第1章资料1电子商务幻灯片资料

补充：电子政务电子政务概念电子政务是政务活动各方利用计算机网络，按照一定的标准，进行的各类政务活动。三要素：标准工具行为电子政务的主要功能G2B解决政府与企业、事业单位等社会组织之间的电子政务G2C指政府与公民之间的电子政务G2G解决政府内部、政府上下级之间、不同地区和不同职能部门之间电子政务问题G2E解决政府与政府公务员之间的电子政务OAS办公自动化系统，是实现电子政务的基础电子政务的主要功能政府部门2政府部门1GtoG企业公民社会组织GtoCGtoBGtoB公务员公务员GtoEGtoE电子政务系统电子政务的辅助功能为了实现电子政务的主要功能，电子政务系统必须有一系列的基本功能作为支撑，主要包括：信息存储组织与管理功能电子通信与沟通功能安全保密功能系统管理与维护功能就电子政务的基本结构基础网络基于PKI/PMI的统一授信授权的安全支撑平台基于Webservice、XML的业务支撑/信息交互平台系统管理与维护办公自动化系统(OAS)

GtoB

GtoCGtoG

GtoE

电子政务门户互联网统一的电子政务综合业务平台统一的网络信任域及管理系统单位1个人移动用户企业证书审核注册中心自然人证书认证中心密钥管理中心系统总体结构示意图统一的信任与授权服务平台督办服务业务应用可信时间戳服务安全保密管理设备证书认证中心机构证书认证中心授权管理中心证书认证中心单位2单位3单位4政务网电子政务隔离中的安全岛技术安全岛的位置安全岛的功能结构电子政务的门户门户：指通往某个电子虚拟社会并提供相关信息服务的应用系统。电子政务门户是以政府网为依托，以信息服务、与政府相关业务处理和电子商务为主导，综合运用大型数据库、WEB、网上实时事务处理等技术而建立的网上服务中心。电子政务门户的类型面向政府的办公门户面向企业的业务门户面向公众的门户网站（1）面向政府的办公门户为政府内部、各级政府间、相关职能部门间提供一个统一的基于Web的办公应用平台。南海市南山区办公平台（基于Web）集成了区内各部门的业务职能，公务员可以根据各自的权限从办公门户进入自己的岗位进行办公。（2）面向企业的业务门户面向企业的业务门户特指政府为企业开通业务处理平台。企业可以通过因特网、电话网、分组交换网、DDN网等多种通讯方式实现与政府职能部门的信息交互、业务处理。其特征是专业、方便、快捷、安全、准确。案例：电子报税系统（1）Internet客户端客户端路由器防火墙前端数据采集发送服务器集群系统X-Server3110X-Server3110后台申报数据接收及处理服务器双机系统VPN用户HTTPS用户浪潮电子报税系统采用B/S的软件体系结构，其工作方式有基于VPN方式和基于HTTPS方式两种。案例：电子报税系统（2）VPN方式VPN是虚拟专用网的简称，含义是一条穿过混乱的公用网络的安全稳定的隧道。其特点是：利用公网资源，节省网络建设费用；采用加密认证技术，验证通信双方的身份，保证数据传输的安全性；在专用网络上，所有基于局域网运行的应用软件可以平滑的移植到VPN网络中。案例：电子报税系统（3）基于VPN方式。先由纳税人电脑上的VPN客户端软件与税务申报网站的VPN网关建立安全链接，同时纳税人的Web请求经负载均衡器解析处理，与前端数据采集发送服务器建立链接，然后向税务申报网站提交报税信息；前端服务器将采集到的数据传送到后台处理；数据经本地处理、银行数据交换、存档后经前端按原路径返回纳税人。案例：电子报税系统（4）HTTPS方式HTTPS是HTTP（超文本传输协议）和SSL(安全套接层协议）两种协议的组合，由于HTTP不提供网络数据传输的加密，因此不能保证传输数据的安全性，而SSL恰恰弥补了HTTP协议的不足，可以实现HTTP通信双方的身份验证，并具有灵活的加密机制，以保证数据在传输过程中的安全性。案例：电子报税系统（5）采用HTTPS方式，纳税人电脑拨叫当地ISP，通过HTTPS安全协议与税务申报网站建立安全连接，同时纳税人电脑客户的Web请求经负载均衡器解析处理，与前端数据采集发送服务器建立链接，然后提交报税信息；采集到的申报数据转发给后台服务器；数据经本地处理、银行数据交换、存档后经前端返回纳税人。上海政府门户的网上报税平台（3）面向公众的政府门户网站电子政务门户是指政府对公众和企业信息服务和政务服务的入口网站。通过电子政务门户，一方面，政府可以为公众和企业提供及时、丰富的政务信息，提供公众和企业所需要的政务服务；另一方面，公众和企业可以随时随地查阅政府公布的各种政策信息，享受政府的各种服务，包括各种申报，甚至参政议政。可以这样说，电子政务门户，就是政府"对外宣传的窗口、对外合作的窗口、为人民服务的窗口、接受人民监督的窗口"。接入信息组织内容商务沟通社区电子政务门户网站的作用（6C）向用户提供因特网接入服务搜索并组织因特网上信息公开政府信息提供电子商务服务实现企业、公众与政府的有效沟通通过网络社区密切联系群众政府门户网站的技术层次信息门户（IP，Informationportal）知识门户（KP，Knowledge）应用门户（AP，ApplicationPortal）信息门户（IP，Informationportal）强调信息的收集、访问、管理和无缝集成；提供信息发布、数据查询、在线咨询、表格下载等基本功能；基本作用是为人们提供政府公共信息、园区企业信息、社区信息与服务。公众、企业和其他政府部门都可以通过信息门户方便地获取自己所需的信息。信息门户提供了一个了解政府部门的访问入口，所有访问者都可以通过这个入口获得个性化的信息和服务。对政府部门来说，信息门户既是一个展示政府服务的窗口，又可以无缝隙地集成政府部门的信息资源、政务活动及业务系统等，动态地发布存储在政府部门内部和外部的各种信息。知识门户（KP，Knowledge）是一个平台，该平台是知识加工平台、知识决策平台、知识发布平台与知识获取平台的集成。它使政府各部门办公人员之间的信息共享和交流更加流畅。其是信息门户的延伸与发展，强调的是对政府部门信息的加工与处理，主要通过数据挖掘、数据加工技术使零散的信息成为知识，目的在于使恰当的人在恰当的时间使用恰当的知识，提供决策支持服务。应用门户（AP，ApplicationPortal）是对政府部门业务流程的集成。它以政务流程和办公应用为核心，把政务流程中功能不同的应用模块通过门户技术集成在一起。从某种意义上说，我们可以把应用门户看成是政府信息系统的集成界面，公众和企业可以通过政府部门应用门户访问相应的应用系统，实现移动办公、网上办公等。政府门户网站三大功能信息发布沟通平台业务处理信息发布政府部门通过政府门户网站发布政府的各种政务信息（如政策、法规、新闻等），提供一套信息自动发布的机制，事先定制好页面模板和最终的发布页面的效果，整个过程完全不需要人为的干预就能完成信息的动态发布。沟通平台政府部门可以通过门户网站收集公众的意见和建议。提供留言版、公告栏、在线帮助、访问统计等管理工具，为公众提供与政府部门交流的平台，并可以为用户定制系统，从而满足用户在维护组织结构信息、建立人力资源信息系统等方面的应用需求。业务处理