安全风险的能力。第4章数字化办公协同管理平台设计4.1平台架构设计4.1.1总体架构数字化办公协同管理平台采用分层架构设计，自下而上包括基础设施层、数据层、服务层、应用层和展示层。各层之间通过标准化接口进行通信，保证系统的高内聚、低耦合。4.1.2网络架构平台网络架构采用企业内网云计算模式，实现数据的高速传输、安全存储和高效处理。同时采用虚拟化技术，提高资源利用率，降低运维成本。4.1.3安全架构安全架构遵循国家相关法律法规和标准，从物理安全、网络安全、数据安全、应用安全等多方面进行设计，保证平台安全可靠。4.2功能模块设计4.2.1办公管理模块（1）个人办公：包括日程安排、任务管理、通知公告等功能；（2）文件管理：实现文件的、共享、权限控制等功能；（3）会议管理：支持会议预约、通知、签到、纪要等功能；（4）考勤管理：实现员工考勤数据采集、统计、分析等功能。4.2.2协同工作模块（1）项目管理：支持项目创建、任务分配、进度跟踪、文档管理等功能；（2）团队协作：提供团队沟通、文档共享、任务协同等功能；（3）流程管理：实现企业内部流程的定制、执行、监控、优化等功能；（4）知识管理：搭建知识库，支持知识搜索、分享、评论等功能。4.2.3通信与协作模块（1）即时通讯：提供文字、语音、视频等多种通讯方式；（2）邮件管理：支持邮件收发、邮件列表、邮件搜索等功能；（3）通讯录：实现企业内部通讯录的维护和查询；（4）系统通知：实时推送重要通知和提醒。4.3系统集成设计4.3.1应用系统集成平台与企业现有应用系统（如财务系统、人力资源系统等）进行集成，实现数据共享、业务协同，提高工作效率。4.3.2设备集成平台支持与企业内部各类设备（如打印机、扫描仪等）的集成，实现设备资源的统一管理和高效利用。4.3.3数据集成平台采用数据集成技术，实现异构数据源的整合，为数据分析、决策支持提供数据支撑。4.3.4接口设计平台提供标准化的接口设计，便于与其他系统进行集成，实现业务流程的自动化和智能化。同时预留扩展接口，满足未来业务发展的需求。第5章内网升级实施策略5.1项目组织与管理5.1.1项目组织架构为保障内网升级项目的顺利实施，成立专门的项目组，包括项目经理、技术负责人、实施团队、质量监督人员及后勤支持人员。项目组各成员职责明确，协同推进项目进度。5.1.2项目管理流程制定完善的项目管理流程，包括项目启动、计划、执行、监控、收尾等阶段。保证项目按照既定目标、时间、质量完成。5.1.3资源配置合理配置项目所需的硬件、软件、人力资源，保证项目顺利推进。同时加强对项目组成员的培训，提高项目实施能力。5.2升级实施计划5.2.1升级目标明确内网升级的目标，包括提高网络速度、优化网络架构、提升系统安全性、满足数字化办公协同需求等。5.2.2升级范围确定内网升级的范围，包括网络设备、服务器、存储、安全设备、应用系统等。5.2.3升级步骤（1）对现有网络设备、系统进行评估，制定详细的升级方案。（2）采购新设备、软件，并进行测试。（3）制定详细的实施计划，包括时间表、责任分工等。（4）按照实施计划，分阶段、分步骤进行升级改造。（5）对升级后的系统进行调试、优化，保证正常运行。5.2.4转换策略制定数据迁移、系统切换策略，保证在升级过程中不影响企业正常运营。5.3风险控制与应对5.3.1风险识别识别项目实施过程中可能出现的风险，包括技术风险、人员风险、设备风险、安全风险等。5.3.2风险评估对识别出的风险进行评估，分析其影响范围和程度，为制定风险应对措施提供依据。5.3.3风险应对制定相应的风险应对措施，包括预防措施、应急措施、恢复措施等。5.3.4风险监控建立风险监控机制，对项目实施过程中出现的风险进行及时跟踪、反馈和处理。通过以上策略，保证内网升级项目的顺利实施，为数字化办公协同管理提供有力保障。第6章网络设备选型与部署6.1网络设备选型6.1.1交换机选型根据企业内网升级与数字化办公协同管理的需求，交换机的选型应考虑高功能、高可靠性和可扩展性。建议选用具备以下特点的交换机：（1）高功能：具备较高的处理能力和转发速率，满足企业内部大量数据的高速传输需求。（2）高可靠性：具备冗余电源、端口镜像、VLAN等功能，保证网络稳定运行。（3）可扩展性：具备充足的端口数量和可扩展插槽，满足企业未来业务发展的需求。6.1.2路由器选型路由器选型应考虑以下因素：（1）处理能力：具备较高的CPU处理能力和内存容量，保证网络数据的高速处理和转发。（2）接口类型：具备多种接口类型，如以太网口、光纤口等，满足企业不同业务需求。（3）支持协议：支持多种网络协议，如静态路由、动态路由等，提高网络的灵活性和稳定性。6.1.3防火墙选型防火墙选型应关注以下方面：（1）功能：具备较高的处理能力和并发连接数，保证网络安全的实时性。（2）安全功能：支持多种安全策略，如包过滤、应用层防护等，保护企业内网安全。（3）可扩展性：具备扩展插槽，支持安全功能插卡，满足企业未来安全需求。6.2网络设备部署6.2.1交换机部署（1）核心层交换机：部署在企业数据中心，负责整个内网的数据交换和转发。（2）汇聚层交换机：部署在各楼层或部门，负责连接核心层和接入层，实现数据的汇聚和分发。（3）接入层交换机：部署在用户终端附近，为用户提供网络接入服务。6.2.2路由器部署（1）边界路由器：部署在企业内网与外部网络之间，实现内网与外网的互联互通。（2）核心路由器：部署在数据中心，负责内部网络的高速数据传输。6.2.3防火墙部署（1）边界防火墙：部署在企业内网与外部网络之间，保护内网安全。（2）内部防火墙：部署在核心层和汇聚层之间，防止内部网络攻击和病毒传播。6.3网络优化与调整（1）优化网络拓扑结构：根据企业业务需求，合理规划网络层次和设备布局，提高网络功能。（2）调整路由策略：根据网络流量和业务需求，合理配置静态路由和动态路由，降低网络延迟。（3）优化QoS策略：合理配置QoS，保证关键业务的网络带宽和优先级。（4）定期检查设备功能：定期对网络设备进行功能监测，发觉瓶颈及时调整和优化。（5）网络安全防护：定期更新防火墙安全策略，防止网络攻击和病毒入侵。第7章应用系统升级与迁移7.1应用系统升级方案7.1.1升级目标针对企业内网现有应用系统进行升级，以提高系统功能、稳定性、安全性和用户体验，满足企业日益增长的数字化办公需求。7.1.2升级原则（1）兼容性原则：保证新系统与现有硬件、软件环境的兼容性，降低升级风险。（2）逐步推进原则：分阶段、分步骤进行系统升级，保证过渡期间业务不受影响。（3）数据安全原则：保证升级过程中数据的安全性和完整性。7.1.3升级内容（1）系统架构升级：优化系统架构，提高系统功能和可扩展性。（2）功能模块升级：增加或优化现有功能模块，满足企业业务需求。（3）界面设计升级：优化界面设计，提升用户体验。（4）系统安全升级：加强系统安全防护，降低安全风险。7.1.4升级步骤（1）制定详细的升级计划，明确时间节点、责任人和验收标准。（2）对现有系统进行备份，保证数据安全。（3）按照升级计划，逐步实施系统升级。（4）对升级后的系统进行功能验证和功能测试。（5）组织相关人员对升级后的系统进行验收。7.2数据迁移策略7.2.1迁移目标保证数据在迁移过程中保持完整性、一致性和安全性，实现数据的平滑过渡。7.2.2迁移原则（1）数据安全原则：保证数据在迁移过程中不受损坏、泄露等风险。（2）一致性原则：保证迁移后的数据与原系统数据一致。（3）可回溯原则：保留迁移前后的数据备份，便于问题追溯和解决。7.2.3迁移策略（1）数据备份：在迁移前对现有数据进行完整备份，防止数据丢失。（2）数据清洗：对迁移数据进行清洗，去除无效、重复和错误数据。（3）数据映射：建立原系统与目标系统之间的数据映射关系，保证数据一致性。（4）分阶段迁移：按照业务模块和重要性，分阶段进行数据迁移。（5）迁移验证：在迁移过程中，对关键数据进行验证，保证数据正确性和完整性。7.3系统测试与验收7.3.1测试目标验证系统升级与数据迁移的效果，保证系统功能、功能和安全满足企业需求。7.3.2测试内容（1）功能测试：验证系统功能的完整性、正确性和稳定性。（2）功能测试：评估系统在高并发、大数据量等场景下的功能表现。（3）安全测试：检查系统在安全防护方面的漏洞，保证系统安全。（4）兼容性测试：验证系统在不同浏览器、操作系统和设备上的兼容性。7.3.3验收标准（1）系统功能完整，满足企业业务需求。（2）系统功能稳定，无明显的功能瓶颈。（3）系统安全可靠，无安全隐患。（4）系统兼容性强，适应多种办公环境。7.3.4验收流程（1）组织测试团队，制定测试计划和验收标准。（2）按照测试计划，开展系统测试。（3）对测试中发觉的问题进行整改，直至满足验收标准。（4）组织相关部门和人员进行系统验收。（5）验收合格后，正式投入使用。第8章信息安全策略制定与实施8.1信息安全策略制定为了保证企业内网升级与数字化办公协同管理过程中信息的安全，本章将重点阐述信息安全策略的制定。以下是策略制定的主要步骤和内容：8.1.1风险评估对企业内网及数字化办公系统进行全面的风险评估，分析潜在的安全威胁和漏洞，为制定针对性安全策略提供依据。8.1.2策略制定根据风险评估结果，制定以下信息安全策略：（1）物理安全策略：保证企业内部网络设备、服务器等硬件设施的安全，防止非法入侵和破坏。（2）网络安全策略：包括防火墙、入侵检测、数据加密、访问控制等，保障网络通信和数据传输的安全。（3）应用安全策略：针对企业内部应用系统，制定相应的安全措施，防止应用程序被攻击或滥用。（4）数据安全策略：对数据进行分类管理，制定数据备份、恢复、销毁等操作规程，保证数据的完整性、保密性和可用性。（5）终端安全策略：加强终端设备的防护，防止恶意软件、病毒等对终端设备的侵害。8.1.3策略发布与更新将信息安全策略发布给全体员工，并定期更新，以适应不断变化的威胁环境。8.2安全设备部署为保证企业内网及数字化办公系统的安全，以下安全设备需部署：8.2.1防火墙在内外网之间部署防火墙，实现对进出网络流量的控制，防止非法访问和数据泄露。8.2.2入侵检测系统（IDS）部署入侵检测系统，实时监控网络流量，识别并防御网络攻击行为。8.2.3入侵防御系统（IPS）在关键节点部署入侵防御系统，对已识别的攻击行为进行实时阻断。8.2.4数据加密设备对重要数据进行加密处理，保证数据在传输过程中的安全。8.2.5安全审计系统部署安全审计系统，对网络设备、服务器、终端设备等进行安全审计，及时发觉并处理安全隐患。8.3安全培训与意识提升为提高员工的信息安全意识，降低人为因素造成的安全风险，以下安全培训措施需实施：8.3.1安全意识培训定期组织安全意识培训，使员工了解信息安全的重要性，提高防范意识。8.3.2技术培训针对不同岗位的员工，提供相应的技术培训，使其掌握必要的安全技能。8.3.3实战演练定期开展网络安全实战演练，提高员工应对突发安全事件的能力。8.3.4安全知识宣传通过内部网站、海报、培训资料等方式，广泛宣传信息安全知识，提高员工的安全意识。通过本章的信息安全策略制定与实施，为企业内网升级与数字化办公协同管理提供坚实的安全保障。第9章数字化办公协同管理平台部署与推广9.1平台部署与调试9.1.1部署策略在数字化办公协同管理平台的部署阶段，首先制定明确的部署策略。根据企业规模、业务需求和网络环境，选择合适的部署模式，保证平台稳定、高效运行。9.1.2硬件与软件准备保证部署所需的硬件设备（如服务器、网络设备等）和软件环境（如操作系统、数据库等）满足平台运行要求。9.1.3部署流程（1）搭建基础环境：包括服务器、存储、网络等硬件设备的配置和调试。（2）安装与配置软件：按照平台供应商提供的安装指南，安装相关软件，并进行配置。（3）数据迁移：将现有业务数据迁移至新平台，保证数据完整性和一致性。（4）系统集成：将数字化办公协同管理平台与现有业务系统进行集成，实现数据交换和业务协同。9.1.4调试与优化（1）对平台进行功能测试，保证各项功能正常运行。（2）进行压力测试，评估系统在高负载情况下的功能，并根据测试结果进行优化。（3）对平台进行安全测试，保证系统安全可靠。9.2用户培训与支持9.2.1培训策略制定明确的培训策略，针对不同用户群体（如普通员工、部门负责人、IT人员等）开展有针对性的培训。9.2.2培训内容（1）平台功能与操作：介绍平台的基本功能、操作方法和注意事项。（2）业务流程与应用：结合企业实际业务，讲解平台在业务流程中的应用。（3）系统维护与管理：针对IT人员，讲解平台的日常维护、故障处理等操作。9.2.3培训方式采用线上与线下相结合的培训方式，包括：集中培训、分组讨论、线上自学、实操演练等。