2024年版：信息技术支持服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年版：信息技术支持服务合同本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称1.2甲方地址1.3甲方联系人及联系方式1.4乙方名称1.5乙方地址1.6乙方联系人及联系方式第二条服务内容2.1服务范围2.2服务项目2.3服务标准2.4服务时间第三条技术支持3.1技术支持团队3.2技术支持人员资质3.3技术支持响应时间3.4技术支持服务方式第四条服务费用4.1服务费用金额4.2费用支付方式4.3费用支付时间4.4费用调整机制第五条保密条款5.1保密内容5.2保密期限5.3保密义务5.4保密泄露责任第六条违约责任6.1违约行为6.2违约责任承担6.3违约赔偿金额第七条争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决地点7.3争议解决机构第八条合同的生效、变更和解除8.1合同生效条件8.2合同变更条件8.3合同解除条件第九条合同的续签9.1续签条件9.2续签期限9.3续签流程第十条通知与送达10.1通知方式10.2送达地址10.3通知生效时间第十一条法律适用与争议解决11.1法律适用11.2争议解决方式第十二条其他条款12.1双方约定的其他事项第十三条附件13.1附件名称13.2附件内容第十四条签字盖章14.1甲方签字（盖章）14.2乙方签字（盖章）14.3签字日期第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方名称：×××公司1.2甲方地址：××省××市××区××路××号1.3甲方联系人及联系方式：，电话：138××××××××1.4乙方名称：×××科技有限公司1.5乙方地址：××省××市××区××路××号1.6乙方联系人及联系方式：，电话：139××××××××第二条服务内容2.1服务范围：乙方为甲方提供信息技术支持服务，包括系统维护、软件升级、硬件维修等。2.2服务项目：具体服务项目详见附件。2.3服务标准：乙方应按照甲方提供的技术要求和操作规范提供服务。2.4服务时间：自合同签订之日起至合同到期日止，每天9:00至18:00。第三条技术支持3.1技术支持团队：乙方指派专门的技术支持团队为甲方提供服务。3.3技术支持响应时间：乙方在接到甲方报修通知后，应在4小时内给予响应，并在约定时间内到达现场进行处理。3.4技术支持服务方式：通过电话、远程登录或现场服务等方式提供技术支持。第四条服务费用4.1服务费用金额：人民币万元整。4.2费用支付方式：银行转账。4.3费用支付时间：自合同签订之日起每季度支付一次。4.4费用调整机制：如遇市场行情变化，双方可协商调整服务费用。第五条保密条款5.1保密内容：双方在合同执行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等。5.2保密期限：自合同签订之日起至合同到期日止。5.3保密义务：双方不得向第三方泄露保密内容，除非依法应当向行政机关、司法机关提供的情况外。5.4保密泄露责任：如有泄露，泄露方应承担相应的法律责任。第六条违约责任6.1违约行为：包括但不限于未按约定提供服务、未按约定时间支付费用等。6.2违约责任承担：违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同金额的10%。6.3违约赔偿金额：如违约行为给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。第七条争议解决7.1争议解决方式：双方友好协商解决；如协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2争议解决地点：××省××市。7.3争议解决机构：合同签订地人民法院。第八条合同的生效、变更和解除8.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。8.2合同变更条件：合同变更应由双方协商一致，并以书面形式作出。8.3合同解除条件：合同解除应由双方协商一致，并书面确认。第九条合同的续签9.1续签条件：合同到期前3个月内，双方均可提出续签申请。9.2续签期限：续签期限为1年。9.3续签流程：双方就续签事项达成一致后，签订续签合同，并按照约定时间履行相关手续。第十条通知与送达10.1通知方式：书面通知、电子邮件、电话等方式。10.2送达地址：合同中约定的甲方、乙方地址。10.3通知生效时间：通知发出之日起视为生效。第十一条法律适用与争议解决11.1法律适用：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决方式：如双方发生合同争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条其他条款12.1双方约定的其他事项：（1）本合同的任何修改、补充均须以书面形式作出，经双方签字盖章后与本合同具有同等法律效力。（2）本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十三条附件13.1附件名称：服务项目详细清单13.2附件内容：详见附件。第十四条签字盖章14.1甲方签字（盖章）：14.2乙方签字（盖章）：14.3签字日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1本合同所称第三方，是指非甲乙双方的自然人、法人和其他组织。1.2第三方介入，是指在合同履行过程中，第三方参与甲乙双方的交易、服务或纠纷解决等活动。第二条第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：中介服务、评估鉴定、技术支持、法律诉讼等。2.2第三方介入应由甲乙双方协商一致，并以书面形式确定。第三条第三方责任3.1第三方介入本合同的活动，应遵守相关法律法规和合同约定。3.2第三方应承担因其自身原因导致的合同履行、服务质量、安全责任等。3.3第三方对甲乙双方的责任，不应超出甲乙双方之间的合同约定。第四条第三方权益4.1第三方有权根据合同约定获得相应的权益。4.2第三方应按照合同约定履行相应的义务。第五条第三方责任限额5.1甲乙双方与第三方约定的责任限额，应在合同中明确。5.2责任限额可包括赔偿金额、赔偿范围、责任限制等。5.3第三方对甲乙双方的赔偿责任，不得超过甲乙双方之间的合同约定。第六条第三方与其他各方的关系6.1第三方与甲乙双方应保持独立的法律地位。6.2第三方介入不影响甲乙双方之间的权利义务关系。6.3第三方对甲乙双方的责任，不替代甲乙双方应承担的责任。第七条第三方介入的变更和解除7.1第三方介入的变更和解除，应由甲乙双方协商一致，并以书面形式作出。7.2变更和解除第三方介入，不影响甲乙双方之间的合同履行。第八条第三方介入的争议解决8.1第三方介入引起的争议，甲乙双方应协商解决。8.2协商不成的，甲乙双方可向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条第三方介入的合同效力9.1第三方介入的合同条款，不影响本合同的生效、变更和解除。9.2本合同的终止，不影响甲乙双方对第三方介入的约定。第十条附件10.1附件名称：第三方介入详细说明10.2附件内容：详见附件。第十一条签字盖章11.1甲方签字（盖章）：11.2乙方签字（盖章）：11.3第三方签字（盖章）：11.4签字日期：____年____月____日附件：第三方介入详细说明第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务项目详细清单附件内容：详细列出乙方为甲方提供的信息技术支持服务的具体项目，包括系统维护、软件升级、硬件维修等，以及每个项目的具体内容和执行标准。附件2：技术支持团队人员名单附件内容：列出提供技术支持团队的成员名单，包括姓名、职务、联系方式等信息，以及团队成员的专业资质和经验介绍。附件3：保密协议附件内容：详细列出双方在合同执行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等需要保密的内容，以及保密期限、保密义务和保密泄露责任等条款。附件4：费用支付明细表附件内容：详细列出服务费用的金额、支付方式、支付时间和费用调整机制等内容，以及相关的财务信息和支付凭证。附件5：第三方介入详细说明附件内容：详细说明第三方的定义、责任限额、权益、介入情形、变更和解除条款等内容，以及第三方与其他各方的关系和争议解决方式。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.乙方未按约定提供服务或服务不符合约定的质量标准。3.乙方技术支持响应时间超过约定时间。4.第三方未按约定提供服务或服务不符合约定的质量标准。5.第三方未按约定时间履行义务。违约责任认定标准：1.违约金：违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同金额的10%。2.赔偿金额：如违约行为给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。3.合同解除：严重违约行为可能导致合同解除，解除合同后，双方的权利和义务终止。示例说明：假设乙方未按约定提供服务，导致甲方业务受到影响，甲方可以要求乙方支付违约金，并有权要求乙方赔偿因违约导致的损失。说明三：法律名词及解释：1.信息技术支持服务：指