电子商务四级测试题及参考答案

电子商务四级测试题及参考答案一、单选题（共69题，每题1分，共69分）1.客户关系管理与客户服务的区别不包括()。A、对待客户的态度不同B、主动性不同C、最终目标不同D、与营销的关系不同正确答案：C2.Internet是目前全世界规模最大、信息资源最多的计算机网络,它是一个()A、公共信息网B、外部网C、城域网D、专用网正确答案：A3.在管理淘客群时,留住客户、激活客户的手段包括()。A、鼓励晒单B、抢红包C、发广告D、制定奖励制度正确答案：A4.乌龙茶属于()发酵茶。A、清茶B、不C、半D、全正确答案：C5.网络商务信息是指（）A、通过网络传递的所有数据B、关于网络的商务信息C、关于网络商务的信息D、通过计算机网络传递的商务信息正确答案：D6.商务数据分析流程中最耗费时间的是()。A、数据处理B、数据分析C、数据展现D、数据收集正确答案：A7.电子商务交易中,()支付方式最容易保护双方的权益。A、第三方平台支付B、银行转账C、电子现金D、在线转账正确答案：A8.判断一家公司是否可靠,主要()。A、看规模B、看优势C、看评价D、以上都是正确答案：D9.订单处理过程中的最后环节是()。A、订单准备B、订单录入C、订单履行D、订单状况报告正确答案：D10.人们购买空调所获得的核心产品是()。A、购买心理B、新鲜空气C、升降温度D、空调机正确答案：C11.下列标准中不属于生产资料市场细分的是。A、商品型号B、自然环境C、顾客兴趣D、购买次数频繁正确答案：C12.女性字体适用下面那类产品文案设计()A、户外工具B、家纺C、办公用品D、电子产品正确答案：B13.不属于传统支付方式的是（）A、物物交换的方式B、银行转账支付方式C、货币支付的方式D、电子支票支付方式正确答案：D14.要做好产品定位首先需要进行哪一种操作()A、调查产品需求B、确认目标市场C、差异化功能D、对手产品分析正确答案：B15.()是指用最低的费用和成本、最高的效率实现物体的空间位置移动。A、.运输B、.装卸搬运C、.装卸搬运合理化D、配送正确答案：C16.广义的电子商务指的是()A、电子合同等B、包括电子交易内的利用因特网所进行的全部贸易活动C、企业对消费者的销售服务业务领域不断拓展D、基于EDI网络的电子商务正确答案：B17.（）营销战略的特点是针对性强，风险小，但是营销成本高，资源不能有效集中A、无差异营销战略B、集中性营销战略C、相关性营销战略D、差异性营销战略正确答案：D18.公司的经营范围由()规定,并依法登记。A、营业执照B、股东会决议C、公司章程D、合伙协议正确答案：C19.关于邮件列表和新闻组,下列说法中不正确的选项是A、邮件列表用E-mail的广播功能将信息的数份拷贝传送至所有需要它的用户手中。B、邮件列表拥有一个讨论组列表C、使用邮件列表,使用者可以只显示和阅读其感兴趣的内容,丢掉不感兴趣的东西。D、新闻组不用E-mail来交流信息,信息通常保存在称为称为新闻服务器的计算机中正确答案：C20.对已有产品国家标准的企业,鼓励制定()国家标准的企业标准。A、低于B、高于C、等同D、参照正确答案：B21.降低配送成本的途径不包括()A、差异化配送B、专业化配送C、混合配送D、合井配送正确答案：B22.微信公众号信息登记审核时间多长()A、5个工作日B、15个工作日C、10个工作日D、7个工作日正确答案：D23.美国市场营销学家断言:未来的竞争关键,不在于工厂生产什么产品,而在于其产品所提供的()。A、深度B、宽度C、长度D、关联度正确答案：A24.电子商务的任何一笔交易都包含着()A、资金流B、物理流C、物流D、信息流正确答案：C25.C2C是一种()A、企业与消费者之间的电子商务B、企业与政府之间的电子商务C、消费者与消费者之间的电子商务D、企业与企业之间的电子商务正确答案：C26.接受订货是订单处理的第()步。A、三B、一C、四D、二正确答案：B27.在确定具体物流方式是,()是第三方物流跨国公司管理物流的通常作法。A、邮政系统B、物流半包C、配送业务D、物流外包正确答案：D28.下列不是移动商务的应用的是()A、群体移动商务B、企业移动商务C、个人移动商务D、社会移动商务正确答案：A29.不属于电子现金的特点的是（）A、安全性B、便携性C、可分性D、流通性正确答案：B30.如果要参加聚划算活动,应该选择下列哪个阶段的产品()A、新生B、滞销C、热卖或者是上长期D、新生或者上升期正确答案：C31.物流管家包含的模块有()。A、退货包裹B、异常包裹C、损坏包裹D、包裹中心正确答案：B32.要激活Web服务器的SSL安全特性,我们必须获得并安装一个有效的()A、企业证书B、服务器证书C、SET证书D、PKINon-SET证书正确答案：B33.下面不是电子商务知识产权问题的特点的是()A、易散发性B、易传播性C、不可复制性D、易复制性正确答案：C34.以下电子商务安全性不包括(A、机密性B、透明性C、认证性D、不可否任性正确答案：B35.()是指每单位运输距离的成本随着运输距离的增加而减少A、规模经济原理B、距离经济原理C、递远递减原理D、合理经济原理正确答案：B36.()是指日用工业品在使用过程中保证人身安全和健康的各种性能。A、安全性B、卫生性C、结构合理性D、安全卫生性正确答案：D37.直通车商品标题字数是多少个以内()A、10个B、15个C、25个D、20个正确答案：D38.淘宝直播是阿里巴巴推出的直播平台,定位于直播。()A、情感类B、娱乐类C、才艺类D、消费类正确答案：D39.下列是以马铃薯为原料的食品有（）A、红薯片B、饼干C、桂圆D、肉松正确答案：A40.一般来说,网上订单的后台处理的过程主要包括订单准备、订单传递()、按订单供货和订单处理状态追踪5个部分。A、订单接收B、订单登录C、订单分捡D、订单查询正确答案：B41.B2G是一种()A、企业与消费者之间的电子商务B、企业与政府之间的电子商务C、消费者与消费者之间的电子商务D、企业与企业之间的电子商务正确答案：B42.移动电话通常称为手机，支持其能够实现远距离无线连接的技术是（）A、蜂窝技术B、WiFiC、无绳通讯技术D、蓝牙技术正确答案：A43.以下哪些不属于数据工具软件调查法?()A、生E经B、电子邮件C、子恒道D、数据魔方正确答案：B44.下列不属于移动广告形式的是（）A、开屏广告B、户外广告C、插屏广告D、信息流广告正确答案：B45.下列选项中不属于线下地推目的的是。()A、引流B、促销C、拉新D、变现正确答案：D46.下面()不是网络市场调研的优势A、网络调研的便捷性和经济性B、网络调研的及时性和客观性C、网络调研的生动性D、网络调研的互动性正确答案：C47.()是指根据物品的包装、外形、性质、特点、种类和数量,结合季节和气候情况,以及存储时间的长短,将物品按照一定的规律码成各种形状的货跺。A、堆码B、装卸搬运C、运输D、仓储正确答案：A48.高点击率的商品标题,需将()融合其中。A、代言人名字B、关键词C、商家名称D、有趣的段子正确答案：B49.()包装具有高强度、抗冲击、不易破碎等优点。A、金属B、纸质C、木材D、塑料正确答案：A50.淘宝活动包括淘宝平台活动和()A、天天特价B、抢购活动C、店铺活动D、第三方活动正确答案：D51.下列做法中有违背诚信要求的是（）。A、员工小刘找到一种代替的生产原料，降低生产成本B、经理要求员工小宋一周完成的工作，他三天就顺利完成了C、某商店负责人降价销售由于一时疏忽购进的劣质商品D、员工小张经常从计算机网络上下载免费的杀毒软件正确答案：C52.企业之间通过网络通信手段缔结的商品或服务的交易模式是()A、B2CB、B2BC、C2CD、P2P正确答案：B53.认证中心的安全防范措施不包括（）A、违约的防范B、认证人员违规的防范C、假冒的防范D、私钥的安全防范正确答案：A54.下列哪项为那些打算把网络营销交给第三方的公司提供了服务。它的共同特点是为供应商产品建立目录,提供界面和产品总量数据库。()。A、电子拍卖平台B、电子购物中心C、第三方交易市场D、电子商店正确答案：D55.下列不是电子合同的特点的是()A、依赖计算机和网络才能订立B、光C、电子信息具有易消失性和易改动性D、电子合同不具有法律效力正确答案：D56.()运输是现代送输方式中运费显低的一种运输方式。A、公路B、水路C、航空D、.铁路正确答案：B57.品牌的整体含义可以分为()、利益、价值、文化、个性五个层次的含义,是一组包含了丰富、复杂信息的符号A、属性B、环境C、价格D、.行为正确答案：A58.属于化学变化的是()。A、熔化B、挥发C、氧化D、串味正确答案：C59.目前亚马逊平台的活动主要分为2大类,日常活动和()A、促销活动B、节假日活动C、平台活动D、店铺活动正确答案：B60.网站建设的方案除了企业完全是自己开发和管理的Web网站外，还可以采用什么方式（）A、服务器托管B、虚拟主机C、子域发布D、以上三种方式均可正确答案：D61.网络营销的企业竞争是一种()的竞争形态。A、以人才为焦点B、以产品为焦点C、以技术为焦点D、以顾客为焦点正确答案：D62.订单处理是电子商务企业的核心业务流程之一,以下说法错误的是()A、得到对客户订单处理的全程跟踪信息B、维持一定库存水平,使企业获得竞争优势C、订单处理的业务流程包括订单准备、订单传递,订单跟踪D、可以通过改善订单处理的流程,使订单处理的周期缩短正确答案：C63.网上银行的优势不包括()。A、互动性与持续性服务B、服务全球化C、快捷性与安全优势D、低成本和价格优势正确答案：C64.()是将宽度不等的多个黑条和空白,按照一定的编码规则排列,用以表达一组信息的图形标识符。A、销售信息B、条码C、厂家编码D、商品编码正确答案：B65.下列属于电子商务基础平台的是0A、支付网关B、内部网系统C、客户服务中心D、身份认证正确答案：B66.2004年5月,淘宝推出了“你敢付,我敢赔”的()服务"A、推荐物流"B、消费者保障计划C、支付宝D、品牌商城正确答案：B67.数字签名是解决什么问题的方法（）A、未经授权擅自访问网络B、数据被泄漏或篡改C、冒名发送数据或发送数据后抵赖D、以上三种方式均可正确答案：C68.为企业提供一个真正平等、自由竞争的市场环境,是网络营销的()特点A、不公平自由的竞争环境B、便捷有效的沟通渠道C、无限的运作时空D、公平自由的竞争环境正确答案：D69.下列哪个不是电子签名的形式()A、眼虹膜透视辨别B、计算机口令C、口号D、指纹正确答案：C二、判断题（共31题，每题1分，共31分）1.用户画像是想象出来的虚拟人物。()A、正确B、错误正确答案：B2.应用网管型防火墙是处理网络的P包的信息,实现进出网络的安全控制A、正确B、错误正确答案：B3.供应链管理的主要目标是为实现零库存()A、正确B、错误正确答案：B4.物流信息不仅对物流活动具有支持保证的功能,而且具有连接整合整个供应链和使整个供应链活动效率化的功能。A、正确B、错误正确答案：A5.错2C电子商务基本属于网络商品直销的范畴。A、正确B、错误正确答案：A6.客户最近一次消费是指上一次购买的时间,这是一个维系客户关系的重要指标。()A、正确B、错误正确答案：A7.营销落地页按照营销效果来分类,可以分为线索生成型、点击跳转型两大类。()A、正确B、错误正确答案：B8.内容营销的表现形式比较单一,通常以文字为主要表现形式。()A、正确B、错误正确答案：B9.电子商务是革命而非改良A、正确B、错误正确答案：B10.在TCP/IP协议栈的应用层中有多种应用层协议,其中我们浏览搜狐、新浪等网站时用到的最基本的应用层协议是http。A、正确B、错误正确答案：A11.选择运输方式时通常应考虑的因素包括运输成本、安全性、可靠性、及时性等()A、正确B、错误正确答案：A12.聚丙烯塑料燃烧时有樟脑味,聚乙烯塑料燃烧时与石蜡燃烧的气味相同A、正确B、错误正确答案：B13.二维条码和的原理相同,二维条码存储的数据是一维条码的4倍。()A、正确B、错误正确答案：B14.适质、适量、适价、适时是物资采购的基本目标。()A、正确B、错误正确答案：A15.电子现金支付中,除了电子现金发放银行,买方、卖方都不需要使用E-Cash软件。A、正确B、错误正确答案：B16.实现电子商务的前提条件是物流。()A、正确B、错误正确答案：B17.拥有一定粉丝量的直播团队一般通过定期的高频率直播来提升主播和主播间的影响力。()A、正确B、错误正确答案：B18.有机玻璃表面坚硬有光泽,透明度高敲击时声音发脆如金属声A、正确B、错误正确答案：B19.专卖店比百货商厦的产品关联度小。()A、正确B、错误正确答案：A20.电子商场技术包括能与银行等金融机构合作,提供可靠的结算方式A、正确B、错误正确答