电子商务基础 第4版 教案 第6 章　电子商务物流

复习提问：导入新课：物流作为物质实体从供应者向需要者的物理性移动，是社会再生产过程中不可缺少的中间环节，是联系生产和消费的桥梁与纽带。如何利用Internet网络环境，借助电子商务全面提供物流服务质量，已成为物流业急需思考的一个重要问题。讲授新课：【引导案例】菜鸟带动物流新发展6.1物流概述6.1.1物流的定义和功能1．物流的产生2．物流的定义物流是指为了满足客户的需要，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品及相关信息由商品的产地到商品的消费地所进行的计划、实施和管理的全过程。3．物流的功能1）运输功能。2）储存功能。3）包装功能。4）装卸搬运功能。5）流通加工功能。6）信息功能。7）配送功能。6.1.2物流分类1．物流的分类按照作用分类1）供应物流（SupplyLogistics）2）销售物流（DistributionLogistics）3）生产物流（ProductionLogistics）4）回收物流（ReturnedLogistics）5）废弃物物流（WasteMaterialLogistics）（2）按照物流活动的空间范围分类1）地区物流2）国内物流（Nationallogistics）3）国际物流（Internationallogistics）(3)按照物流系统性质分类1）社会物流2）行业物流3）企业物流6.1.3物流技术1.条码技术条码是由一组黑白相间、粗细不同的条状符号组成，条码隐含着数字信息、字母信息、标志信息、符号信息，主要用以表示商品的名称、产地、价格、种类等，是全世界通用的商品代码的表示方法。条码技术为物流中货物的识别和输入提供了技术支持，条码技术是实现快速、准确而可靠地采集数据的有效手段。主要运用到以下3方面：1）库存系统。2）销售信息系统。3）分货拣选系统。2.射频识别技术射频识别（RadioFrequencyIdentification，RFID）是一种非接触式的自动识别技术，它无须人工干预，可工作于各种恶劣环境，通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据。工作原理为由扫描器发射一特定频率之无线电波能量给接收器，用以驱动接收器电路将内部的代码送出，此时扫描器便接收此代码。最基本的RFID系统由3部分组成：1）附着在物体上标识目标对象的标签（Tag），由芯片组成，标签用于作为唯一的电子编码，标志物体。2）读取标签信息的阅读器(Reader)，常见分为手持式和固定式。3）传递标签与读取器之间射频信号的天线(Antenna)。3.GPS技术GPS又称为全球定位系统（GlobalPositioningSystem），是指利用导航卫星授时与测距。GPS在物流中的应用主要体现在：1）车辆定位。2）物流监控。3）物流查询。4）紧急救援。4.GIS技术GIS技术(GeographicInformationSystems，地理信息系统)以地理空间为基础，采用地理模型分析方法，实时提供多种空间和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。其基本功能是将表格型数据转换为地理图形显示，然后对显示结果浏览，操作和分析。GIS技术在物流中运用表现在：1）物流中心选址。2）便于物流配送。3）物流跟踪。6.1.4物流管理的目标1．快速响应2．减少故障3．最低库存4．整合配送运输5．改善物流质量6．生命周期支持复习提问：导入新课：物流配送定位在为电子商务客户提供服务，根据电子商务的特点，对整个物流配送体系实行统一的信息管理和调度，按照用户订货要求，在物流基地进行理货，并将配好的货物送交收货人的一种物流方式。这一先进、优化的流通方式对流通企业提高服务质量、降低物流成本、优化社会库存配置，从而提高企业的经济效益及社会效益具有重要意义，配送制作作为现代物流的一种有效的组织方式，代表了现代市场营销的主方向，因而得以迅速发展。讲授新课：6.2电子商务物流配送6.2.1物流配送的定义物流配送是指在经济合理的区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。电子商务对传统物流配送的冲击和影响主要表现在以下方面。（1）电子商务给传统物流配送观念带来深刻的革命（2）网络对物流配送的实时控制代替了传统的物流配送管理程序（3）物流配送持续的时间在网络环境下大大缩短（4）网络系统的介入简化了物流配送过程（5）物流配送模式从少品种、大批量向多品种、小批量转变6.2.2物流配送流程1.备货2.储存3.分拣配货4.配装5.运输6.送达服务6.2.3电子商务物流配送的方案电子商务企业应充分考虑公司的经营成本与经营现状，选择物流配送方式。对于企业来说，主要从以下三个方面考虑。1）低成本。2）客户满意度。3）匹配企业现状。以上三类因素决定着企业配送方式的选择。一般来说物流配送分成两种，一种是自建物流中心实施配送，另一种是依赖第三方物流企业实施配送。1）自建物流中心实施配送。2）第三方物流企业实施配送。复习提问：导入新课：电子商务物流与传统物流比较来说，具有客户需求个性化、商品零散独立、配送高效快速等特点，因此电子商务物流具有独特性。讲授新课：6.3电子商务物流6.3.1自营物流1.自营物流的含义自营物流是企业自己建立独立的物流配送系统，提供物流配送服务。该种物流模式是电子商务企业投资购买物流设施、设备，并且出资组建独立的组织，管理物流业务，选择具体的物流运作和管理方法。自营物流具有以下3个特点：1）掌控物流流程。2）提升服务质量。3）信息反馈及时。2.我国自营物流企业当前主要有两类电子商务企业采用自营物流。第一类是资金实力雄厚、业务范围广泛的电商企业构建的自营物流。第二类是大型传统企业经营的电子商务网站构建的自营物流企业。【科技强国】智慧科技助推京东物流速度6.3.2第三方物流1.第三方物流定义第三方物流（ThirdPartyLogistics）即3PL，也称作合约物流，是指独立于供需双方，为客户提供专项或全面的\o"物流系统设计"物流系统设计或系统运营的\o"物流服务"物流服务模式。与传统物流相比第三方物流具有以下特点：1）服务合同化。2）服务差别化。3）专业功能化。4）管理信息化。2.我国第三方物流企业1）起源于运输业。2）起源于仓储企业。3）起源于货运代理公司。4）起源于托运人。5）财务和信息咨询服务公司。6）港口码头、铁路编组站和火车站、\o"汽车站"汽车站、航空货运站等。7）电子分销商。复习提问：导入新课：供应链管理是近年来在国内外逐渐受到重视的一种新的管理理念与模式。它源于这样一种观点，即企业应该从总成本的角度考察企业的经营效果，而不是片面地追求诸如采购、生产和分销等功能的优化，供应链管理的目的是通过对供应链各个环节活动的协调，实现最佳业务绩效，从而增强整个公司业务的表现。也就是说，任何一个企业都不可能在所有业务上成为世界上最杰出的企业，只有优势互补，才能增强企业竞争能力。讲授新课：6.4供应链管理6.4.1供应链管理定义供应链管理（SupplyChainManagement，SCM）是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流计划和控制等职能。供应链管理是以市场和客户需求为导向，在核心企业协调下，本着共赢原则，以提高竞争力、市场占有率、客户满意度、获取最大利润为目标，以协同商务、协同竞争为商业运作模式，通过运用现代企业管理技术、信息技术和集成技术，达到对整个供应链上的信息流、物流、资金流、业务流和价值流的有效规划和控制，从而将客户、供应商、制造商、销售商、服务商等合作伙伴连成一个完整的网络结构，形成一个极具竞争力的联盟。简单地说，供应链管理就是优化和改进供应链活动，其对象是供应链的组织和他们之间的“流”；应用的方法是集成和协同；目标是满足用户需求、最终提高供应链的整体竞争能力。成功实施供应链管理，可以给企业带来以下收益。1．库存减少2．资源共享3．节省时间和人工4．降低成本5．减少风险6.4.2供应链管理的内容供应链管理主要涉及4个领域：供应、生产计划、物流和需求。供应链管理主要包括计划、合作、控制从供应商到用户的物料和信息。6.4.3供应链管理的作用有效的供应链管理可以使管理者充分了解到整条供应链的信息，这条链从原材料的获得开始，到产品