DB5132T 75-2022 熊猫级旅游景区讲解员等级的划分与评定　　

1DB5132四川省（阿坝藏族羌族自治州）地方标准ClassificationsandRatingsofthePanda-RatedOn-SiteDocents阿坝州市场监督管理局发布1本标准按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》给出的本标准为DB5132/T74—2022《熊猫级导游员等级的划分与评定》的配套标准，主要规定了景区讲解员等级划分与评定，填补景区讲解员等级划分与评 1 1 1 15讲解讲解员等级划分的条件 2 4 41熊猫级旅游景区讲解员等级的划分与评定件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用游规范》、DB5132/T74《熊猫级导游员等3.1熊猫级旅游景区讲解员（Panda-RatedOn-SiteD指由阿坝州旅游景区（景点）统一培训和管理，具讲解所需的相关专业知识，为游客提供讲解服务的人3.3外语讲解员（ForeignLanguage3.4讲解员资格证书（CertificationofDocents）参加阿坝州讲解人员资格考试合格后，由指定机构颁发的证明其有能24讲解员等级与证书4.1旅游景区讲解人员分为初级讲解员、中级讲解员、高级讲解员、特级讲解员四个等级。4.2各级讲解员的知识、能力要求依次递进，高级别的涵盖低级别的要求。4.3熊猫级旅游景区讲解员标志级讲解员。讲解员熊猫级证书、标志由指定机构讲解员熊猫级证书和标志的有效期为2年，到期后依据复核结5讲解员等级划分的条件符合DB5132/T74《熊猫级导游员等级的划分与评9.2初级讲解员5.2.1.1应符合GB/T34315.2.1.3应熟悉与业务有关的旅游景区（景点）文化、宗教5.2.1.4了解阿坝州常用藏语、羌语，并具备一定9.2.2技能要求5.2.2.4能准确及时地了解旅游者的服务5.2.2.5须取得高中以上或同等学历，外语讲解员需掌握相应语种109.2.3其他要求9.2.3.1普通话达到二级乙等及以上，应通过阿坝州景区（景点）讲解员考试。9.2.3.2无有责投诉，游客反映良好率不低于80%。35.2.1.1应符合5.2.1的全部要求。5.2.1.2应掌握本地主要旅游资源的知识，了解地区主要旅游景点、线路的相关5.2.1.3了解阿坝州常用藏语、羌语，并具备一定地方语言的表达能力。5.2.2技能要求5.3.2.1应能接待不同性质、类型和规模的旅行团，具备比较娴熟的5.3.2.3应能准确理解旅游者的需求，有针对5.3.2.4中文讲解员须掌握汉语言文学的相关知识，语言表达能力流畅、生动。5.2.3其他要求5.2.3.1普通话达二级乙等水平，应通过阿坝州中级旅游景区（景点）讲解员考试。5.2.3.2无有责投诉，游客反映良好率不低于955.2.3.3能独立胜任一般性接待工作。5.3.1.1应符合5.3.1的全部要求。5.3.1.2应熟练掌握本地旅游资源的基本情况，熟悉地区旅游线路和景点知5.3.1.3掌握阿坝州基础藏语、羌语，并具备较为流畅表达一种地方语言的能力。5.3.2技能要求5.3.2.1应能妥善处理工作中发生的突发事件。5.3.2.2应创作内容健康、语言优美的讲解词。5.3.2.3应能培训和指导中级讲解员的讲解5.3.2.4中文讲解员能用标准的普通话进行讲解服务、语言准确生动、形象。外语讲解员达到大学英5.3.3其他要求5.3.3.1普通话达到二级甲等，应通过阿坝州高级旅游景区（景点）讲解员考试。5.3.3.2宜有较高水平的业务研究5.4特级讲解员5.4.1.1应符合5.4.1的全部要求。5.4.1.2对本地旅游资源有深入的认识，全面掌握当地的有关旅游线路及景点的基本情况；5.4.1.3掌握阿坝州基础藏语、羌语，并能较为流畅表达一种地方语言的能45.4.2技能要求5.4.2.1能创作富有思想性、艺术性的讲解词。5.4.2.2应能培训和指导高级讲解员的讲解5.4.2.3外语讲解员应达到大学英语六级或相应水平，并基本掌握一门第二外语，能胜任旅游专业会5.4