ERP企业资源计划教程与实操指南

ERP企业资源计划教程与实操指南TOC\o"1-2"\h\u18387第1章ERP系统概述 361651.1ERP系统的基本概念 382751.2ERP系统的发展历程 4261101.3ERP系统的核心模块 423934第2章ERP系统选型与实施准备 5129082.1ERP系统选型策略 56452.1.1需求分析 5250842.1.2市场调研 5243192.1.3功能匹配 5137452.1.4技术评估 5103962.1.5供应商评估 526332.1.6成本效益分析 560592.1.7试用与反馈 5294942.2ERP系统实施前的准备工作 5175832.2.1组织结构调整 557362.2.2制定实施计划 6142132.2.3培训与教育 659552.2.4数据准备 6238002.2.5系统配置与定制 647332.2.6测试与优化 6321782.3项目团队建设与管理 6311602.3.1组建项目团队 6271092.3.2培训与激励 6217752.3.3沟通与协作 6264132.3.4进度监控与调整 6250752.3.5风险管理 66765第3章销售管理模块 75243.1销售订单管理 7137563.1.1销售订单录入与维护 7168843.1.2销售订单审批与审核 7129613.1.3销售订单执行与跟踪 7161413.2客户关系管理 7253793.2.1客户信息管理 7114553.2.2客户分类与等级管理 7144673.2.3客户关怀与维护 7319643.3销售预测与库存控制 7216553.3.1销售预测 830743.3.2库存控制 8253703.3.3库存分析与优化 831284第4章采购管理模块 8252054.1供应商管理 8227764.1.1供应商信息管理 8327104.1.2供应商评估与选择 8255434.1.3供应商关系管理 821004.2采购订单管理 8236934.2.1采购订单创建与审批 8168504.2.2采购订单执行 9137014.2.3采购订单收货与验收 9206334.3采购合同与价格管理 9150434.3.1采购合同管理 9123604.3.2采购价格管理 9166684.3.3采购合同与价格数据分析 921033第5章生产管理模块 9197965.1生产计划与排程 997375.1.1生产计划的制定 9321875.1.2生产排程 10204525.2生产订单管理 1045055.2.1生产订单创建与维护 1061725.2.2生产订单跟踪与控制 1013085.3生产线平衡与效率分析 10210405.3.1生产线平衡分析 10116905.3.2效率分析 115703第6章库存管理模块 11250256.1库存基础知识 11194766.1.1库存定义与分类 11206796.1.2库存的作用与风险 11148126.1.3库存管理原则 1247346.2库存盘点与调整 1283586.2.1库存盘点 12294316.2.2库存调整 12304226.3库存优化策略 12264236.3.1需求预测 1273676.3.2供应链协同 13143186.3.3库存分类管理 138046.3.4库存风险管理 136891第7章财务管理模块 13146057.1总账管理 13310287.1.1总账概述 13185017.1.2总账初始设置 13202097.1.3凭证管理 13143377.1.4账务处理 13152367.1.5财务报表 1448857.2应收账款与应付账款管理 14193307.2.1应收账款管理 14298357.2.2应付账款管理 1449797.2.3往来账务查询与分析 14301837.3成本控制与分析 14106167.3.1成本控制概述 14298667.3.2成本核算 14156987.3.3成本分析 1443077.3.4成本预算与控制 1418773第8章人力资源管理模块 1452248.1员工信息管理 15277328.1.1员工信息录入 15133948.1.2员工信息查询与修改 15152398.1.3员工信息权限设置 15238228.2招聘与培训管理 1553648.2.1招聘管理 1546168.2.2培训管理 15322358.3考勤与薪酬管理 16237008.3.1考勤管理 16139698.3.2薪酬管理 1628640第9章供应链管理模块 16129439.1供应链概述 1644439.2供应链协同管理 16267159.3供应链风险管理 174446第10章ERP系统运维与优化 171324410.1系统日常运维管理 171590310.1.1系统监控 171163510.1.2用户管理 171924910.1.3系统维护 181054810.2数据备份与恢复 181488710.2.1备份策略 182158210.2.2备份操作 182996010.2.3恢复操作 1869610.3系统功能优化与升级策略 18454210.3.1功能优化 182594710.3.2升级策略 18第1章ERP系统概述1.1ERP系统的基本概念企业资源计划（ERP，EnterpriseResourcePlanning）系统是一种集成了企业各个部门和业务流程的信息管理系统。它通过共享信息和数据，将企业的财务、人力资源、生产、供应链、销售、服务等各个业务环节紧密联系在一起，实现企业资源的优化配置和高效利用。ERP系统以计算机技术和网络通信技术为基础，为企业提供一个统一、实时、准确的数据信息平台，从而提高企业的运营效率和管理水平。1.2ERP系统的发展历程ERP系统的发展历程可以分为以下几个阶段：（1）MRP（物料需求计划）阶段：20世纪60年代，美国IBM公司推出了一种名为“物料需求计划”的系统，主要针对制造业的库存管理进行优化。（2）闭环MRP阶段：20世纪70年代，人们发觉仅考虑物料需求还不够，需要将生产能力、车间作业等其他因素考虑进来，形成了闭环MRP。（3）MRPⅡ（制造资源计划）阶段：20世纪80年代，计算机技术的快速发展，MRP系统逐渐扩展到企业的其他部门，如财务、销售、采购等，形成了MRPⅡ。（4）ERP阶段：20世纪90年代，市场竞争的加剧和企业对信息化的需求，ERP系统应运而生，将企业的所有业务流程集成在一个统一的平台上，实现了企业资源的全面管理。1.3ERP系统的核心模块ERP系统主要包括以下核心模块：（1）财务管理模块：包括会计、总账、应收账款、应付账款、现金流管理等功能，为企业提供全面的财务分析和决策支持。（2）人力资源管理模块：包括员工信息管理、薪资福利、绩效考核、招聘培训等功能，帮助企业优化人力资源管理。（3）生产管理模块：包括生产计划、物料需求计划、生产调度、车间管理等功能，提高生产效率和产品质量。（4）供应链管理模块：包括采购、库存管理、销售管理、分销管理等功能，优化企业的供应链流程。（5）客户关系管理模块：包括客户信息管理、销售机会管理、客户服务等功能，帮助企业提高客户满意度和市场竞争力。（6）项目管理模块：包括项目规划、项目进度跟踪、成本控制、资源分配等功能，适用于企业的各类项目。（7）决策支持系统模块：通过数据挖掘、分析、报表等功能，为企业提供决策依据，帮助企业管理层做出明智的决策。第2章ERP系统选型与实施准备2.1ERP系统选型策略企业在进行ERP系统选型时，需遵循一定的策略，以保证选型过程的科学性和合理性。以下是几种常见的ERP系统选型策略：2.1.1需求分析企业在选型前应对自身业务需求进行深入分析，明确现有业务流程中的痛点、瓶颈和优化点，为ERP系统的选型提供依据。2.1.2市场调研了解市场上主流ERP系统供应商的产品特点、优势、劣势、价格等因素，以便为企业选型提供参考。2.1.3功能匹配根据企业需求，对比不同ERP系统的功能模块，选择与企业业务需求最为匹配的系统。2.1.4技术评估评估ERP系统的技术架构、可扩展性、稳定性、安全性等因素，保证系统长期稳定运行。2.1.5供应商评估考察ERP系统供应商的企业规模、市场口碑、服务能力等因素，以保证供应商能够为企业提供及时、有效的技术支持和服务。2.1.6成本效益分析对比不同ERP系统的投资成本和预期收益，选择成本效益比最高的系统。2.1.7试用与反馈安排企业内部人员进行ERP系统的试用，收集反馈意见，以便在选型过程中进行调整。2.2ERP系统实施前的准备工作为保证ERP系统实施的成功，企业在实施前需做好以下准备工作：2.2.1组织结构调整根据ERP系统的特点，调整企业组织结构，优化业务流程，为系统实施奠定基础。2.2.2制定实施计划明确ERP系统实施的时间表、任务分工、预算等，保证实施过程有序进行。2.2.3培训与教育组织企业内部员工进行ERP系统培训，提高员工对系统的认识和使用能力。2.2.4数据准备收集、整理、清洗企业历史数据，保证数据在ERP系统中正确导入和使用。2.2.5系统配置与定制根据企业需求，对ERP系统进行配置和定制，以满足企业特殊业务需求。2.2.6测试与优化在实施前对ERP系统进行全面测试，发觉问题并及时优化，以保证系统稳定运行。2.3项目团队建设与管理ERP系统实施过程中，项目团队的建设与管理。以下是一些建议：2.3.1组建项目团队根据ERP系统实施需求，组建具备相应技能和经验的项目团队，明确团队成员的职责和任务。2.3.2培训与激励对项目团队成员进行培训，提高其专业能力，同时建立激励机制，激发团队成员的积极性和创造性。2.3.3沟通与协作加强项目团队成员之间的沟通与协作，保证项目实施过程中的信息共享和问题解决。2.3.4进度监控与调整实时监控项目进度，发觉偏差及时调整，保证项目按计划推进。2.3.5风险管理识别项目实施过程中可能出现的风险，制定应对措施，降低风险对项目的影响。第3章销售管理模块3.1销售订单管理销售订单管理是企业资源计划（ERP）系统中的环节。本节主要介绍如何运用ERP系统进行销售订单的有效管理。3.1.1销售订单录入与维护销售订单录入是销售管理的起点。在ERP系统中，销售订单包含以下基本信息：客户名称、订单号、订单日期、交货日期、产品编码、产品名称、数量、单价、金额等。销售订单维护包括修改、删除和查询等功能。3.1.2销售订单审批与审核销售订单录入后，需经过审批和审核环节。审批环节主要对订单的合理性、可行性进行评估；审核环节则保证订单信息的准确性。审批和审核流程可根据企业实际需求进行配置。3.1.3销售订单执行与跟踪销售订单批准后，进入执行阶段。ERP系统可实时跟踪订单状态，包括订单发货、物流跟踪、发票开具等。同时系统支持对订单执行情况进行统计和分析，为企业决策提供数据支持。3.2客户关系管理客户关系管理（CRM）是销售管理的重要组成部分。本节主要介绍如何利用ERP系统进行客户关系管理。3.2.1客户信息管理客户信息管理包括客户基本信息、联系方式、信用等级等。ERP系统支持客户信息的录入、修改、查询和删除等功能。3.2.2客户分类与等级管理企业可根据客户的重要程度、交易频率等因素对客户进行分类和等级划分。ERP系统可实现对不同分类和等级客户的个性化管理。3.2.3客户关怀与维护ERP系统提供客户关怀功能，包括定期发送问候、提醒客户订单进度等。同时系统支持对客户投诉、咨询等进行记录和处理，提高客户满意度。3.3销售预测与库存控制销售预测与库存控制是保证企业销售稳定增长的关键环节。本节主要介绍如何运用ERP系统进行销售预测和库存控制。3.3.1销售预测ERP系统可根据历史销售数据、市场趋势等因素，对销售进行预测。销售预测有助于企业合理规划生产和库存。3.3.2库存控制ERP系统支持库存实时查询、库存预警等功能。通过合理设置库存上下限，企业可避免库存积压或断货现象。3.3.3库存分析与优化ERP系统可对库存数据进行分析，为企业提供采购建议、销售策略等。通过持续优化库存管理，企业可实现库存成本降低和库存周转率提高。第4章采购管理模块4.1供应商管理供应商管理是企业资源计划（ERP）系统中的一环。有效的供应商管理能够保证企业获取到高质量、低成本的物料和服务，为企业的持续发展奠定基础。4.1.1供应商信息管理本节主要介绍如何在ERP系统中对供应商的基本信息进行维护，包括供应商名称、地址、联系方式等。同时支持对供应商的分类、评级等管理功能。4.1.2供应商评估与选择详细阐述如何通过ERP系统对供应商进行评估与选择，包括评估指标、评估方法以及供应商筛选流程。4.1.3供应商关系管理探讨如何利用ERP系统维护良好的供应商关系，包括供应商沟通、供应商满意度调查、供应商培训等功能。4.2采购订单管理采购订单管理是企业采购过程中的一环，本节将详细介绍采购订单的创建、审批、执行和跟踪等环节。4.2.1采购订单创建与审批介绍如何在ERP系统中创建采购订单，并对采购订单进行审批流程设置，保证采购订单的合规性。4.2.2采购订单执行详细讲解采购订单执行过程中，如何通过ERP系统对订单状态进行跟踪，以及如何处理订单变更、延期等情况。4.2.3采购订单收货与验收阐述采购订单收货、验收环节的操作流程，以及如何通过ERP系统对收货、验收数据进行记录和管理。4.3采购合同与价格管理采购合同与价格管理是企业采购活动中不可或缺的部分，合理的合同和价格管理有助于降低采购成本，提高企业竞争力。4.3.1采购合同管理介绍如何在ERP系统中创建、审批、签订和执行采购合同，以及合同变更、终止等管理功能。4.3.2采购价格管理详细讲解如何通过ERP系统对采购价格进行管理，包括价格策略、价格调整、历史价格查询等功能。4.3.3采购合同与价格数据分析阐述如何利用ERP系统对采购合同和价格数据进行统计分析，为企业采购决策提供有力支持。通过本章的学习，读者将能够掌握企业资源计划（ERP）系统中采购管理模块的实操技巧，提高企业采购管理的效率与水平。第5章生产管理模块5.1生产计划与排程生产计划是企业资源计划（ERP）系统中的核心组成部分，它直接关系到企业生产效率和市场响应速度。本节主要介绍如何运用ERP系统进行生产计划与排程。5.1.1生产计划的制定生产计划主要包括以下几个方面：（1）预测销售：根据历史销售数据、市场趋势等因素，预测未来一段时间内的产品销售情况。（2）确定生产任务：结合销售预测、库存状况、生产能力等因素，确定生产任务。（3）制定生产计划：将生产任务分解为具体的生产订单，分配到各生产线和车间。5.1.2生产排程生产排程是在生产计划的基础上，对生产任务进行具体安排，包括以下内容：（1）确定生产顺序：根据订单优先级、交货期等因素，确定生产任务的先后顺序。（2）分配资源：为各生产任务分配所需的生产线、设备、人员等资源。（3）制定生产时间表：明确各生产任务的具体开始和结束时间。5.2生产订单管理生产订单是生产管理的基础，本节主要介绍如何运用ERP系统进行生产订单的管理。5.2.1生产订单创建与维护（1）创建生产订单：根据生产计划，为每个生产任务创建相应的生产订单。（2）维护生产订单：在生产过程中，对生产订单进行修改、删除、暂停等操作。5.2.2生产订单跟踪与控制（1）跟踪生产进度：实时监控生产订单的执行情况，了解生产进度。（2）控制生产成本：通过分析生产订单的相关数据，对生产成本进行有效控制。5.3生产线平衡与效率分析生产线平衡与效率分析是提高生产效率、降低生产成本的关键环节。本节主要介绍如何利用ERP系统进行生产线平衡与效率分析。5.3.1生产线平衡分析生产线平衡分析主要包括以下内容：（1）计算各生产环节的作业时间：对生产线上各个作业环节进行时间测量。（2）分析作业时间差异：找出生产线上作业时间较长的环节，进行优化。（3）调整生产线布局：根据分析结果，对生产线布局进行调整，实现生产平衡。5.3.2效率分析效率分析主要包括以下内容：（1）计算设备综合效率（OEE）：通过设备运行时间、故障时间、速度降低等数据，计算设备的综合效率。（2）分析人工效率：对比不同员工的生产效率，找出差距，提高人工效率。（3）持续改进：根据生产线平衡和效率分析结果，制定改进措施，持续优化生产管理。第6章库存管理模块6.1库存基础知识库存管理是企业资源计划（ERP）系统中的核心模块之一，对于保障企业生产和销售具有重要意义。本章首先介绍库存管理的基础知识，为后续的实操环节打下基础。6.1.1库存定义与分类库存是指企业在生产、经营活动中储存的原材料、在产品、半成品、成品等物资。库存可根据其性质、用途和存放地点等不同角度进行分类，常见的分类方法有：（1）按性质分类：原材料库存、在产品库存、半成品库存、成品库存、备品备件库存等。（2）按用途分类：生产库存、销售库存、安全库存、季节性库存等。（3）按存放地点分类：自有库存、租赁库存、第三方库存等。6.1.2库存的作用与风险库存的作用主要包括：（1）保证生产连续性：库存可避免因缺货导致的生产中断，提高生产效率。（2）降低采购成本：适量库存可以减少采购次数，降低采购成本。（3）提高客户满意度：库存可以缩短订单处理时间，提高客户满意度。但是库存管理不当也会带来以下风险：（1）资金占用：库存过多会导致企业资金占用过大，影响资金周转。（2）库存积压：库存积压可能导致库存贬值，甚至报废。（3）库存短缺：库存短缺可能导致生产线停工、订单延误等风险。6.1.3库存管理原则为了实现库存的合理管理，企业应遵循以下原则：（1）合理库存：根据市场需求、生产计划等因素，制定合理的库存水平。（2）动态调整：定期对库存进行盘点和调整，以适应市场变化。（3）信息化管理：利用ERP等系统，实现库存信息的实时更新和共享。6.2库存盘点与调整库存盘点与调整是库存管理中的重要环节，关系到库存数据的准确性及库存水平的合理性。6.2.1库存盘点库存盘点是指定期对库存物资进行清查，以掌握库存数量、质量、状态等信息。库存盘点主要包括以下步骤：（1）制定盘点计划：确定盘点时间、范围、方法等。（2）实施盘点：按照盘点计划，对库存物资进行清点。（3）数据汇总：将盘点数据汇总，盘点报表。（4）分析差异：分析盘点报表中的差异，查找原因并进行处理。6.2.2库存调整库存调整是指根据盘点结果、市场需求、生产计划等因素，对库存水平进行动态调整。库存调整主要包括以下措施：（1）补充库存：当库存低于合理水平时，及时采购补充库存。（2）库存压缩：当库存高于合理水平时，采取措施压缩库存，如促销、降价等。（3）库存优化：通过库存分析，调整库存结构，提高库存周转率。6.3库存优化策略为了提高库存管理水平，企业可以采取以下优化策略：6.3.1需求预测需求预测是库存管理的基础，准确的需求预测有助于减少库存波动。企业可运用以下方法进行需求预测：（1）历史数据分析：分析历史销售数据，预测未来市场需求。（2）市场调查：通过市场调查，了解客户需求及市场趋势。（3）人工智能预测：利用大数据、机器学习等技术，进行需求预测。6.3.2供应链协同供应链协同是指企业与其供应商、分销商等合作伙伴共同参与库存管理，实现库存共享、信息共享等。供应链协同有助于提高库存周转率、降低库存成本。6.3.3库存分类管理根据库存物资的重要程度、价值、周转速度等因素，对库存进行分类管理。对不同类别的库存采取不同的管理策略，如重点控制高价值、高周转物资的库存。6.3.4库存风险管理企业应建立健全库存风险管理体系，包括：（1）制定库存风险预案：针对库存短缺、积压等风险，制定应对措施。（2）实施库存保险：对重要物资进行保险，降低库存风险。（3）定期评估库存风险：分析库存风险因素，及时调整库存策略。通过以上策略的实施，企业可以实现对库存的精细化管理，提高库存管理水平，降低库存成本，提升企业竞争力。第7章财务管理模块7.1总账管理7.1.1总账概述总账是企业财务管理的核心，它反映了企业全部的经济业务活动。本节将介绍总账管理的基本概念、功能及操作流程。7.1.2总账初始设置在总账管理中，初始设置。本节将讲解如何进行科目体系搭建、期初数据录入以及相关参数设置。7.1.3凭证管理凭证是总账管理的核心，本节将详细介绍凭证的录入、审核、修改、删除等操作，以及如何进行凭证的打印和输出。7.1.4账务处理本节将介绍日常账务处理流程，包括日记账、明细账、总账的查询和登记，以及期末结账操作。7.1.5财务报表财务报表是企业了解财务状况的重要手段。本节将讲解如何利用总账数据资产负债表、利润表等常用财务报表。7.2应收账款与应付账款管理7.2.1应收账款管理应收账款管理是企业资金回笼的关键环节。本节将介绍应收账款的基础设置、客户资料管理、应收账款录入、核销及坏账处理等操作。7.2.2应付账款管理应付账款管理对企业降低采购成本、优化供应链具有重要意义。本节将讲解应付账款的基础设置、供应商资料管理、应付账款录入、支付及预付款处理等操作。7.2.3往来账务查询与分析本节将介绍如何利用ERP系统进行应收账款、应付账款的查询与分析，以便及时了解企业往来账务情况，为企业决策提供依据。7.3成本控制与分析7.3.1成本控制概述成本控制是企业提高经济效益、增强竞争力的关键。本节将阐述成本控制的基本概念、原则和方法。7.3.2成本核算成本核算是成本控制的基础，本节将讲解成本核算的基本流程、方法及ERP系统中的操作步骤。7.3.3成本分析成本分析有助于企业发觉成本管理中的问题，优化成本结构。本节将介绍如何利用ERP系统进行成本分析，并提出改进措施。7.3.4成本预算与控制本节将阐述如何利用ERP系统进行成本预算编制、执行与监控，以保证企业成本控制目标的实现。第8章人力资源管理模块8.1员工信息管理员工信息管理是企业资源计划（ERP）系统中的一环。本节主要介绍如何在该系统中高效地管理员工信息。8.1.1员工信息录入（1）新增员工：录入员工的基本信息，包括姓名、性别、出生日期、身份证号、联系电话等。（2）员工岗位：为员工指定所在部门、岗位，以及岗位级别等信息。（3）教育经历：填写员工的教育背景，包括学校、专业、学历等。（4）工作经历：录入员工的工作经历，包括公司名称、职位、工作时间等。8.1.2员工信息查询与修改（1）查询功能：支持按照多种条件（如姓名、部门、岗位等）查询员工信息。（2）修改功能：对已录入的员工信息进行修改，保证信息准确无误。8.1.3员工信息权限设置（1）设置权限：根据公司政策，为不同岗位的员工设置相应的信息查阅权限。（2）权限审核：对权限设置进行审核，保证信息安全。8.2招聘与培训管理招聘与培训是企业人力资源管理中的重要环节。本节主要介绍如何运用ERP系统实现招聘与培训的高效管理。8.2.1招聘管理（1）招聘需求：根据部门需求，发布招聘信息，包括岗位、人数、要求等。（2）招聘渠道：整合多种招聘渠道，如网络招聘、招聘会等。（3）应聘者管理：筛选简历，安排面试，跟踪面试进度。（4）录用管理：对录用者进行审批，发放录用通知。8.2.2培训管理（1）培训计划：制定年度培训计划，包括培训课程、时间、讲师等。（2）培训实施：开展培训活动，记录培训过程。（3）培训评估：对培训效果进行评估，反馈改进意见。8.3考勤与薪酬管理考勤与薪酬管理是企业人力资源管理的核心内容。本节主要介绍如何通过ERP系统实现考勤与薪酬的精确管理。8.3.1考勤管理（1）考勤数据录入：记录员工出勤、请假、加班等数据。（2）考勤数据统计：统计员工月度、年度考勤数据，考勤报表。（3）考勤异常处理：对考勤异常情况进行处理，如请假、迟到等。8.3.2薪酬管理（1）薪酬体系：设置薪酬结构，包括基本工资、奖金、福利等。（2）薪酬计算：根据考勤、绩效等数据，计算员工薪酬。（3）薪酬发放：薪酬发放表，进行薪酬发放。（4）薪酬报表：各类薪酬报表，为人力资源决策提供依据。第9章供应链管理模块9.1供应链概述供应链是企业在生产、供应、销售等各个环节中所涉及的供应商、制造商、分销商、零售商及最终用户等多个环节的有机整体。它涵盖了从原材料采购、生产制造、产品存储、物流运输到销售配送的整个过程。供应链管理（SupplyChainManagement，简称SCM）旨在实现各环节之间的协同效应，提高整体运作效率，降低成本，增强企业核心竞争力。在本章中，我们将详细介绍企业资源计划（ERP）系统中的供应链管理模块，探讨如何利用该模块优化企业供应链运作。9.2供应链协同管理供应链协同管理是供应链管理的核心环节，其主要目标是实现各环节之间的信息共享、资源整合与协同作业。以下是供应链协同管理的关键内容：（1）供应商管理：通过ERP系统，企业可以实现对供应商的评估、选择、开发、绩效评价等全流程管理。同时企业与供应商之间的信息共享有助于降低采购成本、提高供应商服务质量。（2）生产计划与控制：ERP系统可以根据销售预测、库存状况、生产能力等因素，自动生产计划。通过实时监控生产进度，企业可以保证按时交付产品，降低库存成本。（3）库存管理：ERP系统可以对库存进行实时监控，通过设置合理的库存策略，如安全库存、订货点等，降低库存成本，提高库存周转率。（4）物流管理：ERP系统可以实现物流运输、仓储管理等环节的信息化，提高物流效率，降低物流成本。（5）销售与分销管理：ERP系统可以为企业提供客户管理、销售订单管理、定价策略等功能