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足疗前厅主管岗位职责一、岗位概述足疗前厅主管在足疗店的运营中扮演着至关重要的角色，负责前厅的整体管理与协调，确保顾客在店内的良好体验。该岗位需要具备出色的沟通能力、管理能力和服务意识，以提升顾客满意度和店铺的运营效率。二、核心职责1.前厅管理负责前厅的日常运营管理，包括接待顾客、安排服务、处理顾客投诉等，确保前厅环境整洁、舒适，营造良好的服务氛围。2.团队管理对前厅员工进行培训与指导，提升员工的服务技能和专业素养，定期组织团队会议，促进团队协作与沟通，确保员工明确各自的职责与目标。3.顾客服务关注顾客需求，提供个性化的服务，及时处理顾客的反馈与投诉，维护良好的顾客关系，提升顾客的满意度与忠诚度。4.销售管理负责前厅的销售业绩，制定销售目标与策略，激励员工积极推销店内服务与产品，提升整体销售业绩。5.库存管理定期检查前厅所需物品的库存情况，及时补充消耗品，确保前厅运营的顺畅，避免因物品短缺影响服务质量。6.财务管理负责前厅的日常财务管理，包括收银、账目核对等，确保财务数据的准确性与透明度，定期向上级汇报财务状况。7.市场推广参与制定市场推广方案，组织前厅的促销活动，吸引新顾客，提升店铺的知名度与美誉度。8.安全管理确保前厅的安全管理，定期检查消防设施与安全设备，制定应急预案，保障顾客与员工的安全。三、具体工作内容1.接待顾客负责迎接到店顾客，提供热情周到的接待服务，了解顾客需求，推荐适合的足疗项目，确保顾客在店内的良好体验。2.安排服务根据顾客的需求与店内的实际情况，合理安排足疗师的工作，确保服务的及时性与专业性，避免顾客等待时间过长。3.处理投诉及时处理顾客的投诉与建议，妥善解决问题，维护店铺的良好形象，提升顾客的满意度。4.员工培训定期对前厅员工进行培训，提升其服务意识与专业技能，确保员工能够熟练掌握服务流程与技巧。5.销售激励制定销售激励方案，鼓励员工积极推销店内服务与产品，定期评估销售业绩，给予表现优秀的员工奖励。6.库存检查定期对前厅的物品进行检查，确保库存充足，及时向上级申请补货，避免因物品短缺影响服务质量。7.财务核对每日对前厅的收银进行核对，确保账目准确，定期向上级汇报财务状况，发现问题及时处理。8.市场活动参与制定市场推广方案，组织前厅的促销活动，吸引新顾客，提升店铺的知名度与美誉度。四、岗位要求1.学历要求大专及以上学历，酒店管理、市场营销等相关专业优先。2.工作经验具有足疗店或相关行业的管理经验，熟悉前厅运营流程与服务标准。3.沟通能力具备良好的沟通能力与协调能力，能够有效处理顾客投诉与员工关系。4.服务意识具备较强的服务意识，能够站在顾客的角度考虑问题，提升顾客满意度。5.团队管理具备一定的团队管理能力，能够有效激励员工，提升团队的凝聚力与战斗力。6.抗压能力能够承受一定的工作压力，具备

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