泸州市文旅产业新媒体营销策略研究

泸州市文旅产业新媒体营销策略研究摘要：随着“互联网+”时代的到来，各电商利用互联网平台高效、快速这一特点，采用各种营销策略和手段提高品牌的曝光度。本文针对泸州市文旅产业新媒体营销策略的现状进行分析，对当前可能存在的问题进行探讨，试提出优化泸州文旅产业新媒体营销策略的方法，以达到推广旅游景点，完善旅游服务，提升游客旅游体验的目的。关键词：泸州市文旅；新媒体营销；城市旅游自移动互联网普及以来，游客的出行方式已今非昔比，尤其是青年旅客，在计划旅行前往往会通过互联网平台、移动平台等查询旅游路线、攻略，甚至通过官方渠道订购机票、门票等。为了提升曝光度、提高用户转换率，各旅游目的地的新媒体推送渠道也层出不穷，如微信公众号、微博、短视频平台、相关APP和相关门户网站等。泸州作为国家历史文化名城、优秀旅游城市，也紧随互联网时代的步伐，先后开通了泸州旅游网、大泸网、“乐游泸州”微信公众号、“泸州通”移动终端APP、“泸州旅游”新浪官方微博等一系列新媒体营销平台，营销平台建设较为全面，但也存在推广度低、运营手段局限、咨询更新滞后等问题，针对这些问题提出相应的优化策略，对提高泸州文旅产业的竞争力、推动泸州文旅产业的发展有着积极的现实意义。一、新媒体营销的含义及优势“新媒体”一词最早在1967年由美国的歌德马克(P·Goldmarke)提出，新媒体营销实际上就是结合互联网络或社会关系网络开展发布产品、宣传活动、提供服务或咨询信息等一系列营销活动的过程。相对于传统营销模式，新媒体营销具有较低的宣传成本、精准的用户定位、交互式体验以及个性化定制等优势。二、泸州文旅产业新媒体营销现状及不足泸州作为国家历史文化名城，具有丰富的旅游资源，2019年泸州新出台《关于高质量发展文旅经济加快建设文化强市旅游强市的意见》，四县三区结合当地特色，积极开发文旅项目，以期打响“长江文化”“中国酒城”、红色旅游、生态旅游四张名片。泸州市在新媒体营销上也做出了一系列探索，各平台官方信息发布渠道的建设也较全面，但仍存在管理不善、运营落后等问题。首先，泸州旅游相关的各官方网站在管理上存在内容更新不及时、程序漏洞未修复及网站首页图片陈旧等管理不善的问题。如泸州旅游网，虽然网站模块布局合理，内容设置也较为全面，但由于管理人员缺乏维护，导致该网站用户使用体验不佳，如首页banner是一组未进行设置的默认图片；右侧微博入口点击无响应；快讯内容栏最近更新的时间为2019年等。其余涵盖泸州旅游板块的综合服务类网站维护相对较好，但仍存在信息更新慢、图片陈旧和点击无响应等问题。其次，泸州各公众平台在宣传营销的手段上也稍显局限。与官方网站相比，微信、微博等平台的管理维护情况较好，尤其是微信公众平台，作为当前网络营销的主流平台，泸州文旅相关资讯的微信公众号是在其他各营销平台中最为活跃的，但过于聚焦微信用户群往往容易流失其他主流平台的用户，如抖音、微视频、Bilibili等短视频类新媒体平台。相较于微信公众号发布的静态图文，动态视听音效更能引起用户关注度，短视频平台催生出一批批网红景点，有效推动整个城市文旅产业的发展，如重庆、成都等，但搜索“泸州”关键词，与泸州文旅相关的视频内容较少，视频质量与热度也较低。最后，各营销平台推广泸州文旅产业相关的文章内容也较为平庸，从图片设计到整个页面布局也较为粗糙，内容形式上也未适应新媒体平台优势，未能结合新颖的，具有话题度的新技术，如H5前段技术、VR虚拟现实技术等。三、泸州文旅产业新媒体营销发展策略建议（一）加强官方网站平台的建设与管理为更好宣传推广泸州文旅项目，提高用户网站使用体验，泸州市旅游相关部门应针对官方旅游网站及相关平台进行优化：网站管理人员需修复网站现存问题，使网站交互更完整流畅；网站运营人员需及时更新资讯动态，提高图文编辑技巧，使页面的视觉体验更协调；网站开发人员应研发与网站相对应的移动端APP，使用户在手机端也可以同步浏览网站讯息，提高用户使用量和点击率。此外，开发人员还可利用互联网的优势，研发网站图文外链功能和分享功能，实现信息跨平台共享，用户可以通过点击微信、微博或其他第三方平台的共享连接，直接浏览网站对应内容，实现多渠道、高效率和无障碍的宣传营销。（二）优化宣传营销手段，重视营销创新文旅产业推广营销应采用多元化、开放性手段，需认识旅游业与文化业之间的互通性，充分挖掘与其他文化产品形式协同合作的机会，如影视、动漫和短视频等，利用文化资源的影响力对文旅产业进行营销。其中如具有成本低、效率高、受众广等优势的抖音、b站等短视频平台，泸州市旅游部门可以驻站官方账号或与站内知名视频拍摄作者合作，依托泸州城市文化和文旅产业项目，制作高质量视频进行发布和推广，打造“网红经典”，打响城市知名度，快速聚集人气，激发旅客旅游的冲动。（三）将科技融入宣传营销，提升用户体验新媒体营销环境对新文旅产业提出了高质量的要求，单纯的项目介绍、扁平的图文展示无法激发游客的冲动和热情，宣传营销手段需要一次大的突破。随着新媒体的不断发展，与其密不可分的数字媒体技术也在不断做出革新，这些技术实现了信息传递由静态变为动态，由被动变为互动，利用这些技术可以更好地服务文旅产业的营销推广，如将当下备受关注的VR虚拟现实技术与泸州酒城文化结合，游客在VR技术的支持下可以“身临其境”地游览泸州老窖窖池环境，重现窖池制酒场景，全方位体验泸州市特有的酒城文化，以此提升用户体验度，提高受众对泸州的认可度，从而有效提升游客转换