仓库管理制度（完整版）

第第页仓库管理制度目录目的2人员管理2范围2员工考勤规定23、员工行为规范2系统权限管理35、绩效管理4库内操作管理－--4商品入库验收4商品保管4包装管理5盘点6残次品处理76S管理7安全防损管理81、防盗8防火10作业安全114、设备安全管理12一、目的通过制定仓库人员管理及作业规定，指导和规范仓库人员日常作业行为，通过规范的作业制度明确各工作岗位的职责。做好仓储管理工作有利于降低仓储成本以及提高企业的经济效益都具有重要作用。而且能促进本公司仓库的各项工作科学、安全、高效、有序、合理地运作，确保公司资产不流失和商品质量符合要求，保证仓库商品供应不影响送货计划的制定。二、人员管理1.范围仓库所有工作人员。2.员工考勤规定2.1员工不得迟到、早退、旷工，否则按公司规定流程处理；2.2员工请假需填写请假单，并拿给相关部门、人员签字审批；2.3员工不得随意调班，调班需得到当班人员的许可；按公司规定时间上下班，不得委托他人或代他人打卡；2.5未事先征得同意不得工作中途短时离岗；日常行为规范3.1努力提高工作技能，不断提升工作效率以完成工作任务；3.2爱护公司财物，不浪费公司资源；3.3友善、平等对待同事，并给予合作和支持；3.4禁止利用公司的资源谋取个人利益；3.5妥善保管公司重要物件，如钥匙、各类印章、单据和支票；3.6禁止滥用公司网络资源发布与工作无关的信息，影响公司形象或业务；3.7禁止对待顾客或同事态度粗鲁、辱骂、歧视；3.8禁止员工衣着不整、奇装异服、穿拖鞋、凉鞋、高跟鞋、露趾鞋上班；3.9禁止未经部门经理授权，跨岗操作；3.10工作时不得挂耳机听音乐、追逐吵闹、聊天、串区域、睡觉、乱写乱画、看书、随意移动或打开消防器材等；3.11库区禁止滑手动叉车、手动拣选车、包裹下架车等；3.12禁止随意抛扔包裹、商品的行为；3.13下班必须关闭电脑、显示器、灯等电源；3.14禁止破坏、踩踏库房内商品、工具、用具、办公用品、设备等行为；3.15工作责任区域内必须符合6S规定；3.16禁止在库区随意吐痰、丢垃圾、抽烟等行为；3.17禁止在库区内乱接电器；3.18禁止野蛮作业；3.19禁止无正当理由不服从领导的指示、任务分配和调动，违抗、诽谤并嘲弄上司，蛮不讲理；3.20禁止向供应商或客户索要财物、接受贿赂；3.21禁止偷窃公司或他人财物；3.22禁止损坏公物、货品和材料(包括机器、工具、设备和设施);或故意破坏工作秩序，阻碍正常工作;或在工作时故意伤害他人；3.23禁止工作时间酗酒或酒后上班，因公司业务关系的社交活动例外；系统权限管理4.1禁止使用他人系统权限进行业务操作；4.2禁止随意更改、转移和删除共享资料；5、绩效管理5.1按照公司规定进行相关奖惩；5.2对符员工进行岗位调动和轮换；5.3积极并按时参加公司举办的考核、激励和管理培训；三、库内操作管理 1、商品入库验收1.1商品到库后收货员依据送货清单及采购部的订货单所列的名称、数量及保质等进行核对、确认无误后方可入库。1.2对入库商品核对、清点后，收货员及时填写入库单，入库单第一联仓库留底，第二联给供应商。1.3库管员要严格把关，有以下情况时可拒绝验收或入库。a）产品质量问题，如外包装破损等。b）与要求不符合的采购商品。1.4因生产急需或其他原因不能形成入库的商品，收货员要到现场核对验收，并及时补填"入库单"。2、商品保管2.1商品入库后，需按不同类别、性能、特点和用途分类分区码放，做到"二齐、三清、四号定位"。a）二齐：商品摆放整齐、库容干净整齐。b）三清：商品清、数量清、规格标识清。c）四号定位：按区、按排、按架、按位定位。2.2库管员对常用或每日有变动的商品要随时盘点，若发现误差须及时找出原因并更正。2.3库存信息及时呈报。须对数量、文字、表格仔细核对，确保报表数据的准确性和可靠性。2.4临近保质期商品管理。库管员对有保期的商品应严格看管，严格执行“先进先出”原则，对食品保质期的界定如下：商品收货期预警（临界点）报损（下架、销毁）距离制造日期之期限距离制造日期距离有效日期之期限有效期限国产品进口品国产品进口品国产品进口品3年36054072072030302年24036048048030301年120180240240101011个月110165220220101010个月10015020020010109个月9013518018010108个月8012016016010107个月7010514014010106个月609012012010105个月50100104个月4080103个月3060102个月204051个月1020515天510210天4521.有效期限7日以下(含7日)者，均以制造日期起算，D+1日为准。2.需符合[国产品2/3有效期限以上],[进口品1/2有效期限以上]4、包装管理库管员根据销售订单上的商品明细取货、发货并确认。包装前由仓库复核人员再次检查确认，包装员应严格执行包装标准：包装货品时要选择大小适宜的纸箱，内部货品要充实，严禁“货小箱大”包装不严实现象。脆弱易碎物品，怕震怕压的货品装箱时，内件与箱板之间要用缓冲材料衬垫，空隙处用软质材料填实，使货品不能在箱中晃动。确保运输途中无损坏。箱内货品不止一件时，还要用瓦楞纸将货品分隔或用海绵等软质物填充，防止货品在箱中晃动，在运输途中碰撞损坏。包装物品时要确保货品外包装无灰尘、无污渍，彩盒无破损。包装员应严格执行验视制度，不得有一丝大意，确保货品型号及数量与发货单上一致。包装好的货品外观要求整体美观结实、无松散、无凸凹不平现象。每次工作结束后要做好整理、整顿、清扫、清洁工作，不同品种包装材料及纸箱不得混放。5、盘点5.1盘点时作业人员根据仓储制度及财务部要求进行盘点作业。5.2盘点过程中发现异常问题及时反馈处理。5.3盘点时需要尽量保证盘点数量的准确性和公正性，弄虚作假，虚报数据，盘点粗心大意导致漏盘、少盘、多盘，书写数据潦草、错误，丢失盘点表，随意换岗等，不按盘点作业流程操作等需要根据情况追查相关责任。5.4盘点初盘、复盘责任人均需要签名确认以对结果负责。5.5帐物不符处理。库存商品发现帐物不符时需要查明原因，查明原因后再作盘点调整单向上级领导汇报并审批调整。6、残次品处理6.1残次品定义：是指商品在运输、保管、销售配送等环节中受气候、环境、人为等因素的影响，致使商品降低原有使用价值，或有一定程度损失且影响第二次销售的商品；或是指受上述环节影响及不可控制因素而导致商品价值为零，不能再进行第二次销售。6.2残次品确认渠道a)供应商送货，仓库验货时发现残次品。b)仓库发现残次品。c)顾客发现残次品。6.3残次商品处理流程a)供应商送货至仓库，库管员现场验货时发现残次商品的，拒收并在验收单上注明实收商品数量，由供应商及送货人员签字确认，采购部门再跟进后续供应商补发货事宜。b)仓库清点整理发现残次品的，仓库填写《残次品申请单》，由物流主管/经理确认后签字，上交公司领导审批处理。c)客户发现残次品的，处理如下：=1\*GB2⑴配送员送货上门时客户直接验收发现残次品的，配送人员现场将商品收回直接退回仓库，确定相关责任人之后再由仓库填写《残次品申请单》，由物流主管/经理确认后签字，上交公司领导审批处理=2\*GB2⑵客户自行退货至物流点。7、6S管理6S具体包含：整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全。整理（SEIRI）：将工作场所的任何物品区分为有必要和没有必要的，除了有必要的留下来，其他的都消除掉。目的：腾出空间，空间活用，防止误用，塑造清爽的工作场所。整顿（SEITON）：把留下来的必要用的物品依规定位置摆放，并放置整齐加以标识。目的：工作场所一目了然，消除寻找物品的时间，整整齐齐的工作环境，消除过多的积压物品。清扫（SEISO）：将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净，保持工作场所干净、亮丽的环境。目的：稳定品质，减少工业伤害。清洁（SEIKETU）：将整理、整顿、清扫进行到底，并且制度化，经常保持环境处在美观的状态。目的：创造明朗现场，维持上面3S成果。素养（SHITSUKE）：位成员养成良好的习惯，并遵守规则做事，培养积极主动的精神（也称习惯性）。目的：培养有好习惯、遵守规则的员工，营造团队精神。安全（SECURITY）：重视成员安全教育，每时每刻都有安全第一观念，防患于未然。目的：建立起安全生产的环境，所有的工作应建立在安全的前提下。五、安全防损管理1、防盗1.1仓库实行封闭式管理，库房入口处要有“库房重地，非仓库人员未经允许，不得入内”字样的警示标识，并在入口醒目处张贴《外来人员管理规定》(内容见第1.6条)，仓库各区域用标识牌标示清楚。并设立兼职的仓库安全员，主要负责库房上下班、加班时的开门、关门，照明、电气等电源的开关等工作。1.2仓库安全员由各仓库管理人员担任，如遇请假，需交由其他库房人员代执行，值班期间由值班人员负责，指定的值班人员履行安全员一切职责，临时安全员需要报主管审批。1.3仓库安全员每天早上7:00对门、窗、架柜、库房设施等完好性的例行检查并作好记录，对安全隐患应及时报告。1.4下班时，检查门、窗等是否关闭。1.5《仓库安全自检表》要求每天早晚各登记一次，要放在仓库进门处附近位置，库房主管、组长对表的填写进行监督与检查。1.6外来人员进入仓库区域的管理规定：a)非仓库管理人员严禁进入仓库储存区域b)供应商送货人员在库房商品验收区域内与收货人员进行上商品交接。c)对必须进入仓库商品储存区的相关业务人员，经库房同意后、在《外来人员登记表》上进行登记，并由仓库人员陪同下方可进入，严禁携带与商品无关的物品进入，离开时在登记表中登记“离开时间”，如有携带物品，要接受仓库人员的检查。d)对商品、设备进行筛选、维修的供应商指派人员，在指定的接待区域进行，不得进入库房商品储存区域内。e)进入仓库区域的外来人员有义务接受仓库员工的监督与检查。f)《外来人员登记表》需放在库房门口处位置，便于相关领导查阅。安全检查表的记录必须完整，对记录不完整的要记录责任人的姓名及违规事实。g)检查进入库区的外来人员手续是否完整。对进入库区的外部人员，看是否有准入许可证，如果没有劝其离开；对有许可证的外来人员，要抽查是否进行登记；对违反规定的人员要记录其姓名。1.7垃圾及垃圾箱的检查。垃圾的清理要及时，垃圾箱不许压黄色地标线，垃圾箱内的废弃物要用手翻查，如发现里面有商品或未拆开的包装盒/箱，垃圾箱内的废弃物要用手翻查，如发现里面有商品或未拆开的包装盒/箱，马上找责任人改进。1.8检查商品的摆放是否符合要求。如发现垃圾箱内有商品或商品的摆放超高，马上找责任人进行整改2、防火2.1仓库对火源要严加管理。仓库区严禁吸烟和使用明火。职工、外来人员和车辆入库，必须收留火种，禁止带入库区。2.2库区若确需动用明火，必须经防火负责人或有关主管部门批准，落实安全措施，指定专人监护现场，作业结束要认真检查，不得留有火种。大风天不准明火作业。2.3仓库电线和电器设备必须按照设计规范由正式电工安装、维修。不准乱拉临时电线，不准超负荷作业，不准用不合格的保险装置。2.4库房照明灯头应装在通道上方，堆码产品必须与灯头保持50公分以上距离。工作完毕，切断电源。2.5库房内不准使用碘钨灯、日光灯、60瓦以上的灯泡、电熨斗、电炉、电烙铁、电钟、交流收音机、电视机等电器设备。2.6每个库房应单独安装分闸，开关箱应设在库外，并安装防雨防潮等保护设施。2.7物品应根据不同性质，分库、分区、分类、分垛储存。2.8各种消防器材应定点、定人、定期检查、维修，严禁挪用。消防设备周围，严禁堆放其它物品。2.9仓库必须实行分级负责的安全检查制度，部门每月、仓库负责人每周、保管员每日检查一次。检查的重点是火源、电源、消防设施、生产设备等要害部位的防火措施、安全制度的执行情况。2.10仓库检查出来的火险隐患，必须做出详细登记，建立档案，逐条研究，限期整改。一时难以解决的问题，要及时上报，同时采取安全措施，保证安全。2.11仓库一旦发生火灾，应立即组织人员奋力抢救，同时迅速报警，指定专人保护现场。2.12发生火灾事故应立即用电话报告上级部门，同时主动配合公安部门查清原因，查清肇事人和责任人，写出书面报告。对有意隐瞒火灾事故不报者，要追究责任，严肃处理。2.13发生火灾事故，必须按照“四不放过”（即：事故原因不查清不放过，事故责任者得不到处理不放过，事故教训不吸取不放过，防范措施不落实不放过）的原则，严肃处理。2.14对防止和避免重大火灾事故发生，以及在扑救火灾中奋勇保护公司财产的有功人员，应给予表彰和奖励。2.15对违反有关仓库防火安全制度造成事故的责任人，应视情节轻重，给予相应的经济制裁直至依法追究刑事责任。3、作业安全3.1搬运重物之前，检查物体上是否有钉、尖片等物，以免造成损伤,作业时应佩戴手套等相应防护用品。3.2应用手掌紧握物体，不可只用手指抓住物体，以免脱落。3.3搬运重物时，应特别小心车厢边沿、斜坡、楼梯及一些易滑倒的地方，经过门口搬运重物时，应确保门的宽度，以防撞伤或擦伤手指。重物的高度不要超过人的眼睛。3.4当有两人或两人以上一起搬运重物时，应由一人指挥，以保证步伐统一及同时提起及放下物体。3.5当用手动液压托盘车移动托盘货物时，无论是推、拉，物体都要在人的前方，注意被移动托盘距离车厢边沿距离保持在5-10CM范围，防止货物掉落。3.6严禁不使用托盘，直接使用液压托盘车搬运搬运货物，以免货物因未固定而发生倾翻导致货损。3.7对于零散搬运货品，码放托盘后必须使用缠绕膜或打包带固定后方可搬运。3.8对于易碎和贵重物品如电池片，搬运和整理时要轻拿轻放，格外小心。3.9装卸堆码十二字方针：合理：分区堆码、大不压小