2024年电子商务平台技术升级与支持合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年电子商务平台技术升级与支持合同本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条技术升级内容2.1升级项目列表2.2升级目标与预期成果2.3技术支持范围第三条技术支持服务3.1技术支持团队组成3.2技术支持响应时间3.3技术支持服务时间第四条技术升级时间表4.1升级阶段划分4.2各阶段的主要任务和目标第五条技术升级费用5.1升级费用总计5.2费用支付方式与时间第六条保密条款6.1保密信息范围6.2保密期限第七条违约责任7.1违约行为界定7.2违约责任承担方式第八条争议解决方式8.1协商解决8.2调解解决8.3诉讼解决第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.2合同变更程序9.3合同终止条件第十条法律适用及争议解决10.1适用法律10.2争议解决方式第十一条其他条款11.1甲方权利与义务11.2乙方权利与义务第十二条合同附件12.1技术升级方案12.2费用明细表第十三条合同签署日期第十四条合同盖章页第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方名称：×××电子商务有限公司1.1.1甲方地址：××省××市××区××路××号1.2乙方名称：×××科技有限公司1.2.1乙方地址：××省××市××区××路××号第二条技术升级内容2.1升级项目列表2.1.1项目一：平台前端界面优化2.1.2项目二：后端服务器性能提升2.1.3项目三：数据库容量扩展及优化2.1.4项目四：新增移动端应用功能2.1.5项目五：安全防护系统升级2.2升级目标与预期成果2.2.2优化用户购物体验，降低跳出率20%2.2.3提高数据处理能力，支持日处理数据量达到1000万条2.2.4移动端应用功能完善，与PC端无缝对接2.2.5提升平台安全性，确保用户数据安全2.3技术支持范围2.3.1技术咨询与方案设计2.3.2系统升级实施与监控2.3.3技术培训与指导2.3.4系统故障排查与修复2.3.5定期回访与优化建议第三条技术支持服务3.1技术支持团队组成3.1.1团队负责人：×××3.1.2技术工程师：×××、×××、×××3.2技术支持响应时间3.2.1甲方提出技术需求后，乙方应在4小时内响应并提供解决方案3.2.2系统升级过程中出现故障，乙方应在8小时内解决3.3技术支持服务时间3.3.1系统升级阶段：自合同签订之日起至升级完成之日止3.3.2售后维护阶段：自升级完成之日起至合同到期之日止第四条技术升级时间表4.1升级阶段划分4.1.1项目筹备阶段（12个月）4.1.2系统设计阶段（23个月）4.1.3编码实施阶段（34个月）4.1.4测试调试阶段（12个月）4.1.5上线运行阶段（1个月）4.2各阶段的主要任务和目标4.2.1项目筹备阶段：完成项目需求分析、技术方案制定、人员配置等工作4.2.2系统设计阶段：完成系统架构设计、数据库设计、接口设计等工作4.2.3编码实施阶段：按照设计文档进行编程开发，完成系统功能的实现4.2.4测试调试阶段：对系统进行全面测试，确保功能完善、性能稳定4.2.5上线运行阶段：协助甲方进行系统上线，确保平台正常运行第五条技术升级费用5.1升级费用总计5.1.1人民币金额：捌拾万元整（￥800,000）5.2费用支付方式与时间5.2.1甲方应于合同签订之日起3个工作日内，向乙方支付50%的预付款5.2.2甲方应于系统升级完成之日起7个工作日内，向乙方支付剩余50%的尾款第六条保密条款6.1保密信息范围6.1.1甲方提供的业务数据、客户信息、技术文档等均为保密信息6.2保密期限6.2.1双方对保密信息的保密期限为合同终止之日起5年第八条违约责任8.1违约行为界定8.1.1乙方未按照约定的时间完成技术升级项目的，视为违约8.1.2乙方未按照约定的标准完成技术升级项目的，视为违约8.1.3甲方未按照约定的时间支付技术升级费用的，视为违约8.2违约责任承担方式8.2.1乙方违约的，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的10%8.2.2甲方违约的，应向乙方支付违约金，违约金为合同总金额的10%第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.1.1双方签字盖章9.1.2甲方支付预付款9.2合同变更程序9.2.1任何一方提出变更要求，应书面通知对方9.2.2双方协商一致后，签订书面变更协议9.3合同终止条件9.3.1双方约定终止合同的，签订书面终止协议9.3.2因不可抗力导致合同无法履行的，双方协商终止合同9.3.3一方违约导致合同无法履行的，对方有权终止合同第十条法律适用及争议解决10.1适用法律10.1.1本合同适用中华人民共和国法律10.2争议解决方式10.2.1双方应友好协商解决合同争议10.2.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼第十一条其他条款11.1甲方权利与义务11.1.1提供真实、完整、有效的业务数据和客户信息11.1.2按照约定支付技术升级费用11.1.3协助乙方进行系统升级和后期维护工作11.2乙方权利与义务11.2.1按照约定完成技术升级项目11.2.2保护甲方的商业秘密和客户信息11.2.3提供技术支持和售后服务第十二条合同附件12.1技术升级方案12.2费用明细表12.3甲方业务数据和客户信息清单第十三条合同签署日期2024年某月某日第十四条合同盖章页（此处留白，用于签字盖章）第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1本合同所述第三方是指除甲乙双方之外，参与或涉及本合同项目实施的自然人、法人和其他组织。1.2第三方介入包括但不限于中介方、咨询方、审计方、评估方、监管方等。第二条第三方介入程序2.1甲乙双方应在本合同签订后3个工作日内，向第三方披露合同内容和相关保密信息。2.2第三方应按照甲乙双方的约定，参与合同项目的实施。2.3第三方在合同项目实施过程中，应遵守国家法律法规和甲乙双方的规章制度。第三条第三方责任3.1第三方应按照甲乙双方的约定，完成合同项目中的相关任务。3.2第三方应对其提供的服务质量和效果负责，确保符合甲乙双方的要求。3.3第三方应对其在合同项目实施过程中获取的保密信息予以严格保密，不得泄露给任何无关方。第四条第三方责任限额4.1第三方应对因其过错导致的合同项目损失或延误承担赔偿责任，赔偿金额不超过合同总金额的10%。4.2第三方应对因其侵权行为导致的合同项目损失或延误承担赔偿责任，赔偿金额不超过合同总金额的10%。4.3第三方对甲乙双方的其他损失承担赔偿责任，赔偿金额不超过合同总金额的10%。第五条第三方与甲乙双方的权利义务5.1第三方应独立承担合同项目实施过程中的法律责任，不得将其法律义务转嫁给甲乙双方。5.2甲乙双方应协助第三方完成合同项目的实施，提供必要的业务数据和客户信息。5.3甲乙双方应对第三方在合同项目实施过程中提供的服务质量和效果进行监督和评价。第六条第三方退出机制6.1第三方因故不能继续履行合同义务时，应提前30天通知甲乙双方。6.2甲乙双方应与第三方协商确定替代方案，确保合同项目的顺利实施。6.3第三方退出合同项目后，应协助甲乙双方完成相关交接工作。第七条第三方违约处理7.1第三方违反本合同的，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。7.2甲乙双方与第三方无法达成一致解决意见的，均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条第三方与合同的生效、变更与终止8.1第三方签署本合同时，合同即刻生效。8.2合同的变更与终止，不影响第三方在本合同项下的权利和义务。第九条第三方与法律适用及争议解决9.1本合同适用中华人民共和国法律。9.2合同争议的解决方式，按照本合同第八条的约定执行。第十条第三方与其他条款10.1本合同其他条款如有与第三方有关的内容，均适用于第三方。10.2本合同的附件及补充协议，均有第三方签字或盖章确认。第十一条第三方签署日期2024年某月某日第十二条第三方盖章页（此处留白，用于签字盖章）第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：技术升级方案附件2：费用明细表附件3：甲方业务数据和客户信息清单附件4：第三方服务协议附件5：保密协议附件6：技术支持服务记录表附件7：系统升级验收报告附件8：第三方评估报告附件1技术升级方案：详细描述技术升级的项目、内容、目标、时间表等信息。附件2费用明细表：详细列出技术升级费用的各项明细，包括人员成本、材料费用、差旅费用等。附件3甲方业务数据和客户信息清单：列出甲方提供的业务数据和客户信息的内容和范围。附件4第三方服务协议：详细描述第三方提供的服务内容、服务标准、服务时间等信息。附件5保密协议：详细描述保密信息的范围、保密期限、保密义务等信息。附件6技术支持服务记录表：记录技术支持服务的提供情况，包括服务时间、服务内容、服务效果等。附件7系统升级验收报告：详细描述系统升级的完成情况、升级效果、存在的问题及改进建议。附件8第三方评估报告：第三方对技术升级项目的评估结果和建议。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定的时间完成技术升级项目的。2.乙方未按照约定的标准完成技术升级项目的。3.甲方未按照约定的时间支付技术升级费用的。4.甲方提供的业务数据和客户信息不真实、不完整、不有效的。5.第三方未按照约定的标准提供服务，导致合同项目损失或延误的。违约责任认定标准：1.按照合同约定，违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同总金额的10%。2.违约方应承担因其违约导致的合同项目损失或延误的责任。3.违约方应承担因其侵权行为导致的合同项目损失或延误的责任。示例说明：若乙方未按照约定的时间完成技术升级项目，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的10%。同时，甲方有权要求乙方在规定的时间内完成项目，或要求第三方重新实施项目。说明三：法律名词及解释：1.本合同：指2024年电子商务平台技术升级与支持合同。2.甲方：指×××电子商务有限公司。3.乙方：指×××科技有限公司。4.第三方：指除甲乙双方之外，参