2024年版物业服务协议补充协议专业模板版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年版物业服务协议补充协议专业模板版B版本合同目录一览1.协议范围与定义1.1协议范围1.2定义2.物业服务内容2.1物业服务项目2.2物业服务标准2.3物业服务期限3.物业服务费用3.1物业服务费用的计算与支付3.2物业服务费用的调整3.3物业服务费用的退还4.物业服务人员的管理4.1物业服务人员的招聘与培训4.2物业服务人员的职责与考核4.3物业服务人员的待遇与福利5.物业设施设备的管理与维护5.1物业设施设备的管理5.2物业设施设备的维护与维修5.3物业设施设备的更新与改造6.物业管理与服务品质的保证6.1物业管理水平的提升6.2服务品质的保证措施6.3客户投诉的处理7.合同的变更与解除7.1合同变更的条件与程序7.2合同解除的条件与程序8.违约责任与争议解决8.1违约责任8.2争议解决的方式与程序9.合同的生效、终止与续签9.1合同的生效条件9.2合同的终止条件9.3合同的续签程序10.保密条款10.1保密信息的定义与范围10.2保密责任的履行10.3保密条款的期限11.法律适用与争议解决11.1法律适用11.2争议解决的方式与程序12.其他条款12.1不可抗力12.2通知与送达12.3合同的完整性与冲突解决13.附件13.1物业服务项目明细表13.2物业服务费用计算公式13.3物业服务人员职责与考核标准14.签署页14.1甲方（物业公司）签署页14.2乙方（业主委员会）签署页第一部分：合同如下：第一条协议范围与定义1.1协议范围本补充协议是双方于2024年共同签署的《物业服务协议》的补充，仅限于《物业服务协议》中未涉及的内容。除本补充协议另有规定外，双方仍需遵循《物业服务协议》的约定。1.2定义1.2.1甲方：指物业管理公司，即《物业服务协议》中的物业服务提供方。1.2.2乙方：指业主委员会，即《物业服务协议》中的物业服务接受方。1.2.3物业：指甲方提供服务的住宅小区、商业物业等。1.2.4物业服务人员：指甲方根据《物业服务协议》和本补充协议约定，为物业提供服务的工作人员。第二条物业服务内容2.1物业服务项目（1）物业设施设备的管理与维护；（2）物业管理与服务品质的保证；（3）物业服务人员的管理；（4）物业环境的维护；（5）公共安全与秩序的维护；（6）其他双方约定的物业服务项目。2.2物业服务标准（1）物业设施设备运行正常，维护及时；（2）物业环境整洁卫生，绿化养护到位；（3）物业服务人员具备相关资质，服务态度良好；（4）公共安全与秩序稳定，无重大安全事故发生；（5）其他双方约定的物业服务标准。2.3物业服务期限本补充协议的有效期限为《物业服务协议》约定的服务期限。除非双方另有约定，本补充协议期满后，自动终止。第三条物业服务费用3.1物业服务费用的计算与支付甲方应按照《物业服务协议》和本补充协议的约定，计算物业服务费用。乙方应按照约定的时间和方式支付物业服务费用。3.2物业服务费用的调整如遇国家政策调整、物业服务成本变动等特殊情况，双方可协商调整物业服务费用。调整后的物业服务费用应经乙方同意，并以书面形式签订补充协议。3.3物业服务费用的退还除非双方另有约定，否则甲方在合同期限内不得要求退还已支付的物业服务费用。第四条物业服务人员的管理4.1物业服务人员的招聘与培训甲方应按照《物业服务协议》和本补充协议的约定，负责招聘、培训物业服务人员。乙方有权对物业服务人员进行监督和考核。4.2物业服务人员的职责与考核物业服务人员应按照《物业服务协议》和本补充协议的约定，履行各自的职责。甲方应建立完善的考核制度，对物业服务人员进行定期考核。4.3物业服务人员的待遇与福利甲方应按照《物业服务协议》和本补充协议的约定，为物业服务人员提供合理的待遇和福利。第五条物业设施设备的管理与维护5.1物业设施设备的管理甲方应按照《物业服务协议》和本补充协议的约定，对物业设施设备进行合理、有效的管理。5.2物业设施设备的维护与维修甲方应按照《物业服务协议》和本补充协议的约定，定期对物业设施设备进行维护和维修，确保其正常运行。5.3物业设施设备的更新与改造如遇物业设施设备老化、损坏等情况，甲方应按照《物业服务协议》和本补充协议的约定，负责对其进行更新和改造。第六条物业管理与服务品质的保证6.1物业管理水平的提升甲方应持续改进和提升物业管理水平，确保物业服务质量。6.2服务品质的保证措施甲方应采取有效措施，确保物业服务品质达到约定的标准。6.3客户投诉的处理甲方应设立客户投诉渠道，对乙方提出的投诉和建议及时进行回应和处理。第八条违约责任与争议解决8.1违约责任双方应严格履行《物业服务协议》和本补充协议的约定。如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。8.2争议解决的方式与程序双方在履行《物业服务协议》和本补充协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条合同的生效、终止与续签9.1合同的生效条件本补充协议自双方签字盖章之日起生效。9.2合同的终止条件本补充协议期满后，如双方不再续签，合同自动终止。9.3合同的续签程序如需续签，双方应在合同期满前一个月内签订新的补充协议，并按照约定的程序进行。第十条保密条款10.1保密信息的定义与范围保密信息指本补充协议及双方在履行《物业服务协议》和本补充协议过程中产生的、未公开的、具有商业价值的信息。10.2保密责任的履行双方应对保密信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。10.3保密条款的期限本保密条款的期限自本补充协议生效之日起算，期限为五年。第十一条其他条款11.1不可抗力因不可抗力导致一方不能履行《物业服务协议》和本补充协议的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。11.2通知与送达双方之间的通知与送达，应采用《物业服务协议》中约定的联系方式。11.3合同的完整性与冲突解决本补充协议是《物业服务协议》的有效组成部分，与《物业服务协议》具有同等法律效力。如本补充协议与《物业服务协议》之间存在冲突，以本补充协议为准。第十二条附件12.1物业服务项目明细表12.2物业服务费用计算公式12.3物业服务人员职责与考核标准第十三条签署页13.1甲方（物业公司）签署页13.2乙方（业主委员会）签署页第十四条附则本补充协议一式两份，甲乙双方各执一份。双方签字盖章后，具有同等法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务项目明细表附件二：物业服务费用计算公式附件三：物业服务人员职责与考核标准附件四：物业设施设备维护保养计划附件五：物业管理规定与服务流程附件六：物业服务质量评估标准附件七：物业安全管理制度附件八：物业突发事件应急预案附件九：物业服务人员培训计划附件十：物业服务合同履行监督机制附件十一：客户投诉与建议处理流程附件十二：物业服务费用支付凭证附件十三：物业服务项目验收标准附件十四：物业服务项目变更协议附件十五：物业服务项目终止协议说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照约定提供物业服务项目或服务品质未达到约定标准。2.甲方未按照约定时间和方式支付物业服务费用。3.甲方未按照约定履行物业设施设备的管理与维护职责。4.甲方未按照约定提供保密信息或泄露保密信息。5.甲方未按照约定处理客户投诉和建议。责任认定标准：1.违约金：甲方违约时，应向乙方支付违约金，违约金计算方式详见附件二。2.损失赔偿：甲方违约造成乙方损失的，应予以赔偿，具体赔偿金额根据损失实际情况确定。3.合同终止：甲方严重违约导致合同无法履行时，乙方有权终止合同，并要求甲方支付违约金和赔偿损失。示例说明：假设甲方未按照约定提供物业服务项目，乙方可以要求甲方在规定时间内履行合同义务，并支付违约金。如果甲方仍然未能履行义务，乙方有权终止合同，并要求甲方支付违约金和赔偿因此造成的损失。说明三：法律名词及解释：1.物业：指甲方提供服务的住宅小区、商业物业等。2.物业服务人员：指甲方根据《物业服务协议》和本补充协议约定，为物业提供服务的工作人员。3.物业服务费用：指乙方按照约定时间和方式支付给甲方的物业服务费用。4.物业服务项目：指甲方根据《物业服务协议》和本补充协议约定，为乙方提供的物业服务内容。5.物业服务标准：指甲方提供物业服务应达到的质量要求。6.物业设施设备：指物业内所有的设施和设备，包括电梯、消防设施、供水供电系统等。7.物业管理：指甲方对物业进行日常管理和维护的活动。