2024年物业服务合同示范3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年物业服务合同示范本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业服务方基本信息1.2业主方基本信息2.服务内容与标准2.1基本物业管理服务2.2特殊物业管理服务2.3服务质量标准3.服务费用及支付方式3.1服务费用构成3.2费用收取标准3.3支付方式及时间4.服务期限4.1服务起始日期4.2服务终止日期4.3服务期限延长5.物业维修与养护5.1常规维修养护5.2应急维修处理5.3维修养护费用6.物业管理费用结算6.1费用结算周期6.2费用结算方式6.3费用结算争议处理7.物业安全管理7.1安全管理制度7.2安全防范措施7.3安全事故处理8.物业使用与维护8.1物业使用规范8.2物业维护责任8.3物业损坏赔偿9.业主权益保障9.1业主权利9.2业主义务9.3业主委员会10.合同变更与解除10.1合同变更10.2合同解除10.3合同终止11.违约责任11.1违约情形11.2违约责任承担11.3违约责任追究12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构12.3争议解决程序13.合同生效与终止13.1合同生效条件13.2合同终止条件13.3合同解除后的处理14.其他约定14.1其他条款14.2附则第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业服务方基本信息物业服务方名称：_______法定代表人：_______注册地址：_______通讯地址：_______联系电话：_______电子邮箱：_______1.2业主方基本信息业主方名称：_______法定代表人：_______注册地址：_______通讯地址：_______联系电话：_______电子邮箱：_______2.服务内容与标准2.1基本物业管理服务包括但不限于：环境卫生、绿化养护、公共区域清洁、公共设施设备维护、安全巡逻、消防管理等。2.2特殊物业管理服务根据业主需求，提供专项服务，如家政服务、维修服务等。2.3服务质量标准物业服务方应按照国家标准、行业规范和物业服务合同约定，提供达标服务。3.服务费用及支付方式3.1服务费用构成包括物业管理费、公共能耗费、专项服务费等。3.2费用收取标准物业管理费按建筑面积每月每平方米_______元计收；公共能耗费按实际使用量计收；专项服务费按服务项目及收费标准计收。3.3支付方式及时间业主应在每月_______日前，将物业管理费、公共能耗费、专项服务费等费用支付至物业服务方指定的账户。4.服务期限4.1服务起始日期本合同自_______年_______月_______日起生效。4.2服务终止日期本合同服务期限为_______年，自合同生效之日起计算。4.3服务期限延长双方在合同到期前_______日内可协商延长服务期限。5.物业维修与养护5.1常规维修养护物业服务方应定期对公共设施设备进行维修养护，确保设施设备正常运行。5.2应急维修处理发生紧急情况时，物业服务方应在_______小时内到达现场进行处理。5.3维修养护费用常规维修养护费用包含在物业管理费中，紧急维修处理费用由业主承担。6.物业管理费用结算6.1费用结算周期物业服务费用按月结算，每季度结清。6.2费用结算方式业主应通过银行转账或现金支付方式缴纳物业服务费用。6.3费用结算争议处理如业主对费用结算有异议，应在收到结算通知后_______日内提出，双方协商解决。7.物业安全管理7.1安全管理制度物业服务方应建立健全安全管理规章制度，确保业主生命财产安全。7.2安全防范措施包括门禁系统、监控设备、消防设施等。7.3安全事故处理发生安全事故时，物业服务方应立即启动应急预案，采取有效措施进行处理，并及时报告相关部门。8.物业使用与维护8.1物业使用规范业主应遵守国家法律法规、物业管理规约及相关规章制度，合理使用物业。8.2物业维护责任物业服务方负责物业的日常维护和保养，业主负责其自有部分的维护和保养。8.3物业损坏赔偿因业主使用不当造成物业损坏的，业主应负责修复或赔偿。9.业主权益保障9.1业主权利业主享有使用、收益、处分其所有权的权利，并有权参与物业管理决策。9.2业主义务业主应按时缴纳物业服务费用，配合物业服务方的管理工作。9.3业主委员会业主委员会负责代表业主管理物业，监督物业服务方的服务质量。10.合同变更与解除10.1合同变更双方协商一致，可对合同内容进行变更，变更内容应以书面形式签订补充协议。10.2合同解除1）物业服务方严重违约；2）业主方严重违约；3）不可抗力导致合同无法履行；10.3合同终止合同期满或双方协商一致终止合同，合同终止后，双方应办理相关交接手续。11.违约责任11.1违约情形任何一方违反合同约定的义务，均构成违约。11.2违约责任承担违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。11.3违约责任追究违约责任追究方式包括协商、调解、仲裁或诉讼。12.争议解决12.1争议解决方式双方应友好协商解决争议，协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。12.2争议解决机构如协商不成，可向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。12.3争议解决程序争议解决应遵循公平、公正、公开的原则，依法进行。13.合同生效与终止13.1合同生效条件合同经双方签字盖章后生效。13.2合同终止条件合同期满、双方协商一致终止或依法解除合同。13.3合同解除后的处理合同解除后，双方应按照法律规定和合同约定处理相关事宜。14.其他约定14.1其他条款本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议。14.2附则本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义与介入条件1.1第三方定义本合同中的第三方，是指除甲乙双方之外的，为履行本合同或解决合同履行过程中产生的争议，由甲乙双方共同认可的具有相应资质和能力的第三方机构或个人。1.2介入条件1）合同履行过程中，甲乙双方就某项事项存在分歧，无法达成一致意见；2）合同履行过程中，发生争议，甲乙双方协商解决无果；3）根据本合同约定，需要第三方提供专业意见或服务。2.第三方职责与权利2.1第三方职责1）提供专业意见或服务；2）协助甲乙双方解决合同履行过程中的争议；3）监督合同履行情况，确保合同各项条款得到落实。2.2第三方权利1）要求甲乙双方提供与合同履行相关的资料；2）对甲乙双方的行为进行监督；3）根据合同履行情况，提出合理化建议。3.第三方责任限额3.1责任限额定义第三方责任限额是指第三方因履行职责过程中出现失误或过错，对甲乙双方造成损失的，第三方应承担的最高赔偿责任。3.2责任限额约定本合同中，第三方责任限额为人民币_______元。3.3责任限额赔偿第三方在责任限额内承担赔偿责任，超过责任限额的部分，由甲乙双方自行协商解决。4.第三方与其他各方的划分说明4.1与甲方的划分第三方应独立于甲方，甲方对第三方的行为不承担任何责任。4.2与乙方的划分第三方应独立于乙方，乙方对第三方的行为不承担任何责任。4.3与其他方的划分第三方与其他各方之间，应保持独立，不因本合同而产生任何权利义务关系。5.第三方介入程序5.1介入申请甲乙双方协商一致后，向第三方发出介入申请，明确介入事项和预期目标。5.2介入确认第三方收到介入申请后，在_______日内确认是否接受介入请求。5.3介入实施第三方接受介入请求后，按照本合同约定和甲乙双方的要求，开展相关工作。6.第三方介入后的合同履行6.1合同履行监督第三方在介入过程中，应监督甲乙双方履行合同，确保合同各项条款得到落实。6.2合同履行调整如发现甲乙双方在履行合同过程中存在问题，第三方可提出调整建议，甲乙双方应予以考虑。7.第三方介入后的争议解决7.1争议解决途径第三方介入后，如甲乙双方仍存在争议，可继续通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。7.2第三方介入争议解决第三方在介入过程中，可协助甲乙双方解决争议，但最终争议解决方式由甲乙双方决定。8.第三方介入后的费用承担8.1费用承担原则第三方介入费用按照市场行情和实际工作量协商确定，由甲乙双方共同承担。8.2费用支付方式第三方介入费用按月或按项目支付，具体支付方式由甲乙双方与第三方协商确定。9.第三方介入后的合同终止9.1合同终止条件第三方介入完成后，如甲乙双方无争议或争议已解决，合同自行终止。9.2合同终止程序合同终止后，甲乙双方应按照本合同约定和法律规定办理相关手续。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务合同详细要求：合同应包含甲乙双方基本信息、服务内容与标准、服务费用及支付方式、服务期限、物业维修与养护、物业管理费用结算、物业安全管理、物业使用与维护、业主权益保障、合同变更与解除、违约责任、争议解决、合同生效与终止等内容。附件说明：本合同为物业服务合同的正式文本，双方签字盖章后生效。2.物业服务收费标准详细要求：明确物业管理费、公共能耗费、专项服务费等费用的具体收费标准。附件说明：附件应详细列出各项费用的计算方式和收费标准，供业主查阅。3.物业管理规约详细要求：规定业主在使用物业过程中的行为规范和责任。附件说明：规约应明确业主在使用物业时应遵守的规则，以及违反规约应承担的责任。4.安全管理制度详细要求：制定安全防范措施，确保业主生命财产安全。附件说明：制度应包括安全巡逻、消防管理、门禁系统等内容。5.维修养护方案详细要求：制定公共设施设备的维修养护计划，确保设施设备正常运行。附件说明：方案应包括维修养护周期、维修养护内容、维修养护费用等。6.第三方介入协议详细要求：明确第三方介入的条件、职责、权利、责任限额等内容。附件说明：协议应详细规定第三方介入的具体事宜，确保第三方介入的合法性和有效性。7.争议解决协议详细要求：约定争议解决的方式、机构、程序等内容。附件说明：协议应明确争议解决的途径和程序，保障双方合法权益。8.业主大会会议纪要详细要求：记录业主大会的召开情况、表决结果等内容。附件说明：纪要应详细记录业主大会的召开时间、地点、参会人员、表决事项等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1甲乙双方未按约定缴纳物业服务费用。1.2物业服务方未按约定提供服务或服务质量不符合标准。1.3业主未按约定使用物业或违反物业管理规约。1.4第三方介入过程中出现失误或过错，导致甲乙双方损失。1.5争议解决过程中，任何一方未履行协议或决定。2.责任认定标准2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。2.2违约责任认定应根据违约行为的具体情节、损失程度等因素综合判断。3.示例说明3.1示例一：业主未按时缴纳物业服务费用，物业服务方有权要求业主支付滞纳金。3.2示例二：物业服务方未按时修复公共设施设备，导致业主利益受损，物业服务方应承担赔偿责任。3.3示例三：第三方在介入过程中出现失误，导致甲乙双方损失，第三方应承担相应责任。全文完。2024年物业服务合同示范1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称及地址1.2法定代表人或负责人1.3联系人及联系方式2.合同签订依据2.1相关法律法规2.2政府部门规定2.3相关政策文件3.服务内容3.1服务区域范围3.2服务项目及标准3.3服务时间4.服务费用4.1服务费用构成4.2费用支付方式4.3费用调整机制5.服务期限5.1合同起止时间5.2合同续签5.3合同解除6.质量保证6.1服务质量标准6.2质量监督机制6.3质量投诉处理7.安全保障7.1安全责任划分7.2安全防范措施7.3应急处理预案8.物业管理责任8.1物业管理范围8.2物业管理职责8.3物业管理义务9.物业使用与维护9.1物业使用规定9.2物业维修责任9.3物业维护责任10.损害赔偿10.1损害赔偿范围10.2损害赔偿标准10.3损害赔偿程序11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决程序11.3争议解决费用12.合同生效与终止12.1合同生效条件12.2合同终止条件12.3合同终止程序13.违约责任13.1违约行为认定13.2违约责任承担13.3违约责任追究14.其他约定14.1本合同未尽事宜14.2附件及补充协议14.3合同份数及效力第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称及地址物业服务企业名称：__________物业服务企业地址：__________业主委员会名称：__________业主委员会地址：__________1.2法定代表人或负责人物业服务企业法定代表人或负责人：__________业主委员会法定代表人或负责人：__________1.3联系人及联系方式物业服务企业联系人：__________联系电话：__________电子邮箱：__________业主委员会联系人：__________联系电话：__________电子邮箱：__________2.合同签订依据2.1相关法律法规《中华人民共和国物业管理条例》《中华人民共和国合同法》等相关法律法规。2.2政府部门规定__________市政府关于物业管理的规定__________市物业管理部门的相关文件。2.3相关政策文件__________市政府关于物业服务收费标准的通知3.服务内容3.1服务区域范围本合同约定的服务区域为：__________3.2服务项目及标准（1）公共区域清洁：每日进行公共区域清洁，确保环境整洁。（2）公共区域绿化：负责公共绿化的养护，保持绿化面积整洁美观。（3）公共区域安全：24小时巡逻，确保公共区域安全。（4）房屋维修：负责小区房屋维修服务，包括屋顶、墙面、管道等。（5）设备设施维护：负责小区内电梯、水泵、消防设施等设备的维护。3.3服务时间每日7:0022:00，特殊情况另行通知。4.服务费用4.1服务费用构成（1）物业管理费：根据__________市物业管理部门的收费标准，每平方米__________元/月。（2）公共设施设备维护费：每平方米__________元/月。（3）绿化养护费：每平方米__________元/月。4.2费用支付方式（1）业主应于每月____日前将物业管理费支付至物业服务企业指定的账户。（2）物业服务企业应在收到物业管理费后____个工作日内开具正式发票。4.3费用调整机制物业管理费如有调整，按照__________市物业管理部门的收费标准执行。5.服务期限5.1合同起止时间本合同自____年____月____日起至____年____月____日止。5.2合同续签本合同期满前____个月，双方应协商续签事宜。5.3合同解除（1）在合同期限内，任何一方违反合同约定，另一方有权解除合同。（2）因不可抗力导致合同无法继续履行，双方协商解除合同。6.质量保证6.1服务质量标准（1）公共区域清洁：保证公共区域无垃圾、无杂物。（2）公共区域绿化：保持绿化面积整洁美观，无病虫害。（3）公共区域安全：确保公共区域无安全隐患。（4）房屋维修：保证维修质量，满足业主需求。（5）设备设施维护：确保设备设施正常运行。6.2质量监督机制（1）业主委员会负责对服务质量进行监督。（2）物业服务企业每月向业主委员会提交服务质量报告。6.3质量投诉处理（1）业主对服务质量有投诉，应向物业服务企业提出。（2）物业服务企业应在接到投诉后____个工作日内答复业主，并采取措施解决。（3）若投诉未得到妥善解决，业主可向业主委员会或物业管理部门投诉。8.物业管理责任8.1物业管理范围（1）小区内的公共区域管理，包括道路、绿化、停车场等。（2）小区内公共设施的维护和管理，如电梯、供水供电设施等。（3）小区内安全防范措施的实施，包括巡逻、监控等。（4）小区内环境卫生的管理，包括垃圾清运、公共区域清洁等。8.2物业管理职责（1）严格执行国家和地方有关物业管理的规定，维护物业管理秩序。（2）负责小区内公共设施的日常维护和紧急维修。（3）组织协调小区内各类活动，保障业主的合法权益。（4）定期收集业主意见，及时反馈和解决问题。8.3物业管理义务（1）提供及时、高效的服务，满足业主的基本需求。（2）保障业主的人身财产安全，预防安全事故的发生。（3）维护小区环境整洁，保持公共区域的卫生。（4）遵守合同约定，履行物业服务企业的职责。9.物业使用与维护9.1物业使用规定（1）业主应合理使用物业，不得擅自改变房屋结构。（2）业主应遵守小区规章制度，共同维护小区秩序。（3）业主应爱护公共设施，不得损坏或占用。9.2物业维修责任（1）物业服务企业负责小区公共设施的维修，包括日常保养和紧急抢修。（2）业主自用部分的维修责任由业主自行承担。9.3物业维护责任（1）物业服务企业负责小区公共区域的日常维护。（2）业主应保持自用部分的整洁和完好。10.损害赔偿10.1损害赔偿范围（1）因物业服务企业责任导致业主财产损失的赔偿。（2）因物业服务企业责任导致业主人身伤害的赔偿。10.2损害赔偿标准（1）财产损失按实际损失金额进行赔偿。（2）人身伤害按国家相关法律法规及行业标准进行赔偿。10.3损害赔偿程序（1）业主发现损害情况，应及时通知物业服务企业。（2）物业服务企业应在接到通知后____个工作日内进行调查处理。（3）如双方就损害赔偿达成一致，物业服务企业应按约定履行赔偿义务。11.争议解决11.1争议解决方式（1）协商：双方可就争议事项进行协商解决。（2）调解：争议双方可请求物业管理部门进行调解。（3）仲裁：争议双方可向仲裁机构申请仲裁。（4）诉讼：争议双方可向人民法院提起诉讼。11.2争议解决程序（1）协商：双方应在争议发生后____个工作日内提出协商请求。（2）调解：争议双方应在协商未果后____个工作日内提出调解请求。（3）仲裁：争议双方应在调解未果后____个工作日内提出仲裁申请。（4）诉讼：争议双方应在仲裁未果后____个工作日内向人民法院提起诉讼。11.3争议解决费用（1）协商：无额外费用。（2）调解：双方协商承担。（3）仲裁：按仲裁机构规定承担。（4）诉讼：按人民法院规定承担。12.合同生效与终止12.1合同生效条件本合同经双方签字盖章后生效。12.2合同终止条件（1）合同期满。（2）双方协商一致解除合同。（3）因不可抗力导致合同无法继续履行。12.3合同终止程序（1）合同期满前____个月，双方应协商续签事宜。（2）合同解除时，双方应书面通知对方。（3）合同终止后，双方应结清所有费用。13.违约责任13.1违约行为认定（1）未按合同约定履行服务义务。（2）未按合同约定收取服务费用。（3）违反合同约定造成业主损失。13.2违约责任承担（1）物业服务企业违约，应向业主支付违约金。（2）业主违约，应承担违约责任。13.3违约责任追究（1）违约方应承担违约责任。（2）违约责任追究方式包括但不限于协商、调解、仲裁、诉讼。14.其他约定14.1本合同未尽事宜本合同未尽事宜，可由双方另行协商解决。14.2附件及补充协议本合同附件及补充协议与本合同具有同等法律效力。14.3合同份数及效力本合同一式____份，双方各执____份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念本合同所称第三方，是指除合同双方外的其他个人、法人或其他组织，包括但不限于中介机构、评估机构、律师事务所、会计师事务所等。15.2第三方介入原因（1）合同履行过程中，需要第三方提供专业服务或专业意见。（2）合同履行过程中，出现争议需要第三方进行调解或仲裁。（3）合同履行过程中，出现法律、法规规定的需要第三方介入的情形。15.3第三方责任限额15.3.1第三方责任第三方在介入合同履行过程中，应遵守国家法律法规，按照合同约定和实际履行情况承担相应的责任。15.3.2责任限额（1）第三方在介入合同履行过程中，因自身原因造成的损失，其责任限额由合同双方另行约定，并在合同附件中明确。（2）第三方在介入合同履行过程中，因第三方原因造成的损失，由第三方承担全部责任。（3）第三方在介入合同履行过程中，因不可抗力原因造成的损失，根据不可抗力影响程度，由合同双方合理分担。15.4第三方介入程序15.4.1介入申请（1）合同一方提出第三方介入申请，应向另一方发出书面通知。（2）另一方收到通知后，应在____个工作日内给予答复。15.4.2第三方选定（1）合同双方应共同选定第三方，或由一方推荐，另一方同意。（2）第三方选定后，合同双方应与第三方签订书面协议。15.5第三方与其他各方的责任划分15.5.1第三方与甲方的责任划分（1）第三方在介入合同履行过程中，应遵守甲方的要求，按照合同约定履行职责。（2）第三方违反合同约定或法律法规，导致甲方损失的，由第三方承担全部责任。15.5.2第三方与乙方的责任划分（1）第三方在介入合同履行过程中，应遵守乙方的要求，按照合同约定履行职责。（2）第三方违反合同约定或法律法规，导致乙方损失的，由第三方承担全部责任。15.5.3第三方与合同双方的责任划分（1）第三方在介入合同履行过程中，如因自身原因导致合同双方损失，由第三方承担全部责任。（2）第三方在介入合同履行过程中，如因不可抗力原因导致合同双方损失，根据不可抗力影响程度，由合同双方合理分担。15.6第三方介入费用15.6.1费用承担第三方介入费用由合同双方根据实际情况协商确定，并在合同附件中明确。15.6.2费用支付第三方介入费用由合同双方按约定方式支付。16.第三方变更16.1第三方变更原因（1）第三方自身原因，如离职、解散等。（2）合同履行过程中，第三方无法继续履行职责。16.2第三方变更程序（1）合同一方发现第三方需要变更，应向另一方发出书面通知。（2）另一方收到通知后，应在____个工作日内给予答复。（3）合同双方应与新的第三方签订书面协议，明确新的第三方责任。17.第三方退出17.1第三方退出原因（1）合同履行完毕。（2）合同解除。（3）第三方自身原因，如离职、解散等。17.2第三方退出程序（1）合同一方发现第三方需要退出，应向另一方发出书面通知。（2）另一方收到通知后，应在____个工作日内给予答复。（3）合同双方应与退出后的第三方办理相关手续，包括但不限于费用结算、资料交接等。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.合同附件一：物业服务企业资质证书复印件要求：提供物业服务企业资质证书的复印件，证明其具备从事物业服务的资格。2.合同附件二：物业服务企业营业执照复印件要求：提供物业服务企业营业执照的复印件，证明其合法注册。3.合同附件三：物业服务收费标准要求：详细列出物业服务费用的构成、计算方式、支付时间等。4.合同附件四：小区管理制度要求：明确小区的管理制度，包括业主权利义务、公共设施使用规定等。5.合同附件五：公共设施设备清单要求：详细列出小区内的公共设施设备，包括名称、型号、数量等。6.合同附件六：第三方介入协议要求：与第三方签订的介入协议，明确第三方责任、权利和义务。7.合同附件七：合同履行过程中的变更协议要求：合同履行过程中，如需变更合同内容，应签订变更协议。8.合同附件八：合同解除协议要求：合同解除时，双方应签订解除协议，明确解除原因和后续事宜。9.合同附件九：争议解决协议要求：如需通过仲裁或诉讼解决争议，应签订争议解决协议。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：物业服务企业未按合同约定提供服务。责任认定标准：物业服务企业应承担违约责任，向业主支付违约金。示例：物业服务企业未按时完成公共区域清洁工作，应支付违约金。2.违约行为：业主未按时支付物业服务费用。责任认定标准：业主应承担违约责任，支付滞纳金。示例：业主逾期支付物业服务费用，应支付滞纳金。3.违约行为：物业服务企业擅自改变物业用途。责任认定标准：物业服务企业应承担违约责任，恢复原状并赔偿损失。示例：物业服务企业将公共区域改为停车场，应恢复原状并赔偿业主损失。4.违约行为：业主损坏公共设施设备。责任认定标准：业主应承担违约责任，赔偿损失。示例：业主损坏小区公共设施，应赔偿维修费用。5.违约行为：第三方介入过程中出现失误。责任认定标准：第三方应承担违约责任，赔偿损失。示例：第三方在调解过程中出现失误，导致合同双方损失，应赔偿损失。6.违约行为：合同解除后，一方未履行合同约定的义务。责任认定标准：违约方应承担违约责任，赔偿损失。示例：合同解除后，一方未按约定退还押金，应赔偿损失。全文完。2024年物业服务合同示范2本合同目录一览1.合同基本信息1.1合同双方名称及地址1.2合同签订日期1.3合同期限1.4合同金额及支付方式2.服务内容与标准2.1服务范围2.2服务项目2.3服务标准2.4服务时间3.服务费用及结算3.1服务费用构成3.2服务费用支付时间3.3服务费用结算方式4.物业管理费缴纳4.1缴费标准4.2缴费时间4.3缴费方式5.物业维修与养护5.1维修责任5.2报修流程5.3维修费用承担5.4养护责任6.公共区域管理6.1公共区域定义6.2公共区域使用规定6.3公共区域维护责任7.安全管理7.1安全管理制度7.2安全责任7.3安全防范措施8.客户服务8.1客户服务内容8.2服务质量标准8.3客户投诉处理9.档案管理9.1档案种类9.2档案保管责任9.3档案查询及利用10.保密条款10.1保密内容10.2保密责任10.3违约责任11.合同解除与终止11.1合同解除条件11.2合同终止条件11.3合同解除及终止后的处理12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决程序12.3争议解决费用13.违约责任13.1违约情形13.2违约责任承担13.3违约赔偿14.其他约定14.1合同生效条件14.2合同附件14.3合同解释权第一部分：合同如下：第一条合同基本信息1.1合同双方名称及地址甲方：[物业管理公司名称]地址：[物业管理公司地址]乙方：[业主或业主委员会名称]地址：[业主或业主委员会地址]1.2合同签订日期[合同签订日期]1.3合同期限本合同自[合同开始日期]起至[合同结束日期]止，共计[合同期限]年。1.4合同金额及支付方式（1）[支付方式一]，即[具体支付时间及金额]；（2）[支付方式二]，即[具体支付时间及金额]；（3）[支付方式三]，即[具体支付时间及金额]。第二条服务内容与标准2.1服务范围甲方提供的服务范围包括但不限于：物业共用部位的清洁、维护、绿化、消防、安全等。2.2服务项目（1）公共区域清洁与维护；（2）绿化养护；（3）消防设施管理；（4）安全巡逻；（5）车辆停放管理；（6）公共设施维修；（7）客户服务中心运营。2.3服务标准（1）公共区域保持整洁，无垃圾；（2）绿化植被生长良好，无病虫害；（3）消防设施运行正常，定期检查；（4）安全巡逻每[时间间隔]次；（5）车辆停放有序，无违规停车；（6）公共设施完好，定期维修；（7）客户服务中心提供热情、高效的服务。2.4服务时间（1）公共区域清洁：每日[具体时间]；（2）绿化养护：每周[具体时间]；（3）消防设施检查：每月[具体时间]；（4）安全巡逻：全天候；（5）车辆停放管理：全天候；（6）公共设施维修：根据实际情况；（7）客户服务中心运营：每日[具体时间]。第三条服务费用及结算3.1服务费用构成服务费用包括但不限于：物业管理费、维修基金、公共设施设备维护费等。3.2服务费用支付时间（1）物业管理费：每月[具体时间]；（2）维修基金：每年[具体时间]；（3）公共设施设备维护费：根据实际情况。3.3服务费用结算方式（1）物业管理费：银行转账；（2）维修基金：银行转账；（3）公共设施设备维护费：现金或银行转账。第四条物业管理费缴纳4.1缴费标准物业管理费按每平方米建筑面积[收费标准]计算。4.2缴费时间物业管理费应在每月[具体时间]前缴纳。4.3缴费方式物业管理费缴纳方式同第三条第3.3款规定。第五条物业维修与养护5.1维修责任甲方负责物业共用部位的维修与养护，乙方负责其自有物业的维修与养护。5.2报修流程（1）乙方发现物业共用部位需要维修时，应向甲方报修；（2）甲方在接到报修后，应尽快安排维修；（3）维修完成后，甲方应及时通知乙方。5.3维修费用承担（1）物业共用部位的维修费用由甲方承担；（2）乙方自有物业的维修费用由乙方自行承担。5.4养护责任甲方负责物业共用部位的养护工作，确保其正常运行。第六条公共区域管理6.1公共区域定义公共区域包括但不限于：电梯、楼梯、走廊、消防通道、绿化带、停车场等。6.2公共区域使用规定（1）公共区域的使用应遵循公共秩序和安全；（2）禁止在公共区域内堆放杂物、乱贴乱画；（3）禁止在公共区域内进行非法活动。6.3公共区域维护责任甲方负责公共区域的清洁、维护、绿化等工作。第七条安全管理7.1安全管理制度甲方应建立健全安全管理制度，确保物业安全。7.2安全责任（1）甲方负责物业的消防安全、治安安全等工作；（2）乙方应遵守安全管理规定，共同维护物业安全。7.3安全防范措施（1）设置监控设备，对公共区域进行监控；（2）定期进行安全检查，消除安全隐患；（3）加强安全宣传教育，提高业主安全意识。第八条客户服务8.1客户服务内容（1）接待业主咨询、投诉、报修等；（2）定期向业主通报物业管理情况；（3）处理业主的合理诉求；（4）提供物业相关法律法规咨询服务。8.2服务质量标准甲方应确保客户服务的响应时间不超过[具体时间]，处理结果满意率达到[具体比例]。8.3客户投诉处理（1）业主投诉时应向甲方提出；（2）甲方应在[具体时间]内对投诉进行调查处理；（3）处理结果应向业主反馈。第九条档案管理9.1档案种类（1）业主档案；（2）物业设施设备档案；（3）物业服务档案；（4）财务档案。9.2档案保管责任甲方负责档案的收集、整理、保管和利用。9.3档案查询及利用（1）业主有权查询本人档案；（2）档案查询应遵循保密原则；（3）档案利用应经档案保管人同意。第十条保密条款10.1保密内容（1）业主个人信息；（2）物业管理中的商业秘密；（3）合同内容。10.2保密责任（1）甲方对保密内容负有保密义务；（2）乙方在合同履行过程中，对保密内容负有保密义务。10.3违约责任（1）违反保密义务的，应承担相应的违约责任；（2）违约方应赔偿因此给对方造成的损失。第十一条合同解除与终止11.1合同解除条件（1）合同一方严重违反合同约定；（2）出现不可抗力，致使合同无法履行。11.2合同终止条件（1）合同期限届满；（2）双方协商一致解除合同。11.3合同解除及终止后的处理（1）合同解除或终止后，双方应按照合同约定进行结算；（2）合同解除或终止后，甲方应将物业交还给乙方。第十二条争议解决12.1争议解决方式（1）协商解决；（2）调解；（3）仲裁；（4）诉讼。12.2争议解决程序（1）争议发生后，双方应积极协商解决；（2）协商不成的，可申请调解；（3）调解不成的，可申请仲裁或诉讼。12.3争议解决费用争议解决费用由败诉方承担，但法律另有规定的除外。第十三条违约责任13.1违约情形（1）一方未按合同约定履行义务；（2）一方违反合同约定的保密义务；（3）一方违反合同约定的其他义务。13.2违约责任承担（1）违约方应承担违约责任；（2）违约方应赔偿因此给对方造成的损失。13.3违约赔偿违约赔偿的具体金额由双方协商确定，或由仲裁机构或法院判决。第十四条其他约定14.1合同生效条件（1）合同双方签字盖章；（2）合同经双方确认无误。14.2合同附件（1）物业管理服务内容清单；（2）物业管理费用明细；（3）其他双方认为必要的附件。14.3合同解释权本合同的解释权归甲方所有。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的定义与范围15.1定义本合同所指第三方，包括但不限于中介机构、咨询顾问、专业服务商、监理单位、法律顾问等。15.2范围第三方介入的范围包括但不限于合同履行过程中的服务评估、项目监理、法律咨询、技术支持等。第十六条第三方介入的条件与程序16.1条件（1）合同双方一致同意；（2）第三方具备相应的资质和经验；（3）第三方提供的服务内容与合同约定相符。16.2程序（1）合同双方协商确定第三方介入的事项；（2）合同双方与第三方签订合作协议；（3）第三方按照合作协议履行职责。第十七条第三方的责任与义务17.1责任（1）按照合作协议履行职责，确保服务质量；（2）对因自身原因造成的服务质量问题承担责任；（3）遵守国家法律法规和行业标准。17.2义务（1）保守合同双方的商业秘密；（2）提供真实、准确的服务信息；（3）及时向合同双方报告工作进展和问题。第十八条第三方的责任限额18.1限额设定第三方责任限额由合同双方在合作协议中约定，一般不超过合同总金额的一定比例。18.2限额调整如因不可抗力等原因导致第三方责任限额不足以覆盖实际损失，合同双方可根据实际情况协商调整限额。第十九条