《上海国际机场地面服务公司员工培训管理问题及完善对策研究》开题报告1900字

开题报告学生信息姓名学号专业分校联系电话邮箱指导教师信息姓名学历职称工作单位论文开题信息毕业设计（论文）题目（需与指导交流系统审核通过的选题一致）：上海国际机场地面服务有限公司员工培训管理问题研究研究目的与意义：（应阐明毕业设计/论文的选题的背景，选题的理论意义与实践意义等）在中国经济发展、居民收入提高、居民观念转变、政府出台一系列刺激政策、免签地区增多等诸多原因的影响下，旅游已经由少数人的娱乐方式转变为全民的休闲方式。根据官方统计，2019年全年全国游客总量达36.11亿，同比增长10.67%，总消费总额30312亿，出境游客数量达1.17亿，同比增长20.25%，消费达1400亿美元。所以，随着广大旅客的购买意愿日益增强，国内的旅游市场前景非常看好，从而对民航行业的发展和建设起到很大的推动作用，航空公司的地面工作人员担负着旅客运输服务的主要任务，是一家航空公司各个部门中少数直接面对旅客的部门，因此员工的职业素质直接影响到旅客的满意度，进而影响到企业在市场上的竞争力。（1）理论意义企业的竞争归根到底还是人才的竞争，人力资源的质量是企业在竞争中制胜的决定因素，而员工培训的作用就是帮助企业提升人力资源管理的质量。本文将员工培训管理的相关理论与技术运用到企业人力资源管理中，对企业人力资源管理相关理论的充实与完善具有重要理论意义。（2）实践意义上海国际机场地面服务有限公司员工培训管理的优化对该公司长期稳定的发展有着非常深远的影响，能够为公司提供综合能力更好的人才，有助于公司的可持续发展，促使公司更好更快的发展。在经济、信息高度发达的今天，上海国际机场地面服务有限公司要想在获得竞争优势，就必须不断提高企业内部工作人员素质与工作能力，达到这一目的的有效办法就是对员工进行相关培训。因此，上海国际机场地面服务有限公司要加大力度对员工培训管理进行优化，采取系统的，有组织、有计划、有层次、有类别的培训活动，促使企业员工真正意义上得到能力的提升，更好地做好自己的工作，此来实现公司的可持续发展。计划阅读的参考文献：（应列出不少于8篇开题阶段所用到的参考资料，并写明文献的出处、期号等）[1]武仁杰,唐卫贞,李俊.机场服务质量评价研究[J].科技和产业,2022,22(03):175-179.[2]刘一斌,黄光辉.航空公司员工培训问题分析及对策[J].民航管理,2021(08):90-92.[3]奚云丽.低成本航空转型背景下X航空地面服务顾客满意度提升研究[D].云南大学,2021.[4]何畅.H国际机场旅客服务人员培训优化研究[D].黑龙江大学,2020.[5]姜皓天.平安机场公司空中交通管制员培训方案研究[D].吉林大学,2022.[6]吴兰兰.浅谈成都机场货站基层员工培训创新实践[J].民航管理,2021(03):87-89.研究内容与研究方法（应阐明毕业设计/论文的主要内容和预期解决的问题；同时，若论文采用较为特殊的研究方法，也请在此处进行说明）（1）研究内容当前我国民航市场发展迅速，各大航空公司的竞争日趋激烈。面对新的挑战和机会，航空公司日益注重员工的培养，以提升自己的竞争优势。而作为航空运输的一个重要环节，地面服务人员的培训也越来越受到人们的关注。文章以上海国际机场地面服务有限公司为案例，对上海国际机场地面服务有限公司员工培训现状进行了分析，发现了上海国际机场地面服务有限公司员工培训管理存在培训制度不完善、培训课程内容设置不合理、培训形式单一的问题，并提出了健全培训管理制度、调整课程内容设置、完善培训实施体系的优化对策，为机场地面服务有限公司的人员培训与管理提供一些参考与借鉴。（2）研究方法1）文献分析法文献分析法是指通过对收集到的某方面的文献资料进行研究，以探明研究对象的性质和状况，并从中引出自己观点的分析方法。笔者通过在校内外图书馆、知网、万方等数据资料库进行搜索，查阅了与本文写作相关的文献资料，并对相关理论研究成果进行了深入分析，在结合研究生阶段所学习到的理论知识的基础上，了解了员工培训管理现状，并形成具体的研究思路，为论文的研究提供了可靠的理论依据。2）案例分析法案例分析法是实地研究的方法，选择一个企业为对象，系统地收集数据和资料，进行深入研究。为了真实地反映员工培训管理在企业的发展状况，更加有针对性地提出改进建议，论文以上海国际机场地面服务有限公司为例，深入分析员工培训管理问题。对真实个案的研究加强了论文的说服力，同时为相似的企业提供了参考依据，有利于改进行业员工培训的整体水平。3）实地调查法实地调查法，通过实地访谈的方式了解上海国际机场地面服务有限公司员工培训管理的具体情况，探讨上海国际机场地面服务有限公司员工培训管理存在的问题，为上海国际机场地面服务有限公司员工培训管理优化建