旅游服务质量承诺声明

旅游服务质量承诺声明合同编号：__________旅游服务质量承诺声明甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________一、服务内容与标准（1）行程安排：按照旅游合同约定的行程安排，提供合理的行程安排和时间分配。（2）住宿：提供符合旅游合同约定的住宿设施，确保住宿环境的舒适和安全。（3）餐饮：提供符合旅游合同约定的餐饮服务，确保食品卫生和口味质量。（4）交通：提供符合旅游合同约定的交通服务，确保交通工具的安全和舒适。（5）导游：提供具备专业知识和良好服务态度的导游，确保旅游过程的顺利进行。（6）景点门票：按照旅游合同约定的景点门票费用，提供景点门票。（7）保险：按照旅游合同约定的保险类型，提供旅游保险服务。2.甲方应按照旅游合同约定的服务标准，提供高质量的服务，确保乙方的权益得到保障。二、服务质量保障1.甲方应建立健全的服务质量保障体系，定期对服务质量进行评估和改进。2.甲方应对旅游过程中可能出现的问题及时进行解决，确保乙方的权益不受损害。3.甲方应建立健全的投诉处理机制，对乙方提出的投诉及时进行回应和处理。三、违约责任1.如果甲方未能按照旅游合同约定提供服务，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿乙方因此所遭受的损失。2.如果乙方未能按照旅游合同约定履行自己的义务，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此所遭受的损失。四、争议解决1.双方在履行本服务质量承诺声明过程中发生的争议，应通过友好协商解决。2.如果协商不成，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院解决。五、其他1.本服务质量承诺声明一式两份，甲乙双方各执一份。2.本服务质量承诺声明自双方签字或盖章之日起生效，有效期至旅游合同约定的服务结束之日止。甲方（旅行社）：__________乙方（旅游者）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.旅游合同2.行程安排表3.住宿设施资料4.餐饮服务标准5.交通服务安排6.导游资质证明7.景点门票确认函8.旅游保险单据9.投诉处理机制说明二、违约行为及认定：1.甲方未能按照旅游合同约定提供服务，包括但不限于未能提供行程安排、住宿、餐饮、交通、导游、景点门票和保险服务。2.甲方未能按照旅游合同约定的服务标准提供服务，导致乙方权益受损。3.乙方未能按照旅游合同约定履行自己的义务，包括但不限于未能支付费用、提供必要信息等。4.违约行为的认定依据旅游合同的约定以及本服务质量承诺声明的条款。三、法律名词及解释：1.旅行社：指组织、策划、安排旅游活动的企业或个人。2.旅游者：指参加旅游活动的自然人。3.服务质量：指旅行社提供的旅游服务满足旅游者合理期望的程度。4.违约行为：指违反合同约定或法律规定的行为。5.权益：指旅游者在旅游活动中享有的合法权益。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务不符合约定：及时与甲方沟通，要求甲方按照合同约定提供服务，如有必要，可寻求法律途径解决。2.服务质量不达标：要求甲方及时改进服务质量，如问题严重，可要求甲方承担违约责任。3.乙方未履行义务：提醒乙方履行合同义务，如乙方仍不履行，可要求乙方承担违约责任。4.遇到纠纷：尝试友好协商解决，如协商不成，可提交至有管辖权的人民法院解决。