2025年度智能弱电系统故障响应与维护服务合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度智能弱电系统故障响应与维护服务合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方法定代表人或授权代表1.3合同双方联系方式1.4合同双方地址2.合同标的及范围2.1合同标的2.2服务范围2.3服务内容3.服务期限3.1服务起始时间3.2服务结束时间4.服务费用及支付方式4.1服务费用总额4.2费用支付方式4.3费用支付时间4.4费用支付凭证5.服务质量要求5.1故障响应时间5.2故障解决时间5.3维护质量标准6.故障响应与处理流程6.1故障报告6.2故障确认6.3故障处理6.4故障验收7.技术支持与培训7.1技术支持方式7.2技术支持响应时间7.3培训内容7.4培训时间8.保密条款8.1保密信息范围8.2保密期限8.3保密义务9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担9.3违约赔偿10.合同解除10.1合同解除条件10.2合同解除程序10.3合同解除后的处理11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决程序12.合同生效及终止12.1合同生效条件12.2合同生效时间12.3合同终止条件12.4合同终止时间13.合同附件13.1合同附件清单13.2合同附件内容14.其他约定14.1通知送达方式14.2合同修改14.3合同解释14.4合同争议解决原则第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方法定代表人或授权代表：甲方法定代表人为，乙方法定代表人为。1.3合同双方联系方式1.3.1甲方法定代表人联系电话：138xxxx56781.3.2乙方法定代表人联系电话：139xxxx87651.4合同双方地址1.4.1甲方法定代表人地址：省市区街道号1.4.2乙方法定代表人地址：省市区街道号2.合同标的及范围2.1合同标的：本合同标的为乙方提供的2024年度智能弱电系统故障响应与维护服务。2.2服务范围：服务范围包括但不限于系统故障响应、系统维护、技术支持、系统升级等。2.3服务内容2.3.1故障响应：乙方在接到甲方故障报告后，应在30分钟内响应，并在2小时内到达现场。2.3.2系统维护：乙方负责对甲方智能弱电系统进行定期维护，确保系统正常运行。2.3.3技术支持：乙方提供7x24小时的技术支持服务，及时解决甲方在使用过程中遇到的问题。2.3.4系统升级：乙方根据甲方需求，定期对智能弱电系统进行升级，提升系统性能。3.服务期限3.1服务起始时间：自2024年1月1日起。3.2服务结束时间：至2024年12月31日止。4.服务费用及支付方式4.1服务费用总额：人民币伍拾万元整（￥500,000.00）。4.2费用支付方式：甲方应于合同签订后10个工作日内支付首期费用人民币叁拾万元整（￥300,000.00），剩余费用在服务期间分季度支付，每季度支付人民币拾万元整（￥100,000.00）。4.3费用支付时间：每季度一个工作日支付当季度费用。4.4费用支付凭证：甲方应在支付费用后，向乙方提供相应的支付凭证。5.服务质量要求5.1故障响应时间：乙方在接到甲方故障报告后，应在30分钟内响应。5.2故障解决时间：乙方应在接到故障报告后2小时内到达现场，并在24小时内解决故障。5.3维护质量标准：乙方应确保智能弱电系统运行稳定，故障率不超过1%。6.故障响应与处理流程6.1故障报告：甲方应在发现故障时，立即向乙方报告，并提供详细故障描述。6.2故障确认：乙方在接到故障报告后，应在30分钟内进行故障确认。6.3故障处理：乙方应在确认故障后，立即进行故障处理。6.4故障验收：故障处理后，甲方应进行验收，如无异议，乙方视为故障已解决。7.技术支持与培训7.1技术支持方式：乙方提供电话、网络、现场等多种技术支持方式。7.2技术支持响应时间：乙方在接到甲方技术支持请求后，应在30分钟内响应。7.3培训内容：乙方根据甲方需求，提供智能弱电系统操作、维护等方面的培训。7.4培训时间：培训时间为2天，具体时间由双方协商确定。8.保密条款8.1保密信息范围：本合同中涉及到的技术信息、商业信息、客户信息等均为保密信息。8.2保密期限：保密期限自合同签订之日起至合同终止后两年。8.3保密义务8.3.1双方应对其获得的保密信息予以严格保密，不得向任何第三方泄露。8.3.2双方不得利用保密信息进行任何违反法律法规或本合同约定的行为。9.违约责任9.1违约情形9.1.1乙方未能按照合同约定提供服务质量，导致甲方遭受损失的。9.1.2甲方未能按时支付费用的。9.1.3双方违反保密义务，泄露对方保密信息的。9.2违约责任承担9.2.1乙方未能提供符合合同约定服务质量，应承担赔偿责任。9.2.2甲方未按时支付费用，应向乙方支付逾期付款违约金。9.2.3双方违反保密义务，应承担相应的法律责任。9.3违约赔偿9.3.1乙方因违约给甲方造成损失的，应赔偿甲方实际损失。9.3.2甲方未按时支付费用，应向乙方支付相当于应付费用千分之五的违约金。10.合同解除10.1合同解除条件10.1.1一方严重违约，另一方有权解除合同。10.1.2合同目的无法实现，经双方协商一致解除合同。10.2合同解除程序10.2.1解除合同需提前30日通知对方。10.2.2解除合同后，双方应按照合同约定办理相关手续。10.3合同解除后的处理10.3.1合同解除后，双方应按照合同约定支付已提供服务部分的费用。10.3.2双方应相互返还因合同而产生的财产。11.争议解决11.1争议解决方式：双方发生争议，应通过友好协商解决。11.2争议解决机构：协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.3争议解决程序：按照我国相关法律法规及诉讼程序进行。12.合同生效及终止12.1合同生效条件：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。12.2合同生效时间：自2024年1月1日起。12.3合同终止条件：合同服务期限届满或双方协商一致解除合同。12.4合同终止时间：合同服务期限届满或解除合同后，合同终止。13.合同附件13.1合同附件清单：本合同附件包括但不限于服务内容清单、费用清单、保密协议等。13.2合同附件内容：合同附件内容与本合同具有同等法律效力。14.其他约定14.1通知送达方式：双方应通过书面形式进行通知，通知以送达对方地址为有效送达。14.2合同修改：对本合同的任何修改，均应以书面形式进行，并经双方签字（或盖章）后生效。14.3合同解释：本合同如有歧义，应以符合合同目的及习惯解释为准。14.4合同争议解决原则：本合同争议解决应遵循公平、公正、诚实信用的原则。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念和范围1.1第三方是指在本合同履行过程中，经甲乙双方同意，介入合同履行，提供中介、咨询、技术支持或其他相关服务的独立第三方。1.2第三方介入的范围包括但不限于技术支持、系统维护、项目监理、纠纷调解等。2.第三方介入的同意和选择2.1甲乙双方在合同中约定第三方介入的条款，并在合同履行前达成一致意见。2.2第三方的选择由甲乙双方协商确定，并签订相应的合作协议。3.第三方的责任和权利3.1第三方应按照合作协议的约定，履行其职责，确保服务质量。3.2第三方有权获得约定的报酬，并享有合作协议中规定的权利。3.3第三方在履行职责过程中，应遵守我国相关法律法规和合同约定。4.第三方与其他各方的责任划分4.1第三方与甲方的关系4.1.1第三方应向甲方提供所需的服务，甲方应按约定支付费用。4.1.2第三方对甲方承担直接责任，甲方对第三方的服务不满意，可直接向第三方提出。4.2第三方与乙方的关系4.2.1第三方应向乙方提供所需的服务，乙方应按约定支付费用。4.2.2第三方对乙方承担直接责任，乙方对第三方的服务不满意，可直接向第三方提出。4.3第三方与合同双方的关系4.3.1第三方对甲乙双方均承担间接责任，若因第三方原因导致合同双方遭受损失，应承担相应责任。4.3.2第三方在履行职责过程中，应尊重甲乙双方的合法权益。5.第三方的责任限额5.1第三方在履行职责过程中，因自身原因造成甲乙双方损失的，其责任限额为本合同服务费用总额的10%。5.2第三方的责任限额以合作协议的约定为准，若合作协议未作约定，则以本条款为准。6.第三方介入的合同变更6.1第三方介入后，若因客观原因需要变更第三方或变更服务内容，甲乙双方应协商一致，并签订补充协议。6.2补充协议与本合同具有同等法律效力。7.第三方介入的合同终止7.1.1第三方已完成合同约定的服务内容。7.1.2甲乙双方同意终止第三方介入。7.1.3第三方已按照约定收取费用。7.2第三方介入的合同终止后，甲乙双方应按照约定办理相关手续。8.第三方介入的争议解决8.1第三方介入过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.2协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：智能弱电系统故障响应与维护服务合同详细要求：包括合同双方基本信息、服务内容、服务期限、费用支付方式、服务质量要求、违约责任、争议解决等条款。说明：本附件为合同的主体部分，详细规定了甲乙双方的权利和义务。2.附件二：服务内容清单详细要求：列出具体的服务项目、服务标准、服务时间等。说明：本附件为合同附件，作为合同主体部分的补充，明确了具体的服务细节。3.附件三：费用清单详细要求：列出各项费用的具体金额、支付时间、支付方式等。说明：本附件为合同附件，明确了双方在合同履行过程中的费用支付情况。4.附件四：保密协议详细要求：约定保密信息的范围、保密期限、保密义务等。说明：本附件为合同附件，明确了双方在合同履行过程中的保密责任。5.附件五：第三方合作协议详细要求：约定第三方介入的服务内容、责任、权利、费用等。说明：本附件为合同附件，明确了第三方介入的具体内容。6.附件六：补充协议详细要求：约定合同履行过程中的变更、终止、争议解决等事项。说明：本附件为合同附件，用于对合同主体部分的补充和变更。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1乙方未能在约定的时间内响应故障报告。1.2乙方未能按照约定的时间到达现场解决故障。1.3乙方未能在约定的时间内解决故障。1.4甲方未按时支付费用。1.5双方违反保密义务，泄露对方保密信息。2.责任认定标准：2.1乙方未能响应故障报告，每延误1小时，向甲方支付人民币壹千元整（￥1,000.00）的违约金。2.2乙方未能按约定时间到达现场，每延误1小时，向甲方支付人民币贰千元整（￥2,000.00）的违约金。2.3乙方未能按约定时间解决故障，每延误1小时，向甲方支付人民币叁千元整（￥3,000.00）的违约金。2.4甲方未按时支付费用，每延误1天，向乙方支付相当于应付费用千分之五的违约金。2.5双方违反保密义务，泄露对方保密信息，根据实际情况，向对方支付赔偿金。示例说明：1.若乙方未能按约定时间响应故障报告，延误2小时，则需向甲方支付人民币贰千元整（￥2,000.00）的违约金。2.若甲方未按时支付费用，延误3天，则需向乙方支付相当于应付费用千分之十五的违约金。全文完。2024年度智能弱电系统故障响应与维护服务合同1本合同目录一览1.定义与解释1.1服务定义1.2故障定义1.3维护定义2.服务范围2.1故障响应服务2.2定期维护服务2.3技术支持服务3.服务级别协议（SLA）3.1响应时间标准3.2解决时间标准3.3服务可用性标准4.服务费用4.1费用结构4.2费用支付方式4.3费用调整条款5.服务期限5.1合同期限5.2续约条款5.3终止条款6.服务交付6.1服务交付地点6.2服务交付时间6.3服务交付方式7.故障报告与响应7.1故障报告流程7.2故障响应流程7.3故障记录与报告8.维护计划8.1维护频率8.2维护内容8.3维护记录9.技术支持9.1技术支持渠道9.2技术支持响应时间9.3技术支持记录10.安全与保密10.1数据安全10.2信息保密10.3法律合规11.知识产权11.1知识产权归属11.2知识产权使用11.3知识产权保护12.违约责任12.1违约行为定义12.2违约责任承担12.3违约赔偿13.争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决程序13.3争议解决地点14.其他条款14.1合同变更14.2合同附件14.3合同生效与终止第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1服务定义1.1.1智能弱电系统故障响应服务是指，在服务期内，乙方对甲方智能弱电系统发生的故障进行及时响应、诊断、修复和恢复原状的服务。1.1.2智能弱电系统定期维护服务是指，乙方定期对甲方智能弱电系统进行检查、清洁、润滑、调整和更换易损件等，以确保系统正常运行的服务。1.1.3智能弱电系统技术支持服务是指，乙方提供的技术咨询、远程协助和现场指导等服务。1.2故障定义1.2.1故障是指智能弱电系统无法按照预期功能正常工作的状态。1.2.2故障原因包括但不限于设备故障、软件故障、人为操作失误等。1.3维护定义1.3.1定期维护是指乙方按照约定的频率和内容对甲方智能弱电系统进行的预防性维护。1.3.2预约维护是指甲方根据实际需求，提前与乙方约定时间进行的维护服务。2.服务范围2.1故障响应服务2.1.1乙方应在收到甲方故障报告后，根据故障级别在约定的时间内响应。2.1.2乙方应提供必要的备件、工具和人员，确保故障尽快得到修复。2.2定期维护服务2.2.1乙方应按照合同约定的频率和内容对甲方智能弱电系统进行维护。2.2.2乙方应在维护完成后向甲方提供详细的维护报告。2.3技术支持服务2.3.2乙方应在接到甲方技术支持请求后，在约定的时间内给予回复。3.服务级别协议（SLA）3.1响应时间标准3.1.1乙方应在接到甲方故障报告后，根据故障级别在1小时内响应。3.2解决时间标准3.2.1乙方应在接到甲方故障报告后，根据故障级别在8小时内解决。3.3服务可用性标准3.3.1乙方确保甲方智能弱电系统在服务期间，可用性不低于99%。4.服务费用4.1费用结构4.1.1服务费用包括故障响应服务费用、定期维护服务费用和技术支持服务费用。4.2费用支付方式4.2.1甲方应在合同签订后预付合同总金额的50%作为定金。4.3费用调整条款4.3.1在合同有效期内，如因国家政策、市场行情等因素导致服务费用发生变动，乙方应提前30天通知甲方，经双方协商一致后进行调整。5.服务期限5.1合同期限5.1.1本合同有效期为一年，自双方签订之日起计算。5.2续约条款5.2.1合同期满前，甲方应提前30天书面通知乙方是否续约。5.3终止条款5.3.1在合同有效期内，如任何一方违约，另一方有权终止合同。6.服务交付6.1服务交付地点6.1.1故障响应服务和技术支持服务可在甲方指定地点进行。6.2服务交付时间6.2.1乙方应在约定的时间内完成服务交付。6.3服务交付方式8.故障报告与响应8.1故障报告流程8.1.1甲方发现故障时，应立即通过乙方提供的故障报告系统或电话报告乙方。8.1.2故障报告应包括故障现象、影响范围、发生时间及联系方式等详细信息。8.1.3乙方在接到故障报告后，应在1小时内确认故障信息。8.2故障响应流程8.2.1乙方在确认故障信息后，应在2小时内派出技术人员到达现场。8.2.2技术人员到达现场后，应在15分钟内与甲方确认故障情况。8.2.3乙方应在30分钟内开始进行故障修复工作。8.3故障记录与报告8.3.1乙方应在故障修复完成后，向甲方提供详细的故障处理报告。8.3.2故障处理报告应包括故障原因、处理过程、修复结果及预防措施等内容。9.维护计划9.1维护频率9.1.1定期维护服务每年至少进行四次，具体时间由双方协商确定。9.2维护内容9.2.1定期维护服务内容包括但不限于系统检查、设备清洁、软件更新、数据备份等。9.3维护记录9.3.1乙方应在每次维护后填写维护记录，并及时提交给甲方。10.技术支持10.1技术支持渠道10.2技术支持响应时间10.2.1乙方在接到甲方技术支持请求后，应在30分钟内给予回复。10.3技术支持记录10.3.1乙方应在每次技术支持后填写技术支持记录，并及时提交给甲方。11.安全与保密11.1数据安全11.1.1乙方应采取必要的安全措施，确保甲方数据的安全。11.2信息保密11.2.1乙方对在合同执行过程中获取的甲方信息负有保密义务。11.3法律合规11.3.1乙方应遵守国家相关法律法规，确保服务合规。12.知识产权12.1知识产权归属12.1.1合同中涉及的知识产权归乙方所有。12.2知识产权使用12.2.1甲方在合同有效期内有权使用乙方提供的知识产权。12.3知识产权保护12.3.1双方应共同努力保护知识产权，防止侵权行为。13.违约责任13.1违约行为定义13.1.1违约行为包括但不限于未能按时提供服务、服务质量不符合约定、泄露甲方信息等。13.2违约责任承担13.2.1违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、终止合同等。13.3违约赔偿13.3.1违约赔偿金额根据实际损失和合同约定进行计算。14.争议解决14.1争议解决方式14.1.1双方应通过友好协商解决合同执行过程中的争议。14.2争议解决程序14.2.1如协商不成，双方可选择仲裁或诉讼解决争议。14.3争议解决地点14.3.1争议解决地点为乙方所在地。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1第三方是指在本合同执行过程中，为甲方或乙方提供专业服务、技术支持或其他协助的自然人、法人或其他组织。15.1.2第三方不包括但不限于中介方、设备供应商、软件开发商、系统集成商等。15.2第三方责任15.2.1第三方在履行合同过程中产生的责任，由第三方自行承担。15.2.2第三方责任包括但不限于：15.2.2.1对甲方或乙方造成的直接损失；15.2.2.2对甲方或乙方信息系统安全造成的威胁；15.2.2.3违反合同约定的行为。15.3第三方权利15.3.1第三方享有根据合同约定获得报酬的权利。15.4第三方义务15.4.1第三方应按照合同约定，履行相应的义务。15.4.2第三方应遵守国家相关法律法规，确保其服务合规。16.第三方介入程序16.1第三方介入需经甲乙双方同意，并签订相关协议。16.2.1第三方的名称、地址、联系方式；16.2.2第三方的服务内容、质量标准；16.2.3第三方的责任范围、赔偿标准；16.2.4第三方的保密义务。17.第三方责任限额17.1第三方责任限额由甲乙双方在第三方介入协议中约定。17.2.1第三方服务的性质和重要性；17.2.2第三方服务的市场价值；17.2.3第三方可能造成的损失范围。18.第三方与其他各方的划分18.1第三方与甲方的关系18.1.1第三方应服从甲方的指导和监督。18.1.2第三方在履行合同过程中，应积极配合甲方的工作。18.2第三方与乙方的关系18.2.1第三方应服从乙方的指导和监督。18.2.2第三方在履行合同过程中，应积极配合乙方的工作。18.3第三方与其他各方的关系18.3.1第三方与其他各方之间的关系，由合同或协议另行约定。19.第三方介入的终止19.1第三方介入合同期满或因其他原因终止时，甲乙双方应与第三方协商解决相关事宜。19.2第三方介入终止后，甲乙双方应按照合同约定，继续履行各自的权利和义务。20.争议解决20.1第三方介入过程中产生的争议，由甲乙双方协商解决。20.2如协商不成，争议解决方式参照本合同第14条“争议解决”的相关规定。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务协议详细要求：协议应包含服务内容、服务期限、费用结构、双方权利义务等。说明：本附件是合同的核心，明确了甲乙双方的权利义务和合同期限。2.服务级别协议（SLA）详细要求：SLA应明确服务响应时间、解决时间、服务可用性标准等。说明：本附件是合同的重要组成部分，用于保障甲方的服务质量。3.维护计划详细要求：维护计划应包含维护频率、维护内容、维护记录等。4.故障报告表详细要求：故障报告表应包含故障现象、影响范围、发生时间、联系方式等。说明：本附件用于记录和处理故障，便于跟踪和改进。5.维护记录表详细要求：维护记录表应包含维护时间、维护内容、维护结果等。说明：本附件用于记录和维护工作，便于跟踪和评估。6.技术支持记录表详细要求：技术支持记录表应包含支持时间、支持内容、支持结果等。说明：本附件用于记录技术支持工作，便于跟踪和改进。7.第三方介入协议详细要求：协议应明确第三方名称、服务内容、责任范围、保密条款等。说明：本附件用于规范第三方介入的行为，确保合同执行。8.争议解决协议详细要求：协议应明确争议解决方式、争议解决程序、争议解决地点等。说明：本附件用于解决合同执行过程中可能出现的争议。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1乙方未按约定时间响应故障报告1.2乙方未按约定时间修复故障1.3乙方未按约定时间提供技术支持1.4乙方未按约定进行定期维护1.5甲方未按约定支付费用1.6第三方泄露甲方信息1.7第三方未按约定履行义务2.责任认定标准2.1违约行为的认定以合同约定和实际情况为依据。2.2责任认定标准参照合同条款和相关法律法规。3.违约责任3.1乙方违约，应向甲方支付违约金，违约金金额为合同总金额的10%。3.2乙方违约导致甲方损失，乙方应承担赔偿责任。3.3第三方违约，由第三方自行承担相应责任。3.4甲方违约，应向乙方支付违约金，违约金金额为合同总金额的10%。4.示例说明4.1示例一：乙方未在1小时内响应故障报告，构成违约，应支付甲方违约金。4.2示例二：乙方未在8小时内修复故障，导致甲方损失，乙方应承担赔偿责任。4.3示例三：第三方泄露甲方信息，由第三方承担相应责任。全文完。2024年度智能弱电系统故障响应与维护服务合同2本合同目录一览1.定义与解释1.1服务定义1.2故障定义1.3维护定义2.服务范围2.1故障响应服务2.2定期维护服务2.3技术支持服务3.服务内容3.1故障响应流程3.2定期维护内容3.3技术支持方式4.服务标准4.1故障响应时间4.2维护频率4.3技术支持响应时间5.服务费用5.1故障响应费用5.2定期维护费用5.3技术支持费用6.服务期限6.1故障响应期限6.2定期维护期限6.3技术支持期限7.质量保证7.1故障响应质量保证7.2定期维护质量保证7.3技术支持质量保证8.违约责任8.1服务方违约责任8.2甲方违约责任9.保密条款9.1保密内容9.2保密期限10.法律适用与争议解决10.1法律适用10.2争议解决方式11.合同生效与解除11.1合同生效条件11.2合同解除条件12.合同附件12.1服务清单12.2费用清单12.3其他附件13.合同签署13.1签署主体13.2签署时间14.其他约定14.1不可抗力条款14.2合同变更14.3合同终止第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1服务定义本合同项下的“服务”指乙方根据甲方需求，对甲方智能弱电系统进行的故障响应、定期维护和技术支持服务。1.2故障定义本合同项下的“故障”指甲方智能弱电系统在正常使用过程中出现的功能失效、性能下降或其他无法正常使用的情况。1.3维护定义本合同项下的“维护”指乙方对甲方智能弱电系统进行的定期检查、清洁、润滑、调整、更换零部件等保养性工作。2.服务范围2.1故障响应服务乙方应在接到甲方故障通知后，按照约定的响应时间到达现场，对故障进行诊断、修复，并确保甲方智能弱电系统恢复正常运行。2.2定期维护服务乙方应按照约定的维护计划，对甲方智能弱电系统进行定期检查、清洁、润滑、调整等维护工作，确保系统长期稳定运行。2.3技术支持服务乙方应提供甲方智能弱电系统的技术支持，包括但不限于远程协助、现场指导、技术咨询等。3.服务内容3.1故障响应流程（1）甲方发现故障后，应及时通知乙方，并提供故障现象和可能的原因；（2）乙方在接到通知后，应在约定的时间内作出响应；（3）乙方到达现场后，对故障进行诊断、修复，并告知甲方修复结果；（4）如故障无法现场修复，乙方应制定修复方案，并告知甲方。3.2定期维护内容（1）对甲方智能弱电系统进行检查，包括但不限于电源、线路、设备、软件等；（2）清洁设备，包括但不限于除尘、擦拭；（3）润滑设备，确保设备正常运行；（4）调整设备，确保设备性能稳定；（5）更换零部件，确保设备使用寿命。3.3技术支持方式（1）远程协助：乙方通过远程连接方式，协助甲方解决技术问题；（2）现场指导：乙方派技术人员到现场，对甲方进行操作指导；（3）技术咨询：乙方提供相关技术资料，帮助甲方解决技术难题。4.服务标准4.1故障响应时间乙方应在接到甲方故障通知后，2小时内作出响应，并在4小时内到达现场。4.2维护频率乙方每月对甲方智能弱电系统进行一次全面检查和维护。4.3技术支持响应时间乙方在接到甲方技术支持请求后，24小时内作出响应。5.服务费用5.1故障响应费用乙方根据故障性质和复杂程度，按实际发生的人工费、材料费等收取费用。5.2定期维护费用乙方每月按约定的维护费用收取。5.3技术支持费用乙方根据技术支持内容，按实际发生的人工费、材料费等收取费用。6.服务期限6.1故障响应期限本合同有效期内，乙方对甲方智能弱电系统发生的故障进行响应。6.2定期维护期限本合同有效期内，乙方对甲方智能弱电系统进行定期维护。6.3技术支持期限本合同有效期内，乙方对甲方智能弱电系统提供技术支持。8.违约责任8.1服务方违约责任（1）如乙方未按约定时间到达现场进行故障响应，每延迟1小时，乙方应向甲方支付相当于故障响应费用10%的违约金；（2）如乙方未能按照约定完成定期维护工作，乙方应向甲方支付相当于维护费用20%的违约金；（3）如乙方未能按照约定提供技术支持，乙方应向甲方支付相当于技术支持费用20%的违约金。8.2甲方违约责任（1）如甲方未按时支付服务费用，每延迟1天，甲方应向乙方支付相当于应付款项1%的滞纳金；（2）如甲方因自身原因导致服务无法正常进行，甲方应向乙方支付相当于实际损失费用50%的违约金。9.保密条款9.1保密内容双方在本合同履行过程中所知悉的对方商业秘密、技术秘密、经营信息等，均属于保密内容。9.2保密期限本合同履行期间及合同终止后，双方均应承担保密义务，保密期限自本合同生效之日起至合同终止后5年。10.法律适用与争议解决10.1法律适用本合同的订立、效力、解释、履行、变更、解除及争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决方式双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.合同生效与解除11.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同解除条件（1）合同约定的服务期限届满；（2）经双方协商一致解除；（3）一方违约，另一方依法解除。12.合同附件12.1服务清单本合同附件一为服务清单，详细列明乙方提供的服务内容及费用。12.2费用清单本合同附件二为费用清单，详细列明各项服务费用的计算方式。12.3其他附件双方可另行签订其他附件，作为本合同的补充部分。13.合同签署13.1签署主体本合同由甲方法定代表人（或授权代表）和乙方法定代表人（或授权代表）签字盖章。13.2签署时间本合同自双方签字盖章之日起生效。14.其他约定14.1不可抗力条款（1）因不可抗力导致本合同无法履行或履行困难时，双方互不承担责任；（2）发生不可抗力事件后，双方应立即通知对方，并采取一切可能的措施减轻损失。14.2合同变更（1）本合同的任何变更，均应以书面形式进行；（2）未经双方书面同意，任何一方不得擅自变更本合同内容。14.3合同终止（1）本合同在履行完毕或双方协商一致解除后终止；（2）合同终止后，双方应按照约定处理遗留事项。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义本合同项下的“第三方”指非甲乙双方当事人，但与合同履行有直接或间接关联的任何个人、企业、机构或其他组织。15.2第三方介入情形（1）合同履行过程中，需要第三方提供专业服务或产品；（2）合同履行过程中，需要第三方进行中介、协调或仲裁；（3）合同履行过程中，需要第三方进行技术检测或评估；（4）双方同意的其他第三方介入情形。15.3第三方选择（1）甲乙双方应共同协商选择第三方，并确保第三方具备相应的资质和能力；（2）如双方无法达成一致，任何一方可单方面选择第三方，并通知对方。16.第三方责任限额16.1责任限额定义本合同项下的“责任限额”指第三方在合同履行过程中因其自身原因导致的损失，甲乙双方约定的第三方应承担的最高赔偿金额。16.2责任限额约定（1）第三方责任限额由甲乙双方在合同中明确约定，并在第三方介入时予以遵守；（2）责任限额包括但不限于直接损失和间接损失；（3）责任限额的约定不影响甲乙双方在合同中的其他权利和义务。17.第三方责任承担17.1第三方责任第三方在合同履行过程中因其自身原因导致的损失