2025年度住宅小区物业与业主权益保障合同协议书3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度住宅小区物业与业主权益保障合同协议书合同编号_________一、合同主体1.甲方（物业方）：名称：________________________地址：________________________联系人：________________________联系电话：________________________2.乙方（业主方）：名称：________________________地址：________________________联系人：________________________联系电话：________________________3.其他相关方：（如有其他相关方，请在此处填写）名称：________________________地址：________________________联系人：________________________联系电话：________________________二、合同前言2.1背景和目的随着我国城市化进程的加快，住宅小区的建设和发展日益壮大。为保障业主的合法权益，维护小区的正常秩序，提高物业管理水平，甲方与乙方本着公平、公正、诚信的原则，经友好协商，特订立本合同。2.2合同依据本合同依据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》、《住宅专项维修资金管理办法》等相关法律法规，以及《住宅小区物业管理规范》等规范性文件制定。三、定义与解释3.1专业术语1.物业管理：指甲方依据物业管理合同，对小区内的房屋、公共设施、绿化、环境卫生等进行管理、维护和服务的活动。2.业主：指拥有住宅小区房屋所有权、使用权的自然人、法人或者其他组织。3.住宅专项维修资金：指由业主按照规定缴纳，用于小区房屋共用部位、共用设施设备维修和更新改造的资金。3.2关键词解释1.本合同：指本《2024年度住宅小区物业与业主权益保障合同协议书》。2.小区：指本合同约定的住宅小区。3.甲方：指本合同中约定的物业方。4.乙方：指本合同中约定的业主方。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务1.甲方有权根据物业管理合同和相关规定，对小区内的房屋、公共设施、绿化、环境卫生等进行管理、维护和服务。2.甲方有权对违反物业管理规定的行为进行制止和纠正。3.甲方有权收取物业管理费、住宅专项维修资金等费用。4.甲方应依法保障业主的合法权益，及时处理业主的投诉和建议。4.2乙方的权利和义务1.乙方有权依法使用其购买的住宅，享有居住、使用、收益和处分的权利。2.乙方应遵守物业管理规定，爱护小区内的公共设施、绿化和环境。3.乙方应按时缴纳物业管理费、住宅专项维修资金等费用。4.乙方有权对物业管理提出意见和建议，甲方应及时予以处理。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为2024年1月1日至2024年12月31日。5.2合同履行地点本合同履行地点为：________________________5.3合同履行方式1.甲方按照物业管理合同和相关规定，对小区内的房屋、公共设施、绿化、环境卫生等进行管理、维护和服务。2.乙方按照本合同约定，按时缴纳物业管理费、住宅专项维修资金等费用。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同经双方签字盖章后生效。6.2终止条件1.合同到期，双方协商一致解除合同。2.任何一方违反合同约定，经另一方书面通知后，未在合理期限内纠正的。3.因不可抗力导致合同无法履行。6.3终止程序1.双方协商一致解除合同，应当以书面形式通知对方。2.因一方违约导致合同终止，违约方应当承担相应的法律责任。6.4终止后果1.合同终止后，双方应当按照约定办理相关手续。2.合同终止后，双方不再承担本合同约定的权利义务。七、费用与支付7.1费用构成1.物业管理费：根据《物业管理条例》及相关规定，甲方应向乙方收取物业管理费，用于小区的日常管理、维护和服务。2.住宅专项维修资金：根据《住宅专项维修资金管理办法》，乙方应按照规定比例缴纳住宅专项维修资金，用于小区房屋共用部位、共用设施设备的维修和更新改造。3.其他费用：包括但不限于水费、电费、燃气费、有线电视费、网络费等，由乙方按照实际使用情况自行支付。7.2支付方式1.物业管理费：乙方应通过银行转账、现金或物业管理处指定的其他支付方式进行支付。2.住宅专项维修资金：乙方应按照规定的时间和方式缴纳，具体缴纳方式和时间由甲方另行通知。7.3支付时间1.物业管理费：乙方应在每月的指定日期前支付当月的物业管理费。2.住宅专项维修资金：乙方应在每年指定的日期前缴纳当年的住宅专项维修资金。7.4支付条款1.乙方应在支付费用时，提供有效身份证明和缴费凭证。2.甲方应在收到乙方支付的费用后，出具相应的收据。八、违约责任8.1甲方违约1.甲方未按合同约定提供物业管理服务的，应向乙方支付违约金，违约金为应提供服务费用的百分之十。2.甲方未按时收取物业管理费的，应向乙方支付滞纳金，滞纳金为应收取费用每日万分之五。8.2乙方违约1.乙方未按时缴纳物业管理费的，应向甲方支付滞纳金，滞纳金为应缴纳费用每日万分之五。2.乙方违反物业管理规定，造成损失的，应承担相应的赔偿责任。8.3赔偿金额和方式1.违约金和赔偿金额的具体计算方法由双方另行协商确定。2.赔偿金额的支付方式应与费用支付方式相同。九、保密条款9.1保密内容1.甲方和乙方在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、经营信息等。2.任何一方不得向任何第三方泄露上述保密内容。9.2保密期限本合同的保密期限自合同签订之日起至合同终止后三年。9.3保密履行方式1.任何一方在保密期限内，未经对方同意，不得以任何形式泄露保密内容。2.保密内容的保密义务不因合同终止而解除。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、政府行为、社会异常事件等。10.2不可抗力事件1.自然灾害：如地震、洪水、台风等。2.政府行为：如政府颁布的法律法规、政策变动等。3.社会异常事件：如罢工、暴乱等。10.3不可抗力发生时的责任和义务1.任何一方因不可抗力不能履行合同义务的，应及时通知对方，并采取一切可能的措施减轻损失。2.不可抗力事件发生后，合同双方应协商解决合同履行问题。10.4不可抗力实例1.因地震导致小区设施损坏，甲方可暂停物业管理服务，待设施修复后再继续履行。2.因政府政策变动导致物业管理费用调整，双方可协商调整物业管理费。十一、争议解决11.1协商解决1.任何一方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。2.协商解决期限为自争议发生之日起三十日内。11.2调解、仲裁或诉讼1.协商不成的，任何一方可向物业管理所在地的消费者协会申请调解。2.调解不成的，任何一方可向有管辖权的人民法院提起诉讼或向仲裁机构申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定1.未经对方同意，任何一方不得转让本合同。2.如一方同意转让，另一方应在收到转让通知之日起十五日内给予答复。12.2不得转让的情形1.乙方因房屋所有权转移而转让的，应通知甲方，并经甲方同意。2.甲方因企业合并、分立等原因需要转让的，应提前三十日通知乙方。十三、权利的保留13.1权力保留1.甲方保留对本合同条款的最终解释权。2.乙方同意在合同履行期间，不得将本合同的权利义务转让给任何第三方。13.2特殊权力保留1.甲方保留在必要时对小区公共区域进行合理调整和改造的权利。2.乙方同意在紧急情况下，甲方有权采取必要措施保障公共安全和秩序。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序1.任何一方提出修改或补充本合同的提议，应书面通知对方。2.双方应在接到提议后的十五日内协商一致，并以书面形式签订补充协议。14.2修改和补充效力1.修改或补充协议与本合同具有同等法律效力。2.修改或补充协议自双方签字盖章之日起生效。十五、协助与配合15.1相互协作事项1.双方应相互协作，共同维护小区的和谐稳定。2.甲方应积极配合乙方参与小区自治活动。15.2协作与配合方式1.双方应定期召开会议，讨论小区管理事宜。2.双方应相互通报重要信息，确保信息畅通。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同构成双方之间关于2024年度住宅小区物业与业主权益保障的全部协议，任何修改或补充均应以书面形式进行。16.3增减条款1.本合同条款的增减，需经双方协商一致，并以书面形式修改。2.任何未经双方书面同意的增减条款，均不具有法律效力。十七、签字、日期、盖章甲方（物业方）：代表签名：________________________日期：________________________盖章：________________________乙方（业主方）：代表签名：________________________日期：________________________盖章：________________________附件及其他说明解释一、附件列表：1.物业管理合同范本2.住宅专项维修资金管理办法3.住宅小区物业管理规范4.物业管理收费标准5.住宅专项维修资金缴纳标准6.小区管理制度7.业主大会决议8.不可抗力事件证明9.违约金计算标准10.补充协议二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定：未按时提供物业管理服务，认定为违约。未按规定收取物业管理费，认定为违约。违反保密条款，认定为违约。2.乙方违约行为及认定：未按时缴纳物业管理费，认定为违约。违反物业管理规定，造成损失，认定为违约。违反保密条款，认定为违约。三、法律名词及解释：1.物业管理：指物业服务企业对住宅小区内的房屋、公共设施、绿化、环境卫生等进行管理、维护和服务的活动。2.住宅专项维修资金：指由业主按照规定缴纳，用于小区房屋共用部位、共用设施设备维修和更新改造的资金。3.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为、社会异常事件等。4.违约金：指因一方违约而向守约方支付的一定金额的金钱。5.调解：指由第三方在争议双方自愿的基础上，通过沟通、协商等方式解决争议的活动。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：业主对物业管理服务不满。解决办法：甲方应加强与业主的沟通，了解业主的需求和意见，及时解决业主提出的问题。2.问题：物业管理费用收取困难。解决办法：甲方应加强物业管理费用的宣传和解释，提高业主对物业管理费的认识和认可。3.问题：住宅专项维修资金使用不当。解决办法：建立严格的住宅专项维修资金使用审批程序，确保资金合理、规范使用。4.问题：不可抗力事件导致合同无法履行。解决办法：双方应按照合同约定和法律规定，协商解决因不可抗力导致的合同履行问题。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方合同主体：第三方合同主体是指在2024年度住宅小区物业与业主权益保障合同中，除甲方和乙方外的其他参与方，如施工单位、维修保养单位等。2.第三方责任：第三方应按照合同约定和甲方的要求，完成其承担的工作内容，确保工作质量符合国家标准和行业标准。3.第三方权利：第三方有权根据合同约定，获得其完成工作的报酬。4.第三方义务：第三方应遵守国家法律法规和合同约定，不得损害甲方和乙方的合法权益。5.第三方违约责任：第三方未按合同约定履行义务或造成损失的，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方的权利：乙方有权要求甲方按照合同约定提供优质的物业管理服务。乙方有权参与小区自治活动，对小区管理提出意见和建议。乙方有权监督甲方的物业管理行为，对违反合同约定的事项提出投诉。2.乙方的利益条款：甲方应保障乙方的住宅安全，对小区内发生的治安案件负责。甲方应定期公布物业管理费用使用情况，接受乙方的监督。甲方应定期组织业主大会，听取乙方意见，共同决定小区重大事项。3.甲方的违约及限制条款：甲方未按时提供物业管理服务或服务质量不达标的，应向乙方支付违约金。甲方擅自提高物业管理费标准的，应退还乙方多收取的费用。甲方不得利用职务之便谋取私利，损害乙方利益。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方的权利：甲方可根据合同约定，对小区内的公共区域进行合理调整和改造。甲方可要求乙方遵守物业管理规定，维护小区秩序。甲方可要求乙方按时缴纳物业管理费和住宅专项维修资金。2.甲方的利益条款：甲方有权要求乙方配合其进行小区管理，包括但不限于接受物业管理服务、遵守小区规定等。甲方有权对违反合同约定的乙方采取必要的法律措施。甲方有权要求乙方支付因违约行为造成的损失。3.乙方的违约及限制条款：乙方未按时缴纳物业管理费和住宅专项维修资金的，应向甲方支付滞纳金。乙方违反物业管理规定，造成损失的，应承担相应的赔偿责任。乙方不得擅自改变住宅结构，影响小区安全。全文完。2024年度住宅小区物业与业主权益保障合同协议书1合同目录一、合同概述1.合同背景2.合同目的3.合同双方基本信息二、物业服务质量1.物业管理范围2.物业管理内容3.服务标准与规范4.服务时间与方式三、物业管理费用1.物业管理费标准2.物业管理费收取方式3.物业管理费缴纳时间4.物业管理费使用监督四、物业设施设备维护1.设备维护责任2.设备维修保养3.设备更新改造4.设备费用承担五、物业管理区域环境1.环境卫生管理2.园林绿化养护3.消防安全管理4.公共秩序维护六、业主权益保障1.业主大会制度2.业主委员会职责3.业主权益保护措施4.业主投诉处理七、物业管理合同履行1.合同履行期限2.合同变更与解除3.违约责任4.争议解决方式八、合同附件1.物业管理区域平面图2.物业管理费收取明细表3.物业管理服务内容明细表4.业主大会会议记录九、其他约定1.合同生效条件2.合同终止条件3.合同解除条件4.合同不可抗力条款十、合同签署1.合同签署日期2.合同签署地点3.合同签署双方代表4.合同签署文件十一、合同备案1.合同备案机构2.合同备案材料3.合同备案程序4.合同备案期限十二、合同附件清单1.物业管理区域平面图2.物业管理费收取明细表3.物业管理服务内容明细表4.业主大会会议记录5.其他相关文件十三、合同解除与终止1.合同解除条件2.合同终止条件3.合同解除程序4.合同终止程序十四、合同附件清单（续）1.物业管理区域平面图（续）2.物业管理费收取明细表（续）3.物业管理服务内容明细表（续）4.业主大会会议记录（续）5.其他相关文件（续）合同编号_________一、合同概述1.合同背景2.合同目的本合同旨在明确甲方与乙方之间的权利义务关系，保障业主的合法权益，确保物业管理服务的质量和效率。3.合同双方基本信息甲方：名称：__________地址：__________法定代表人：__________乙方：名称：__________地址：__________法定代表人：__________二、物业服务质量1.物业管理范围甲方负责对乙方所在住宅小区的公共区域、公共设施设备进行日常管理、维护和保养。2.物业管理内容（1）环境卫生管理；（2）园林绿化养护；（3）公共秩序维护；（4）消防安全管理；（5）设备设施维修保养；（6）业主投诉处理；（7）其他物业管理服务。3.服务标准与规范甲方应按照国家、地方有关物业管理法规和标准，提供符合规定的物业管理服务。4.服务时间与方式（1）服务时间：每日7:0022:00；（2）服务方式：现场服务、电话服务、网络服务等多种形式。三、物业管理费用1.物业管理费标准（1）住宅小区每平方米建筑面积每月收费__________元；（2）公共区域、公共设施设备费用按实际发生情况收取。2.物业管理费收取方式物业管理费采取按月预收、按季度结算的方式收取。3.物业管理费缴纳时间业主应于每月____日前缴纳当月物业管理费。4.物业管理费使用监督甲方应定期公布物业管理费使用情况，接受业主监督。四、物业设施设备维护1.设备维护责任甲方负责对住宅小区内的公共设施设备进行定期检查、维修和保养。2.设备维修保养甲方应按照设备维护保养计划，对设备进行定期检查和保养。3.设备更新改造甲方应根据设备的使用年限和实际情况，对老旧设备进行更新改造。4.设备费用承担设备维修保养费用由甲方承担，设备更新改造费用由甲方和业主共同承担。五、物业管理区域环境1.环境卫生管理甲方负责住宅小区公共区域的日常清洁工作，确保环境卫生。2.园林绿化养护甲方负责住宅小区内绿化的日常养护工作，保持绿化景观。3.消防安全管理甲方负责住宅小区消防安全管理工作，确保消防安全。4.公共秩序维护甲方负责维护住宅小区公共秩序，保障业主的生活安宁。六、业主权益保障1.业主大会制度住宅小区设立业主大会，负责制定和修改业主大会议事规则，选举业主委员会。2.业主委员会职责业主委员会负责监督物业管理服务的质量和效率，维护业主的合法权益。3.业主权益保护措施甲方应设立业主投诉处理机制，及时处理业主投诉，保障业主权益。4.业主投诉处理（1）业主向甲方提出投诉；（2）甲方进行调查核实；（3）甲方向业主回复处理结果。七、物业管理合同履行1.合同履行期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。2.合同变更与解除（1）合同变更：经双方协商一致，可以对本合同进行变更。a.甲方未履行合同义务，经乙方催告后仍未履行；b.乙方未按合同约定缴纳物业管理费，经甲方催告后仍未缴纳；c.发生不可抗力事件，致使合同无法履行。3.违约责任（1）甲方未履行合同义务，应承担违约责任，向乙方支付违约金。（2）乙方未履行合同义务，应承担违约责任，向甲方支付违约金。4.争议解决方式双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可以向人民法院提起诉讼。八、合同附件1.物业管理区域平面图2.物业管理费收取明细表3.物业管理服务内容明细表4.业主大会会议记录5.其他相关文件九、其他约定1.合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。2.合同终止条件（1）合同履行完毕；（2）合同解除；（3）合同到期。3.合同解除条件a.甲方未履行合同义务，经乙方催告后仍未履行；b.乙方未按合同约定缴纳物业管理费，经甲方催告后仍未缴纳；c.发生不可抗力事件，致使合同无法履行。4.合同不可抗力条款（1）不可抗力事件包括自然灾害、战争、政府行为等；（2）发生不可抗力事件，双方应协商解决合同履行问题。十、合同签署1.合同签署日期______年____月____日2.合同签署地点______3.合同签署双方代表甲方代表：__________乙方代表：__________4.合同签署文件本合同一式____份，甲乙双方各执____份，具有同等法律效力。十一、合同备案1.合同备案机构______2.合同备案材料本合同正本、双方身份证复印件、营业执照复印件等。3.合同备案程序甲方将合同备案材料提交至合同备案机构，办理备案手续。4.合同备案期限合同备案期限为合同有效期。十二、合同附件清单1.物业管理区域平面图2.物业管理费收取明细表3.物业管理服务内容明细表4.业主大会会议记录5.其他相关文件十三、合同解除与终止1.合同解除条件a.甲方未履行合同义务，经乙方催告后仍未履行；b.乙方未按合同约定缴纳物业管理费，经甲方催告后仍未缴纳；c.发生不可抗力事件，致使合同无法履行。2.合同终止条件（1）合同履行完毕；（2）合同解除；（3）合同到期。3.合同解除程序（1）一方提出解除合同；（2）另一方确认解除；（3）双方签署解除合同协议。4.合同终止程序（1）合同到期；（2）双方签署合同终止协议。十四、合同附件清单（续）1.物业管理区域平面图（续）2.物业管理费收取明细表（续）3.物业管理服务内容明细表（续）4.业主大会会议记录（续）5.其他相关文件（续）甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________甲方代表（签字）：__________乙方代表（签字）：__________日期：____年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.物业管理决策权甲方作为物业管理的主导方，拥有物业管理决策权，包括但不限于制定物业管理方案、调整收费标准、选择服务商等。2.紧急情况处理在发生紧急情况时，甲方有权采取必要措施，包括但不限于停水停电、紧急维修等，并及时通知乙方。3.物业管理费用调整甲方在符合国家相关政策法规和合同约定的情况下，有权根据物价变动、成本增加等因素调整物业管理费用。4.业主大会召开甲方负责组织召开业主大会，并按照规定程序提交、审议和表决有关物业管理事项。5.物业管理服务质量监督甲方应设立物业管理服务质量监督机制，定期对物业管理服务进行检查和评估，确保服务质量。6.物业管理信息公示甲方应定期公示物业管理费使用情况、设备维护保养记录、业主投诉处理结果等信息，接受业主监督。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：1.业主大会决策权乙方作为业主大会的成员，拥有对物业管理决策的参与权和表决权，对物业管理事项有提出意见和建议的权利。2.物业管理费用调整参与乙方有权参与物业管理费用的调整过程，对调整方案提出意见和建议。3.业主委员会选举乙方有权参与业主委员会的选举，并对选举过程进行监督。4.物业管理服务质量评价乙方有权对物业管理服务质量进行评价，并有权要求甲方对不满意的服务进行整改。5.业主大会会议召开乙方有权要求甲方按照规定程序召开业主大会，并对大会召开的时间和地点提出建议。6.物业管理信息获取乙方有权获取物业管理相关信息，包括但不限于物业管理费使用情况、设备维护保养记录等。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：1.中介机构资质要求中介机构应具备相应的资质证书，并遵守国家相关法律法规。2.中介机构职责中介机构负责协助甲方和乙方进行合同签订、履行监督、争议调解等工作。3.中介机构费用中介机构费用由甲方和乙方按照约定比例承担。4.中介机构保密义务中介机构应严格遵守保密义务，对甲方和乙方提供的信息进行保密。5.中介机构责任中介机构在履行职责过程中，因自身原因造成甲方或乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。6.中介机构更换甲方或乙方有权根据实际情况更换中介机构，并提前通知对方。7.中介机构合同解除中介机构在合同履行过程中，如出现严重违约行为，甲方或乙方有权解除合同。8.中介机构争议解决甲方、乙方与中介机构之间发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可以向人民法院提起诉讼。附件及其他补充说明一、附件列表：1.物业管理区域平面图2.物业管理费收取明细表3.物业管理服务内容明细表4.业主大会会议记录5.业主大会议事规则6.业主委员会选举办法7.业主委员会职责规定8.物业管理服务质量标准9.紧急情况处理预案10.物业管理费调整方案11.物业管理合同备案材料12.业主投诉处理记录13.中介机构资质证书14.中介机构服务协议15.其他相关文件二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未按合同约定提供物业管理服务。认定：甲方未履行物业管理服务合同，经乙方催告后仍未履行。2.违约行为：乙方未按合同约定缴纳物业管理费。认定：乙方未在规定时间内缴纳物业管理费，经甲方催告后仍未缴纳。3.违约行为：甲方未按规定公示物业管理信息。认定：甲方未定期公示物业管理费使用情况、设备维护保养记录等信息。4.违约行为：中介机构未履行保密义务。认定：中介机构泄露甲方或乙方提供的信息。5.违约行为：中介机构未按约定履行职责。认定：中介机构在履行职责过程中出现严重违约行为。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。2.业主大会：由住宅小区内的业主组成，负责制定和修改业主大会议事规则，选举业主委员会。3.业主委员会：负责监督物业管理服务的质量和效率，维护业主的合法权益。4.物业管理：指物业管理人对住宅小区内的公共区域、公共设施设备进行日常管理、维护和保养。5.违约责任：指一方未履行合同义务，应承担的民事责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：业主对物业管理服务不满意。解决办法：甲方应定期收集业主意见，改进服务质量；业主可通过业主大会提出建议。2.问题：物业管理费收取困难。解决办法：甲方应加强物业管理费宣传，提高业主缴费意识；对欠费业主，采取催缴措施。3.问题：中介机构服务质量不达标。解决办法：甲方和乙方有权更换中介机构；对中介机构进行考核，确保服务质量。4.问题：业主大会召开困难。解决办法：甲方应按照规定程序组织召开业主大会；鼓励业主积极参与。五、所有应用场景：1.住宅小区物业管理服务2.业主大会及业主委员会工作3.物业管理费收取及使用4.紧急情况处理5.物业管理服务质量监督6.业主投诉处理7.中介机构服务8.合同签订及履行全文完。2024年度住宅小区物业与业主权益保障合同协议书2本合同目录一览1.定义与解释1.1业主1.2物业1.3住宅小区1.4物业服务1.5业主大会1.6物业管理费1.7专项维修资金2.物业服务内容2.1物业管理范围2.2公共设施维护2.3安全保卫2.4环境卫生2.5公共秩序维护2.6绿化养护2.7设施设备管理3.业主权益保障3.1业主大会权利3.2业主委员会权利3.3业主知情权3.4业主参与权3.5业主监督权4.物业管理费缴纳4.1缴费标准4.2缴费时间4.3缴费方式4.4逾期缴纳处理4.5退费规定5.专项维修资金管理5.1资金筹集5.2资金使用5.3资金监管5.4资金结余5.5资金提取6.物业管理责任6.1物业公司责任6.2业主责任6.3第三方责任6.4责任免除7.争议解决7.1争议协商7.2争议调解7.3争议仲裁7.4争议诉讼8.合同生效与终止8.1合同生效条件8.2合同生效时间8.3合同终止条件8.4合同终止时间9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担9.3违约赔偿10.合同附件10.1附件一：物业管理服务内容明细10.2附件二：物业管理费缴纳明细10.3附件三：专项维修资金使用明细11.通知与送达11.1通知方式11.2送达方式11.3送达地址12.合同变更与解除12.1合同变更12.2合同解除12.3解除合同后的处理13.合同解除后的权利义务13.1权利义务终止13.2财务结算13.3争议解决14.其他14.1合同未尽事宜14.2法律适用14.3合同签署14.4合同份数第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1业主：指在本住宅小区拥有房屋产权的单位或个人。1.2物业：指从事住宅小区物业管理的公司。1.3住宅小区：指由多个业主共同居住的住宅区域，包括房屋、配套设施和公共区域。1.4物业服务：指物业对住宅小区进行的管理、维护、维修等服务。1.5业主大会：指由业主组成的，对住宅小区重大事项进行决策的机构。1.6物业管理费：指业主为获得物业服务所支付的费用。1.7专项维修资金：指用于住宅小区共用设施设备维修的资金。2.物业服务内容2.1物业管理范围：包括住宅小区内的房屋、公共设施、绿化、环境、安全、秩序等方面。2.2公共设施维护：确保电梯、水泵、消防设施等公共设施的正常运行。2.3安全保卫：负责住宅小区的安全巡逻、门禁管理、监控等。2.4环境卫生：负责住宅小区的清洁、绿化、垃圾处理等。2.5公共秩序维护：维护住宅小区内的公共秩序，制止违法行为。2.6绿化养护：负责住宅小区内绿化的养护、修剪、施肥等。2.7设施设备管理：负责住宅小区内设施设备的日常维护、保养、更新等。3.业主权益保障3.1业主大会权利：业主大会有权对住宅小区的重大事项进行决策。3.2业主委员会权利：业主委员会有权监督物业管理公司的服务，维护业主权益。3.3业主知情权：业主有权了解住宅小区的物业服务情况、费用使用情况等。3.4业主参与权：业主有权参与住宅小区的业主大会、业主委员会等组织。3.5业主监督权：业主有权对物业管理公司的服务进行监督，提出意见和建议。4.物业管理费缴纳4.1缴费标准：根据国家相关规定和住宅小区实际情况制定。4.2缴费时间：每月的某一天前缴纳当月的物业管理费。4.3缴费方式：通过银行转账、物业代收等方式缴纳。4.4逾期缴纳处理：逾期未缴纳物业管理费的，按每日万分之五的滞纳金收取。4.5退费规定：因物业管理公司原因导致物业服务不符合合同约定的，业主有权要求退费。5.专项维修资金管理5.1资金筹集：按国家规定和住宅小区实际情况制定筹集标准。5.2资金使用：用于住宅小区共用设施设备的维修、更新等。5.3资金监管：设立专项维修资金监管账户，由业主委员会负责监管。5.4资金结余：专项维修资金结余可用于住宅小区的公共设施设备更新改造。5.5资金提取：按国家规定和住宅小区实际情况制定提取标准。6.物业管理责任6.1物业公司责任：保证物业服务的质量和效率，确保住宅小区的安全、舒适、整洁。6.2业主责任：遵守住宅小区规章制度，爱护公共设施，维护住宅小区秩序。6.3第三方责任：因第三方原因造成住宅小区损失，由第三方承担相应责任。6.4责任免除：因不可抗力、自然灾害等原因导致物业服务质量下降，物业公司不承担责任。8.合同生效与终止8.1合同生效条件：本合同经双方签字盖章后生效。8.2合同生效时间：自合同生效之日起至2024年12月31日止。8.3合同终止条件：合同期满、双方协商一致解除合同、因不可抗力导致合同无法履行等情况。8.4合同终止时间：合同终止后，双方应在一个月内办理合同终止手续，并完成相关资产的移交和结算。9.违约责任9.1违约情形：包括但不限于未按时缴纳物业管理费、未履行物业服务内容、违反合同约定等。9.2违约责任承担：违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。9.3违约赔偿：违约赔偿金额按合同约定或法律规定执行。9.4违约金：违约金的具体数额由双方在合同中约定。10.合同附件10.1附件一：物业管理服务内容明细10.2附件二：物业管理费缴纳明细10.3附件三：专项维修资金使用明细10.4附件四：住宅小区规章制度11.通知与送达11.1通知方式：通过书面形式、电子邮件、公告等方式进行通知。11.2送达方式：通过邮寄、直接送达或委托他人送达。11.3送达地址：双方在合同中指定的地址。12.合同变更与解除12.1合同变更：合同内容变更需经双方协商一致，并以书面形式确认。12.2合同解除：合同解除需符合合同约定的解除条件，并以书面形式通知对方。12.3解除合同后的处理：解除合同后，双方应立即终止合同约定的权利义务，并办理相关手续。13.合同解除后的权利义务13.1权利义务终止：合同解除后，双方的权利义务终止。13.2财务结算：合同解除后，双方应进行财务结算，包括但不限于物业管理费、专项维修资金等。13.3争议解决：合同解除后，如产生争议，双方应通过协商、调解或仲裁等方式解决。14.其他14.1合同未尽事宜：本合同未尽事宜，可由双方另行协商解决。14.2法律适用：本合同适用中华人民共和国法律。14.3合同签署：本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。14.4合同份数：本合同共四份，双方各执两份。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念1.1第三方：指在物业管理过程中，除甲方（物业管理公司）和乙方（业主）以外的任何参与方，包括但不限于中介方、咨询机构、监理单位、维修服务商等。2.第三方介入的适用范围2.1.1甲方需要专业服务以提升物业管理水平；2.1.2乙方需要专业服务以解决物业管理中的特定问题；2.1.3合同履行过程中，出现需要第三方评估、调解或提供专业意见的情形。3.第三方介入的程序3.1甲方或乙方提出第三方介入的申请，并说明介入的原因和需求。3.2双方协商确定第三方介入的方案，包括第三方选择、职责范围、费用承担等。3.3甲方或乙方与第三方签订服务协议，明确双方的权利义务。4.第三方责任限额4.1第三方介入过程中，其责任限额由服务协议中明确约定。4.2第三方责任限额包括但不限于：4.2.1因第三方自身原因造成的损失；4.2.2第三方违反服务协议造成的损失；4.2.3第三方服务过程中因不可抗力造成的损失。5.第三方与其他各方的划分说明5.1第三方在介入过程中，应遵守本合同和双方约定的服务协议。5.2第三方与甲方、乙方的关系如下：5.2.1第三方与甲方的关系：甲方为第三方提供必要的配合和支持，第三方应按照甲方的要求提供服务。5.2.2第三方与乙方的关系：第三方应尊重乙方的合法权益，乙方有权对第三方的服务提出意见和建议。6.第三方介入时的额外条款及说明6.1.1甲方应在第三方介入前，向乙方通报第三方介入的原因、范围和可能的影响。6.1