游戏运营及维护服务合同

游戏运营及维护服务合同合同编号：__________甲方（运营方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（服务方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章总则1.1合同目的本合同旨在规范甲乙双方在游戏运营及维护服务过程中的权利、义务和责任，保证双方合法权益。1.2合同依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规制定。1.3合同解释本合同中的术语、定义和解释，除有特殊规定外，均按照相关法律法规及行业惯例执行。第二章服务内容2.1服务范围乙方承诺为甲方提供以下游戏运营及维护服务：（1）游戏服务器运维；（2）游戏数据备份与恢复；（3）游戏版本更新与升级；（4）游戏安全防护；（5）游戏客户服务。2.2服务标准乙方应按照以下标准提供游戏运营及维护服务：（1）保证游戏服务器正常运行，故障响应时间不超过2小时；（2）保证游戏数据安全，定期进行数据备份；（3）保证游戏版本更新及时，不影响用户体验；（4）保证游戏安全防护措施有效，防范黑客攻击；（5）提供7×24小时客户服务，解答玩家问题。第三章服务期限3.1合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。3.2服务期限乙方应在合同有效期内为甲方提供游戏运营及维护服务。第四章权利与义务4.1甲方权利与义务（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供游戏运营及维护服务；（2）甲方应按时支付乙方服务费用；（3）甲方应协助乙方开展游戏运营及维护工作；（4）甲方应保护乙方合法权益，不得侵犯乙方知识产权。4.2乙方权利与义务（1）乙方有权要求甲方按时支付服务费用；（2）乙方应按照合同约定提供游戏运营及维护服务；（3）乙方应保证服务质量，及时响应甲方需求；（4）乙方应保守甲方商业秘密，不得泄露甲方信息。第五章违约责任5.1甲方违约责任（1）甲方未按时支付服务费用的，应按照合同约定支付违约金；（2）甲方违反合同约定，导致乙方无法正常提供服务的，应承担相应责任。5.2乙方违约责任（1）乙方未按照合同约定提供游戏运营及维护服务的，应按照合同约定支付违约金；（2）乙方违反合同约定，导致甲方损失，应承担相应责任。第六章费用与支付6.1服务费用（1）乙方为甲方提供的服务费用为人民币____元/月（大写：____元整），按____个月为一个支付周期。（2）服务费用包含但不限于服务器租用费、运维人员工资、客户服务人员工资、技术支持费用等。（3）服务费用不包括因特殊需求产生的额外费用，如硬件升级、带宽增加等。6.2支付方式（1）甲方应通过银行转账、等非现金支付方式向乙方支付服务费用。（2）甲方应在每个支付周期开始前5个工作日内支付当期服务费用。6.3滞纳金（1）如甲方未按时支付服务费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金，滞纳金计算方式为：未支付金额×0.1%×逾期天数。（2）逾期支付超过30日，乙方有权暂停提供游戏运营及维护服务。第七章服务质量保证7.1乙方应保证游戏服务器正常运行，达到以下标准：（1）服务器故障率不超过千分之五；（2）故障恢复时间不超过2小时；（3）服务器带宽满足玩家需求，不出现拥堵现象。7.2乙方应保证游戏数据安全，包括但不限于以下措施：（1）定期进行数据备份，保证数据不丢失；（2）采用加密技术保护数据安全；（3）建立应急预案，应对突发情况。7.3乙方应提供以下客户服务：（1）设立客服，提供电话、在线客服等多种联系方式；（2）客服人员应具备专业知识，能够及时解决玩家问题；（3）客服人员应具备良好的沟通能力，耐心解答玩家疑问。第八章信息保密8.1保密义务（1）双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等进行保密。（2）保密期限自合同终止之日起算，持续____年。8.2保密例外以下情况不视为违反保密义务：（1）保密信息已公开，且非因违反本合同而公开；（2）保密信息已由合法途径获得，且非因违反本合同而获得；（3）保密信息已由非违约方自行开发。第九章不可抗力9.1不可抗力（1）不可抗力指不能预见、不能克服且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括自然灾害、行为、社会事件等。（2）遭受不可抗力的一方应及时通知对方，说明不可抗力的性质、程度和预计持续时间。9.2不可抗力的处理（1）遭受不可抗力的一方在合理期限内未能履行义务，不视为违约。（2）双方应相互协助，采取一切合理措施减轻不可抗力的影响。第十章合同的终止和解除10.1合同终止（1）合同期限届满，双方未续签合同，合同自然终止。（2）双方协商一致，可以提前终止合同。10.2合同解除（1）一方违反合同，经另一方书面催告后在____个工作日内仍未改正，另一方有权解除合同。（2）一方发生重大违约行为，致使合同目的无法实现，另一方有权解除合同。10.3合同解除后的处理（1）合同解除后，双方应办理合同解除手续，包括但不限于归还设备、支付费用等。（2）合同解除后，双方仍有保密、知识产权保护等义务。第十一章违约赔偿11.1甲方违约赔偿（1）甲方未能按约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付应付金额的____%作为违约赔偿金。（2）甲方违反合同导致乙方损失，甲方应赔偿乙方因此造成的一切直接经济损失。11.2乙方违约赔偿（1）乙方未能按约定提供服务，甲方有权要求乙方支付应付金额的____%作为违约赔偿金。（2）乙方违反合同导致甲方损失，乙方应赔偿甲方因此造成的一切直接经济损失。第十二章争议解决12.1争议解决方式（1）双方因履行本合同发生的争议，应首先通过友好协商解决。（2）协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。12.2争议期间服务继续（1）在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行合同约定的义务。（2）争议解决期间，双方应采取措施保证游戏运营及维护服务的连续性和稳定性。第十三章适用法律和管辖13.1适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律法规。13.2管辖法院因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，均由合同签订地的人民法院管辖。第十四章一般条款14.1合同修改本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。本合同的修改和补充，应以书面形式作出，经双方签字盖章后生效。14.2合同副本本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.3合同附件本合同附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。第十