2024年物业管理服务框架协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年物业管理服务框架协议本合同目录一览1.定义与解释1.1定义1.2解释2.服务范围2.1物业管理服务2.2服务内容2.3服务标准3.服务期限3.1合同期限3.2延长与续约3.3终止条件4.服务费用4.1费用构成4.2费用支付方式4.3费用调整5.服务提供方责任5.1质量保证5.2安全管理5.3维护保养5.4应急处理6.物业管理方责任6.1物业管理标准6.2客户服务6.3费用收取6.4费用结算7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构7.3争议解决程序8.违约责任8.1违约行为8.2违约责任承担8.3违约赔偿9.不可抗力9.1不可抗力定义9.2不可抗力影响9.3不可抗力处理10.合同变更与解除10.1合同变更10.2合同解除10.3合同终止11.合同附件11.1附件一：物业管理服务内容清单11.2附件二：物业管理服务标准11.3附件三：服务费用明细表12.合同生效12.1生效日期12.2生效条件12.3生效程序13.合同解除与终止13.1解除条件13.2解除程序13.3终止条件14.其他约定14.1法律适用14.2争议解决14.3合同解释第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1定义1.1.1本合同中，“物业管理服务”是指物业服务企业根据合同约定，对物业管理区域内的建筑物、附属设施及相关场地进行管理、维护、修缮、清洁、绿化等工作。1.1.2本合同中，“物业管理方”是指提供物业管理服务的物业服务企业。1.1.3本合同中，“物业管理服务内容”是指物业管理方根据合同约定，应提供的具体服务项目。1.1.4本合同中，“物业管理服务标准”是指物业管理方在提供物业管理服务过程中应达到的质量要求。1.2解释1.2.1本合同中对相关术语的解释，如无特别说明，均按照国家有关法律法规和行业规范执行。1.2.2本合同中对特定术语的解释，如无特别说明，均按照合同双方协商一致的原则执行。2.服务范围2.1物业管理服务2.1.1物业管理方应按照合同约定，对物业管理区域内的建筑物、附属设施及相关场地进行日常管理、维护、修缮、清洁、绿化等工作。2.1.2物业管理方应保证物业管理服务的内容和质量符合合同约定的标准。2.2服务内容2.2.1物业管理方应提供房屋及配套设施的维修、养护服务。2.2.2物业管理方应提供公共区域的清洁、绿化、安全保卫等服务。2.2.3物业管理方应提供业主委员会和业主大会的组织与服务。2.3服务标准2.3.1物业管理方应按照国家相关法律法规和行业标准，制定物业管理服务标准。2.3.2物业管理方应定期对物业管理服务标准进行评估，确保服务质量的持续提升。3.服务期限3.1合同期限3.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年。3.2延长与续约3.2.1本合同期满前，双方均可提出延长或续约的书面申请。3.2.2延长或续约的期限不得超过原合同期限。3.3终止条件3.3.1任何一方违反合同约定，经另一方书面通知后三十日内仍未改正的，另一方有权解除合同。3.3.2因不可抗力导致合同无法继续履行的，合同自动终止。4.服务费用4.1费用构成4.1.1物业管理服务费用包括日常服务费用、专项服务费用和临时服务费用。4.1.2日常服务费用包括物业管理方提供的基本服务费用。4.1.3专项服务费用包括物业管理方提供的专项服务费用。4.1.4临时服务费用包括物业管理方提供的临时服务费用。4.2费用支付方式4.2.1物业管理服务费用应按月或按季度支付。4.2.2支付方式为银行转账或现金支付。4.3费用调整4.3.1物业管理服务费用可根据物价上涨、服务成本变化等因素进行调整。4.3.2费用调整应提前一个月通知业主。5.服务提供方责任5.1质量保证5.1.1物业管理方应确保提供的服务符合合同约定的质量标准。5.1.2物业管理方应定期对服务进行自查，确保服务质量。5.2安全管理5.2.1物业管理方应建立健全安全管理制度，确保物业管理区域内的安全。5.2.2物业管理方应定期对物业管理区域内的安全隐患进行检查，并及时整改。5.3维护保养5.3.1物业管理方应定期对物业管理区域内的建筑物、附属设施进行维护保养。5.3.2维护保养工作应按照合同约定的标准执行。5.4应急处理5.4.1物业管理方应建立健全应急预案，应对突发事件。5.4.2物业管理方应确保应急预案的有效实施。6.物业管理方责任6.1物业管理标准6.1.1物业管理方应按照国家相关法律法规和行业标准，制定物业管理服务标准。6.1.2物业管理方应定期对物业管理服务标准进行评估，确保服务质量的持续提升。6.2客户服务6.2.1物业管理方应设立客户服务，接受业主的咨询、投诉和建议。6.2.2物业管理方应定期对客户服务进行评估，提高服务质量。6.3费用收取6.3.1物业管理方应按照合同约定的费用标准和支付方式收取物业管理服务费用。6.3.2物业管理方应建立健全财务管理制度，确保费用的合理使用。6.4费用结算6.4.1物业管理方应定期向业主公示物业管理服务费用的收支情况。6.4.2物业管理方应按照合同约定的结算方式，及时结算物业管理服务费用。8.争议解决8.1争议解决方式8.1.1合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.1.2如果协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决机构8.2.1在协商不成的情况下，双方可共同选择仲裁机构进行仲裁。8.2.2仲裁机构的选择应遵守双方协商一致的原则。8.3争议解决程序8.3.1争议提交仲裁机构后，仲裁机构应按照仲裁规则进行审理。8.3.2仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。9.违约责任9.1违约行为9.1.1如果一方未履行合同约定的义务，或履行不符合合同约定的标准，即构成违约。9.1.2违约行为包括但不限于：延迟付款、服务质量不符合标准、未履行维修义务等。9.2违约责任承担9.2.1违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于：支付违约金、赔偿损失等。9.2.2违约金的计算标准根据违约的性质和程度确定。9.3违约赔偿9.3.1违约方应赔偿因违约行为给对方造成的直接损失和间接损失。9.3.2赔偿金额应根据实际情况，由双方协商确定。10.不可抗力10.1不可抗力定义10.1.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。10.2不可抗力影响10.2.1发生不可抗力事件，导致合同无法履行或履行困难的，双方均有权解除合同或部分合同。10.3不可抗力处理10.3.1发生不可抗力事件后，一方应及时通知对方，并提供相关证明材料。10.3.2双方应根据不可抗力的影响，协商解决合同履行问题。11.合同变更与解除11.1合同变更11.1.1合同签订后，任何一方不得擅自变更合同内容。11.1.2如需变更合同，双方应书面协商一致，并签订补充协议。11.2合同解除11.2.1在合同履行期间，任何一方有权在提前通知对方的情况下解除合同。11.2.2解除合同应书面通知对方，并说明解除原因。11.3合同终止11.3.1合同期满或双方协商一致解除合同后，合同终止。12.合同附件12.1附件一：物业管理服务内容清单12.1.1列明物业管理方应提供的具体服务项目。12.2附件二：物业管理服务标准12.2.1明确物业管理服务的质量要求。12.3附件三：服务费用明细表12.3.1列明各项服务费用的具体金额。13.合同生效13.1生效日期13.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2生效条件13.2.1双方签字盖章后，合同生效。13.3生效程序13.3.1合同签署后，双方应各自保留一份合同副本。14.其他约定14.1法律适用14.1.1本合同适用中华人民共和国法律。14.2争议解决14.2.1本合同发生争议时，应适用合同签订地的法律。14.3合同解释14.3.1本合同内容如有歧义，应以合同双方协商一致的解释为准。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定义15.1.1本合同所称“第三方”是指除合同双方（甲方和乙方）以外的任何自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、评估机构、监理单位、咨询服务提供者等。15.2第三方的责任15.2.1第三方在介入本合同项下的活动时，应遵守国家法律法规和行业规范，并承担相应的法律责任。15.2.2第三方应按照合同约定或甲方、乙方的要求，提供专业、独立、客观的服务。15.3第三方的权利15.3.1第三方有权根据合同约定或甲方、乙方的要求，获取必要的信息和数据。15.3.2第三方有权在合同约定的范围内，独立作出专业判断和决策。15.4第三方的介入程序15.4.1甲方或乙方需第三方介入时，应提前通知对方，并说明介入的原因和目的。15.4.2双方应共同确定第三方的选择标准和程序，并确保第三方具备相应的资质和能力。16.第三方介入时的额外条款16.1甲方和乙方应根据本合同约定，在与第三方签订任何补充协议或服务合同前，通知对方并取得对方的同意。16.2甲方和乙方应确保第三方在介入本合同项下的活动时，其行为不得违反本合同的规定。16.3第三方介入的费用应由甲方、乙方按合同约定或协商一致的原则承担。17.第三方责任限额17.1.1第三方应按照合同约定，购买相应的责任保险，其保险金额应不低于其可能的最高赔偿责任。17.1.2若第三方未购买责任保险或责任保险不足以覆盖其可能的赔偿责任，其责任限额由双方协商确定，但不得低于其预期的最高赔偿责任。17.2甲方和乙方应在合同中明确第三方的责任限额，并在第三方介入协议中予以体现。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方介入本合同项下的活动，应明确其服务对象和责任范围，不得侵犯甲方、乙方的合法权益。18.2第三方在提供服务过程中，应与甲方、乙方保持沟通，及时反馈工作进展和遇到的问题。18.3第三方不得泄露甲方、乙方的商业秘密和敏感信息，未经授权不得代表甲方、乙方与任何第三方进行交易或签订合同。18.4甲方和乙方对第三方的行为承担连带责任，但第三方在履行合同过程中因自身原因造成的损失，由第三方承担主要责任。19.第三方介入的合同终止19.1若第三方在介入本合同项下的活动过程中，出现严重违约行为，甲方或乙方有权终止其介入，并要求其承担相应的违约责任。19.2第三方介入的合同终止，不影响本合同其他条款的效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业管理服务内容清单详细要求：列明物业管理方应提供的具体服务项目，包括但不限于房屋及配套设施的维修、养护、清洁、绿化、安全保卫等。附件说明：此清单作为合同附件，是衡量物业管理方服务质量的重要依据。2.附件二：物业管理服务标准详细要求：明确物业管理服务的质量要求，包括服务标准、操作流程、应急处理措施等。附件说明：此标准作为合同附件，是物业管理方提供服务的基本准则。3.附件三：服务费用明细表详细要求：列明各项服务费用的具体金额，包括日常服务费用、专项服务费用和临时服务费用。附件说明：此明细表作为合同附件，是业主支付物业管理服务费用的依据。4.附件四：第三方介入协议详细要求：明确第三方介入的原因、目的、服务内容、费用及责任范围。附件说明：此协议作为合同附件，是第三方介入本合同项下活动的重要文件。5.附件五：不可抗力事件证明详细要求：提供不可抗力事件的证明材料，如自然灾害、战争、政府行为等。附件说明：此证明作为合同附件，是合同双方认定不可抗力事件的重要依据。6.附件六：违约金计算标准详细要求：规定违约金的计算方法、比例及支付方式。附件说明：此标准作为合同附件，是违约责任认定的重要依据。7.附件七：责任保险单详细要求：提供第三方责任保险单，明确保险金额和责任范围。附件说明：此保险单作为合同附件，是第三方责任限额的保障。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为违约行为一：延迟付款责任认定标准：延迟付款超过合同约定支付期限的，应支付违约金。示例说明：若合同约定每月1日支付物业管理费，但乙方于每月10日支付，则构成违约，应支付违约金。违约行为二：服务质量不符合标准责任认定标准：提供的服务不符合合同约定的质量标准，应承担相应的赔偿责任。示例说明：若物业管理方未按合同约定进行清洁服务，导致公共区域脏乱，则构成违约，应承担赔偿责任。违约行为三：未履行维修义务责任认定标准：未按合同约定及时进行维修，导致业主财产损失的，应承担赔偿责任。示例说明：若房屋出现漏水问题，物业管理方未在规定时间内进行维修，导致业主财产损失，则构成违约，应承担赔偿责任。违约行为四：泄露商业秘密责任认定标准：泄露甲方、乙方的商业秘密，造成损失的，应承担赔偿责任。示例说明：第三方在提供服务过程中，泄露了甲方的商业秘密，造成甲方损失，则构成违约，应承担赔偿责任。全文完。2024年物业管理服务框架协议1本合同目录一览1.总则1.1合同背景1.2合同目的1.3合同依据1.4合同有效期2.物业管理范围2.1物业项目概述2.2物业管理区域2.3物业管理服务内容3.物业管理服务标准3.1服务质量标准3.2服务安全标准3.3服务效率标准4.物业管理费用4.1费用构成4.2收费标准4.3费用结算方式5.物业管理责任5.1物业服务提供方责任5.2业主/使用人责任5.3第三方责任6.业主/使用人权利6.1业主大会权利6.2业主/使用人权利6.3业主/使用人义务7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决程序7.3争议解决地点8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约金9.合同变更与解除9.1合同变更9.2合同解除9.3合同终止10.保密条款10.1保密信息定义10.2保密义务10.3保密期限11.通知与送达11.1通知形式11.2送达地址11.3送达方式12.合同附件12.1附件一：物业清单12.2附件二：物业管理服务细则12.3附件三：其他相关文件13.其他约定13.1合同生效条件13.2合同附件效力13.3合同解释14.合同签署与生效14.1签署主体14.2签署时间14.3生效日期第一部分：合同如下：第一条总则1.1合同背景1.2合同目的本合同旨在明确甲方物业管理项目的物业管理服务范围、服务标准、费用及双方的权利义务，确保物业管理服务的高效、规范、优质。1.3合同依据本合同依据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规及政策规定，结合甲方物业管理项目的实际情况制定。1.4合同有效期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为三年，自合同生效之日起计算。第二条物业管理范围2.1物业项目概述甲方物业管理项目位于_________，占地面积_________平方米，建筑面积_________平方米，共计_________栋楼。2.2物业管理区域本合同约定的物业管理区域包括：_________。2.3物业管理服务内容（1）小区内公共区域的清洁、绿化、保洁；（2）小区内公共设施的维护与管理；（3）小区内公共秩序的维护与安全；（4）小区内业主投诉的受理与处理；（5）其他物业管理服务事项。第三条物业管理服务标准3.1服务质量标准（1）小区内公共区域整洁、绿化美观、设施完好；（2）小区内公共设施正常运行，及时维修；（3）小区内公共秩序良好，安全无事故；（4）业主投诉及时响应，合理解决；（5）其他服务质量标准。3.2服务安全标准乙方应确保小区内公共区域及设施的安全，具体包括：（1）消防安全；（2）交通安全；（3）治安安全；（4）设施安全；（5）其他安全标准。3.3服务效率标准（1）业主投诉处理时间不超过_________小时；（2）设施维修响应时间不超过_________小时；（3）其他效率标准。第四条物业管理费用4.1费用构成（1）物业服务费；（2）公共设施设备维修基金；（3）其他相关费用。4.2收费标准物业管理费用按照_________标准执行。4.3费用结算方式物业管理费用按月缴纳，甲方应在每月_________日前将物业管理费用缴纳至乙方指定账户。第五条物业管理责任5.1物业服务提供方责任（1）按照本合同约定，提供物业管理服务；（2）确保物业管理服务的质量；（3）遵守国家法律法规及政策规定；（4）履行其他相关责任。5.2业主/使用人责任（1）遵守物业管理规章制度；（2）合理使用物业设施设备；（3）爱护公共设施；（4）履行其他相关责任。5.3第三方责任本合同涉及的第三方责任，按照相关法律法规及政策规定处理。第六条业主/使用人权利6.1业主大会权利（1）制定物业管理规章制度；（2）监督物业管理服务；（3）审议物业管理费用；（4）其他相关权利。6.2业主/使用人权利（1）享受物业管理服务；（2）参与物业管理决策；（3）监督物业管理服务；（4）其他相关权利。6.3业主/使用人义务（1）遵守物业管理规章制度；（2）合理使用物业设施设备；（3）爱护公共设施；（4）履行其他相关义务。第七条争议解决7.1争议解决方式双方在履行本合同过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2争议解决程序争议发生后，双方应自收到另一方书面通知之日起_________日内协商解决。7.3争议解决地点本合同争议解决地点为合同签订地。第八条违约责任8.1违约情形（1）乙方未按合同约定提供物业管理服务的；（2）乙方违反物业管理规章制度，造成业主/使用人损失的；（3）乙方未按合同约定收取物业管理费用的；（4）甲方未按合同约定支付物业管理费用的；（5）双方约定的其他违约情形。8.2违约责任承担（1）乙方未按合同约定提供物业管理服务的，应承担违约责任，并赔偿甲方因此遭受的损失；（2）乙方违反物业管理规章制度，造成业主/使用人损失的，应承担赔偿责任；（3）乙方未按合同约定收取物业管理费用的，甲方有权要求乙方补缴；（4）甲方未按合同约定支付物业管理费用的，乙方有权要求甲方支付；（5）双方约定的其他违约责任。8.3违约金（1）因乙方违约造成甲方损失的，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金金额为损失金额的_________倍；（2）因甲方违约造成乙方损失的，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金金额为损失金额的_________倍。第九条合同变更与解除9.1合同变更（1）双方协商一致，可以对本合同进行变更；（2）变更后的合同条款与本合同具有同等法律效力。9.2合同解除（1）本合同因不可抗力等原因导致无法履行时，双方可以协商解除；（2）一方违约，另一方有权解除本合同；（3）双方约定的其他合同解除情形。9.3合同终止（1）本合同期满或双方协商一致解除后，本合同终止；（2）合同终止后，双方应按照约定办理相关事宜。第十条保密条款10.1保密信息定义本合同中的保密信息是指双方在履行本合同过程中知悉的、不属于公开信息的商业秘密、技术秘密和其他秘密。10.2保密义务（1）双方对本合同中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露；（2）保密义务在本合同终止后仍有效。10.3保密期限本合同中的保密期限自合同签订之日起计算，期限为_________年。第十一项通知与送达11.1通知形式双方的通知应以书面形式发送，包括但不限于信函、传真、电子邮件等。11.2送达地址（1）甲方送达地址：_________；（2）乙方送达地址：_________。11.3送达方式（1）甲方发送通知至乙方送达地址；（2）乙方发送通知至甲方送达地址。第十二项合同附件12.1附件一：物业清单12.2附件二：物业管理服务细则12.3附件三：其他相关文件第十三项其他约定13.1合同生效条件本合同经双方签字（或盖章）之日起生效。13.2合同附件效力本合同附件与本合同具有同等法律效力。13.3合同解释本合同如有未尽事宜，由双方协商解决。如有争议，按本合同约定解决。第十四项合同签署与生效14.1签署主体本合同由甲方法定代表人（或授权代表）和乙方法定代表人（或授权代表）签字（或盖章）。14.2签署时间本合同自_________年_________月_________日起签署。14.3生效日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1本合同中的“第三方”是指除甲乙双方之外的，在本合同履行过程中可能介入的任何个人、法人或其他组织。1.2第三方介入的类型包括但不限于：中介服务提供者、专业咨询机构、监理单位、保险公司、法律顾问等。第二条第三方介入的触发条件（1）需要专业技术服务或咨询；（2）需要第三方进行监督或审计；（3）需要第三方提供担保或保险；（4）需要第三方协助解决合同履行中的争议；（5）其他需要第三方介入的情形。第三条第三方责权利3.1第三方的权利：（1）根据合同约定，获取合理的报酬；（2）在甲乙双方的监督下，独立履行职责；（3）要求甲乙双方提供必要的信息和资料；（4）在履行职责过程中，有权提出合理建议。3.2第三方的义务：（1）按照合同约定，履行专业职责；（2）保守甲乙双方的商业秘密；（3）对甲乙双方的争议提供公正、客观的判断；（4）在履行职责过程中，确保不损害甲乙双方的合法权益。第四条第三方与其他各方的划分4.1第三方在介入本合同履行过程中，应明确区分其与甲乙双方、其他第三方的关系，避免利益冲突。4.2第三方在履行职责时，应尊重甲乙双方的独立决策权，不得强迫或干预甲乙双方的决定。第五条第三方责任限额（1）第三方介入的具体职责和任务；（2）第三方提供的服务的性质和风险；（3）第三方具备的专业能力和资质；（4）合同约定的责任限额。（1）第三方因自身过错导致甲乙双方损失的，责任限额为_________元；（2）第三方因不可抗力导致甲乙双方损失的，责任限额为_________元；（3）其他需要约定责任限额的情形。第六条第三方介入的流程6.1甲乙双方协商确定第三方介入事宜；6.2甲乙双方共同与第三方签订服务协议或合同；6.3第三方按照服务协议或合同履行职责；6.4第三方完成职责后，甲乙双方对第三方的工作进行评价。第七条第三方介入后的争议解决7.1第三方介入过程中产生的争议，由甲乙双方协商解决；7.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条第三方介入的终止8.1第三方介入结束后，甲乙双方应按照合同约定，对第三方的工作进行验收；8.2验收合格后，甲乙双方与第三方解除服务协议或合同；8.3第三方介入终止后，甲乙双方应按照约定支付第三方报酬。第九条本合同的修订9.1本合同如因第三方介入而发生修订，甲乙双方应就修订内容达成一致；9.2修订后的合同条款与本合同具有同等法律效力。第十条合同的效力10.1本合同中关于第三方介入的条款，不影响其他条款的效力；10.2本合同中关于第三方介入的约定，如与法律法规相冲突，以法律法规为准。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业清单详细要求：详细列明甲方物业管理项目的所有物业清单，包括房屋、公共设施、绿化区域等，并标注其数量、规格、使用状况等信息。说明：物业清单是物业管理服务的基础，有助于明确物业管理服务的范围和责任。2.附件二：物业管理服务细则详细要求：详细列明物业管理服务的具体细则，包括服务内容、服务标准、服务流程、应急处理措施等。说明：物业管理服务细则是乙方提供物业管理服务的具体指导文件，有助于规范服务行为。3.附件三：物业服务收费标准详细要求：明确列出物业管理服务的收费标准，包括服务费、维修基金、其他费用等，并说明计费方式。说明：收费标准是甲方支付物业管理费用的依据，有助于保障甲乙双方的权益。4.附件四：物业服务合同详细要求：详细列明甲乙双方的权利义务、服务内容、费用支付、违约责任等内容。说明：物业服务合同是甲乙双方签订的主要合同文件，是双方履行合同的基础。5.附件五：第三方介入协议详细要求：明确第三方介入的具体事宜，包括介入原因、介入方式、介入期限、费用承担等。说明：第三方介入协议是甲乙双方与第三方签订的补充协议，有助于规范第三方介入行为。6.附件六：争议解决协议详细要求：明确争议解决的方式、程序、地点等。说明：争议解决协议是甲乙双方在发生争议时参照的文件，有助于快速、有效地解决争议。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未按合同约定提供物业管理服务责任认定标准：乙方未按照合同约定的服务标准、服务内容、服务流程提供物业管理服务。示例说明：乙方未按时清理小区公共区域，导致环境卫生恶化，甲方有权要求乙方承担违约责任。2.违约行为：甲方未按合同约定支付物业管理费用责任认定标准：甲方未按照合同约定的支付方式、支付时间支付物业管理费用。示例说明：甲方未按时支付物业管理费用，乙方有权要求甲方支付逾期付款的违约金。3.违约行为：第三方未按协议约定履行职责责任认定标准：第三方未按照服务协议或合同约定的职责、标准、期限履行职责。示例说明：第三方未按时完成物业管理服务，导致甲方利益受损，甲方有权要求第三方承担违约责任。4.违约行为：任何一方泄露商业秘密责任认定标准：任何一方未经对方同意，泄露本合同约定的保密信息。示例说明：乙方泄露了甲方商业秘密，甲方有权要求乙方承担违约责任。5.违约行为：任何一方违反物业管理规章制度责任认定标准：任何一方违反合同约定的物业管理规章制度。示例说明：甲方违反了物业管理规章制度，乙方有权要求甲方承担违约责任。全文完。2024年物业管理服务框架协议2本合同目录一览1.定义与解释1.1合同双方1.2物业管理服务1.3物业1.4相关法律法规1.5其他定义2.服务范围2.1基础物业管理服务2.2精细化服务2.3专项服务2.4应急处理3.服务期限3.1服务起始日期3.2服务终止日期3.3期限延长4.服务费用4.1费用计算方式4.2费用支付方式4.3费用调整机制5.物业管理责任5.1物业维护保养5.2安全管理5.3环境卫生5.4公共设施维护6.物业使用与维护6.1物业使用规定6.2物业维护责任6.3报修流程7.物业租赁与转租7.1租赁规定7.2转租规定7.3租赁备案8.争议解决8.1争议处理方式8.2仲裁8.3诉讼9.合同解除与终止9.1合同解除条件9.2合同终止条件9.3解除与终止程序10.违约责任10.1违约行为10.2违约责任承担10.3违约赔偿11.不可抗力11.1不可抗力定义11.2不可抗力处理11.3不可抗力通知12.合同生效与备案12.1合同生效条件12.2合同备案要求13.合同附件13.1物业管理服务内容13.2物业管理收费标准13.3其他附件14.其他约定事项14.1法律适用14.2合同修改与补充14.3通知与送达第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同双方（1）甲方（物业所有人）：[甲方全称]（2）乙方（物业管理服务提供方）：[乙方全称]1.2物业管理服务指乙方根据甲方委托，对甲方拥有的物业管理区域内的房屋及配套设施进行的管理服务。1.3物业指甲方拥有的物业管理区域内的房屋、配套设施及附属设施。1.4相关法律法规指中华人民共和国现行的有关物业管理方面的法律法规、政策及规范性文件。1.5其他定义在合同中未定义的其他术语，按照其通常含义或行业惯例解释。2.服务范围2.1基础物业管理服务（1）房屋维修与养护（2）公共区域清洁与绿化（3）公共设施维护与管理（4）安全巡查与保卫2.2精细化服务（1）客户服务中心（2）家政服务（3）特约服务2.3专项服务（1）停车场管理（2）物业租赁代理（3）物业装修管理2.4应急处理（1）突发事件应急预案（2）应急响应与处置3.服务期限3.1服务起始日期本合同自双方签字盖章之日起生效，服务期限为[服务期限]年。3.2服务终止日期本合同服务期限到期后，如无特殊情况，自动续签。3.3期限延长双方协商一致后，可对本合同服务期限进行延长。4.服务费用4.1费用计算方式物业管理服务费用按照[费用计算标准]进行计算。4.2费用支付方式甲方应于每月[具体日期]前向乙方支付当月物业管理服务费用。4.3费用调整机制如遇政策调整或市场价格变动，双方可协商调整物业管理服务费用。5.物业管理责任5.1物业维护保养乙方负责物业的日常维护保养，确保物业设施正常运行。5.2安全管理乙方负责物业管理区域内的安全管理，确保业主和访客的人身安全。5.3环境卫生乙方负责物业管理区域内的环境卫生，定期进行清洁和绿化工作。5.4公共设施维护乙方负责公共设施的维护和保养，确保设施完好无损。6.物业使用与维护6.1物业使用规定甲方应按照物业管理规定使用物业，不得擅自改变物业用途。6.2物业维护责任甲方应配合乙方进行物业的维护工作，对损坏的设施及时修复。6.3报修流程甲方发现物业问题，应通过[报修渠道]向乙方报修，乙方应及时处理。8.争议解决8.1争议处理方式双方在履行合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向物业管理所在地的人民法院提起诉讼。8.2仲裁双方可约定仲裁条款，如有争议，提交[仲裁机构名称]仲裁。8.3诉讼诉讼案件按照中华人民共和国相关法律法规进行审理。9.合同解除与终止9.1合同解除条件下列情况下，任何一方有权解除本合同：（1）一方违反合同约定，经另一方书面通知后未在合理期限内纠正；（2）发生不可抗力，导致合同无法履行；（3）法律法规规定的其他解除情形。9.2合同终止条件合同期满或双方协商一致，本合同终止。9.3解除与终止程序合同解除或终止，应提前[提前通知期限]书面通知对方，并办理相关手续。10.违约责任10.1违约行为一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任。10.2违约责任承担违约方应向守约方支付违约金，违约金数额按合同约定执行。10.3违约赔偿违约金不足以弥补损失的，违约方还应赔偿守约方因此遭受的损失。11.不可抗力11.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。11.2不可抗力处理发生不可抗力事件，导致本合同无法履行或履行困难的，双方应协商解决。11.3不可抗力通知发生不可抗力事件，应及时通知对方，并提供相关证明。12.合同生效与备案12.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同备案要求本合同签订后，双方应按照相关规定进行备案。13.合同附件13.1物业管理服务内容本合同附件一详细列明了乙方提供的管理服务内容。13.2物业管理收费标准本合同附件二详细列明了物业管理服务收费标准。13.3其他附件14.其他约定事项14.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。14.2合同修改与补充本合同如有修改或补充，应以书面形式进行。14.3通知与送达任何一方发出的通知，应以书面形式，通过[送达方式]送达对方。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念本合同中的“第三方”是指除甲乙双方以外的，为履行本合同而参与合同履行过程中的个人、法人或其他组织。15.2第三方责权利15.2.1责任第三方应根据本合同约定，承担相应的责任。第三方责任包括但不限于：（1）提供的服务质量应符合行业标准；（2）按照合同约定的时间、地点、方式履行服务；（3）遵守国家法律法规和本合同的相关规定。15.2.2权利（1）根据合同约定获得报酬；（2）要求甲方和乙方提供必要的协助；（3）在履行合同过程中，有权要求甲方和乙方提供必要的资料和信息。15.2.3利益第三方的利益包括但不限于：（1）合同约定的报酬；（2）因履行合同而产生的其他利益。15.3第三方与其他各方的划分说明15.3.1甲方与乙方甲方和乙方是本合同的主要当事人，负责合同的签订、履行和监督。15.3.2第三方与甲方第三方与甲方之间不存在直接的合同关系，但第三方应按照本合同约定向甲方提供服务。15.3.3第三方与乙方第三方与乙方之间不存在直接的合同关系，但第三方应按照本合同约定向乙方提供服务。15.3.4第三方与甲方、乙方第三方与甲方、乙方之间的关系由本合同约定，第三方应同时向甲方和乙方提供服务