2024年版物业服务合同：物业公司与居民之间的权利义务约定

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年版物业服务合同：物业公司与居民之间的权利义务约定本合同目录一览第一条物业公司提供的服务内容1.1物业公司提供的服务项目1.2物业公司提供的服务标准1.3物业公司提供的服务时间第二条居民的权利与义务2.1居民享有的权利2.2居民应履行的义务第三条物业公司的权利与义务3.1物业公司的权利3.2物业公司的义务第四条费用与支付4.1物业服务费用的标准与收取方式4.2物业服务费用的支付时间与方式4.3费用调整机制第五条维修与养护5.1物业公司的维修养护责任5.2居民对共有部分的维护与保养5.3维修养护资金的来源与使用第六条安全保障6.1物业公司的安全保障责任6.2居民的安全保障义务第七条环境与公共卫生7.1物业公司的环境与公共卫生管理责任7.2居民的环境与公共卫生义务第八条物业公司对居民的建议与投诉的处理8.1建议与投诉的接收渠道8.2建议与投诉的处理流程与时限第九条合同的变更与解除9.1合同变更的条件与程序9.2合同解除的条件与程序第十条违约责任10.1物业公司的违约责任10.2居民的违约责任第十一条争议解决11.1争议解决的方式11.2仲裁或诉讼的地点与法院第十二条合同的有效期12.1合同的起始日期12.2合同的终止日期第十三条合同的签署与生效13.1合同签署的地点与日期13.2合同的生效条件与程序第十四条其他约定14.1双方的其他约定事项14.2合同的修改与补充14.3合同的终止与继承第一部分：合同如下：第一条物业公司提供的服务内容1.1物业公司提供的服务项目1.1.1物业公司的基本服务项目包括但不限于：物业设施的管理与维护、公共区域的清洁卫生、绿化维护、消防安全管理、秩序维护、物业费用代收代缴等。1.1.2物业公司提供的额外服务项目包括但不限于：家政服务、特约服务、代驾服务、机票预订、旅游咨询等。1.2物业公司提供的服务标准1.2.1物业公司应按照国家和地方的相关规定以及物业服务合同的约定，提供符合服务质量标准的服务。1.2.2物业公司应定期对服务质量进行自我检查和评估，并根据实际情况对服务内容和服务标准进行调整。1.3物业公司提供的服务时间1.3.1物业公司的基本服务项目应全天候提供，确保居民的正常生活秩序。1.3.2额外服务项目的时间安排应根据居民的实际需求和物业公司的服务能力进行确定，并通过公告等形式通知居民。第二条居民的权利与义务2.1居民享有的权利2.1.1居民有权按照合同约定享受物业公司提供的服务。2.1.2居民有权对物业公司的服务提出建议和投诉，并享有查询服务记录和费用的权利。2.2居民应履行的义务2.2.1居民应遵守物业管理规定和居民公约，维护公共秩序和环境卫生。2.2.2居民应按时支付物业服务费用，并按照约定使用物业公司的额外服务。第三条物业公司的权利与义务3.1物业公司的权利3.1.1物业公司有权按照合同约定向居民收取物业服务费用。3.1.2物业公司有权对居民违反物业管理规定的行为进行制止和处理。3.2物业公司的义务3.2.1物业公司应按照合同约定提供服务，确保服务质量符合国家和地方的规定。3.2.2物业公司应定期向居民公布服务费用使用情况，接受居民的监督。第四条费用与支付4.1物业服务费用的标准与收取方式4.1.1物业服务费用的标准应按照国家和地方的相关规定以及物业服务合同的约定执行。4.1.2物业服务费用的收取方式包括但不限于按月、按季、按年收取，具体方式由双方协商确定。4.2物业服务费用的支付时间与方式4.2.1居民应在每个费用周期到期前支付物业服务费用。4.2.2物业公司应提供多种支付方式供居民选择，如线上支付、线下支付等。4.3费用调整机制4.3.1物业服务费用的调整应按照国家和地方的相关规定执行。4.3.2物业公司应提前通知居民费用调整的事宜，并说明调整的原因和依据。第五条维修与养护5.1物业公司的维修养护责任5.1.1物业公司应对物业共用部位和共用设施设备进行定期维修、养护和检查。5.1.2物业公司应按照合同约定及时对居民提出的维修需求进行响应和处理。5.2居民的对共有部分的维护与保养5.2.1居民应按照物业管理规定和居民公约的要求，对自用部位和设施进行维护和保养。5.2.2居民应配合物业公司的维修养护工作，及时提供损坏的设施设备信息。5.3维修养护资金的来源与使用5.3.1维修养护资金应包括但不限于物业服务费用中的维修基金、居民自筹资金等。5.3.2物业公司应建立健全维修养护资金的管理和使用制度，确保资金的合理使用。第六条安全保障6.1物业公司的安全保障责任6.1.1物业公司应采取必要的措施，保障物业区域的安全，防止违法犯罪行为的发生。6.1.2物业公司应定期对物业区域进行安全巡查，及时发现并处理安全隐患。6.2居民的安全保障义务6.2.1居民应遵守物业区域的安全管理规定，配合物业公司的安全保障工作。6.2.2居民应对自用部位的安全负责，确保不因自身原因给其他居民带来安全隐患。第八条物业公司对居民的建议与投诉的处理8.1建议与投诉的接收渠道8.1.1物业公司应设立固定的建议和投诉接收渠道，如物业服务中心、联系电话、电子邮箱等。8.1.2物业公司应在物业区域内公告接收渠道的具体信息，确保居民能够方便地提出建议和投诉。8.2建议与投诉的处理流程与时限8.2.1物业公司应在收到建议和投诉后，及时进行登记和分类。8.2.2物业公司应在收到建议和投诉后的3个工作日内，对投诉进行回应，并告知处理措施和时限。8.2.3对于复杂的投诉问题，物业公司应定期向居民通报处理进展情况，直至问题解决。第九条合同的变更与解除9.1合同变更的条件与程序9.1.1合同的变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。9.1.2合同变更的条件包括但不限于法律法规的变动、物业管理规定的调整等。9.2合同解除的条件与程序9.2.1合同解除应由双方协商一致，并签订书面解除协议。9.2.2合同解除的条件包括但不限于居民搬离物业区域、物业公司严重违反合同约定等。第十条违约责任10.1物业公司的违约责任10.1.1物业公司未按照合同约定提供服务的，应承担相应的违约责任，如退还服务费用、支付赔偿金等。10.1.2物业公司未按照合同约定履行义务的，应承担相应的违约责任。10.2居民的违约责任10.2.1居民未按照合同约定支付服务费用的，应承担相应的违约责任，如支付滞纳金、赔偿损失等。10.2.2居民未按照合同约定履行义务的，应承担相应的违约责任。第十一条争议解决11.1争议解决的方式11.1.1双方应通过友好协商的方式解决合同争议。11.1.2如协商不成，双方同意采用仲裁方式解决争议，仲裁地点为合同签订地。11.2仲裁或诉讼的地点与法院11.2.1如选择仲裁，双方应共同选定一名仲裁员，或按照双方约定的方式确定仲裁员。11.2.2如选择诉讼，应向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十二条合同的有效期12.1合同的起始日期12.1.1合同的有效期自双方签订之日起计算。12.2合同的终止日期12.2.1合同的终止日期应由双方协商确定，并在合同终止前书面通知对方。第十三条合同的签署与生效13.1合同签署的地点与日期13.1.1本合同于____年__月__日，在____（地点）签署。13.2合同的生效条件与程序13.2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.2.2合同生效后，双方应按照合同约定履行各自的权利和义务。第十四条其他约定14.1双方的其他约定事项14.1.1双方同意，本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2合同的修改与补充14.2.1本合同的修改和补充应采用书面形式，经双方签字（或盖章）后生效。14.3合同的终止与继承14.3.1本合同终止后，居民对物业公司的债务和义务仍应继续履行，直至债务和义务履行完毕。14.3.2本合同的终止不影响双方在合同终止前产生的权利和义务。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念和范围1.1第三方是指除甲乙方之外的任何个人、企事业单位、社会团体等。1.2第三方介入是指在甲乙方履行合同过程中，涉及到与第三方之间的权利义务关系。第二条第三方的责任与义务2.1第三方介入合同并不意味着第三方成为合同的一方，合同的权利义务仍由甲乙方承担。2.2第三方应按照甲乙方的要求，协助履行合同义务，包括但不限于提供相关资料、配合检查等。2.3第三方未按照甲乙方的要求履行协助义务的，应承担相应的责任。第三条第三方的权利与义务3.1第三方有权要求甲乙方按照合同约定提供服务，并按照合同约定支付费用。3.2第三方应遵守合同约定，不得干涉甲乙方的正常经营管理。3.3第三方应尊重甲乙方的商业秘密，不得泄露合同内容。第四条第三方介入的程序与条件4.1当甲乙方需要第三方介入时，应提前书面通知对方，并说明介入的理由和依据。4.2甲乙方应与第三方协商确定介入的具体事宜，包括但不限于介入的时间、范围、方式等。4.3甲乙方应保证第三方的介入不影响合同的履行。第五条第三方介入的费用和支付5.1第三方介入的费用应由甲乙方协商确定，并按照合同约定支付。5.2第三方介入费用的支付时间与方式应由甲乙方协商确定，并在合同中约定。第六条第三方责任限额6.1第三方对甲乙方的损失负有赔偿责任，但赔偿金额不超过第三方介入费用总额的____倍。6.2第三方对甲乙方的损失负有赔偿责任，但赔偿金额不超过合同总金额的____%。6.3第三方在赔偿限额内的责任，由甲乙方通过法律途径向第三方追偿。第七条第三方介入与合同变更7.1当第三方介入导致合同内容变更时，甲乙方应签订书面变更协议。7.2合同变更的内容应经甲乙方协商一致，并明确第三方在变更后的权利义务。第八条第三方介入与合同解除8.1当第三方介入导致合同无法履行时，甲乙方有权解除合同。8.2合同解除的条件与程序应符合合同约定，并书面通知第三方。第九条第三方介入与违约责任9.1第三方未按照甲乙方的要求履行协助义务的，应承担相应的违约责任。9.2甲乙方未按照合同约定履行义务，导致第三方无法正常介入的，应承担相应的违约责任。第十条第三方介入与争议解决10.1当甲乙方与第三方发生争议时，应通过友好协商解决。10.2如协商不成，甲乙方有权选择仲裁或诉讼解决争议，并根据合同约定确定争议解决地点与法院。第十一条第三方介入与合同的签署与生效11.1本合同的签署与生效，不影响甲乙方与第三方之间就介入事宜签订的补充协议的效力。11.2补充协议应明确第三方的权利义务，并经甲乙方签字（或盖章）后生效。第十二条第三方介入与合同的终止与继承12.1本合同终止后，第三方对甲乙方的义务仍应继续履行，直至义务履行完毕。12.2本合同的终止不影响甲乙方与第三方之间就介入事宜签订的补充协议的效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务项目明细表附件二：物业服务费用标准及支付方式说明附件三：物业维修养护责任分配协议附件四：安全保障措施及应急预案附件五：环境与公共卫生管理规范附件六：居民公约附件七：物业公司服务承诺附件八：第三方介入服务协议附件九：合同变更协议附件十：合同解除协议附件十一：争议解决方式选择协议附件十二：费用调整机制说明附件十三：物业公司服务记录报告附件十四：居民建议和投诉处理流程图说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.物业公司未按照合同约定提供服务。2.物业公司未按照合同约定履行维修养护责任。3.物业公司未按照合同约定保障居民安全。4.物业公司未按照合同约定维护环境与公共卫生。5.居民未按照合同约定支付服务费用。6.居民未按照合同约定履行义务。7.第三方未按照合同约定协助甲乙方履行合同义务。责任认定标准：1.物业公司违约行为导致居民损失的，应按照合同约定承担赔偿责任。2.居民违约行为导致物业公司损失的，应按照合同约定承担赔偿责任。3.第三方违约行为导致甲乙方损失的，应按照合同约定承担赔偿责任。示例说明：1.如果物业公司未能按时提供服务，导致居民经济损失，物业公司应按照合同约定赔偿居民损失。2.如果居民未能按时支付服务费用，导致物业公司经济损失，居民应按照合同约定支付滞纳金。说明三：法律名词及解释：1.物业服务合同：指物业公司与居民之间签订的，约定物业公司提供服务，居民支付服务费用的合同。2.物业公司：指具备物业服务资