会销讲师培训

演讲人：日期：会销讲师培训目CONTENTS会销讲师基本概念与职责会销技巧与策略演讲技能提升与实战演练客户关系管理与维护方法团队协作与沟通技巧培养自我管理与职业发展规划录01会销讲师基本概念与职责主要负责在会议中向参会者推销产品或服务。会销讲师是会议营销的重要角色需要深入了解所销售的产品或服务，能够解答参会者的问题。会销讲师是产品专家与销售人员合作，共同完成销售目标。会销讲师是营销团队的一员会销讲师定义及角色定位岗位职责与工作内容策划和组织会议营销活动包括会议的主题、内容、流程设计等。培训和指导销售团队提高销售团队的销售技巧和产品知识。设计和制作演示材料包括PPT、产品演示、案例分享等。进行现场演讲和推销向参会者展示产品优势，解答疑问，促成交易。不夸大产品效果，不误导消费者，遵守商业道德。诚信守诺不断更新产品知识和销售技巧，保持行业竞争力。持续学习和提升01020304着装得体，言谈举止自信、专业。保持专业形象不泄露公司机密信息，维护公司利益。保护商业机密职业素养与道德规范02会销技巧与策略包括年龄、性别、收入、职业等，以便更好地定位客户需求。深入了解目标客户群体通过与客户交流，发现其潜在需求，并针对性地提供解决方案。挖掘潜在需求将客户需求分为基本需求、期望需求和兴奋需求，有针对性地满足。区分不同需求层次客户需求分析与挖掘010203FAB法则通过介绍产品特点（Feature）、优势（Advantage）和利益（Benefit），让客户了解产品价值。产品特点与优势展示方法竞品对比将产品与竞品进行比较，突出其独特之处和优势。示范与体验通过现场示范或让客户亲身体验，让客户直观感受产品特点和优势。通过开放式和封闭式问题，引导客户思考和参与。提问技巧倾听与反馈营造氛围认真倾听客户意见，及时给予反馈和解答，增强客户信任感。通过音乐、灯光、布局等营造舒适的氛围，让客户放松警惕，更容易接受产品。现场互动与氛围营造技巧成交话术掌握一些常用的成交话术，如“您今天就可以带回家试试”、“这款产品非常适合您”等，提高成交率。识别购买信号观察客户言行举止，捕捉购买信号，及时促成交易。优惠策略通过限时优惠、赠品等策略，刺激客户购买欲望。促成交易策略及话术运用03演讲技能提升与实战演练包括如何准备开场白、如何吸引听众注意力、如何组织内容等。演讲技巧通过训练提高讲师的表达能力，使其能够清晰、准确地传达信息。表达能力培养讲师的逻辑思维能力，使其能够有条理地展开论述，增强说服力。逻辑思维演讲基础技能培养肢体语言掌握与听众互动的方法，如提问、分组讨论等，提高听众参与度。互动技巧形象塑造通过肢体语言和着装等方面，塑造专业、自信的形象。学习如何运用肢体语言来辅助演讲，包括手势、面部表情、身体姿态等。肢体语言运用及表达效果提升声音魅力塑造及感染力传递声音训练学习如何运用声音来增强演讲效果，包括语速、语调、音量等。通过声音传递情感，使听众产生共鸣，增强演讲的感染力。情感表达掌握正确的发音和吐字技巧，提高语音的清晰度和准确度。语音技巧01实战演练提供实际演讲机会，让讲师在实战中锻炼和提升自己的演讲技能。实战演练与反馈改进02反馈与指导通过听众和同事的反馈，了解自己的优点和不足，进行有针对性的改进。03持续改进不断总结经验教训，调整演讲方法和策略，提高演讲效果。04客户关系管理与维护方法客户满意度调查及反馈处理机制建立设定调查目标明确调查目的，了解客户对产品或服务的满意度，以及改进方向。设计调查问卷针对客户需求，设计问卷题目，确保全面、客观、有效地收集客户意见。调查实施与数据收集采用多种方式实施调查，如电话访问、邮件调查等，确保数据真实可靠。反馈处理与改进对调查结果进行深入分析，及时发现问题，制定改进措施并跟踪落实。确定活动主题根据客户特点和需求，确定活动主题，增强客户参与感和归属感。活动策划与设计制定详细的活动方案，包括活动内容、时间、地点等，确保活动顺利进行。活动宣传与推广通过多渠道宣传，吸引更多客户参与，提升活动影响力。活动组织与执行按照方案要求，精心组织活动，确保各项环节顺利进行。客户关怀活动策划与组织实施根据客户分类和需求，制定个性化的维护策略，提高客户满意度和忠诚度。制定维护策略定期与客户保持联系，了解客户动态，及时调整策略，确保策略有效执行。策略执行与跟踪定期对客户关系进行评估，发现问题及时采取措施，不断优化客户关系。客户关系评估与优化客户关系维护策略制定及执行跟踪010203分析流失原因深入了解客户流失的原因，为挽回工作提供有力支持。挽回流失客户技巧分享01主动联系与沟通通过电话、邮件等方式主动与流失客户取得联系，了解客户需求和意见。02提供个性化解决方案根据客户流失的原因，提供个性化的解决方案，满足客户需求，挽回客户信任。03跟踪与反馈对挽回工作进行跟踪和评估，总结经验教训，不断提高挽回成功率。0405团队协作与沟通技巧培养组建原则根据团队目标、成员能力和性格特点进行组建，确保团队成员的互补性和协作性。角色分配明确团队成员的角色和职责，包括主讲、助教、后勤等，确保每个成员都能充分发挥自己的特长。团队组建原则及成员角色分配明确团队目标，并将其分解为可量化、可实现的阶段性目标。目标设定制定详细的计划和时间表，包括课程内容、教学方法、评估方式等，确保团队目标的顺利实现。达成路径规划团队目标设定与达成路径规划有效沟通障碍识别及应对方法应对方法采用多种沟通方式，如面对面沟通、电话、邮件等，建立有效的沟通机制；倾听对方观点，理解对方需求，寻求共同点。沟通障碍识别识别团队成员之间的沟通障碍，如语言、文化、性格等差异。团队内部协作通过团队内部的分工与协作，提升成员之间的默契度和协作能力。跨部门协作协作能力提升途径探讨加强与其他部门的沟通与合作，拓宽视野和资源，提升整体协作能力；积极参加公司或行业内的交流活动，学习借鉴其他团队的优秀经验。010206自我管理与职业发展规划根据重要性和紧急性对任务进行排序，优先处理重要且紧急的任务。优先级排序合理规划每日工作时间，确保各项工作有序进行，避免拖延和积压。时间分配组织并参加高效的会议，明确会议目标，控制会议时间，避免无效沟通。高效会议时间管理技巧分享010203正确认识压力，理解其来源和影响，学会制定合理的目标和期望。压力认知掌握情绪调节技巧，如深呼吸、放松训练、积极思考等，保持情绪稳定。情绪管理与同事、上级或专业人士交流，分享压力，获得支持和建议。寻求支持压力调节与情绪控制方法论述保持对新知识、新技能的敏锐度，主动寻求学习和成长的机会。学习意识学习途径学习实践通过参加培训、阅读专业书籍、参与行业论坛等途径，不断拓宽知识面和视野。将所学知识应用于实际工作中，通过实践不断加深理解和掌握。持续学习意识培养及途径选择目标设定了解行