供应商评价与反馈机制

供应商评价与反馈机制合同编号：__________合同双方：地址：__________联系方式：__________地址：__________联系方式：__________第一条评价目的1.1本合同旨在建立一个公正、客观的供应商评价与反馈机制，以便甲方了解乙方对产品或服务的满意度，从而改进和优化甲方产品或服务。第二条评价范围2.1乙方对甲方提供的产品或服务的满意度评价，包括但不限于产品质量、服务态度、售后服务等方面。第三条评价方式3.1乙方应对甲方提供的产品或服务进行定期评价，评价周期为每季度一次。3.2乙方应通过填写调查问卷、提供口头反馈或书面反馈等方式，向甲方提供评价意见。3.3乙方应在评价周期结束后七个工作日内，将评价结果以书面形式提交给甲方。第四条评价指标4.1乙方评价甲方产品或服务的指标包括但不限于：（1）产品质量：包括产品性能、耐用性、安全性等方面；（2）服务态度：包括业务员、技术支持、售后服务等人员的态度；（3）售后服务：包括售后服务响应时间、问题解决速度等方面；（4）其他：乙方认为影响满意度的重要因素。第五条反馈与改进5.1甲方收到乙方的评价结果后，应及时分析评价意见，针对存在的问题制定改进措施。5.2甲方应定期向乙方通报改进进度和成果，乙方有权对改进措施的实施情况进行监督。5.3甲方应在收到乙方评价结果后一个月内，针对乙方提出的问题提出切实可行的改进方案，并采取相应措施。第六条保密条款6.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本合同外，双方应对本合同的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。6.2本合同的保密义务自本合同签订之日起生效，至本合同终止或履行完毕之日终止。第七条违约责任7.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿对方因此所遭受的损失。7.2若乙方未按照本合同约定的评价周期和方式进行评价，甲方有权扣除乙方应付的款项。第八条争议解决8.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条其他约定9.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。9.2本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________甲方代表（签名）：__________乙方代表（签名）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.供应商评价与反馈机制调查问卷2.供应商评价结果提交表格3.改进措施实施报告4.乙方满意度评价指标说明5.保密协议6.诉讼文件二、违约行为及认定：1.甲方未按约定提供产品或服务，或产品质量、服务态度、售后服务等方面不符合乙方预期。2.甲方未在规定时间内分析评价意见、制定改进措施或向乙方通报改进进度和成果。3.甲方未按约定向乙方支付违约金或赔偿损失。4.乙方未按约定周期和方式进行评价，或未提供书面反馈。5.乙方未按约定保密本合同内容和签订过程。三、法律名词及解释：1.供应商评价与反馈机制：指乙方对甲方提供的产品或服务进行定期评价，甲方根据评价结果改进和优化产品或服务的机制。2.评价周期：指乙方进行评价的时间间隔，如每季度一次。3.违约金：指一方违反合同约定，需向对方支付的赔偿金。4.保密义务：指双方在合同履行过程中对合同内容和签订过程予以保密的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方产品质量或服务态度不佳：乙方应及时向甲方反馈，甲方根据情况进行改进，提高满意度。2.乙方未按约定进行评价：甲方可提醒乙方，若乙方仍不履行，甲方有权扣除应付款项。3.改进措施实施缓慢：甲方应加大力度，确保改进措施的落实，定期向乙方通报进展。4.合同争议：通过友好协商解决，协商不成的可向法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品或服务。2.乙方对甲