互联网+背景下海南养老生态产业链存在的问题及对策研究

“互联网+”背景下海南养老生态产业链存在的问题及对策研究目录一、绪论 1（一）研究背景 1（二）研究意义 11.理论意义 12.现实意义 1（三）国内外研究现状 21.国内研究现状 22.国外研究现状 3二、相关概念 4（一）互联网+ 4（二）养老产业链 4（三）养老产业与互联网+联系 4三、互联网+海南养老生态产业链发展的现状分析 5（一）智能终端为主的支撑工具的市场配备 51.智能终端产品 52.健康监测设备 63.智能防控产品 6（二）智慧养老服务系统为主的供需平台的建设现状 71.六大系统及子系统 72.四大主体 10（三）智慧养老生态产业链发展的支撑技术研发情况 111.区块链技术 112.云计算与大数据 11四、互联网+海南养老生态产业链的主要问题 12（一）养老服务行业标准不精细 12（二）产品种类稀少 12（三）市场定位不准确 13（四）老年人“养儿防老”的观念使其抵触社会养老机构 13五、完善互联网+海南养老生态产业链发展的对策建议 13（一）注重智慧养老复合型人才培养和队伍建设 13（二）完善养老服务内容 14（三）协助推广宣传智慧养老服务和产品的应用 14（四）鼓励老年人参与智慧养老服务体验 15结语 15参考文献 16致谢 17

摘要：随着我国人口老龄化问题的加剧，提供高效和全面的养老服务成为紧迫需求。本文认为，发展智慧养老生态产业链，通过“互联网+”整合服务资源，使用智能化手段提供定制化服务，是解决服务供需不平衡的关键。它倡导建立以老年人需求为中心的发展理念，并通过科学、高效、灵活的运行模式，以满足老年人在身体健康、心理健康、生活便利等方面的多元化需求。这样不仅能提升老年人生活质量，也助推智慧养老产业发展，推动社会养老服务水平的整体提升。关键词：“互联网+”；智慧养老产业；智慧养老服务平台一、绪论（一）研究背景截至1999年底，我国65岁及以上老年人口达到8679万，约占总人口的7%，标志着我国正式步入老龄社会。到2017年年末，60岁及以上老年人口增至24090万，占总人口的17.3%，其中65岁及以上人口为15831万，占比11.4%。随着人口老龄化趋势的加剧，传统养老服务模式已难以满足当前需求。最近几年，互联网、大数据等现代技术的快速发展使得为老年人提供包括生活照料、娱乐活动在内的服务成为可能，同时也能提供远程健康咨询、健康信息分析及反馈、定位跟踪等服务，这表明智慧养老是大势所趋的发展方向。2015年的政府工作报告中，明确提出了“互联网+”行动计划的制定，其中特别强调了利用“互联网+”改善民生服务，推进以互联网为中心的新型消费模式，促使线上与线下服务的融合。此外，报告还提倡加速发展基于互联网的养老和社会保障服务，为智慧养老行业的发展带来了更广阔的机遇。然而，随着发展，也随之出现了许多问题，这种现象为本文提供了广阔的研究背景。（二）研究意义1.理论意义对智慧养老生态产业链的深入理论分析对于指导其进一步的完善和发展具有重要意义。通过详细分析这一产业链的特性，可以为改进现行体系提供方向，并为中小企业在智慧养老行业的创立及投资决策提供依据。深化对该产业链内部运作规律的理解，为智慧养老领域的发展奠定理论基础。此外，引入生态产业链理论，并结合社会学、系统工程等多个学科的理论，应用于智慧养老生态产业链的研究中，可以通过学科交叉整合来寻求和解决问题。这种跨学科的综合研究方法，能从多个角度和层面对研究主题进行全面考量，利用现代信息技术来构建智慧养老生态产业链，不仅对智慧养老行业的持续发展具有积极作用，而且还能进一步丰富和完善社会保障领域的学科体系。2.现实意义智慧养老生态产业链的拓展对实践活动有着显著的意义。从一个角度看，深入探讨智慧养老生态产业链能够为政府提供决策支持，促进养老政策的科学制定。这种研究让政府在选择养老服务或产品时拥有更广泛的选项，同时也能在采购服务过程中识别行业发展的各种挑战，为将来智慧养老行业政策的制订提供有力依据。这对政府的决策过程有着不容忽视的重要性。从另一角度看，对智慧养老生态产业链的研究有助于丰富养老服务的多样性，通过有效协调政府、社区、家庭等多方面资源，实现养老服务资源的优化整合。智慧养老行业的核心在于解决养老服务供需之间的不匹配问题，这正是智慧养老生态产业链关注的焦点。探索如何最有效地整合各方资源，确保养老服务资源的充分利用，对于智慧养老生态产业链的构建来说至关重要，其研究在实践中发挥着极其重要的作用。（三）国内外研究现状1.国内研究现状（1）关于智慧养老概念的研究智慧养老的观念逐渐从数字化养老等先前的概念演变而来，自2013年以来获得了广泛认同，其中，左美云教授是学术界最早开始进行相关研究的学者之一。我国的学者们从多个视角对智慧养老进行了深入的探讨和分析。左美云（2014）提出，利用现代信息技术为老年人服务极为关键，这不只包括提供基本生活支持，还应包含智能交互和对老年人健康数据的自动监控、预警及处理等功能。她强调，养老服务应结合科技发展实现个性化、多样化，采取绿色环保的方式，并有效利用老年人的经验和智慧，使他们能够享有质量高的晚年生活。陈劲（2023）对养老服务产业链整合模式及优化路径进行分析，认为随着我国老龄化发展不断加剧，传统养老服务模式已经难以满足新时代老年人群体的多样化需求，加之服务于老年人的公共基础设施建设不健全，使得我国尚未具有完善的养老服务产业链。（2）关于智慧养老平台的研究成果在“互联网+”行动计划推出前，国内的研究者们已经开始探索智慧养老平台的概念，他们利用现代信息科技，例如计算机科学和移动网络技术，将老年人、社区、政府机构、医疗服务及专家等紧密连接，构筑成一个协同工作的系统。韦艳,王欣宇,徐赟（2022）对智慧健康养老产业的分析认为我国智慧健康养老产业需要从制度政策体现科学化与系统化，基础要素突出高级化与专业化，技术平台注重精准化与智能化，产品服务凸显个性化与适老化，模式布局实现规模化与合理化等“五侧十化”推动智慧健康养老产业高质量发展。詹道璧（2016）运用文献分析法、调查研究法和比较研究法,对海南老龄服务体系建设,提出建议:1)加快推进养老服务机构建设;2)推进居家养老服务网络建设;3)建设信息化的养老网络服务平台.高琳,张岩松（2022）在分析养老产业融合发展的内在逻辑与机理、养老产业融合发展的主要模式后，认为养老产业融合发展应该完善相关的法律法规，整合各类资源；加大社会资本的引入，营造良好的产业环境和生态环境；建立和健全养老服务信息平台，加强产业间信息共享；企业重视多元化发展和管理创新，不断打造创新性养老产品；优化养老产业专业人才结构，组建一批高水准的养老服务团队；突出地方优势，精准发力。2.国外研究现状（1）智慧养老内涵的研究在19世纪末，老龄化首先在欧洲的几个国家如法国、瑞典、挪威和英国等地显现，其中法国是最早进入老龄化社会的国家，其它国家随后相继经历了同样的过程。随着时间的推移，这一现象逐渐在全球扩散，尤其是在20世纪70年代，亚洲和美洲的老龄化问题开始变得显著，吸引了国际上许多学者和专家的注意力和研究。在这背景下，英国首次提出了“智慧养老”的理念，该理念由英国生命信托基金率先提倡，最初被称作“全面智能老年系统”。这个概念旨在使老年人能够突破时间和空间的束缚，在日常生活中享受到更高品质的生活。。（2）智能养老产品方面的研究成果关于智能护理设备的研究。2017年，Kwang-ilKim、ShreyaS.Gollamudi和StevenSteinhubl在其著作中提倡了一种全新的护理模式，倡导利用先进技术来监测关键的生理需求，并制定并执行安全参数。这种模式不仅能提供预防性干预，还可以在病情恶化迹象出现时尽早发现，并识别和应对任何急需救助的情况，比如跌倒或心跳停止。研究智能护理系统。美国公司Honor推出的产品旨在帮助老年人更及时地获得服务，并开发了一款软件，可以自动帮助老人和家属联系护理人员。。（3）智能远程健康监控系统的研究DemongeotJ、VironeG等人在2003年的研究聚焦于探究老年人在正常状态下的心理和生理特征，以及在紧急情况下如何评估老年人的状态，还考察了患有慢性病的老年人的活动表现。在2008年，LeijdekkersP和GayV等研究者集中探索了远程医疗系统中硬件的关键作用，旨在通过提高服务质量来使老年人能够在家中更方便地接受医疗服务。紧随其后的2009年，RaadMW利用射频识别（RFID）技术和移动技术，开发了一套针对紧急情况的移动远程医疗方案，旨在提供及时的救助服务。在葡萄牙，众多研究者认为，互联网和物联网技术对提高老年人的生活质量和健康状况起到了积极作用。这些技术通过建立环境监测系统和生活支持系统，有助于改善老年人的晚年生活。二、相关概念（一）互联网+“互联网+”的概念首次亮相是在2012年第五届移动互联网博览会，由易观国际的董事长于扬提出。这个理念主张传统行业应当积极拥抱互联网，通过创新方式为用户提供价值更高的产品或服务，以此促进企业的转型和升级。对此概念，众多学者和专家，包括常广炎等，进行了广泛和深入的探讨。他们认为，“互联网+”代表的是一种借助互联网平台及现代信息技术，实现互联网与各个传统产业高效融合的新模式。这种融合旨在构建全新的产业生态，推动在各个新兴领域的创新发展。本文主张，应该全面理解“互联网+”的内涵，涉及两个关键方面，即信息技术和互联网理念。具体而言，要实现传统行业与互联网的深度融合，一方面必须构建以互联网为中心的先进信息技术架构，另一方面则要从思维方式上进行创新，促进互联网思维在传统产业的广泛应用。这样做旨在促使互联网概念与传统行业的深度结合和扩散，从而促进实体经济和数字经济的紧密联系和相互促进。在“互联网+”理念指引下，新的产业模式应运而生，与传统产业发展有着显著差异。传统产业通常只强调信息化，专注于提高产出或经济效益，而“互联网+”则更注重人性层面，强调以消费者需求为导向，倡导以智能平台为核心模式，以提供更便捷、个性化的消费体验为目标。。（二）养老产业链要深入探讨养老产业链的构建，首先需明白产业链本身的定义。刘贵富在《产业链基本理论研究》一书中提出，产业链是处于企业与市场中间的一种组织方式，其效率和效果依赖于对交易成本与激励机制的综合评价。基于对产业链概念的理解，进而分析和构建养老产业链,通过构建产业链可降低产业成本,增强企业创新能力,推动产业升级优化,促进资源、技术间的有机互补,形成整体优势。根据不同的研究主体，对产业链的认识也会有所差异。一种观点认为，如果将生产同类产品的企业群体作为研究的焦点，那么产业链可以被看作由相互衔接的产业组成的产业系统。另一种看法是将产业本身视为研究对象，这样产业链就可以被理解为产业内部各相关企业协同向消费者提供产品与服务所形成的协作关系。而建立产业链的目的在于实现资金、技术和人才的最佳配置，提高资源利用率，从而推动产业的健康发展。（三）养老产业与互联网+联系随着“互联网+”的深入发展，各类信息技术如大数据、云计算、物联网、人工智能等逐渐融入到养老产业中，推动了养老产业的技术创新和服务升级。例如，利用物联网技术可以实现对老年人健康状况的实时监测和预警，利用人工智能技术可以为老年人提供个性化、智能化的养老服务。“互联网+”不仅为养老产业提供了技术支持，也推动了养老产业链的完善与升级。通过互联网平台，养老产业可以实现跨地域、跨行业的资源整合，形成更加完整的产业链。同时，借助大数据等技术，可以对养老产业的需求、趋势等进行深入分析，为产业链的升级提供数据支持。“互联网+”的推动促使了养老产业服务模式的创新。传统的养老服务主要以机构养老为主，而“互联网+”则催生了居家养老、社区养老等新型服务模式的涌现。这些新模式有助于更好地满足老年人的个性化需求，提升他们的生活品质。“互联网+”有助于社会资源的充分利用。通过互联网平台，可以将社会上的各种资源如医疗、教育、文化等整合到养老产业中，为老年人提供更加丰富、多样的服务。同时，通过互联网平台，还可以鼓励更多的人参与到养老产业中来，形成社会共治的新局面。三、互联网+海南养老生态产业链发展的现状分析（一）智能终端为主的支撑工具的市场配备在智慧养老系统中，智能终端设备，如植有电子芯片的监控和数据收集器，是环绕老年人生活的关键技术设施。这些设备不仅构成了智慧养老产业链的核心，而且是提供支持的关键工具。通过这些智能设备，老年人能够接入各种养老服务，而第三方服务提供者也能借此将其服务展示给老年人群体。基于用户反馈，这些服务将不断更新，以确保提供多元化且高品质的养老服务。根据功能差异，市面上的智能终端主要分为健康监测类的可穿戴设备和监控产品、智能安全产品以及智能机器人等几类，本文将对这些设备的功能进行归纳和总结。1.智能终端产品健康类可穿戴设备及监测设备：这类设备主要用于监测老年人的健康状况，如心率、血压、血糖等生理指标。通过将这些设备佩戴在老年人身上，可以实时收集他们的健康数据，并将数据上传到云端进行分析。这样，医生或家人可以及时了解老年人的健康状况，并采取相应的措施。同时，这些设备还可以提醒老年人按时服药、进行锻炼等，帮助他们养成健康的生活习惯。智能防控产品：这类产品主要用于老年人的安全防护，如智能门锁、智能摄像头、紧急呼叫器等。通过安装这些设备，可以确保老年人的居住环境安全，防止意外事故的发生。同时，如果老年人遇到紧急情况，可以通过紧急呼叫器及时联系到家人或救援人员，保障他们的生命安全。智能机器人：智能机器人是近年来兴起的一种智能终端产品，它们可以陪伴老年人聊天、娱乐、甚至进行简单的家务劳动。通过与老年人进行互动，智能机器人可以帮助他们缓解孤独感，提高生活质量。同时，智能机器人还可以根据老年人的需求提供个性化的服务，如提醒用药、播放音乐等。表3-1智能终端功能介绍图名称功能智能门锁门锁状态实时监控、远程开锁、一次性密码开锁等智能摄像头实时监控、语音对讲、移动侦测报警等智能机器人陪伴聊天、提醒用药、简单家务劳动等智能摄像头实时监控、语音对讲、移动侦测报警等智能手环健康监测、运动计步、睡眠分析等紧急呼叫器一键呼叫、语音通话、定位等功能根据表3-1，我们发现目前市面上的智能终端产品的功能已经渐渐能够为老年人生活的日常中提供保障和便利，因此智能终端产品正逐渐成为互联网+背景下的养老生活的支撑。2.健康监控设备健康监控设备与智能手环的根本区别在于，健康监控设备提供了更为广泛和细致的健康跟踪功能。这不限于心跳和血压的测量，还扩展到血糖等多个维度的监测。市面上的这些设备分为便携型和自助型两大类，便携型便于个人或医疗人员在不同场合使用，而自助型设备则主要设置在社区中心和公共区域，为老年人提供便利的外出监测选项。尽管健康监测设备的种类众多，价格和功能差异显著，从经济型的基础功能设备到高端的多功能设备，价格和配置各异，面向的用户群也不同。基础设备功能较为简单，价格更加亲民，而高级设备则功能全面，配置高端，但价格较高，只针对特定用户群。尽管如此，健康监测设备在一些领域仍有改善空间，需要未来进一步的发展和完善。3.智能防控产品在这一领域中，受欢迎的装备种类繁多，包含了智能家居、智能厕所、防摔地板、智能淋浴房和智能浴缸等多种形式，但应用最为广泛的是远程视频监控产品，也被称为监控视频。监控的原理十分简单，即通过在房屋内设置监控设备，用户可借助手机、电脑等设备查看房屋内的状况，老人的一举一动都可以清晰呈现在画面中，可以随时了解老人的情况。（二）智慧养老服务系统为主的供需平台的建设初具规模智慧养老服务系统和平台的构建是一项复杂而系统的工程，它通过整合现代信息技术，为老年人提供了一个综合性的服务平台，旨在提高养老服务的质量和效率。这些平台不仅仅是技术的展示，更是一种全新的服务模式，将养老服务的各个环节紧密联系起来，实现资源的优化配置和高效利用。具体而言，这六大核心系统各司其职，形成了智慧养老服务的骨架。老年人电子档案系统是基础，为老年人提供个性化的服务记录和健康管理；服务提供系统则直接面向老年用户，提供日常照护、医疗保健、文娱活动等服务；运营管理系统是平台的大脑，负责协调各方资源，确保服务的高效运作；网络基础支持系统提供技术保障，确保信息传输的安全与快捷；质量监督系统则是保证服务质量和持续改进的关键，它对服务过程进行监控，确保标准的实施和问题的及时解决；应急响应系统则能够在紧急情况下迅速反应，提供必要的支持和干预。图3-1智慧养老服务平台整体架构图在这个系统中，四个关键参与主体——老年用户、服务提供机构、监管机关以及平台运营管理者，各承其责，共同保证服务系统的有效运行。老年用户是服务的直接接受者，他们的需求和反馈是服务改进的重要依据；服务提供的第三方机构是服务的直接执行者，需要有专业的能力和质量保障；监管机关则负责制定标准、监督执行，确保服务质量和用户权益；平台的运营管理者则是协调各方的关键，需要有强大的管理能力和技术支持，确保系统的高效运转。图3-1智慧养老服务平台整体架构图1.六大系统及子系统老年人电子档案系统作为智慧养老服务的重要组成部分，针对老年人的具体情况进行了周到的设计，确保每一位老年用户的资料得到全面而细致的记录与管理。这个系统不仅包括老年人的基本资料，如姓名、年龄、联系方式等，还扩展到更为详细的健康信息记录，包括但不限于医疗历史、慢性病管理、药物使用记录、定期体检结果以及日常健康监测数据。这些健康信息的详尽记录，使得服务提供者能够根据老年人的健康状态制定更加个性化和精准的养老服务方案。此外，该系统还重视对老年人需求的注册和管理。这不仅包括基本的日常生活照护需求，如餐饮、居住、运动和娱乐等，也涵盖了更为复杂的心理健康支持、紧急医疗响应、社交互动等方面。通过对这些需求的记录和分析，系统能够更有效地匹配资源和服务，确保每位老年用户得到符合其个性化需求的服务。智慧养老服务管理系统的构建依托于多样化的供应模式，形成了一个复杂的智慧养老生态产业链。具体来说，如果智慧养老服务以社区为核心，则其生态产业链的管理由社区服务中心负责，包括管理第三方企业的参与和退出、更新老年人的信息等，这里社区服务中心承担着核心职责；反之，若是由企业推动的智慧养老生态产业链，则由该企业负责构建和管理智慧养老服务平台。在整个智慧养老服务体系中，管理系统充当中心处理单元，负责监督和维护，以及解决可能遇到的各种问题。而网络支持系统则连接用户信息系统、服务系统与管理系统，确保它们之间的顺畅通信；一个高效且安全的网络系统是提供和管理服务的基础。随着技术的进步和新时代的需求，无论是用户还是管理方，对网络的速度和安全性都有了更高的期望，使得网络支持系统变得越来越重要。服务提供系统在智慧养老领域扮演着至关重要的角色，它不仅是老年人与第三方服务机构之间的桥梁，更是一个全面的服务平台，使得老年人能够更加便捷地自主浏览和选择他们所需的各种服务。这个平台通过集成最新的信息技术和用户友好的界面设计，确保了老年人即使在操作技术设备上可能存在的限制下，也能够轻松访问和使用服务。系统的智能推荐功能基于用户的历史选择、健康状况和个人喜好，能够向用户推荐可能感兴趣或需要的服务，使得服务选择更加个性化和精准。同时，平台还支持用户评价和反馈，进一步保证了服务质量的持续改进和优化。老年人或其家庭成员可以通过平台直接与服务提供者进行沟通，解决在服务过程中可能遇到的任何问题，确保服务的及时性和有效性。随着维权意识的提升，监督机制成为系统建设中的关键组成部分，包括了老年人的投诉机制、服务提供者的申诉通道等子系统及其处理流程。目的在于确保老年人能够得到价值相符的服务，一旦服务未达预期，老年人可通过此机制来保护自己的利益。同时，也保障了服务提供方有足够的机会进行阐述和澄清。此外，系统还开放于社会监督，目的是不断优化服务，提升服务品质，以更好地满足用户需求。在众多企业中，急救响应系统常常显示出不足，尽管某些服务平台已投入建设或维护，但它们在现实生活中的实际效用却相对有限。遇到紧急情况时，常规做法是通过电话沟通或等待客服审核，这种处理方式往往错过了最佳应对时机。因此，急救系统的完善与强化是未来智慧养老服务体系建设需要重点关注的方面之一。除了先前提到的六个主要系统外，每个主系统下还细分为多个子系统。例如，老年人电子档案系统主要由基础信息管理、健康管理和安全管理子系统组成，以及满足养老服务需求的系统。服务系统则涵盖了社区信息服务、养老服务机构和第三方服务等多个领域。管理系统则包括社区管理、养老机构管理以及政府部门等，此外还有支付、商户等其他辅助子系统。图3-2老年人电子档案系统子系统架构图图3-3服务提供系统子系统图3-4管理系统子系统2.四大主体智慧养老产业的扩展涉及四个核心参与者：老年人及其家属、管理平台的运营团队、第三方服务提供者以及监督管理人员。在选择社区养老或机构养老服务时，老年人及其家属，作为服务的直接受益者，会依据老年人的实际需要进行选择，确保服务方式能够满足老年人的个性化需求。服务系统会记录老年人的具体需求，以便当适合的服务出现时，老年人可以自由选择。如果服务供应与老年人的需求存在不匹配，且该需求在多数老年人中普遍存在，这将为服务提供方带来改进的机会。这样，老年人在寻求满足自身需求的同时，也能向服务提供方反馈宝贵的意见与建议，促进服务提供方的持续优化和发展。在此过程中，平台的管理者不仅包括企业和社区管理层，也包括负责软硬件开发的技术人员。企业提供养老场所和服务，同时与社区共享资源，共同建设智慧养老；社区及其管理者了解整体架构和改进建议，解决可能存在的问题；软硬件开发人员管理智能终端产品，设计开发独特产品。第三方服务机构中的人员和企业，交织错综，覆盖领域广泛，内容包括老年人日常的基本需求及精神层面的服务，甚至包括医疗和护理。比如，许多规模较大的养老机构倾向于把食堂服务外包给具备专业能力的餐饮公司，这些公司承担着向养老机构提供多样化的餐饮解决方案，包括但不限于营养配餐、速食、送餐服务以及个性化订制餐饮。因此，在智慧养老产业链条中，第三方服务提供商发挥着至关重要的作用。对于养老服务的监控和跟进是不可或缺的，旨在确保老年人能够安全、舒适地享受晚年生活。鉴于老年人构成了一个特殊的群体，他们在身体和心理上比年轻健康的人更为脆弱，面对的是处于不利地位的现实。随着年龄的增长，他们在知识和认知结构上可能逐渐萎缩，变得更加易受伤害。某些人或机构趁势推销低劣产品，并胁迫老年人屈从。因此我们认为监督人员至关重要，有必要从养老服务管理者自身选拔监督人员，同时也应邀请社会组织参与监督，以及接受社会媒体的监督。（三）智慧养老生态产业链发展的支撑技术研发情况在"互联网+"的大背景下，建立智慧养老生态产业链成为了一项复杂而富有挑战性的任务，它不仅涉及智能终端的设计，还包括平台的建设和维护。这一过程深度依赖于先进的信息技术，旨在打造一个高效、互联、用户友好的智慧养老服务体系。这个平台不仅要支持大量的用户访问，处理复杂的数据交互，还需要保障数据的安全和用户的隐私。因此，云计算、大数据分析、区块链等信息技术在平台建设中扮演着重要角色。云计算提供了弹性的计算资源，能够根据服务需求动态调整，保证平台的稳定性和可扩展性。大数据分析则能够从庞大的用户数据中提取有价值的信息，帮助服务提供者更好地理解老年用户的需求，优化服务设计。区块链技术则在确保数据透明性和不可篡改性方面发挥着重要作用，提高了整个系统的信任度。1.区块链技术区块链技术在智慧养老产业链中的应用，可以为老年人提供更安全、更便捷、更透明的服务和产品。区块链的不可篡改性和加密特性能够保障老年人个人数据（如健康记录、财务信息等）的安全和隐私。通过区块链技术，可以建立一个分布式的、加密的个人数据存储系统，只有授权用户才能访问这些信息，有效防止数据泄露和滥用。利用区块链技术，可以创建一个统一、不可篡改的健康和医疗记录系统。医生、护士和家属可以根据权限实时访问老年人的健康数据，包括药物记录、治疗历史和健康状况等，以便更好地监控和管理老年人的健康。此外，智能合约可以用于自动处理健康保险理赔，简化和加快理赔流程。2.云计算与大数据云计算和大数据技术对智慧养老产业链的影响是深远和革命性的。它们为老年人提供更个性化、高效和便捷的服务，同时也为服务提供者带来了更好的资源管理和决策支持。云计算提供了强大的数据存储、处理和分析能力，可以集中管理来自不同来源的大量数据，如健康监测设备、养老服务记录等。大数据分析能够从这些数据中提取有价值的信息，帮助了解老年人的需求和习惯，进而提供更加个性化的服务。借助云计算和大数据，可以实现对老年人健康状况的实时监控和分析，及时发现健康问题并采取相应措施。例如，通过分析健康监测设备收集的数据，医生可以远程监控老年人的心率、血压等指标，及时提供医疗建议或调整治疗方案。四、互联网+海南养老生态产业链存在的问题（一）养老服务行业标准不精细我国的养老产业启动较晚，这导致了养老服务领域的行业标准还不够健全。这主要体现在以下几个方面：随着智慧养老生态产业链的持续扩展，服务内容变得更加多元化，确实为老年人提供了更加丰富和个性化的选择。然而，这种转型和发展同时伴随着多重挑战。在从传统养老模式向智慧养老模式的转变过程中，老年人的需求已经远远超越了基本的生活照料，他们对于精神层面和情感交流的需求变得更加迫切。这不仅包括对身体健康的关注，也涉及到了社会参与、精神慰藉、个人成长和娱乐休闲等方面。另外，智慧养老的发展，虽然在技术和服务手段上带来了革新，但也暴露了一系列问题。首先，高科技服务的普及和应用要求老年人具备一定的数字技能，这对于部分老年人来说是一个不小的挑战。因此，为他们提供数字技能的培养方案成了一个挑战。随着智能化养老产业的发展，由于政策在服务品质及内容规范上缺乏整体性设计，加之监管力度不足，这些因素共同阻碍了其平稳发展。智慧养老行业的监管框架尚未建立一套完备的规章体系，这种监管上的缺失影响了养老服务业的规范、健康发展。同时，智慧养老生态产业链还处于初期发展阶段，相关制度尚在摸索，这为一些投机者提供了可乘之机，他们可能为未经专业训练的服务人员提供假证件或售卖劣质医疗设备，从而对智慧养老生态产业链的发展产生负面影响。（二）产品种类稀少尽管目前智慧养老生态产业链正致力于提供更加多样化的服务和产品，试图覆盖老年人的各种需求，但在服务和产品的种类、质量上依旧存在较大的提升空间。这种情况主要体现在几个方面：首先，智慧养老服务和产品在满足老年人生理和心理健康需求方面还有很多不足。例如，针对老年人认知障碍、情绪管理、社交互动等方面的专业服务和产品相对缺乏，这些是老年人群体中非常迫切需要解决的问题。并且由于当前可共享的养老资源较少，因此很多服务和产品还采用“一刀切”的模式，忽视了老年人之间在健康状况、兴趣爱好、生活习惯等方面的差异，未能提供足够个性化的解决方案来满足他们的具体需求。（三）市场定位不准确虽然智慧养老服务和产品的目的是服务于所有老年人，特别是那些希望通过智慧方式改善养老生活的群体，但目前该产业链的发展面临市场过于偏向一侧的问题。市场研究显示，尽管养老机构提供了较为全面的养老资源，其收费却普遍偏高。许多养老企业认为，建立封闭式养老社区需要大量的资金支出，并且其回报并不明显，因此从一开始便定位于高端市场。这导致在产品设计、开发、营销及人员配置上主要针对经济条件较好的老年人。鉴于大多数老年人属于中产阶级，如何为这一群体提供更合适的服务，已成为亟待解决的问题。同时，第三方服务机构在提供服务过程中存在着与老年人需求脱节的问题，他们往往盲目模仿其他机构的服务模式，忽视了真正的服务宗旨和老年人的具体需求。（四）老年人“养儿防老”的观念使其抵触社会养老机构在中国，老年人认为进入养老院是儿女不孝的体现，这种观念根植于中国深厚的文化传统和家庭价值观念中。传统家庭观念认为家庭应该是多代同堂或亲密联系的，老年人的养老被视为家庭内部的事务，子女照顾老年父母是天经地义的责任。因此，将老年人送入养老院，在一定程度上被视为放弃了这一责任，是对传统孝道的背离。从社会传统上看也认为家庭能够提供比养老院更为温馨和个性化的照料。在这些观念下，养老院往往被认为是冷漠和非人性化的，无法提供像家庭那样的情感支持和温暖。中国的老年人往往希望和子女及孙辈生活在一起，享受家庭的温暖和乐趣，这种亲情的联系被认为是晚年生活的重要组成部分。因此，进入养老院被一些老年人视为与家庭隔离，感到孤独和被遗弃。此外，许多中国的老年人成长于经济条件较为困难的时代，他们经历过物资短缺和生活不稳定的时期，因此形成了节俭持家的生活习惯。这种背景下养成的储蓄习惯，在他们老年后依然根深蒂固，即使在经济条件改善后，这种“未雨绸缪”的心理也让他们更倾向于储蓄而非消费。五、完善互联网+海南养老生态产业链发展的对策建议（一）注重智慧养老复合型人才培养和队伍建设智慧养老生态产业链的发展核心是以老年人的实际需求为基础，重视服务的质量和专业性。这要求对养老服务人员进行专业和技能的培养，特别是在“医养结合”的背景下，需要有专业知识和技能的人员。为了推动产业发展，政府和高校应鼓励和支持专业人才的培养，包括开设相关课程和专业，强调急救医疗知识和护理技能的重要性。此外，提供职业教育和成人教育机会，帮助有意愿的人士提升技能和素质，同时提高从业者的薪酬福利待遇和职业认同感，以吸引更多专业人才加入智慧养老服务领域。目标是建立一支高效、有活力的智慧养老服务团队，促进智慧养老产业的持续发展。（二）完善养老服务内容充分优化养老服务的内容，应在保障老年人基本衣食住行等需求的前提下，不断提升服务多样性与个性化，注重精心设计每个细节。就总体而言，老年人的服务内容应完备无缺，不应忽视任何需要，而目前企业发展中常有忽视老年人部分需求的情况，只提供自身能力范围内的服务，缺乏深入了解。当企业发现自身无力提供某种服务时，它们应进行细致的评价，以找到能够提供所需服务的合作伙伴，从而促进彼此的业务发展。特别是，根据马斯洛的需求层次理论，企业应针对老年人的各种需求，提供多样化的服务套餐，覆盖休闲娱乐、居住和饮食等关键领域，并且考虑到这些服务的成本差异。在休闲娱乐方面，可以提供包括但不限于羽毛球、游泳、乒乓球和棋牌等活动的丰富选择，这些活动在所需场地和成本上有显著差异。例如，棋牌室可以同时满足数十位老年人的娱乐需求，而标准羽毛球场可能只适合四名玩家。因此，不同娱乐项目的运营成本也会有所不同。根据老年人的偏好，企业可以提供多种娱乐套餐选项。在饮食服务上，可以根据老年人的需求提供家常式、营养均衡或定制化餐饮服务。企业还可以利用智能设备收集和分析老年人的反馈，以优化服务质量。住宿选择也是老年人非常关心的一个方面，包括选择大户型或小户型，以及独居或合住的选项。此外，辅助设施和智能化水平的不同也是他们选择服务时会考虑的因素。。（三）协助推广宣传智慧养老服务和产品的应用对于许多人来说，智慧养老产品的知名度较低，这阻碍了智慧养老生态产业链的进展。社区作为推广智慧养老产品和服务的有效平台，已经开始吸引老年人前往进行休闲和运动，释放压力。通过在社区内推广智慧养老解决方案，不仅可以考虑到老年人长途行走的体力限制，还能为他们提供随时询问和解答问题的便利，从而获得他们的信任和认可。此外，建立老年互助合作模式也是一个有效的策略。鉴于不同年龄层次的老年人具有不同的身心状况，年轻的老年人因为身体和心理状况相对较好，能够接受新的知识和技能培训，可以发挥他们的优势。他们可以自愿参与帮助年纪更大的老年人，通过这种方式，不仅可以让自己的生活更加充实，同时也能为高龄老年人提供支持，从而缓解社区中的养老问题。（四）鼓励老年人参与智慧养老服务体验为了促进老年人主动体验智慧养老服务，并亲自了解其便利性和可靠性，进而增强对智慧养老服务的信任感，我们可以采取以下措施。首先，组织专门针对老年人的智慧养老服务体验活动，让他们在实践中学习如何使用这些服务。通过亲身体验，老年人可以更直观地了解服务的便利性和实用性，从而消除对新鲜事物的疑虑。在教学过程中，采用老年人容易理解的语言和慢速的讲解节奏，耐心回答他们的问题。同时，提供图文并茂的教材和实物展示，帮助他们更好地理解和掌握操作方