2024年版电脑硬件维护服务协议版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年版电脑硬件维护服务协议版B版本合同目录一览1.服务内容1.1硬件维护服务1.1.1硬件设备检查1.1.2硬件设备升级1.1.3硬件设备更换1.1.4硬件设备故障排除1.2软件维护服务1.2.1操作系统安装与升级1.2.2软件安装与调试1.2.3病毒防护与清除1.2.4数据备份与恢复1.3技术支持服务1.3.1在线咨询与远程协助1.3.2现场支持服务1.3.3技术培训与指导1.4维修服务1.4.1硬件维修1.4.2软件维修1.4.3配件更换1.4.4维修费用承担2.服务期限2.1服务开始日期2.2服务结束日期2.3服务续约条款3.服务费用3.1服务费用计算3.2服务费用支付方式3.3服务费用调整4.服务质量和标准4.1硬件设备维护质量4.2软件维护质量4.3技术支持服务质量4.4维修服务质量5.甲方义务与责任5.1甲方提供的设备与资料5.2甲方配合乙方工作5.3甲方违反合同的赔偿责任6.乙方义务与责任6.1乙方提供的服务与人员6.2乙方保证服务质量6.3乙方违反合同的赔偿责任7.保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3保密违约责任8.不可抗力8.1不可抗力的定义8.2不可抗力事件的处理9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决地点9.3争议解决时效10.合同的生效、变更与解除10.1合同生效条件10.2合同变更条件10.3合同解除条件11.违约责任11.1甲方违约责任11.2乙方违约责任12.合同的终止与续签12.1合同终止条件12.2合同续签流程13.附件13.1服务项目清单13.2服务费用明细表13.3设备资料清单14.其他约定事项第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1硬件维护服务乙方负责对甲方提供的电脑硬件设备进行定期检查、升级、更换及故障排除，确保硬件设备的正常运行。1.2软件维护服务乙方负责为甲方提供操作系统安装与升级、软件安装与调试、病毒防护与清除以及数据备份与恢复等服务。1.3技术支持服务乙方提供7x24小时的在线咨询与远程协助，以及必要的现场支持服务和技术培训与指导。1.4维修服务乙方负责对甲方电脑硬件及软件设备进行维修，包括硬件维修、软件维修、配件更换等，维修费用按双方约定方式承担。第二条服务期限2.1服务开始日期双方约定的服务开始日期，即合同签订之日起。2.2服务结束日期双方约定的服务结束日期，或根据实际情况双方协商确定。2.3服务续约条款合同到期前一个月，甲方如需继续享受乙方服务，应向乙方提出续约申请。双方按照届时市场价格和条款重新签订合同。第三条服务费用3.1服务费用计算根据甲方提供的电脑硬件设备数量、型号以及服务内容，乙方制定详细的费用计算方案，经甲方确认后执行。3.2服务费用支付方式甲方按合同约定时间向乙方支付服务费用。支付方式可以是现金、转账、支票等，具体支付方式由双方协商确定。3.3服务费用调整合同执行期间，如遇市场价格变动、政策调整等因素，双方可协商调整服务费用。调整方案需在双方确认后执行。第四条服务质量和标准4.1硬件设备维护质量乙方应确保硬件设备维护后的运行速度、稳定性等指标达到或超过行业标准。4.2软件维护质量乙方应确保软件维护后的系统安全性、稳定性、兼容性等指标达到或超过行业标准。4.3技术支持服务质量乙方提供的技术支持服务应确保响应速度快、问题解决率高、用户满意度高。4.4维修服务质量乙方应确保维修后的设备性能达到或超过原厂标准，且不影响设备的使用寿命。第五条甲方义务与责任5.1甲方提供的设备与资料甲方应确保提供的电脑硬件设备及软件资料真实、完整、有效，便于乙方进行维护服务。5.2甲方配合乙方工作甲方应积极配合乙方的维护服务，提供必要的工作条件，如场地、电源、网络等。5.3甲方违反合同的赔偿责任甲方违反合同规定，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。第六条乙方义务与责任6.1乙方提供的服务与人员乙方应按照合同约定提供专业、高效的服务，并确保服务人员具备相关资质和经验。6.2乙方保证服务质量乙方保证提供的服务达到约定的质量标准，如未达到标准，乙方应承担相应责任。6.3乙方违反合同的赔偿责任乙方违反合同规定，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。第八条保密条款8.1保密内容双方在合同执行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。8.2保密期限保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。8.3保密违约责任违反保密义务的一方，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第九条不可抗力9.1不可抗力的定义不可抗力指不能预见、不能避免且不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。9.2不可抗力事件的处理遭遇不可抗力事件的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。双方根据情况协商调整合同履行期限和方式。第十条争议解决10.1争议解决方式双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可以选择调解、仲裁或诉讼等方式解决。10.2争议解决地点争议解决的地点为合同签订地。10.3争议解决时效双方应在争议发生之日起6个月内提出解决争议的请求，否则视为放弃争议解决的权利。第十一条合同的生效、变更与解除11.1合同生效条件合同自双方签字或盖章之日起生效。11.2合同变更条件合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。11.3合同解除条件合同解除需双方协商一致，并签订书面解除协议。第十二条违约责任12.1甲方违约责任甲方违反合同规定，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的违约责任。12.2乙方违约责任乙方违反合同规定，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的违约责任。第十三条合同的终止与续签13.1合同终止条件合同终止条件见合同第二条。13.2合同续签流程合同到期前一个月，甲方如需继续享受乙方服务，应向乙方提出续约申请。双方按照届时市场价格和条款重新签订合同。第十四条其他约定事项14.1双方认为需要在合同中约定的其他事项。14.2本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务项目清单详细列出乙方应提供的所有服务项目，包括硬件维护、软件维护、技术支持服务等。附件2：服务费用明细表详细列出服务费用的计算方式、支付方式和费用调整标准等。附件3：设备资料清单详细列出甲方提供的电脑硬件设备及其相关资料，包括型号、数量、配置等信息。说明二：违约行为及责任认定：违约行为1：甲方未按合同约定时间支付服务费用。责任认定：甲方应承担迟延支付服务费用的违约责任，乙方有权根据实际情况暂停提供服务，直至甲方支付完毕。违约行为2：乙方未按合同约定提供服务。责任认定：乙方应承担未提供服务的违约责任，甲方有权要求乙方在规定时间内完成服务，并有权要求乙方支付违约金。违约行为3：甲方提供的设备与资料不真实、不完整、无效。责任认定：甲方应承担因提供的设备与资料不真实、不完整、无效而给乙方造成的损失，包括但不限于乙方因此而产生的额外费用、时间延误等。违约行为4：甲方未积极配合乙方工作。责任认定：甲方应承担因未积极配合乙方工作而给乙方造成的损失，包括但不限于乙方因此而产生的额外费用、时间延误等。违约行为5：乙方未保证服务质量。责任认定：乙方应承担因未保证服务质量而给甲方造成的损失，包括但不限于甲方因此而产生的额外费用、时间延误等。说明三：法律名词及解释：法律名词1：不可抗力解释：不可抗力指不能预见、不能避免且不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。法律名词2：违约责任解释：违约责任指一方未履行合同义务或履行义务不符合约定的，应承担的法律责任。法律名词3：合同终止解释：合同终止指合同约定的权利义务关系消灭