《内外贸一体化 智能适老化商品节能评价规范》

ICS03.120.20

CCSA20

团体标准

T/CCPITCSCXXX—XXXX

内外贸一体化

智能适老化商品节能评价规范

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（征求意见稿）

在提交反馈意见时，请将您知道的相关专利连同支持性文件一并附上。

XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施

中国国际贸易促进委员会商业行业委员会 发布

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内外贸一体化智能适老化商品节能评价规范

1范围

本文件规定了智能适老化商品节能评价的总体原则、指标体系构建原则、评价要求、评价内容、评

价机构、评价人员、评价程序、评价制度管理。

本文件适用于评价机构对智能适老化商品节能进行评价和认定。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T2587用能设备能量平衡通则

GB/T6422用能设备能量测试导则

GB/T8222用电设备电能平衡通则

GB/T22239-2008信息安全技术信息系统安全等级保护基本要求

GB/T32045-2015节能量测量和验证实施指南

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

智能适老化商品elderly-friendlyproducts

符合老龄用户群体使用习惯，并具有数字商品描述的物理实现功能的混合老龄用户生活及出行需求

的专业化商品。

4总体原则

4.1公正性原则

评价做到公平、公正、无偏见，遵守适用的法律法规要求。评价实施主体能够对可能阻碍其评价的

相关因素保持警觉，真实、准确、合理地反映评价智能适老化商品，并做出独立客观评价。

4.2全面性原则

评价实施过程中的评价指标是能够验证的和具有可信性，能够体现该项智能适老化商品的节能属性

特征，确保评价依据的信息内容真实准确，与客观实际情况相一致。

4.3规范性原则

基于已有的客观数据、规范性材料或其他已被普遍接受的协议或惯例，并按照本文件规定的工作程

序和有关要求开展评价。

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4.4保密性原则

审慎使用和保存在评价过程获得的信息，不能为个人利益不适当地或以损害受评价方合法利益的方

式使用评价信息。

5指标体系构建原则

智能适老化商品节能评价指标体系的构建遵循如下原则：

——安全性：依据老龄用户的身体特征，选择功能、技术、材料安全的智能商品，保障老龄用户

健康和人身、财产安全免受伤害。

——适用性：根据老龄用户渴望贴合时代的服务诉求，从生理、心理、伦理的角度满足其特定质

量、信誉或者其他特征的需求；

——指导性:指标体系维护和鼓励智能适老化商品的向节能方向可持续发展，积极采用统一的评价

标准,能够有利于相关方开展评价工作；

——改进性:根据评价目的和实际情况特点,对指标体系进行适当修改和完善,以不断适应老龄用

户生理、安全、社交、尊重和自我实现的需求。

6评价要求

经由生产、经营智能适老化商品节能的组织自愿申请，评价机构依据本文件规定的基本要求和评价

指标对其资质和条件等方面作出判断，并由评价技术支持机构出具评价报告，评价结果出证机构出具评

价证明书，评价要求应符合以下条件：

——公平和公正的要求：评价应按照工作程序和有关要求执行，评价机构应独立作出判断；

——全面和特色的要求：评价实施过程应全面选取一级评价指标，并结合智能适老化商品节能特

点选取具体的二级评价指标；

——客观和规范的要求：评价的开展应基于已有的客观数据、规范性材料或按照GB/T2587、GB/T

6422、GB/T8222、GB/T32045等相关标准规范的要求,获得基期能耗数据和统计报告期能耗

数据定性或定量评价项目，评价依据的信息内容应真实准确，与客观实际情况相一致；

——保密和安全的要求：应对评价过程中获得的企业的商业、技术秘密进行保密；对采用平台方

式运行电子信息，其安全等级应符合GB/T22239三级以上的要求。

7评价内容

7.1基本要求

7.1.1申报企业依法经营1年以上。

7.1.2经营状况良好，净资产为正。

7.1.3所经营的智能适老化商品节能符合相关质量标准的要求。

7.1.4企业近3年无严重违法违规行为。

7.2评价指标

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一级评价指标包括智能适老化商品技术水平、商品服务、效益水平、文化与品牌建设、综合项，二

级评价具体符合附录B的规定。

8评价机构

8.1评价技术支持机构

8.1.1评价技术支持机构应当依法设立，应将基本情况（单位资质信息、固定场所和设施信息、评价

要求的相关管理制度、智能适老化商品节能评价人员情况）报中国国际贸易促进委员会商业行业委员审

核并确定。

8.1.2评价技术支持机构应建立相应的评价工作管理制度。

8.1.3评价技术支持机构组织专家进行评价，出具评价报告。

8.2评价结果出证机构

中国国际贸易促进委员会商业行业委员会作为内外贸一体化智能适老化商品节能评价结果出证机

构。

9评价人员

9.1评价人员应遵守国家法律法规和社会公德，具有严谨的科学态度和良好的职业道德。了解老龄用

户的需求，应能够做出独立判断和评价。应对节能商品所属领域有较丰富的理论知识和实践经验，熟悉

国内外该领域技术发展的状况。

9.2评价人员参与智能适老化商品节能评价活动应签署保密协议。

9.3评价人员应与申报企业无利益关系或无直接行政隶属关系。凡有利益冲突可能的专家应回避。

9.4评价人员在评价过程中应客观履行职责，不受任何可能损害评价公正性的商业、财务和其他压力

的影响，应客观、公正、独立地发表意见和按照评审指标进行打分，不受任何单位或者个人的干预，并

对评价结论负责。

10评价程序

10.1评价环节

评价环节主要包括申请、受理、组织评价（首次评价、复审评价）、出具评价报告、出具评价证明

书、评价后跟踪，符合图1的要求。

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图1评价流程图

10.2申请

10.2.1智能适老化商品节能评价由申报组织自愿提出申请。

10.2.2申报材料应当完整、真实、清晰、可靠，前后内容表述一致。

10.2.3申报材料应包括纸质复印件1份和电子文档1份。

10.2.4申报材料包括但不限于以下内容：

——《智能适老化商品节能评价申报表》按照附录A填写；

——企业营业执照（复印件）；

——商品检验报告；

——申请材料中的外文应当译为规范的中文，文献材料可提供中文摘要，并将译文附在相应的外

文材料前；

——企业近3年无严重违法违规行为。

10.3受理

10.3.1对申报企业提交的基本材料、申报表及所涉及的佐证材料进行初步审核。

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10.3.2基本资质不满足要求的，不予受理。

10.3.3申报表及所涉及的佐证材料不齐全的，通知申报企业应进行补正，补正齐全由评价技术支持机

构予以受理。

10.4组织评价

10.4.1评价技术支持机构应在受理后10个工作日内组织专家开展评价，得分标准按照附录B打分。

10.4.2评价技术支持机构应根据所受理智能适老化商品节能特点和评价工作需要，组织专家进行评

价。

10.5出具评价报告

10.5.1评价专家组至少由5人以上（应为单数）相关专业人员组成，应根据附录B开展评价，结合商

品特点形成评价结论。

10.5.2评价技术支持机构应在评价专家组评价结束后5个工作日内完成评价报告，提交至评价结果出

证机构并反馈给申报企业。

10.6出具评价证明书

10.6.1评价结果出证机构应在收到评价报告后5个工作日内，依据评价报告，向通过评价（评价得分

≥60分）的企业出具评价证明书。

10.6.2评价结果出证机构应将评价证明书信息存档。

10.6.3首次评价未通过的企业，可在3个月的改进期内提交复审资料，视为同一次审查，审查要求与

首次评价要求一致。

10.6.4企业每隔12个月应进行年审，年审要求与首次评价要求一致。

10.7评价后续管理

10.7.1评价机构应开展定期跟踪，及时掌握企业在质量与信用等方面的重大变化。当依据本文件取得

评价证明书的企业出现违反法律法规、强制性标准、存在弄虚作假等问题时，评价机构应撤销其评价证

明书，并予以公告。

10.7.2贸易投资促进机构、专业服务机构、管理咨询服务机构等，宜对企业提供信息、培训、咨询、

技术、标准化等服务，提升企业对地理标志产品品牌的管理能力与国际市场开拓能力。

11评价制度管理

11.1评价技术支持机构应建立智能适老化商品节能评价档案管理制度。

11.2评价技术支持机构应对评价管理制度进行持续改进。

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A

A

附录A

（规范性）

智能适老化商品节能评价申报表

智能适老化商品节能评价申报填写表A.1。

表A.1智能适老化商品节能评价申报表

（中文）

申报企业名称

（英文）

（中文）

注册地址

（英文）

申报商品类别

资智能适老化商品名称

统一社会信用代码或

格组织机构代码

法定代表人联系电话

联系人联系电话及手机

条

电子信箱传真

企业网址邮政编码

件

申请首次

注册时间

组织经营情况____年：万元；____年：万元；____年：万元；

组织类型□生产企业□经营企业其他

组织所有制性质

评价指标（括号内为该项目最高得分）具体情况得分

效率（提供检测报告）

技术水平

材料（提供产品说明或检测报告）

（19分）

领先性（提供证明文件）

安装与调试（提供服务管理制度）

商品服务

使用指导（提供服务管理制度）

（14分）

用户评价（提供满意度调查报告或问卷）

市场占有率（提供佐证材料）

效益水平市场稀缺水平（提供佐证材料）

（14分）销售额（提供财务或税务报表）

出口额（提供财务或税务报表）

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服务理念（提供服务管理制度）

文化

适老沟通（提供服务管理制度及佐证材）

与品牌建设

质量保证（提供服务管理制度及佐证材）

（30分）料）

投诉与处理（提供服务管理制度及佐证材）

监督与改进（提供服务管理制度及佐证材）

管理体系认证（提供认证材料）

综合项知识产权保护（提供申请授权使用证明材料）

（20分）标准制定（提供标准文本）

获得市级以上权威机构颁发荣誉称号（提供授予荣誉称号相关文件）

总分

企业法人代表签字：

（企业盖章）

年月日

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B

B

附录B

（规范性）

智能适老化商品节能评价量化表

表B.1规定了智能适老化商品节能评价量化表的评价指标和得分标准。

表B.1智能适老化商品节能评价量化表

序列一级评价指标二级评价指标得分标准得分备注

能源利用效率达到标准中规定的节能评价值，达到

国内先进水平（1分）；

能效等级1级(国际先进/显著）（4分）；

效率能效等级2级(国内先进/显著），具有一定显著

性（2分）；

自身不消耗或少消耗能源，但在使用过程中能促进

系统降低环境消耗（1分）

采用可回收环保材料（1分）；

1技术水平采用轻便材料（1分）；

采用宜修复材料或便于替换材料（1分）；

材料

电源接触具有的防水、防尘、防漏电、防短路、防

电弧效果（1分）；

电源接触握力适合老龄用户（1分）

产品整体技术水平达到国际领先（先进）（2分）；

产品整体技术水平达到国内领先（先进）（2分）；

领先性

关键技术创新水平达到国际领先（先进）（2分）；

关键技术创新水平国内领先（先进）（2分）

采用检测仪器测量得到的或第三方检测得到的能

安装与调试源消耗数据向老龄用户及其家庭成员说明节能效果及

使用方法（3分）

采用上门、视频等有效方式，支持老龄用户及其家

庭成员调节优化开关时间、错峰启停时段（3分）；

对老龄用户开展用电安全防护指导（1分）；

2商品服务

使用指导能提供配套设备功率、使用寿命、承载能力、安全

配套断电手段（1分）；

能提供配套提示标语，提醒关闭电源，拔掉插头（1

分）

用户评价根据申请企业提供的老龄用户及其家庭

用户评价

成员的满意评价报告分数和份数进行评价（5分）

国际占有率5以上（1分）；

国内占有率5以上（1分）；

3效益水平市场占有率

国际占有率10以上（2分）；

国内占有率10以上（2分）

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市场稀缺水平推广应用前景（4分）

销售额每增加1000万元人民币（1分），累计不超

销售额

过3分

出口额出口额每增加100万美元（1分），累计不超过3分

建立服务老龄用户的企业服务理念（1分）；

对服务理念进行全员培训并获得员工理解和认同；

能充分考虑老龄用户需求，在广告、宣传品、保修

卡、销售合同等各种文档材料中的表述准确一致，

服务理念并有效地传递，不产生歧义和误导（2分）；

能通过举办多种方式的，面向老龄用户及其家人的

社会公众文化宣传活动（1分）；

能通过国内或国外的广告、展会、赞助与合作传播

企业品牌价值（2分）

设立预约、咨询、报修、投诉渠道（1分）；

实现防伪查询功能（2分）；

建立24小时顾客服务热线或呼叫中心（1分）；

适老沟通

能通过自建网站提供面对面远程沟通（2分）；

定期进行顾客满意度调查（1分）；

能建立信息和隐私的保密措施（1分）

退换涉及到收费的,事先向顾客明示（1分）；

建立应急预案，当商品存在缺陷或出现难以解决的

问题时，建立商品召回或其他补救赔偿措施（1分）；

文化与品牌

4进口商品能配合生产厂家，及时完成报修、登记、

建设

维修、收费、退换、召回等服务，并按国家有关规定，

质量保证

执行先行赔付制度，出口商品能在出口目的地或商品使

用地，乘车时间少于12小时的范围内，自建或委托设

立服务网点，配合使用方及时完成报修、登记、维修、

收费、退换、召回等服务，并按相关出口国家有关规定，

执行先行赔付制度（4分）

接受电话投诉（1分）；

支持在线投诉（1分）；

在12h内反馈和处理顾客投诉，建立处理顾客投

诉的档案，制定包括对老龄用户的关怀回访、使用商品

投诉与处理

产生的情绪疏导、适应老龄的心理支持、心理疏导和产

生矛盾的危机干预制度，建立针对突发事件的及时处

理、对服务失误的补救措施，对投诉处理问题建立回访

机制（3分）

设立服务监督机构,由专职人员负责,监督售后服

务运转情况（1分）；

监督与改进